यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका व्यवसाय अपने लक्ष्यों की ओर बढ़ रहा है, आपके पास उन्हें मापने का एक तरीका होना चाहिए। मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) वे उपकरण हैं जिनका उपयोग आप अद्वितीय, विशिष्ट मापों के साथ अपने लक्ष्यों को ट्रैक और मॉनिटर करने के लिए कर सकते हैं।
विपणन में KPI के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ते रहें!
KPI क्या हैं?
KPI एक विशिष्ट परिणाम, लक्ष्य या परिणाम की ओर प्रगति के मात्रात्मक संकेतक हैं और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों के लिए खड़े हैं। उन्हें व्यक्तिगत, विभाग या कंपनी के स्तर पर सेट किया जा सकता है। कंपनियां प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और बड़ी पहल प्राप्त करने के लिए केपीआई का उपयोग करती हैं।
KPI बनाम मैट्रिक्स
KPI को अक्सर मैट्रिक्स के साथ बदल दिया जाता है, लेकिन ये दोनों अलग-अलग आंकड़ों का प्रतिनिधित्व करते हैं। केपीआई को सही ढंग से सेट करने के लिए भेद को समझना महत्वपूर्ण है।
KPI वे लक्ष्य हैं जिन्हें आप अपनी प्रगति को मापने के लिए सेट करते हैं. वे व्यावसायिक लक्ष्यों के आधार पर प्रदर्शन को मापते हैं। मेट्रिक्स रोजमर्रा की व्यावसायिक गतिविधियों के बारे में डेटा देते हैं। वे एक गतिविधि के आधार पर प्रदर्शन को मापते हैं।
जबकि मैट्रिक्स निम्न-स्तरीय बिंदु हैं जो आपकी व्यावसायिक गतिविधियों को संदर्भित करने में मदद करते हैं, केपीआई रणनीतिक निर्णय लेने की अनुमति देते हैं जो आपके द्वारा निर्धारित लक्ष्य को लक्षित करता है।
KPI का उपयोग क्यों करें?
केपीआई किसी भी लक्ष्य की ओर प्रगति बनाए रखने के लिए आवश्यक हैं, चाहे वह बिक्री-उन्मुख या कंपनी-संस्कृति-विशिष्ट हो। ठोस KPI होने से आप निम्नलिखित को पूरा कर सकते हैं:
- टीम के सदस्यों को कार्रवाई योग्य कार्य दें: केपीआई विशिष्ट कार्यों को तोड़ने और यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत अच्छे हैं कि आपकी टीम में हर किसी के पास कुछ उत्पादक है जो वे योगदान कर सकते हैं। व्यस्त काम की पेशकश करने के बजाय, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे समग्र लक्ष्य के साथ मदद कर रहे हैं।
- सुधार के क्षेत्रों की तलाश करें: यदि आपके पास लक्ष्य को पूरा करने के लिए सही प्रशिक्षण या उपकरण नहीं हैं, तो आपके KPI इसका संकेत देंगे। आप KPI का उपयोग उन क्षेत्रों का मूल्यांकन करने के लिए कर सकते हैं जिनकी आपके पास कमी है जो आपके उद्देश्यों को प्रभावित कर सकते हैं।
- वस्तुनिष्ठ डेटा के साथ प्रगति की निगरानी करें: KPI आपको अपने लक्ष्य के साथ ट्रैक पर रखता है और आपको समय बर्बाद करने से रोकता है। इसके अलावा, आपको ऐसा लग सकता है कि आप थोड़ी प्रगति कर रहे हैं, लेकिन आपके KPI अन्यथा साबित हो सकते हैं!
