एआई सर्च किस तरह से उपयोगकर्ताओं के खोज व्यवहार को बदल रहा है (और इसका आपके लिए क्या अर्थ है)

यह निर्विवाद है कि 2025 एआई का वर्ष था।

ChatGPT की लोकप्रियता बढ़ी। Google ने AI ओवरव्यू लॉन्च किए। Perplexity ने अपना AI-संचालित ब्राउज़र बंद कर दिया।

(कम से कम सर्च की दुनिया में) तो हमेशा से ही सब कुछ एआई पर आधारित रहा है।

इस बदलाव के साथ कुछ मूलभूत परिवर्तन भी आए हैं, खासकर लोगों के खोज करने के तरीके में।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने उपयोगकर्ताओं के खोज व्यवहार को बदला है और आगे भी बदलती रहेगी। लेकिन इसने ऐसा कैसे किया है?

इस गाइड में:

• एआई किस प्रकार उपयोगकर्ता के खोज व्यवहार को बदल रहा है?
• लोग और गहराई में उतर रहे हैं
• लोग बातचीत कर रहे हैं
• बातचीत के बीच में परिष्करण और परिवर्तन
• पहले उत्तर, फिर स्रोत
• कम क्लिक, ज़्यादा झटपट ले जाने की सुविधा

एआई किस प्रकार उपयोगकर्ता के खोज व्यवहार को बदल रहा है?

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) लोगों के खोज करने के तरीके को बदल रही है। खोज में हो रहे बदलावों के कुछ प्रमुख क्षेत्र और आपके व्यवसाय पर इसके प्रभाव इस प्रकार हैं:

लोग और गहराई में उतर रहे हैं

एआई सर्च लोगों द्वारा किसी विषय की गहराई से जांच करने के तरीके को बदल रहा है। 

अब आप सोच रहे होंगे, "ऐसा कैसे हो सकता है? एआई ओवरव्यू जैसी चीजें लोगों को जवाब दे रही हैं, और फिर वे चले जाते हैं, और क्लिक नहीं करते हैं।"

कुछ हद तक, यह सच है, खासकर बुनियादी, सरल प्रश्नों के लिए जिनमें अधिक अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता नहीं होती है (जैसे "क्या अंगूर कुत्तों के लिए जहरीले होते हैं?" या "बेकिंग में सफेद चीनी का सबसे अच्छा विकल्प क्या है?" जैसे प्रश्न)। 

लेकिन अधिक जटिल प्रश्नों के लिए, लोग गहराई से छानबीन कर रहे हैं, और इसका कारण एआई है।

एआई सर्च इंजन के ज़रिए जानकारी से जुड़े सवाल पूछना और साझा की गई जानकारी के बारे में स्पष्टीकरण पाना बेहद आसान हो जाता है। अगर कोई व्यक्ति पारंपरिक सर्च इंजन पर रिसर्च कर रहा होता, तो उसे दूसरा सवाल पूछने और स्पष्टीकरण पाने के लिए सर्च इंजन पर वापस जाना पड़ता। 

लेकिन एआई सर्च इंजन की मदद से लोग एआई इंजन द्वारा साझा की गई जानकारी के आधार पर आसानी से आगे के प्रश्न पूछ सकते हैं। एआई इंजन के पास संदर्भ के लिए पहले से ही जानकारी मौजूद होती है, जिससे उसके लिए सबसे सटीक आगे की जानकारी प्रदान करना आसान हो जाता है।

इसका आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

इस संबंध में दो मुख्य बातें ध्यान में रखनी होंगी:

1. आपके निर्णय लेने वाले अधिकारी संभवतः अधिक जानकार होंगे।

क्योंकि एआई लोगों के लिए गहराई से जानकारी प्राप्त करना और अधिक प्रश्न पूछना बेहद आसान बना देता है, इसका मतलब यह हो सकता है कि जब आपके निर्णय लेने वाले लोग आपके व्यवसाय से संपर्क करते हैं, तब तक वे अधिक जानकारी प्राप्त कर चुके होते हैं।

वे आपके बारे में, आपके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं और आपके काम करने के तरीके के बारे में भी बहुत कुछ जान सकते हैं, क्योंकि उन्होंने गहन शोध किया है।

अधिक जानकार निर्णयकर्ताओं के होने से निम्नलिखित लाभ होते हैं:

• छोटे और अधिक कुशल बिक्री चक्र
• बेहतर बातचीत (निर्णय लेने वाले बेहतर और गहन प्रश्न पूछते हैं क्योंकि वे पहले से ही सूचित होते हैं)
• बेहतर तालमेल (जिससे जीत की दर बेहतर होती है)
• मूल्य की बेहतर समझ

बेहतर जानकारी रखने वाले निर्णयकर्ता बिक्री प्रक्रिया को आसान बनाने में मदद करते हैं और आपको अपने प्रयासों को अधिक महत्वपूर्ण, बिक्री बढ़ाने वाले कार्यों पर केंद्रित करने में सक्षम बनाते हैं।

