एआई अविस्मरणीय तरीकों से विपणन को बदल रहा है, जिसमें दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने से लेकर सामग्री तैयार करने और उपभोक्ता अंतर्दृष्टि और डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने तक शामिल है।
एआई और मार्केटिंग का मिश्रण अधिक लक्षित और प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग अभियानों की ओर भी ले जाता है, जो व्यवसायों के लिए वांछित परिणाम लाते हैं। एआई मार्केटिंग से 2030 तक वैश्विक अर्थव्यवस्था में कम से कम $16 ट्रिलियन का योगदान होने की उम्मीद है।
जनरेटिव एआई उपकरण एआई मार्केटिंग के लिए एक लोकप्रिय उपकरण है, और आईबीएम इंस्टीट्यूट फॉर बिजनेस वैल्यू के वार्षिक सीईओ अध्ययन के अनुसार, उच्चतम प्रदर्शन करने वाले 70% से अधिक अधिकारी अपने प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का श्रेय सबसे उन्नत जनरेटिव एआई को देते हैं।
क्या आप अधिकतम परिणाम प्राप्त करने के लिए अपनी रणनीतियों में AI मार्केटिंग को एकीकृत करना चाहते हैं? यदि हां, तो यह मार्गदर्शिका आपके लिए है। निम्नलिखित विषयों के माध्यम से AI मार्केटिंग को लागू करने का तरीका जानें:
- एआई मार्केटिंग क्या है?
- मार्केटिंग में AI का उपयोग कैसे किया जाता है?
- एआई मार्केटिंग के पक्ष और विपक्ष
- एआई मार्केटिंग कैसे शुरू करें
एआई मार्केटिंग क्या है?
डिजिटल मार्केटिंग में AI का मतलब है AI-संचालित उपकरणों और तकनीकों का उपयोग करना, ताकि मार्केटिंग की प्रमुख चुनौतियों का समाधान किया जा सके और अभियान की सफलता की संभावना को बढ़ाया जा सके। मार्केटिंग में AI, ब्रांड्स को उनके लक्षित दर्शकों तक पहुँचने के तरीके को बेहतर बनाने के लिए विशिष्ट तकनीकों का लाभ उठाता है, जैसे:
- प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) : यह एआई उपक्षेत्र एआई कार्यक्रमों को मानव भाषा को समझना, व्याख्या करना, उत्पन्न करना और प्रतिक्रिया देना सिखाता है। मार्केटिंग में एनएलपी के उदाहरणों में वॉयस सर्च ऑप्टिमाइज़ेशन, चैटबॉट, सोशल लिसनिंग और कंटेंट जनरेशन शामिल हैं।
- बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) : एलएलएम उन्नत एआई मॉडल हैं जिन्हें मानव जैसी प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। मार्केटर्स बड़े पैमाने पर सामग्री निर्माण, हाइपर-पर्सनलाइज़्ड मैसेजिंग और स्वचालित ग्राहक प्रतिक्रियाओं के लिए एलएलएम का उपयोग कर सकते हैं।
- मशीन लर्निंग (एमएल) : एमएल एल्गोरिदम आपके डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों को सूचित करने वाले रुझानों, पैटर्न और अंतर्दृष्टि को प्रकट करने के लिए विशाल मात्रा में डेटा का विश्लेषण करते हैं। मार्केटर्स लीड स्कोरिंग, ग्राहक विभाजन, चर्न प्रेडिक्शन और अभियान अनुकूलन के लिए एमएल का उपयोग करते हैं।
मार्केटिंग में AI का उपयोग कैसे किया जाता है?
