- Warum sollten Sie sich bei der Verbesserung der Benutzererfahrung nicht ausschließlich auf KI verlassen? KI-Tools erreichen eine Genauigkeit von 70 %, was bedeutet, dass 3 von 10 UX-Vorschlägen falsch sein und Ihrer Benutzererfahrung schaden können, da KI ihre Empfehlungen auf allgemeine Best Practices stützt, ohne zu verstehen, wie echte Menschen mit Ihrer konkreten Website interagieren.
- Was ist die größte Einschränkung von KI-generierten UX-Vorschlägen? Da KI keine neuen Ideen entwickeln oder Vorschläge mit echten Nutzern testen kann, liefert sie allgemeine Empfehlungen, die dazu führen können, dass Ihre Website der Konkurrenz gleicht, anstatt ein einzigartiges, ansprechendes Erlebnis zu bieten, das auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist.
- Wie kann KI dabei helfen, Nutzer-Feedback effektiv zusammenzufassen? Sie können große Mengen an Nutzer-Feedback in die KI einspeisen und sie bitten, Trends zu erkennen. So können Sie schnell verstehen, was Kunden am häufigsten über Ihre Website sagen, ohne jeden Kommentar manuell durchsehen zu müssen.
- Wie kann KI bei der Optimierung der Benutzererfahrung durch Tests helfen? Wenn Sie sich nicht sicher sind, worauf Sie Ihre Bemühungen zur Conversion-Optimierung konzentrieren sollen, kann KI Vorschläge für Testideen auf bestimmten Seiten generieren und Ihnen so dabei helfen, potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Wie kann KI dabei helfen, die Zielgruppe besser zu verstehen? Indem Sie alle Ihre Zielgruppendaten in die KI einspeisen, können Sie detaillierte Nutzerprofile erstellen, die ein klares Bild davon vermitteln, wen Sie mit Ihren Botschaften und Designentscheidungen erreichen möchten.
Warum man sich bei der Verbesserung der Benutzererfahrung nicht ausschließlich auf KI verlassen sollte
Man sollte sich bei der Verbesserung der Benutzererfahrung nicht ausschließlich auf KI verlassen, da deren Empfehlungen oft ungenau und ungetestet sind und auf allgemeinen Best Practices basieren, die das tatsächliche Nutzerverhalten nicht widerspiegeln. Ohne menschliches Fachwissen zur Überprüfung und Anpassung dieser Erkenntnisse kann KI zu nachteiligen Entscheidungen hinsichtlich der Benutzererfahrung führen und dazu, dass eine Website wie alle anderen aussieht – was letztlich das Nutzerengagement und die Konversionsraten beeinträchtigt.
Heutzutage setzen Marketingfachleute KI für alles ein. Zum Verfassen von Texten. Zur Datenanalyse. Zum Erstellen von Social-Media-Beiträgen.
Und mittlerweile nutzen die Menschen diese Technologie, um die Benutzererfahrung ihrer Website zu verbessern. Da die Benutzererfahrung im Zuge der KI-Suche immer mehr an Bedeutung gewinnen wird, liegt es nahe, KI einzusetzen, um diese Möglichkeiten zu identifizieren.
Das Problem ist, dass KI nicht perfekt ist, was sich nachteilig auf Ihre Benutzererfahrung auswirken kann, wenn Sie sich blind darauf verlassen, und letztendlich Ihre Konversionsrate beeinträchtigt.
In diesem Blog:
Warum man sich bei der Verbesserung der Benutzererfahrung nicht ausschließlich auf KI verlassen sollte
In einem kürzlich erschienenen Podcast erklärte der Mitbegründer des Baymard Institute, dass ein KI-Tool, das zu 70 % genau ist, in 30 % der Fälle falsch liegt. Aus Sicht der Benutzererfahrung bedeutet dies, dass 3 von 10 UX-Vorschlägen falsch sind und somit Ihrer Benutzererfahrung schaden.
Und wenn Sie kein geschultes Auge haben, das die schlechten Vorschläge aussortieren und die guten herausfiltern kann, kann dies Ihre Benutzererfahrung erheblich beeinträchtigen.
