Dominez le SEO avec votre CRM : Voici 6 exemples de CRM

La gestion de la relation client (CRM) est un logiciel fondamental pour la plupart des équipes de vente dans le monde. Il vous permet de suivre le parcours d'un client, de collecter des pistes, de classer des données et d'accéder à toutes les informations relatives à vos clients à partir d'une seule plateforme.

Mais un CRM peut-il être impliqué dans la partie optimisation des moteurs de recherche (SEO) de vos opérations de marketing ? 

Découvrez dans cet article quel est le meilleur CRM pour le référencement. Nous examinerons en détail comment vous pouvez utiliser ce logiciel pour tirer parti de votre stratégie de marketing en ligne !

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de la relation client ?

Le logiciel CRM est un outil qui vous aide à gérer les données clients importantes et les interactions de votre équipe avec ces clients.

92 % des entreprises déclarent que que les logiciels de CRM jouent un rôle important dans la réalisation de leurs objectifs de chiffre d'affaires.

Ces plateformes contiennent de nombreuses informations sur les clients. Depuis le moment où ils prennent contact avec votre entreprise jusqu'à celui où ils deviennent clients (et même au-delà), toutes les informations associées à cette personne doivent être stockées. Pour certaines entreprises, les données sur les clients peuvent rapidement se compter par milliers - ce qui représente beaucoup de données.

Une plateforme logicielle de gestion de la relation client (CRM) peut héberger et organiser toutes ces données. Vous pouvez saisir les informations personnelles d'une personne et les utiliser pour personnaliser son expérience marketing et savoir où elle en est dans son parcours client. 

Toutes les informations, positives ou négatives, peuvent être stockées en un seul endroit, ce qui facilite l'accès et la communication avec les clients.

Meilleur CRM pour le référencement pour 2024

Vous voulez un CRM qui soit abordable, qui offre de bonnes fonctionnalités et qui propose des fonctions telles que le stockage de données, la personnalisation, la collecte de données et l'assistance. Les systèmes de gestion de la relation client suivants sont de grande qualité, présentent de bonnes caractéristiques générales et sont des systèmes de gestion de la relation client optimisés pour le référencement. 

1. La coquille d'œuf

Si nous voulons parler du meilleur CRM pour le référencement, nous devons mentionner Nutshell - une plateforme CRM de l'équipe qui vous a apporté SEO.com. Il s'agit d'un CRM tout-en-un avec gestion du pipeline et automatisation des ventes. 

Vous pouvez accéder à toutes les informations dont vous avez besoin dans une interface conviviale, ce qui en fait un candidat de premier plan pour la liste des meilleurs CRM pour le référencement. 

Voici quelques-unes des caractéristiques que vous obtiendrez :

• Données illimitées
• Gestion des contacts et délais de communication
• Séquences d'e-mails personnels
• Suite complète de rapports, y compris des rapports sur l'entonnoir, les prévisions et l'activité
• Des stratèges dédiés et des appels téléphoniques gratuits programmés

2. ClickUp

ClickUp apporte un élément ludique au monde du CRM, avec ses couleurs vives et son approche collaborative. Le tableau de bord est facile à naviguer avec des widgets pratiques, des sprints interactifs et un suivi du temps. 

Vous serez en mesure de :

• Fixer des objectifs et suivre les progrès
• Visualiser la capacité de travail quotidienne de votre équipe
• Obtenir des rapports d'activité automatiques améliorés par l'apprentissage automatique de l'IA

3. SEOCRM

SEOCRM est un CRM basé sur le cloud. Sa clientèle est principalement composée d'agences de marketing numérique, mais elle s'est étendue à d'autres petites entreprises dans différents secteurs, notamment les voyages, les technologies de l'information et les cabinets d'avocats. Comme son nom l'indique, l'entreprise a modifié son CRM pour y inclure des fonctionnalités que vous pouvez appliquer à votre stratégie de référencement.  

Les fonctionnalités de SEOCRM sont les suivantes

• Vue de la performance du projet et des paramètres fixés
• Octroi d'un accès aux clients à fonctionnalité limitée
• Système de gestion des prospects qui vous permet de suivre l'intégralité du parcours du client
• Des outils de gestion de projet qui vous permettent de gérer d'autres départements de marketing

4. SugarCRM

SugarCRM met l'accent sur la technologie au service de ses clients. Leur CRM utilise les dernières technologies pour offrir aux clients des outils d'expérience client intuitifs qui permettent d'obtenir des données détaillées sur les clients à partir de plusieurs points de contact et de canaux à portée de main. 