AI मार्केटिंग डिजिटल मार्केटिंग के विभिन्न पहलुओं को बेहतर बनाने के लिए तैयार है, खास तौर पर ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और व्यवसाय की अंतिम पंक्ति को बढ़ाने के लिए। मार्केटिंग में AI के मुख्य उपयोग के मामले नीचे दिए गए हैं:
1. स्वचालन
मार्केटिंग में AI का उपयोग करने के मुख्य तरीकों में से एक है दोहराए जाने वाले डिजिटल मार्केटिंग कार्यों को स्वचालित करना, जैसे कि A/B परीक्षण, सामग्री निर्माण, डेटा प्रविष्टि और ग्राहक जुड़ाव। AI मार्केटिंग ऑटोमेशन का उद्देश्य वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करना और परिचालन दक्षता में सुधार करना है।
मार्केटिंग ऑटोमेशन व्यवसायों का समय बचाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उनके पास रणनीति, रचनात्मकता और ग्राहक जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करने का समय है। यहाँ कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप AI के साथ मार्केटिंग कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं:
- शेड्यूलिंग : आप अपने सोशल मीडिया पेज या वेबसाइट के लिए कंटेंट शेड्यूल करने के लिए Buffer और Hootsuite जैसे AI टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं। ये टूल सुनिश्चित करते हैं कि आप AI का इस्तेमाल करके उस समय पोस्ट करें जब ऑडियंस सबसे ज़्यादा जुड़ी हुई हो, साथ ही वे कई कैंपेन या प्लैटफ़ॉर्म पर काम करते समय आपको ट्रैक पर भी रखते हैं।
- ब्रांड स्थिरता : विपणक किसी व्यवसाय की आवाज़ और दिशानिर्देशों पर चैटजीपीटी जैसे जनरेटिव एआई टूल को प्रशिक्षित कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे कंपनी की डिजिटल परिसंपत्तियों में परिलक्षित होते हैं।
- सोशल मीडिया प्रबंधन : एआई विपणक को सामग्री निर्माण, पोस्टिंग और दर्शकों की सहभागिता जैसे सोशल मीडिया प्रबंधन कार्यों को स्वचालित करने की अनुमति देता है।
- लीड स्कोरिंग : एआई ग्राहक की अंतर्दृष्टि और व्यवहार के आधार पर लीड को स्वचालित रूप से स्कोर करने में मदद करता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि उनके रूपांतरित होने की कितनी संभावना है।
2. निजीकरण
मार्केटिंग विशेषज्ञ मार्केटिंग अभियानों को निजीकृत करने, मजबूत ग्राहक कनेक्शन को बढ़ावा देने, ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाने और रूपांतरण को बढ़ावा देने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं। निजीकरण मार्केटिंग खर्च को अधिकतम करने और निवेश पर उच्च रिटर्न सुनिश्चित करने के लिए भी महत्वपूर्ण है।
AI आपके कंटेंट और समग्र अभियानों को आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित करने के लिए रुझानों, पैटर्न और अंतर्दृष्टि को खोजने के लिए विशाल मात्रा में डेटा का विश्लेषण करके मार्केटिंग में वैयक्तिकरण को सक्षम बनाता है। इसमें लक्षित दर्शकों को उत्पादों और सामग्री की सिफारिश करने के लिए व्यवहार विश्लेषण और भविष्य कहनेवाला मॉडलिंग भी शामिल है।
जैस्पर और बार्ड जैसे जनरेटिव एआई उपकरण आपको अत्यधिक वैयक्तिकृत सामग्री, अनुशंसाएं और उपयोगकर्ता अनुभव उत्पन्न करने में मदद कर सकते हैं जो आपके ब्रांड की आवाज और लहजे को प्रतिबिंबित करते हैं और ग्राहक की समस्या का समाधान करते हैं।
आप इन उपकरणों का उपयोग करके व्यक्तिगत ग्राहकों की आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुरूप संदेश और पेशकश तैयार कर सकते हैं।
3. सामाजिक श्रवण