इन सबसे ऊपर, KPI आपके लक्ष्यों को पूरा करने में आपकी मदद कर सकते हैं, जिससे आपका व्यवसाय समय के साथ अधिक कुशल और समृद्ध हो सकता है। इसलिए यदि आप सोच रहे हैं कि नेतृत्व के लिए SEO या किसी अन्य मार्केटिंग रणनीति के मूल्य को कैसे साबित किया जाए , तो KPI पर नज़र रखने से मदद मिल सकती है।
KPI के प्रकार
कुछ भिन्न प्रकार के KPI हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं, जिनमें निम्न शामिल हैं:
- सामरिक: ये सबसे उच्च-स्तरीय KPI हैं जो दर्शाते हैं कि कंपनी समग्र रूप से कैसा प्रदर्शन कर रही है। अधिकारी इनका उपयोग कंपनी के भविष्य और अगले कदमों की रणनीतिक योजना बनाने के लिए कर सकते हैं।
- जारी: ये महीने-दर-महीने या दिन-प्रतिदिन के आंकड़े दर्शाते हैं कि कंपनी एक छोटी समय सीमा पर कैसे काम करती है। इसलिए, यदि उच्च-स्तरीय केपीआई में गिरावट आती है, तो कारण का पता लगाने के लिए इन आंकड़ों को देखा जा सकता है।
- कार्यशील: ये KPI किसी व्यवसाय में एक विशिष्ट कार्य या विभाग पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वे रणनीतिक या परिचालन हो सकते हैं, लेकिन वे उपयोगकर्ताओं के एक विशिष्ट सेट को सबसे अधिक मूल्य प्रदान करते हैं।
आप अपने व्यवसाय के आकार और समग्र लक्ष्यों के आधार पर प्रत्येक प्रकार के KPI का उपयोग करेंगे।
KPI उदाहरण
तो, कुछ KPI उदाहरण क्या हैं जो व्यवसाय वास्तव में उपयोग करते हैं? उद्योग द्वारा इसे तोड़ना मददगार हो सकता है, क्योंकि विभिन्न कंपनियों के लिए अलग-अलग लक्ष्य हैं।
व्यवसाय में KPI में शामिल हैं:
- खरीद की संख्या
- गुणवत्ता दर
- त्रुटि प्रतिशत
- साइकिल की समयरेखा
तो, विपणन में KPI क्या हैं? यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- प्रति माह प्रकाशित ब्लॉग पोस्ट की संख्या
- वेबसाइट ट्रैफ़िक
- खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) से उत्पन्न लीड
- क्लिक-थ्रू दरें
- कॉल जनरेट किए गए
- प्रस्तुत किए गए संपर्क प्रपत्र
अंत में, बिक्री संदर्भों में कुछ KPI हो सकते हैं:
- ग्राहक अधिग्रहण लागत
- योग्य लीड की संख्या
- दोहराए जाने वाले ग्राहकों की संख्या
- औसत रूपांतरण समय
KPI कैसे सेट करें
तो, आप अपने व्यवसाय को सफलता का सबसे अच्छा मौका देने के लिए केपीआई को प्रभावी ढंग से कैसे सेट कर सकते हैं? यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप KPI की एक ठोस सूची विकसित करते हैं, यहां चार अलग-अलग युक्तियां दी गई हैं:
- अपने लक्ष्य निर्धारित करें
- एक स्मार्ट दृष्टिकोण का उपयोग करें
- जिम्मेदारियां सौंपें
- समय-समय पर KPI की समीक्षा करें
इनमें से प्रत्येक चरण आपको न केवल KPI के साथ बल्कि सामान्य रूप से लक्ष्य निर्धारण के साथ मदद करेगा!