2. कंटेंट ही आपकी जीवनरेखा बनेगा

लोग विषयों की गहराई में उतर रहे हैं, इसलिए वे अधिक सामग्री पढ़ रहे हैं। इसका मतलब है कि 2026 और उसके बाद आपकी सफलता के लिए एक सशक्त कंटेंट रणनीति का होना बेहद जरूरी होगा। 

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप ऐसी व्यापक और उपयोगी सामग्री तैयार कर रहे हैं जो पाठकों को सूचित करे और उनके निर्णय लेने की प्रक्रिया में उनका मार्गदर्शन करे। 

लोग बातचीत कर रहे हैं

शायद उपयोगकर्ताओं के खोज व्यवहार में हो रहे सबसे बड़े बदलावों में से एक है लोगों के खोज करने का तरीका। एआई खोज के लोकप्रिय होने से पहले, लोग अपनी ज़रूरत की जानकारी खोजने के लिए छोटे वाक्यांशों और कीवर्ड का इस्तेमाल करते थे। लंबे प्रश्न दुर्लभ थे - संक्षिप्त होना ही चलन में था।

अब, एआई सर्च के उदय के साथ, सब कुछ संवाद पर आधारित है। लोग लंबे प्रश्न पूछ रहे हैं। वे अनुवर्ती प्रश्न पूछ रहे हैं। वे एआई को उपयोगकर्ता द्वारा खोजे जा रहे उत्तर को उत्पन्न करने में मदद करने के लिए आवश्यक हर विवरण के साथ पूर्ण संकेत प्रदान कर रहे हैं।

तो अब बात यह नहीं है कि अपनी जरूरत की जानकारी खोजने के लिए छोटे वाक्यांशों और कीवर्ड का इस्तेमाल किया जाए, बल्कि लोग स्वाभाविक भाषा में बातचीत वाले सवाल पूछकर जवाब प्राप्त करें।

इसका आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

एआई सर्च के बढ़ते उपयोग का मतलब है कि अब आपको केवल कुछ खास कीवर्ड और वाक्यांशों को लक्षित करने से आगे बढ़ना होगा। बल्कि, आप जिन कीवर्ड और वाक्यांशों को लक्षित कर रहे हैं, उनके आसपास के प्रासंगिक प्रश्नों को ढूंढना चाहेंगे, जिन पर अब आप विशेष रूप से ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपने पहले "सर्वश्रेष्ठ बास्केटबॉल स्नीकर्स" कीवर्ड को लक्षित किया था, तो अब आप "बच्चों के लिए सबसे अच्छे बास्केटबॉल स्नीकर्स कौन से हैं?" या "चौड़े पैरों के लिए सबसे अच्छे बास्केटबॉल स्नीकर्स कौन से हैं?" जैसे बोलचाल के वाक्यांशों को लक्षित करना शुरू कर सकते हैं।

संक्षेप में, आप जिन कीवर्ड्स को लक्षित कर रहे हैं, उन्हें ऐसे बोलचाल के वाक्यांशों में विस्तारित करना चाहेंगे जिनका उपयोग आप एआई सर्च प्लेटफॉर्म पर लोगों तक पहुंचने के लिए कर सकें।

बातचीत के बीच में ही उसमें सुधार और बदलाव करना

पारंपरिक खोज के साथ, लोग अपनी खोज यात्रा के बीच में नहीं रुकते और यह नहीं कहते कि "एक मिनट रुकिए, इसका क्या मतलब है?" या स्पष्टीकरण संबंधी जानकारी नहीं मांगते।

लेकिन अब एआई सर्च के साथ, यह एक बहुत ही सामान्य व्यवहार है। 

लोग जानकारी की तलाश में खोजबीन करते हैं, और जानकारी प्राप्त करते समय उन्हें कुछ बातें भ्रामक या समझ में न आने वाली लग सकती हैं, इसलिए वे स्पष्टीकरण मांगते हैं।

संक्षेप में, इसका अर्थ यह है कि उपयोगकर्ता की यात्रा पहले की तुलना में और भी कम सीधी होती जा रही है। इसका यह भी अर्थ है कि उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त जानकारी के आधार पर, उनकी यात्रा में बदलाव आ सकता है और वे एक अलग दिशा में आगे बढ़ सकते हैं। 

इसका आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

उपयोगकर्ताओं के खोज व्यवहार में आए इस बदलाव का मतलब है कि आपको ऐसी सामग्री तैयार करनी होगी जो आपके दर्शकों की प्रगतिशील सोच को ध्यान में रखे। आपको ऐसी सामग्री चाहिए जो सभी पहलुओं को कवर करे, खासकर निर्णय लेने की प्रक्रिया से संबंधित पहलुओं को। 

इसलिए, फ़नल के मध्य में मौजूद सामग्री (जैसे तुलना, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और शीर्ष/सर्वश्रेष्ठ पृष्ठ) उपयोगकर्ताओं को फ़नल में आगे बढ़ाने में आपकी मदद करने के लिए अत्यंत मूल्यवान साबित होगी।