आप शायद यह जानना चाहते हैं कि लोग आपके ब्रांड के बारे में क्या कह रहे हैं। लोगों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करके उनकी बात सुनने के अलावा, इंटरनेट अब आपको यह सुनने में सक्षम बनाता है कि लोग आपके ब्रांड, उद्योग और प्रतिस्पर्धियों के बारे में ऑनलाइन क्या कह रहे हैं।
AI सेकंड के भीतर वास्तविक समय में बड़ी मात्रा में डेटा का विश्लेषण करने की अपनी क्षमता के कारण सोशल लिसनिंग को तेजी से आगे बढ़ाता है। इसका मतलब है कि कोई कसर नहीं छोड़ी जाती है, और आप हर उस चीज़ से परिचित हैं जो आपकी प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने और ऑनलाइन और ऑफ़लाइन आपकी प्रतिष्ठा को बढ़ाने में आपकी मदद कर सकती है।
एनएलपी के ज़रिए, एआई विश्लेषण करता है कि पोस्ट, टिप्पणियाँ, समीक्षाएँ, ऑनलाइन फ़ोरम और प्रशंसापत्रों पर क्या कहा जा रहा है। यह मार्केटर्स को पीआर जोखिमों को पहले से ही चिह्नित करने, आपके उद्योग में प्रभावशाली रुझानों को पहचानने और प्रतिस्पर्धी संदेशों के आधार पर अंतराल या अवसर खोजने में भी मदद कर सकता है।
4. अभियान अनुकूलन
मार्केटिंग अभियान अनुकूलन से तात्पर्य आपकी मार्केटिंग रणनीतियों में दक्षता और प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए वास्तविक समय में समायोजन करने की प्रक्रिया से है। इसमें व्यवसायों को वांछित परिणाम और प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए विशिष्ट डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों या अभियानों को परिष्कृत करना शामिल है।
AI ग्राहक व्यवहार, रुचियों, वरीयताओं, जनसांख्यिकी और खरीद इतिहास का विश्लेषण करके मार्केटिंग ऑप्टिमाइज़ेशन में शामिल अनुमान को समाप्त करता है। विपणक मार्केटिंग के लिए AI टूल का लाभ उठाकर कॉपी, हेडलाइन, इमेज, फ़ॉर्मेट और CTA जैसे कई मार्केटिंग अभियान तत्वों का A/B परीक्षण कर सकते हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले संयोजनों का लाभ उठा रहे हैं।
मेटा एडवांटेज+ जैसे टूल की मदद से आप विज्ञापन अभियानों को वास्तविक समय में समायोजित कर सकते हैं और यहां तक कि विज्ञापन खर्च को शीर्ष प्रदर्शन करने वाले अभियानों, प्लेटफ़ॉर्म, ऑडियंस और क्रिएटिव में पुनः आवंटित कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने बजट का अधिकतम उपयोग कर रहे हैं और अधिकतम मूल्य प्राप्त कर रहे हैं।
एआई मार्केटिंग के पक्ष और विपक्ष
चूंकि AI मार्केटिंग रणनीतियों का एक मुख्य हिस्सा बन गया है, इसलिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि इससे क्या लाभ मिलते हैं और इससे क्या चुनौतियाँ आती हैं। नीचे, हम AI मार्केटिंग के फ़ायदे और नुकसानों का विश्लेषण करते हैं ताकि मार्केटर्स को ज़्यादा समझदारी से और ज़्यादा जानकारी के साथ फ़ैसले लेने में मदद मिल सके।
एआई मार्केटिंग के लाभ
जब आप अपने विपणन में AI को एकीकृत करते हैं, तो आपको निम्नलिखित तरीके से लाभ मिलता है:
- बड़े पैमाने पर सामग्री निर्माण : एआई उपकरण न्यूनतम मानवीय प्रयास के साथ व्यवसायों के लिए तेजी से और प्रभावी ढंग से कस्टम सामग्री और ग्राफिक्स बनाने के लिए प्रभावी हैं।
- डेटा-संचालित निर्णय-निर्माण : एआई उपकरण बड़े डेटा का विश्लेषण करके रुझान, पैटर्न और अंतर्दृष्टि को उजागर करते हैं जो विपणन रणनीतियों को सूचित करते हैं।
- अभियान दक्षता को बढ़ावा देना : विपणक टीम की दक्षता और उत्पादकता को बढ़ाने के लिए दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए AI का उपयोग करते हैं।
