- यूजर एक्सपीरियंस (UX) में सुधार के लिए आपको पूरी तरह से AI पर ही क्यों नहीं निर्भर रहना चाहिए? AI टूल्स 70% तक सटीक हो सकते हैं, जिसका मतलब है कि 10 में से 3 UX सुझाव गलत और आपके यूजर एक्सपीरियंस के लिए हानिकारक हो सकते हैं, क्योंकि AI आपकी वेबसाइट के साथ वास्तविक मनुष्यों के इंटरैक्शन को समझे बिना सामान्य सर्वोत्तम प्रथाओं के आधार पर सुझाव देता है।
- कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) द्वारा उत्पन्न UX सुझावों की मुख्य सीमा क्या है? AI नए विचार नहीं बना सकती या वास्तविक उपयोगकर्ताओं के साथ सुझावों का परीक्षण नहीं कर सकती, इसलिए यह सामान्य अनुशंसाएँ प्रदान करती है जिसके परिणामस्वरूप प्रतिस्पर्धियों के समान वेबसाइट बन सकती है, बजाय इसके कि आपके दर्शकों के लिए एक अनूठा, आकर्षक अनुभव प्रदान किया जाए।
- एआई उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को प्रभावी ढंग से सारांशित करने में कैसे मदद कर सकता है? आप एआई में बड़ी मात्रा में उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया डाल सकते हैं और उससे रुझानों की पहचान करने के लिए कह सकते हैं, जिससे आप प्रत्येक टिप्पणी की मैन्युअल रूप से समीक्षा किए बिना ही यह जल्दी से समझ सकते हैं कि ग्राहक आपकी वेबसाइट के बारे में सबसे अधिक बार क्या कहते हैं।
- यूएक्स ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए एआई किस प्रकार की परीक्षण सहायता प्रदान कर सकता है? जब आप यह तय नहीं कर पा रहे हों कि कन्वर्ज़न ऑप्टिमाइज़ेशन के प्रयासों को कहाँ केंद्रित करना है, तो एआई विशिष्ट पृष्ठों पर परीक्षण विचारों के लिए सुझाव उत्पन्न कर सकता है, जिससे आपको सुधार के संभावित क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिलती है।
- एआई दर्शकों को समझने में कैसे मदद कर सकता है? अपने सभी दर्शकों के डेटा को एआई में फीड करके, आप विस्तृत उपयोगकर्ता प्रोफाइल तैयार कर सकते हैं जो यह स्पष्ट रूप से दर्शाते हैं कि आप अपने संदेशों और डिज़ाइन निर्णयों के माध्यम से किन लोगों तक पहुंचना चाहते हैं।
यूजर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए आपको पूरी तरह से एआई पर निर्भर क्यों नहीं रहना चाहिए
आपको यूजर एक्सपीरियंस (UX) को बेहतर बनाने के लिए पूरी तरह से AI पर निर्भर नहीं रहना चाहिए, क्योंकि इसकी सिफारिशें अक्सर गलत, अप्रमाणित और सामान्य सर्वोत्तम प्रथाओं पर आधारित होती हैं जो वास्तविक उपयोगकर्ता व्यवहार को प्रतिबिंबित नहीं करती हैं। मानवीय विशेषज्ञता के बिना, जो इन जानकारियों को सत्यापित और अनुकूलित कर सके, AI हानिकारक UX निर्णय ले सकता है और ऐसी वेबसाइट बना सकता है जो दूसरों की वेबसाइटों जैसी दिखे - अंततः जुड़ाव और रूपांतरण को नुकसान पहुंचाता है।
आजकल, विपणनकर्ता हर काम के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं। कंटेंट लेखन में। डेटा विश्लेषण में। सोशल मीडिया पोस्ट तैयार करने में।
और अब, लोग इसका उपयोग अपनी वेबसाइट के यूजर एक्सपीरियंस (UX) में सुधार लाने के लिए कर रहे हैं। चूंकि AI सर्च के साथ UX का महत्व और भी बढ़ने वाला है, इसलिए AI का लाभ उठाकर ऐसे अवसरों को खोजना ही तार्किक निष्कर्ष है।
समस्या यह है कि एआई परिपूर्ण नहीं है, जो अगर आप इसे बिना सोचे-समझे स्वीकार कर लेते हैं तो आपके उपयोगकर्ता अनुभव को नुकसान पहुंचा सकता है, और अंततः आपके रूपांतरणों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।
इस ब्लॉग में:
यूजर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए आपको पूरी तरह से एआई पर निर्भर क्यों नहीं रहना चाहिए
हाल ही में एक पॉडकास्ट में, बेमार्ड इंस्टीट्यूट के सह-संस्थापक ने चर्चा की कि यदि कोई एआई टूल 70% सटीक है, तो इसका मतलब यह भी है कि वह 30% बार गलत होता है। यूएक्स के संदर्भ में देखें तो इसका मतलब है कि 10 में से 3 यूएक्स सुझाव गलत होते हैं, और इसलिए, आपके यूएक्स के लिए हानिकारक होते हैं।