Die Realität sieht so aus: KI ist kein Mensch. Sie interagiert nicht so wie ein Mensch. Daher kann sie UX-Vorschläge machen, die auf dem Papier großartig klingen, für Ihre Zielgruppe aber in Wirklichkeit nicht funktionieren.
Die KI stützt ihre Vorschläge auf „Best Practices“, von denen jeder UX-Experte weiß, dass man sie mit Vorsicht genießen sollte, da sie erst getestet werden müssen. Viele Prinzipien der UX ändern sich im Laufe der Zeit, einfach weil sich die Nutzer ändern. Es handelt sich also eher um Richtlinien – aber das weiß die KI nicht.
Wenn du blind den Vorschlägen von KI-Tools folgst, ohne über das nötige Fachwissen zu verfügen oder dir die Sache genauer zu überlegen, wirst du auf deiner Website eine Menge schlechter Benutzererfahrungen verursachen.
Ganz zu schweigen davon, dass KI keine neuen Ideen oder Vorschläge entwickeln kann – Sie laufen daher Gefahr, eine Website zu erstellen, die genau wie die aller anderen Unternehmen aussieht, die den Vorschlägen der KI folgen. Das wird Ihnen nicht dabei helfen, sich von der Masse abzuheben und das gewünschte Erlebnis zu bieten, das Ihr Publikum anspricht und begeistert.
Insgesamt solltest du die UX-Vorschläge der KI also nicht als endgültige Lösung betrachten, da sonst deine UX (und damit auch deine Konversionsraten) darunter leiden werden. Verlasse dich stattdessen auf echtes Nutzer-Feedback, um die besten Verbesserungen für deine UX vorzunehmen.
Wie Sie KI nutzen können, um die Benutzererfahrung zu verbessern
Auch wenn Sie sich bei der Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung nicht ausschließlich auf KI verlassen sollten, heißt das nicht, dass Sie sie nicht als Hilfsmittel nutzen können.
So können Sie KI nutzen, um die Benutzererfahrung zu verbessern:
- Feedback-Trends zusammenfassen: Hast du einen ganzen Berg an Nutzer-Feedback, den du auswerten musst? Lass ihn durch die KI laufen und bitte sie, Trends für dich zusammenzufassen, damit du siehst, was die Leute am häufigsten über deine Website sagen.
- Ideen für Tests: Sie wissen nicht genau, was Sie auf einer bestimmten Seite testen könnten? Bitten Sie die KI um Vorschläge, worauf Sie sich konzentrieren sollten, um die Konversionsrate zu verbessern.
- Nutzerprofile erstellen: Sie können alle Ihre Zielgruppendaten in die KI einspeisen und diese beauftragen, Nutzerprofile für Sie zu erstellen, damit Sie ein klares Bild davon erhalten, wen Sie mit Ihrer Botschaft erreichen möchten.
Machen Sie die KI nicht zur Hauptfigur in Ihrer UX-Geschichte
Begehen Sie nicht den Fehler, der KI die vollständige Kontrolle über die Benutzererfahrung Ihrer Website zu überlassen. Ihre Vorschläge können fehlerhaft sein, daher ist es wichtig, dass stets ein geschultes und erfahrenes Auge alle Entscheidungen zur Benutzererfahrung überprüft, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Erlebnis bieten.
Möchten Sie weitere Expertenmeinungen wie diese direkt in Ihren Posteingang erhalten? Abonnieren Sie unseren E-Mail-Newsletter!
Mit der sich verändernden SEO-Landschaft Schritt halten
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um praktische Tipps und Ratschläge von Experten zu erhalten, die Ihnen helfen, die Sichtbarkeit Ihrer Website zu verbessern.
Mit der sich verändernden SEO-Landschaft Schritt halten
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um praktische Tipps und Ratschläge von Experten zu erhalten, die Ihnen helfen, die Sichtbarkeit Ihrer Website zu verbessern.
Mit der sich verändernden SEO-Landschaft Schritt halten
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um praktische Tipps und Ratschläge von Experten zu erhalten, die Ihnen helfen, die Sichtbarkeit Ihrer Website zu verbessern.
Schriftsteller