पहले उत्तर, फिर स्रोत

उपयोगकर्ताओं के खोज व्यवहार में एक और बड़ा बदलाव "पहले उत्तर, फिर स्रोत" की मानसिकता है।

हर खोज की शुरुआत जवाब पाने की इच्छा से होती है, चाहे प्रश्न किसी भी प्रकार का हो। लेकिन पारंपरिक खोज में अक्सर जवाब और स्रोत दोनों एक साथ मिलते थे। 

लोग अक्सर खोज परिणामों को देखकर यह जानने की कोशिश करते थे कि इससे क्या उत्तर मिलेंगे, और फिर यह भी विचार करते थे कि वे उत्तर कहाँ से आ रहे हैं। 

उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति "401k कैसे शुरू करें" खोजता है, तो वह ऐसे पेज की तलाश करेगा जो खोजकर्ता की ज़रूरत की जानकारी साझा कर रहा हो। साथ ही, उसे यह भी पता चलेगा कि यह लेख NerdWallet का है, जो वित्तीय क्षेत्र में एक विश्वसनीय संस्था है। इसलिए, वह उस पर क्लिक करेगा।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने उस व्यवहार को बदल दिया है।

क्योंकि एआई सर्च इंजन उत्तर-प्रथम आधार पर काम करते हैं, इसलिए लोग एआई इंजन से प्राप्त प्रतिक्रियाओं को देखते हैं और फिर स्रोत (यदि कोई संदर्भ मौजूद है) को देखकर उनकी विश्वसनीयता का मूल्यांकन करते हैं।

तो अब, उत्तर को देखने और स्रोत की पुष्टि करने के साथ-साथ, लोग उत्तर को देखते हैं, यह तय करते हैं कि वे उस पर भरोसा करते हैं या नहीं, और फिर स्रोत को देखते हैं (जब वह उपलब्ध कराया गया हो)।

इसका आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

बदलते सर्च परिदृश्य के अनुरूप ढलने के लिए ब्रांड पर भरोसा कायम करना बेहद ज़रूरी है। अगर आपको AI सर्च परिणामों में जगह मिल रही है, तो आप चाहेंगे कि लोग आपको एक विश्वसनीय स्रोत मानें और जानें कि आपकी जानकारी प्रामाणिक है।

इसका मतलब है कि आप वेब पर अपने ब्रांड की विश्वसनीयता और अधिकारिता बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहेंगे। आप ऐसा निम्न तरीकों से कर सकते हैं:

• अपने कंटेंट पेजों पर लेखकों की जीवनी और उनकी योग्यताओं को शामिल करना
• आपकी कंपनी के लोगों की विशेषज्ञता को एकीकृत करना
• विषयवस्तु से संबंधित अगले प्रश्नों का अनुमान लगाना और उनका तुरंत उत्तर देना।
• उद्योग जगत के अधिकारियों और विशेषज्ञों द्वारा प्रकाशित या साझा किया जाना
• अपने संदेशों में निरंतरता बनाए रखना

कम क्लिक, ज़्यादा झटपट इस्तेमाल।

एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) उपयोगकर्ताओं के खोज व्यवहार को एक रेस्तरां में बैठकर भोजन करने के अनुभव से बदलकर चलते-फिरते पेट्रोल भरवाने के अनुभव में बदल रहा है। पहले, उपयोगकर्ता खोज करते थे, लिंक पर क्लिक करते थे और जानकारी को सरसरी तौर पर देखकर अपनी ज़रूरत की चीज़ ढूंढते थे। 

अब, एआई की मदद से, उपयोगकर्ता जानकारी लेकर आगे बढ़ रहे हैं।

इस बात का प्रमाण यह है कि 60% खोजें बिना क्लिक किए ही समाप्त हो जाती हैं।

उपयोगकर्ता अब अपने सवालों के त्वरित जवाब पाने की ओर अधिक अग्रसर हो रहे हैं और उन्हें खोजने के लिए जानकारी के पन्नों को खंगालने से बचना चाहते हैं। 

इसका आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

आपको प्रश्नों के उत्तर शीघ्र और संक्षिप्त रूप से देने होंगे। लोग शीघ्र उत्तर चाहते हैं, इसलिए आपको उन्हें और भी शीघ्रता से उत्तर देना होगा। अपनी रोचक कहानियाँ और किस्से बाद के लिए बचाकर रखें — आपको पहले उत्तर देना है, फिर उसके बारे में विस्तार से बताना है।

चाहे आप अपनी वेबसाइट के लिए कंटेंट लिख रहे हों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर दे रहे हों या उत्पाद के विवरण दे रहे हों, लोगों को तुरंत आवश्यक उत्तर/जानकारी प्रदान करें।

खोज के क्षेत्र में हो रहे बदलावों से आगे रहने के लिए अपनी रणनीति को लचीला बनाए रखें।

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