ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) दुनिया भर में अधिकांश बिक्री टीमों के लिए मूलभूत सॉफ्टवेयर है। यह आपको ग्राहक की यात्रा को ट्रैक करने, लीड एकत्र करने, डेटा फ़ाइल करने और एक प्लेटफ़ॉर्म में अपनी सभी ग्राहक जानकारी तक पहुँचने की अनुमति देता है।
लेकिन क्या एक सीआरएम आपके विपणन संचालन के खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) भाग में शामिल हो सकता है?
जानें कि इस लेख में एसईओ के लिए सबसे अच्छा सीआरएम क्या है। हम इस बात पर गहराई से विचार करेंगे कि आप अपनी ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति का लाभ उठाने के लिए इस सॉफ़्टवेयर का उपयोग कैसे कर सकते हैं!
सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?
सीआरएम सॉफ्टवेयर एक उपकरण है जो आपको महत्वपूर्ण ग्राहक डेटा और उन ग्राहकों के साथ आपकी टीम की बातचीत को प्रबंधित करने में मदद करता है।
92% व्यवसायों का कहना है कि सीआरएम सॉफ्टवेयर उनके राजस्व लक्ष्यों को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
इन प्लेटफार्मों में ग्राहकों के बारे में बहुत सारी जानकारी होती है। जब तक वे आपकी कंपनी से संपर्क करते हैं, उस समय से लेकर वे ग्राहक बन जाते हैं (और उससे भी आगे), उस व्यक्ति से जुड़ी सभी जानकारी को संग्रहीत करने की आवश्यकता होती है। कुछ कंपनियों के लिए, उनके पास जो ग्राहक डेटा है, वह हजारों में जल्दी से रैक कर सकता है - यह बहुत सारा डेटा है।
एक सीआरएम सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म उस सभी डेटा को घर और व्यवस्थित कर सकता है। आप किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी को कैप्चर कर सकते हैं और उसका उपयोग उनके मार्केटिंग अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए कर सकते हैं और ग्राहक की यात्रा में वे कहां हैं, इस पर नजर रख सकते हैं।
सभी जानकारी, सकारात्मक या नकारात्मक, को एक स्थान पर संग्रहीत किया जा सकता है, जिससे ग्राहकों के साथ पहुंचना और संवाद करना आसान हो जाता है।
2024 के लिए SEO के लिए सर्वश्रेष्ठ CRM
आप एक ऐसा CRM चाहते हैं जो वहनीय हो, अच्छी सुविधाएँ प्रदान करता हो, और डेटा संग्रहण, अनुकूलन, डेटा संग्रह और समर्थन जैसी सुविधाएँ प्रदान करता हो। निम्नलिखित सीआरएमएस हैं जो उच्च गुणवत्ता वाले हैं, अच्छी समग्र विशेषताएं हैं, और एसईओ-अनुकूलित सीआरएम हैं।
1. संक्षेप में
अगर हम एसईओ के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम के बारे में बात करने जा रहे हैं, तो हमें संक्षेप में उल्लेख करना होगा - टीम से एक सीआरएम मंच जो आपको SEO.com लाया। यह पाइपलाइन प्रबंधन और बिक्री स्वचालन के साथ एक ऑल-इन-वन सीआरएम है।
आप उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस पृष्ठभूमि में अपनी जरूरत की सभी जानकारी तक पहुंच सकते हैं, जिससे यह एसईओ के लिए शीर्ष सीआरएम की सूची के लिए फ्रंट-रनर शीर्ष दावेदार बन जाता है।
आपको मिलने वाली कुछ विशेषताओं में शामिल हैं:
- असीमित डेटा
- संपर्क प्रबंधन और संचार समय-सीमा
- व्यक्तिगत ईमेल अनुक्रम
- फ़नल, पूर्वानुमान और गतिविधि रिपोर्ट्स सहित पूर्ण रिपोर्टिंग सुइट
- समर्पित रणनीतिकार और मुफ्त अनुसूचित फोन कॉल
2. क्लिकअप
क्लिकअप सीआरएम की दुनिया में उनके चमकीले रंगों और सहयोगी फोकस के साथ एक निश्चित मजेदार तत्व लाता है। डैशबोर्ड आसान विजेट्स, इंटरैक्टिव स्प्रिंट और टाइम ट्रैकिंग के साथ नेविगेट करना आसान है।
