हाँ, हम सब वहाँ गए हैं! गुणवत्ता एसईओ सेवाएं महंगी हो सकती हैं और ग्राहक कभी-कभी अपने निवेश के मूल्य पर सवाल उठा सकते हैं। एक एसईओ एजेंसी या ठेकेदार के रूप में, यह महत्वपूर्ण है कि आप ग्राहक सेवा के साथ इन स्थितियों से संपर्क करें।
एसईओ में ग्राहक अपेक्षाओं को सेट या रीसेट करने का सबसे अच्छा तरीका सक्रिय शिक्षा है। यदि आप ग्राहक की अपेक्षाओं को निर्धारित नहीं करते हैं, या इससे भी बदतर, आप अपने ग्राहक की अपेक्षाओं को गलत तरीके से सेट करने के लिए जिम्मेदार हैं, तो आपकी साझेदारी अविश्वास और निराशा से भरी होगी।
कुछ सबसे आम एसईओ क्लाइंट गलत-सेट अपेक्षाओं और एसईओ प्रश्नों को समझने के लिए पढ़ते रहें, और उन्हें सबसे अच्छा कैसे संबोधित करें।
एसईओ में 7 कठिन ग्राहक अपेक्षाएं
नीचे एसईओ में सात सबसे कठिन ग्राहक अपेक्षाओं के बारे में जानें:
1. तेजी से परिणाम की उम्मीद
ग्राहक पूछ सकता है: एसईओ में इतना समय क्यों लगता है? हम अभी तक ट्रैफ़िक/लीड में वृद्धि क्यों नहीं देख रहे हैं?
अपेक्षाओं को रीसेट कैसे करें:
- ग्राहक से पूछें कि वे सफलता को कैसे माप रहे हैं। उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है? यह मत समझो कि आप एक ही पृष्ठ पर हैं कि कौन से मीट्रिक सबसे महत्वपूर्ण हैं।
- बेंचमार्क जहां परिणाम वर्तमान में खड़े हैं ताकि आप इस बारे में चर्चा कर सकें कि एक साथ क्या हासिल करना यथार्थवादी है।
- पिछले दो बिंदुओं के आधार पर एक साथ लक्ष्य निर्धारित करें और नियमित रूप से अपनी प्रगति का मूल्यांकन करें।
2. सब कुछ के लिए रैंकिंग # 1 की उम्मीद
ग्राहक पूछ सकता है: हम रैंकिंग क्यों नहीं कर रहे हैं? हमारे प्रतियोगी हमें पछाड़ क्यों रहे हैं? मैं "गेराज दरवाजे की मरम्मत" के लिए रैंकिंग क्यों नहीं कर रहा हूं?
अपेक्षाओं को रीसेट कैसे करें:
- पहली चीजें- लक्ष्यों पर संरेखित करें। रैंकिंग परिणाम, लीड और बिक्री को नहीं बढ़ाती है!
- यदि आप पहले से नहीं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप कीवर्ड सूची पर संरेखित हैं। चर्चा करें कि क्लाइंट के लिए कौन से कीवर्ड और थीम सबसे महत्वपूर्ण हैं ताकि आप अपना समय और प्रयास उन चीजों पर केंद्रित कर सकें जो उनके लिए सबसे ज्यादा मायने रखती हैं।
- यदि ऐसा करना समझ में आता है, तो शीर्ष-रैंकिंग पृष्ठों और आपके ग्राहक के पृष्ठ के बीच मौजूद अंतराल की पहचान करने के लिए प्रश्न में कीवर्ड या प्रतियोगी के लिए एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करें।
- यदि आपका ग्राहक जल्द ही परिणाम चाहता है, तो साइट के एसईओ मूल्य का निर्माण करते समय अंतराल को भरने के विकल्प के रूप में पीपीसी पर चर्चा करें।
3. न्यूनतम सामग्री के साथ रैंकिंग की उम्मीद
ग्राहक पूछ सकता है: हमें इतनी सामग्री की आवश्यकता क्यों है? हमें ब्लॉग करने की आवश्यकता क्यों है यदि यह लीड / बिक्री उत्पन्न नहीं कर रहा है?