- चौबीसों घंटे ग्राहक संपर्क : एआई चैटबॉट्स ने व्यवसायों को अपने ग्राहकों को चौबीसों घंटे सहायता और प्रतिक्रिया प्रदान करने में सक्षम बनाया है।
एआई मार्केटिंग के नुकसान
हालाँकि लगभग 50% कंपनियाँ पहले ही अपने मार्केटिंग में AI को अपना चुकी हैं , 11.5% कंपनियों ने अभी तक इसे नहीं अपनाया है, और अन्य 9.5% ने अभी तक इसे लागू नहीं किया है। मार्केटिंग में AI के कुछ नुकसान इस प्रकार हैं जो कुछ मार्केटर्स को रोक रहे हैं:
- बड़ी मात्रा में ग्राहक और लीड डेटा को AI द्वारा संभालने के कारण डेटा गोपनीयता और सुरक्षा संबंधी चिंताएँ
- मानवीय सहज ज्ञान और भावनात्मक बुद्धिमत्ता का अभाव, जिसके परिणामस्वरूप सहानुभूति और सांस्कृतिक बारीकियों के बिना प्रतिक्रिया होती है
- गलत या पक्षपातपूर्ण सूचना स्रोत, जिसके परिणामस्वरूप भ्रामक लक्ष्यीकरण और संदेश मिलते हैं
- सीमित रचनात्मकता और अंतर्ज्ञान क्योंकि AI उपकरण पैटर्न और प्रवृत्तियों पर निर्भर करते हैं और उनमें मौलिकता का अभाव होता है
एआई मार्केटिंग कैसे शुरू करें
मार्केटिंग में AI को लागू करने के लिए कई कदम उठाने पड़ते हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह सुचारू रूप से चले और आपके परिणाम अधिकतम हों। मार्केटिंग के लिए AI की शक्ति को अनलॉक करने के लिए आपको निम्नलिखित कदम उठाने चाहिए:
- अपने मार्केटिंग लक्ष्यों को परिभाषित करें : अपने मार्केटिंग लक्ष्यों को समझने से आपको अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए सही AI टूल को समझने में मदद मिलती है।
- अपने ऑनलाइन संसाधनों का ऑडिट करें : अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया अकाउंट को देखें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अपने दर्शकों को सटीक और व्यापक जानकारी प्रदान करते हैं। यह सुनिश्चित करना कि आप AI टूल को सटीक जानकारी प्रदान करते हैं, AI टूल से पूर्वाग्रहों और भ्रमों को कम करने में मदद करता है।
- सही AI उपकरण चुनें : आपको ऐसे AI उपकरण चुनने चाहिए जो आपके मार्केटिंग लक्ष्यों, कंपनी के आकार, बजट और तकनीकी क्षमताओं के अनुरूप हों।
- एक योजना बनाएं : एक विस्तृत AI मार्केटिंग रणनीति का मसौदा तैयार करें, जिसमें यह शामिल हो कि आप कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ अपने मार्केटिंग निवेश पर प्रतिफल (ROI) को कैसे बेहतर बनाएंगे।
- अनुकूलन : मार्केटिंग में AI कोई ऐसा प्रोजेक्ट नहीं है जिसे आप सेट करके भूल जाएं। इसके लिए आपको लगातार प्रदर्शन और परिणामों की निगरानी करनी होगी और जैसे-जैसे नए AI उपकरण और तकनीकें उपलब्ध होती जाएंगी, उन्हें अपनी मार्केटिंग रणनीति के अनुसार ढालना होगा।
आप नेटफ्लिक्स, स्टारबक्स और नाइक जैसी उद्योग-अग्रणी कंपनियों के उदाहरणों से मार्केटिंग में एआई को लागू करने के बारे में जान सकते हैं, जिन्होंने इसे पहले ही सफलतापूर्वक किया है। इस लेख में मार्केटिंग में एआई के उदाहरणों के बारे में अधिक जानें।
AI सेवाओं के साथ अपनी मार्केटिंग रणनीति को बदलें
क्या आप अपनी मार्केटिंग को बदलना चाहते हैं और प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करना चाहते हैं? तो अब समय आ गया है कि आप अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में AI को शामिल करें। हां, आप इसे खुद भी कर सकते हैं, लेकिन आप AI मार्केटिंग एजेंसी की मदद से अपनी AI मार्केटिंग रणनीति को तेज़ और भविष्य के लिए सुरक्षित बना सकते हैं।
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