आप यह करने में सक्षम होंगे:
- लक्ष्य निर्धारित करें और प्रगति को ट्रैक करें
- अपनी टीम की दिन-प्रतिदिन की कार्य क्षमता का विज़ुअलाइज़ेशन करें
- एआई मशीन लर्निंग के साथ स्वचालित गतिविधि रिपोर्ट प्राप्त करें
3. एसईओसीआरएम
SEOCRM एक क्लाउड-आधारित CRM है। उनके ग्राहक मुख्य रूप से डिजिटल मार्केटिंग एजेंसियों पर लक्षित हैं, लेकिन उन्होंने यात्रा, आईटी और कानून फर्मों सहित विभिन्न क्षेत्रों में अन्य छोटे व्यवसायों तक विस्तार किया है। जैसा कि नाम से संकेत मिलता है, उन्होंने अपने सीआरएम को उन विशेषताओं को शामिल करने के लिए बदल दिया है जिन्हें आप अपनी एसईओ रणनीति पर लागू कर सकते हैं।
SEOCRM में शामिल विशेषताएं हैं:
- प्रोजेक्ट प्रदर्शन और सेट मीट्रिक का दृश्य
- सीमित कार्यक्षमता वाले ग्राहकों तक पहुंच प्रदान करना
- लीड्स प्रबंधन प्रणाली जो आपको पूर्ण ग्राहक यात्रा प्रदान करती है
- परियोजना प्रबंधन उपकरण जो आपको अन्य विपणन विभागों का प्रबंधन करने की अनुमति देते हैं
4. शुगरसीआरएम
SugarCRM अपने ग्राहकों के लिए काम करने वाली तकनीक पर जोर देता है। उनका सीआरएम ग्राहकों को सहज ज्ञान युक्त ग्राहक अनुभव उपकरण देने के लिए नवीनतम तकनीक का उपयोग करता है जो आसान पहुंच के भीतर कई टचपॉइंट्स और चैनलों से विस्तृत ग्राहक डेटा खींचते हैं।
SugarCRM महान सुविधाएँ प्रदान करता है जैसे:
- सुव्यवस्थित डेटा संग्रह
- स्वचालित ग्राहक जानकारी अपडेट
- कैलेंडर सिंकिंग
- स्वचालित रूटिंग लीड
5. बोनसाई
बोनसाई का ध्यान अपने ग्राहकों के लिए सहायता प्रदान करने पर है।
उनके उत्पाद में सभी बुनियादी ग्राहक और परियोजना प्रबंधन विशेषताएं हैं, लेकिन आप यह भी कर सकते हैं:
- अपनी पाइपलाइन को ट्रैक करें
- अपनी संपर्क सूची बनाएँ
- वास्तविक समय में अपने ग्राहकों के साथ सहयोग करें
- संसाधनों और प्रपत्र टेम्पलेट्स तक पहुँच प्राप्त करें
6. हनीबुक
आप हनीबुक के साथ सभी मूल बातें कर सकते हैं, जिसमें पेशेवर चालान बनाना और भुगतान सुरक्षित करना शामिल है।
आपको अन्य सुविधाएँ भी शामिल हैं, जैसे:
- एआई एकीकरण जो आपको अपने एनालिटिक्स में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति देता है।
- कार्यों, ईमेल और अनुवर्ती के लिए स्वचालन
- QuickBooks, Outlook और Gmail सहित विभिन्न अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकरण
- एक ऑनबोर्डिंग विशेषज्ञ जो आपको आरंभ करने में मदद करता है (केवल उन्नत योजना)
CRM सॉफ्टवेयर के साथ SEO में सुधार कैसे करें
जब आप ईमेल और फॉर्म एकीकरण के साथ अपनी वेबसाइट से अपने सीआरएम सॉफ़्टवेयर में जानकारी फ़नल कर सकते हैं, तो आप शायद यह नहीं जानते होंगे कि आपका सीआरएम आपके एसईओ का भी समर्थन कर सकता है। सतह पर, लीड और रिश्तों के लिए बनाई गई एक प्रणाली कीवर्ड और मेटाडेटा की खोज करने के लिए एक अजीब जगह की तरह लग सकती है। लेकिन अगर आप इसके बारे में सोचते हैं, तो यह वास्तव में समझ में आता है।
आपका SEO आपके ग्राहकों के लिए तैयार है। यह सही कीवर्ड का उपयोग करने के बारे में है ताकि वे आपकी सामग्री से जुड़ सकें। आप अपने लक्षित दर्शकों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए खोजशब्द अनुसंधान उपकरण या विश्लेषण जैसे तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।