SugarCRM offre des fonctionnalités intéressantes telles que

• Rationalisation de la collecte de données
• Mise à jour automatisée des informations sur les clients
• Synchronisation du calendrier
• Acheminement automatisé des pistes

5. Bonsaï

Bonsai se concentre sur l'accompagnement de ses clients. 

Leur produit dispose de toutes les fonctions de base de gestion des clients et des projets, mais vous pouvez aussi.. :

• Suivez votre pipeline
• Constituez votre liste de contacts
• Collaborez avec vos clients en temps réel
• Accès aux ressources et aux modèles de formulaires

6. Livre de miel

Vous pouvez effectuer toutes les opérations de base avec HoneyBook, y compris la facturation professionnelle et la sécurisation des paiements.

Vous bénéficiez également d'autres fonctionnalités, telles que :

• Intégration de l'IA qui vous permet de mieux comprendre vos analyses.
• Automatisation des tâches, des courriels et des suivis
• Intégration avec divers autres logiciels, notamment QuickBooks, Outlook et Gmail                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
• Un spécialiste de l'intégration qui vous aide à démarrer (plan avancé uniquement)

Comment améliorer le référencement avec un logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Bien que vous puissiez canaliser les informations de votre site web vers votre logiciel de gestion de la relation client grâce à l'intégration d'e-mails et de formulaires, vous ne savez peut-être pas que votre logiciel de gestion de la relation client peut également soutenir votre référencement. À première vue, un système conçu pour les clients potentiels et les relations peut sembler un endroit étrange pour rechercher des mots-clés et des métadonnées. Mais si vous y réfléchissez bien, c'est tout à fait logique. 

Votre référencement est orienté vers vos clients. Il s'agit d'utiliser les bons mots-clés pour les inciter à s'intéresser à votre contenu. Vous pouvez utiliser des logiciels tiers, tels que des outils de recherche de mots clés ou des outils d'analyse, pour mieux connaître votre public cible.

En regardant votre CRM, vous voyez peut-être le lien. Votre CRM est en fait une mine d'informations sur les clients qui se sont déjà intéressés à votre produit, l'ont acheté ou l'ont aimé. Il est donc logique que vous souhaitiez attirer davantage d'utilisateurs semblables aux clients que vous avez déjà. 

Une fois que vous aurez commencé à exploiter les données pour vos efforts de marketing en ligne, vous réaliserez qu'il vous faut un CRM optimisé pour le référencement. 

Voici comment l'investissement dans un CRM SEO de premier plan peut contribuer à votre stratégie de recherche :

Aider à définir votre public cible

L'utilisation des données des tickets d'assistance peut vous donner des exemples concrets et des informations sur votre public cible. Vous pouvez comprendre et définir qui ils sont, ce qui peut vous donner des idées sur le contenu qu'ils apprécieraient. Grâce aux informations sur les ventes, vous pouvez aborder les principaux points de douleur dans votre stratégie de contenu, répondre aux questions les plus courantes et utiliser le bon ton pour attirer des publics similaires.

Les informations clés qui peuvent guider votre stratégie de contenu et de référencement à partir de vos tickets CRM peuvent être les suivantes :

• Données sur les secteurs d'activité de vos clients
• Les postes occupés par les prospects
• Où se trouvent les personnes

Obtenez des mots-clés de votre CRM

Pensez à tous les mots-clés que vous utilisez actuellement. Il peut s'agir de mots liés à un lieu, de mots similaires à vos produits ou services, ou encore de mots-clés à longue traîne. mots-clés à longue traîne autour de l'utilisation de vos produits ou des avantages de votre entreprise.

Comment votre CRM peut-il vous aider ?

En analysant les conversations des clients, vous trouverez une infinité de mots qu'ils utilisent pour décrire vos produits et services. Les CRM vous donnent un aperçu du type de mots utilisés par les clients lorsqu'ils parlent de vos produits ou services et vous donnent une idée du contenu que vous devriez créer. 

Utilisez votre système de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les communications relatives au guest blogging.

Le guest blogging est une stratégie de référencement qui vous aide à stimuler vos efforts de référencement hors page. Mais il faut du temps, des efforts et de la communication pour faciliter les opportunités de guest blogging. Heureusement, votre CRM peut vous aider à gérer ces interactions.

Votre CRM peut vous aider à stocker des informations sur les personnes que vous contactez et à enregistrer toutes les communications avec elles. Il crée un endroit centralisé où vous pouvez conserver toutes ces informations importantes pour les opportunités de guest blogging.

Rapprocher le référencement et la gestion de la relation client

Un partenariat avec Nutshell, une société sœur de SEO.com, vous permettra de gérer les données de vos clients et de les exploiter pour vos campagnes de référencement. Découvrez Nutshell pour voir comment il peut vous aider à faire passer votre référencement (et vos données clients) au niveau supérieur !