और अगर आपके पास खराब सुझावों को छांटने और अच्छे सुझावों को अलग करने की कुशल क्षमता नहीं है, तो यह आपके उपयोगकर्ता अनुभव को बुरी तरह प्रभावित कर सकता है।
असलियत यही है: कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) इंसान नहीं है। यह इंसानों की तरह चीजों से बातचीत नहीं करती। इसलिए, यह ऐसे यूजर एक्सपीरियंस (UX) सुझाव दे सकती है जो सुनने में तो बहुत अच्छे लगें, लेकिन असल में आपके दर्शकों के लिए कारगर न हों।
एआई अपने सुझाव उन "सर्वोत्तम प्रथाओं" पर आधारित कर रहा है जिन्हें कोई भी यूएक्स विशेषज्ञ सावधानीपूर्वक स्वीकार करता है क्योंकि उन्हें परीक्षण की आवश्यकता होती है। यूएक्स के कई सिद्धांत समय के साथ बदलते रहते हैं, क्योंकि उपयोगकर्ता बदलते रहते हैं। इसलिए वे केवल दिशानिर्देश मात्र हैं - लेकिन एआई को यह बात पता नहीं है।
यदि आप बिना विशेषज्ञता के या बिना सोचे-समझे एआई टूल्स के सुझावों का अंधाधुंध पालन करते हैं, तो आप अपनी वेबसाइट पर बहुत खराब उपयोगकर्ता अनुभव (UX) का निर्माण करेंगे।
इसके अलावा, चूंकि एआई नए विचार या सुझाव नहीं दे सकता, इसलिए यह जोखिम बना रहता है कि आपकी वेबसाइट अन्य सभी व्यवसायों की तरह ही एआई के सुझावों का पालन करने वाली वेबसाइट बन जाएगी। इससे आपको अलग पहचान बनाने और अपने दर्शकों को आकर्षित और प्रसन्न करने वाला वांछित अनुभव प्रदान करने में मदद नहीं मिलेगी।
कुल मिलाकर, आपको AI के UX सुझावों को अंतिम समाधान नहीं मानना चाहिए, अन्यथा आपका UX (और इसके परिणामस्वरूप, आपके कन्वर्ज़न) प्रभावित होंगे। इसके बजाय, UX में सर्वोत्तम सुधार करने के लिए वास्तविक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया पर भरोसा करें।
आप AI का उपयोग करके उपयोगकर्ता अनुभव को कैसे बेहतर बना सकते हैं
हालांकि आप अपने यूजर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए पूरी तरह से एआई पर निर्भर नहीं रहना चाहते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आप इसका उपयोग अपनी मदद के लिए नहीं कर सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप AI का उपयोग करके अपने यूजर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने में कैसे मदद कर सकते हैं:
- फीडबैक के रुझानों का सारांश तैयार करें: क्या आपके पास उपयोगकर्ताओं से प्राप्त फीडबैक का एक बड़ा संग्रह है जिसे आपको समझने की आवश्यकता है? इसे एआई के माध्यम से प्रोसेस करें और उससे रुझानों का सारांश तैयार करने के लिए कहें, ताकि आप देख सकें कि लोग आपकी वेबसाइट के बारे में सबसे अधिक क्या कहते हैं।
- आपको परीक्षण के लिए सुझाव दें: क्या आप निश्चित नहीं हैं कि किसी दिए गए पेज पर आप क्या परीक्षण कर सकते हैं? AI से सुझाव मांगें कि आप अपना समय कहां केंद्रित कर सकते हैं ताकि कन्वर्ज़न में सुधार हो सके।
- उपयोगकर्ता प्रोफाइल बनाएं: आप अपने सभी दर्शकों का डेटा एआई को दे सकते हैं और उससे आपके लिए उपयोगकर्ता प्रोफाइल बनाने के लिए कह सकते हैं, ताकि आपको इस बात की स्पष्ट जानकारी हो कि आप अपने संदेश के साथ किन लोगों तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं।
अपनी यूएक्स स्टोरी में एआई को मुख्य किरदार न बनाएं।
अपनी वेबसाइट के यूजर एक्सपीरियंस (UX) पर पूर्ण नियंत्रण AI को सौंपने की गलती न करें। इसके सुझाव गलत हो सकते हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप हमेशा प्रशिक्षित और कुशल विशेषज्ञों से UX संबंधी सभी निर्णयों की समीक्षा करवाएं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप सर्वोत्तम अनुभव प्रदान कर रहे हैं।
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