Estamos caminhando para um futuro sem interface de usuário?

Há um novo termo circulando por aí: Zero UI.

Há quem diga que é para esse futuro que estamos caminhando. Outros dizem que é apenas mais um termo da moda. Então, qual é a verdade?

Vamos analisar:

O que é a interface de usuário zero?

A "Zero UI" é quando as interações centradas na tecnologia privilegiam ações como chat com inteligência artificial, comando de voz e dispositivos inteligentes, em vez das interfaces tradicionais. Basicamente, isso significa que as pessoas preferem falar em vez de digitar e esperam experiências mais simples e convenientes das marcas.

Será que um futuro sem interface de usuário está chegando? O que isso significa para o futuro do marketing?

Acho que não. A pesquisa com IA e o uso da IA têm aumentado recentemente, mas isso não significa que os métodos tradicionais de pesquisa, como o Google, estejam perdendo espaço. A maioria das pessoas ainda recorre ao Google para obter as informações de que precisa.

Mas, dito isso, muitas pessoas estão obtendo respostas diretamente das Visões Gerais da IA do Google, sem precisar acessar nenhum site.

Mesmo assim, isso não significa que estejamos caminhando para uma experiência totalmente baseada na Zero UI. Na prática, conceitos como a Zero UI levam muito tempo para serem adotados pelas pessoas e podem nunca chegar a ser totalmente adotados por todos. Há pessoas, por exemplo, que nunca acessaram uma rede social.

Portanto, ainda não se sabe ao certo se um futuro sem interface de usuário está por vir, mas o que sabemos é que, graças à IA, cada vez menos pessoas estão clicando nos resultados de pesquisa.

Por isso, é necessário ter uma estratégia para alcançar as pessoas que utilizam ativamente mecanismos de IA para pesquisar produtos e serviços. Desenvolver uma estratégia de pesquisa com IA ajudará você a se preparar para o futuro, aumentando sua visibilidade e o reconhecimento da marca, caso haja uma transição para uma experiência mais próxima da “Zero UI” no futuro.

Como você aborda sua estratégia de marketing/busca quando os agentes de IA estão realizando o trabalho?

Um futuro sem interface de usuário deixa as pessoas se perguntando: como você abordaria o marketing se, no futuro, os agentes de IA fizessem tudo?

A boa notícia é que já existe uma estratégia para isso — ela se chama otimização de mecanismo generativo (GEO).

O GEO permite que você otimize sua estratégia para aumentar a visibilidade em modelos de linguagem de grande escala (LLMs), como ChatGPT, Claude, Perplexity e Gemini. Ele também ajuda a otimizar seu site para que os agentes de IA possam compreendê-lo e apresentar suas informações nos resultados aos usuários.

Embora ainda vejamos a maioria das pessoas usando mecanismos de busca tradicionais, como o Google, o uso da IA está em ascensão; por isso, é importante estar preparado para quaisquer mudanças no comportamento dos usuários que possam ocorrer no futuro.

Perguntas frequentes sobre o Zero UI

Aqui estão algumas outras perguntas que vi sobre o Zero UI e para as quais você talvez queira respostas.

Para uma empresa que depende do tráfego do site e de formulários de captura de leads, o que você pode fazer para se preparar para um futuro sem interface de usuário?

Se a sua empresa depende fortemente de tráfego que se transforme em envios de formulários de leads, o primeiro passo é pensar em quais sugestões de IA você deseja que apareçam.

Mesmo que um futuro com interface Zero UI se concretize, os princípios de visibilidade e reconhecimento da marca continuam em jogo (e é isso que o GEO leva em conta). Portanto, é fundamental garantir que seu site tenha conteúdo que ajude você a aparecer nessas sugestões.

Como construir a identidade de marca em um ambiente em que intermediários de IA resumem, filtram e apresentam informações em seu nome?

A melhor maneira de manter a coesão da marca com resumos e respostas gerados por IA é garantir que a mensagem da marca seja consistente em todo o seu site e conteúdo. A IA resume informações sobre sua empresa com base no seu conteúdo e no conteúdo de sites de terceiros. Por isso, é importante garantir que a forma como você promove e fala sobre sua marca, incluindo seus argumentos de venda exclusivos (USPs), seja consistente em todo o conteúdo e em todas as plataformas.

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