1. अपने लक्ष्य निर्धारित करें
KPI सेट करने के लिए, आपको अपने लक्ष्यों को स्थापित करना होगा। यह पहला कदम आपको अपने KPI को तैयार करने के लिए प्रयास करने और कुछ करने का उद्देश्य देगा। एक ठोस लक्ष्य के बिना, आपके पास एक दिशा नहीं होगी।
आप शुरू करने के लिए कंपनी- या विभाग-व्यापी लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं। प्रत्येक लक्ष्य का एक स्पष्ट उद्देश्य और पथ होना चाहिए ताकि आप प्रगति को ट्रैक करने के लिए तार्किक तरीके बना सकें।
2. एक स्मार्ट दृष्टिकोण का उपयोग करें
लक्ष्य निर्धारित करने और अपने दृष्टिकोण को रेखांकित करने का हिस्सा स्मार्ट मॉडल का उपयोग कर रहा है।
आपके लक्ष्य विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध, या स्मार्ट होने चाहिए।
आपके लक्ष्य विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध, या स्मार्ट होने चाहिए। यह दृष्टिकोण आपको विफलता के लिए खुद को स्थापित करने के बजाय यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने में मदद करता है।
स्मार्ट लक्ष्य के कुछ उदाहरण हैं:
- एसईओ से अगले वर्ष में वेबसाइट ट्रैफ़िक में 50% तक सुधार करें।
- अगले 12 महीनों के लिए एक महीने में 5 नए ब्लॉग पोस्ट लॉन्च करें।
- 5 महीने के लिए ऑनलाइन विज्ञापनों से सप्ताह में 3 बिक्री बंद करें।
इन लक्ष्यों के साथ, आप अपनी प्रगति को ट्रैक करने के तरीकों की एक सूची बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी साइट पर ब्लॉग पोस्ट की संख्या को बढ़ावा देना चाहते हैं, तो आप अपने लेखक के ड्राफ्ट पूर्णता टर्नअराउंड का उपयोग विभाग KPI के रूप में कर सकते हैं।
3. जिम्मेदारियां सौंपें
जैसा कि आप अपने लक्ष्य और केपीआई बनाते हैं, टीमों और व्यक्तियों को विशिष्ट जिम्मेदारियां सौंपना सुनिश्चित करें ताकि हर कोई जान सके कि उन्हें योगदान करने के लिए क्या करना है। यदि कमांड की एक स्पष्ट श्रृंखला है, तो यह प्रगति को पूरा करना और ट्रैक करना आसान बनाता है।
KPI के पीछे 'क्यों' समझाकर उनके लिए खरीद-इन प्राप्त करें।
इसके अलावा, अपनी सभी टीमों को अपने लक्ष्यों और केपीआई को समझाना सुनिश्चित करें - खासकर यदि आपकी कंपनी का बहु-विभाग लक्ष्य है। सभी को एक ही पृष्ठ पर रखने से उत्पादकता और समग्र रणनीति में बेहतर मदद मिलेगी।
4. समय-समय पर KPI की समीक्षा करें
आप पा सकते हैं कि कुछ KPI आपकी कंपनी के साथ कुछ भी महत्वपूर्ण इंगित नहीं करते हैं। उस स्थिति में, अपने दृष्टिकोण को समायोजित करने और अपनी प्रगति को मापने के नए तरीके खोजने से डरो मत।
SEO.com के साथ अपने व्यवसाय की सफलता को ट्रैक करें
KPI किसी भी परियोजना के लिए काम में आ सकता है, चाहे वह अधिक बिक्री कमा रहा हो या खोज इंजन के लिए अपनी वेबसाइट का अनुकूलन कर रहा हो। लक्ष्य निर्धारित करना और एक उपकरण के रूप में KPI का उपयोग करना आपको अधिक सफलता देखने और अपने व्यवसाय को समग्र रूप से विकसित करने में मदद कर सकता है।
यदि आप KPI के साथ SEO को ट्रैक करने और मापने के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो SEO.com मदद करने के लिए बहुत सारे संसाधन हैं - आरंभ करने के लिए हमारे ब्लॉग को ब्राउज़ करें !
अपनी वेबसाइट के सबसे महत्वपूर्ण परीक्षण में असफल न हों
30 सेकंड से भी कम समय में मुफ्त में अपनी वेबसाइट का एसईओ स्कोरकार्ड प्राप्त करें।
चलो परिणामों को एक साथ चलाते हैं 
लेखकों