अपने CRM को देखते हुए, अब आपको कनेक्शन दिखाई दे सकता है। आपका सीआरएम मूल रूप से उन ग्राहकों की जानकारी की एक सोने की खान है, जिनकी पहले से ही आपके उत्पाद में रुचि थी, खरीदी गई थी या प्यार करती थी। यह समझ में आता है कि आप अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना चाहते हैं जो आपके पास पहले से मौजूद ग्राहकों के समान हैं।
एक बार जब आप अपने ऑनलाइन मार्केटिंग प्रयासों के लिए डेटा का अनुवाद कैसे कर सकते हैं, तो आप महसूस करेंगे कि आपको एसईओ-अनुकूलित सीआरएम प्राप्त करने की आवश्यकता है।
यहां बताया गया है कि शीर्ष एसईओ सीआरएम में निवेश आपकी खोज रणनीति में कैसे मदद कर सकता है:
अपनी टार्गेट ऑडियंस निर्धारित करने में मदद करें
समर्थन टिकटों के डेटा का उपयोग करने से आपको वास्तविक जीवन के उदाहरण और आपके लक्षित दर्शकों की जानकारी मिल सकती है। आप समझ सकते हैं और परिभाषित कर सकते हैं कि वे कौन हैं, जो आपको विचार दे सकते हैं कि वे किस सामग्री का आनंद लेंगे। बिक्री अंतर्दृष्टि के साथ, आप अपनी सामग्री रणनीति में प्रमुख दर्द बिंदुओं को संबोधित कर सकते हैं, सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं और समान दर्शकों को आकर्षित करने के लिए सही स्वर का उपयोग कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण जानकारी जो आपके सीआरएम टिकटों से आपकी सामग्री और एसईओ रणनीति को चला सकती है:
- आपके ग्राहक किन उद्योगों में काम करते हैं, इस पर डेटा
- संभावनाएं क्या हैं
- जहां लोग स्थित हैं
अपने CRM से कीवर्ड प्राप्त करें
उन सभी खोजशब्दों के बारे में सोचें जो अभी आपके उपयोग में हैं। वे स्थान-उन्मुख हो सकते हैं, आपके उत्पादों या सेवाओं के समान शब्द हो सकते हैं, या शायद आपके उत्पादों के उपयोग या आपके व्यवसाय के लाभों के आसपास कुछ लंबी-पूंछ वाले कीवर्ड हो सकते हैं।
तो, आपका सीआरएम कैसे मदद कर सकता है?
ग्राहकों की बातचीत का विश्लेषण करें, और आपको अंतहीन शब्द मिलेंगे जो ग्राहक आपके उत्पादों और सेवाओं का वर्णन करने के लिए उपयोग करते हैं। CRM आपको उन शब्दों के प्रकार के बारे में जानकारी देता है जिनका उपयोग ग्राहक आपके उत्पादों या सेवाओं पर चर्चा करते समय करते हैं और आपके द्वारा बनाई जानी चाहिए सामग्री का एक विचार प्रदान करते हैं।
अतिथि ब्लॉगिंग के लिए संचार ट्रैक करने के लिए अपने CRM का उपयोग करें
अतिथि ब्लॉगिंग एक एसईओ रणनीति है जो आपको अपने ऑफ-पेज एसईओ प्रयासों को बढ़ावा देने में मदद करती है। लेकिन अतिथि ब्लॉगिंग के अवसरों को सुविधाजनक बनाने में समय, प्रयास और संचार लगता है। सौभाग्य से, आपका सीआरएम इन इंटरैक्शन को प्रबंधित करने में आपकी सहायता कर सकता है।
आपका CRM आपको स्टोर करने में मदद कर सकता हैformatआप किससे संपर्क कर रहे हैं और उनके साथ सभी संचार रिकॉर्ड कर रहे हैं। यह अतिथि ब्लॉगिंग के अवसरों के लिए यह सभी महत्वपूर्ण जानकारी रखने के लिए एक केंद्रीकृत स्थान बनाता है।
SEO और CRM को एक साथ लाना
SEO.com की एक बहन कंपनी नटशेल के साथ साझेदारी करने से आप अपने ग्राहक डेटा का प्रबंधन कर सकेंगे और अपने एसईओ अभियानों के लिए इसका लाभ उठा सकेंगे। यह देखने के लिए संक्षेप में अन्वेषण करें कि यह आपके एसईओ (और ग्राहक डेटा) को अगले स्तर तक कैसे ले जाने में मदद कर सकता है!
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