अपेक्षाओं को रीसेट कैसे करें:
- यदि ऐसा करना समझ में आता है, तो यह समझने के लिए एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करें कि प्रतिस्पर्धी प्राधिकरण और अन्य कारक कैसे भूमिका निभाते हैं कि प्रतिस्पर्धी डोमेन को कितनी सामग्री रैंक करने की आवश्यकता है।
- E-E-A-T में सामग्री की भूमिका पर चर्चा करें और गुणवत्ता की जानकारी के विश्वसनीय स्रोत के रूप में प्रतिष्ठा का निर्माण करें।
- यदि आपका क्लाइंट अटूट है, तो सामयिक प्राधिकरण की आवश्यकता के बिना खोज परिणामों में "रैंक" करने के विकल्प के रूप में पीपीसी पर चर्चा करें।
4. ग्राहक की भागीदारी की उम्मीद
ग्राहक जो आपके एसईओ अभियान का माइक्रोमैनेजमेंट करते हैं और जिन ग्राहकों तक बिल्कुल भी नहीं पहुंचा जा सकता है, उनमें एक बात समान है। वे दोनों एक एसईओ अभियान की क्षमता के लिए हानिकारक हैं।
ग्राहक जो अपनी रैंकिंग की जांच करते हैं और परिणामों पर सवाल उठाने के लिए हर दिन आपको कॉल करते हैं, वे सोच सकते हैं कि वे यह सुनिश्चित करने में मदद कर रहे हैं कि आप ट्रैक पर रहें। इसके बजाय, वे उन गतिविधियों से दूर जा रहे हैं जो परिणाम देते हैं क्योंकि आप रिपोर्ट खींचते हैं और आश्वासन देते हैं कि चीजें अच्छी तरह से चल रही हैं।
अपेक्षाओं को कैसे रीसेट करें: परिणामों के लिए अपनी प्रक्रिया और अपेक्षाओं के बारे में पारदर्शी रहें ताकि उन्हें अनुमान न लगाना पड़े।
जो ग्राहक ईमेल का जवाब देने या मासिक बैठकों को रद्द करने में लंबा समय लेते हैं, वे सोच सकते हैं कि वे रास्ते से बाहर रह रहे हैं। या वे व्यस्त व्यवसाय के मालिक हो सकते हैं जिनके पास परियोजना को समर्पित करने का समय नहीं है। हालांकि निश्चित रूप से ऐसे मामले हैं जहां यह ठीक और स्वागत योग्य है, हम पाते हैं कि कुछ सबसे उपयोगी एसईओ अभियान सहयोग से उपजी हैं।
अपेक्षाओं को रीसेट कैसे करें: उन्हें यह पूछने के लिए यादृच्छिक रूप से कॉल करें कि चीजें कैसे चल रही हैं और बिक्री गतिविधियों और संभावनाओं के बारे में उन्हें खोलने की कोशिश करने के लिए सक्रिय सुनने का अभ्यास करें।
5. एक और किए गए अनुकूलन की उम्मीद
क्लाइंट पूछ सकता है: क्या हम उन कीवर्ड को पृष्ठ पर नहीं जोड़ सकते हैं? हमें SEO की आवश्यकता क्यों है?
अपेक्षाओं को कैसे सेट करें:
- एक कभी-बदलते एल्गोरिथ्म और प्रतिस्पर्धी परिदृश्य के लिए चल रहे एसईओ के मूल्य की व्याख्या करें
- चल रहे अनुकूलन और परिणामों की अपेक्षा के लिए अपनी योजना पर चर्चा करें
- चर्चा करें कि आप डिजिटल मार्केटिंग अभियान को कैसे विकसित करते हैं [संभावित रूप से एसईओ से परे] क्योंकि ट्रैफ़िक बढ़ने लगता है
6. 100 के एसईओ ऑडिट स्कोर की उम्मीद
ग्राहक पूछ सकता है: मुझे किसी अन्य कंपनी से एसईओ ऑडिट क्यों मिल रहा है जिसका स्कोर _ है? मुझे एक मुफ्त एसईओ रिपोर्ट मिली, हमारा स्कोर इतना कम क्यों है?
अपेक्षाओं को रीसेट कैसे करें:
- एसईओ अभियान की वर्तमान प्राथमिकताओं पर चर्चा करें और कम स्कोर अभी प्राथमिकता क्यों नहीं हो सकती है।
- साइट के लिए प्रत्येक स्कोर का क्या मतलब है, इसके बारे में बात करने के लिए एसईओ ऑडिट पर गहराई से चर्चा करें।
- यदि उच्च स्कोर प्राप्त करना ग्राहक के लिए प्राथमिकता है, तो सभी ज्ञात मुद्दों को हल करने के लिए 3-6 महीने की कार्य योजना बनाएं।
7. कम के लिए गुणवत्ता एसईओ की उम्मीद
ग्राहक पूछ सकता है: एसईओ इतना महंगा क्यों है?, मैं आपको इतना भुगतान क्यों कर रहा हूं?
अपेक्षाओं को रीसेट कैसे करें:
- इस बारे में चर्चा करें कि आपकी फीस में क्या शामिल है।
- निवेश के आधार पर उन परिणामों पर चर्चा करें जो आप देख रहे हैं (या देखने की उम्मीद कर रहे हैं)।
- इस बारे में सहानुभूति रखें कि वे मूल्य पर सवाल क्यों उठा रहे हैं।
ग्राहक अपेक्षाओं के प्रबंधन के लिए 10 युक्तियाँ
यदि आप अभी एसईओ ग्राहकों के साथ शुरुआत कर रहे हैं, तो यहां एक उपयोगी एसईओ साझेदारी बनाने के लिए 10 युक्तियां दी गई हैं।
- ग्राहक के साथ सहानुभूति रखें कि वे कहां से आ रहे हैं
- धैर्य रखें - एसईओ विशेषज्ञ होना ग्राहक का काम नहीं है
- पारदर्शी रहें और अपनी खुद की अपेक्षाओं के बारे में अधिक संवाद करें
- अपेक्षाओं, स्पष्टता और विश्वास को स्थापित करने के लिए समय सीमा का उपयोग करें
- समझने के लक्ष्य के साथ लगातार प्रश्न पूछें
- जब संदेह हो, तो ग्राहक को सीधे बात करने के लिए कॉल करें।
- शब्दजाल से बचें और जटिल एसईओ विषयों को समझाने के लिए उपमाओं का उपयोग करें
- हमेशा इसे ग्राहक के व्यावसायिक लक्ष्यों पर वापस लाएं।
- ग्राहक के व्यवसाय के शीर्ष के साथ काम करें
- वादे के तहत, ओवरडिलीवर
ध्यान रखें कि कभी-कभी ग्राहक के प्रश्न और अपेक्षाएं गलतफहमी की जगह से आ रही हैं, आशंका नहीं। ग्राहक के साथ एक खुला संवाद रखने और उनके लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए काम करके, आप अपने रास्ते में आने वाले किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होंगे।
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