पॉप अप करना है या नहीं करना है, यही सवाल है। क्या हम रणनीतिक उद्देश्यों के साथ चतुर पॉप-अप के साथ उठेंगे, या हम कष्टप्रद पॉप-अप विज्ञापनों के दायरे में झुक जाएंगे? क्या हम समय और उपयुक्त प्रकार के पॉप-अप के बीच संतुलन बना सकते हैं, या क्या हमारा अत्यधिक उपयोग आगंतुकों को दूर कर देगा?

नीलसन नॉर्मन ग्रुप के सबसे लोकप्रिय अध्ययन में पॉप-अप को "डेस्कटॉप पर सबसे घृणित विज्ञापन तकनीक" के रूप में वर्णित किया गया है।

पॉप अप से नफरत करने वाले लोगों का परिणाम आलसी यूएक्स, अति प्रयोग, खराब रणनीतियों और उपयोगकर्ता परीक्षण की कमी पर आधारित है - यानी ऐसे अनुभव जहां पॉपअप उपयोगकर्ता की यात्रा को बाधित करता है। लेकिन यह बदल सकता है अगर हम विपणक के रूप में उपयोगकर्ताओं को बेचने के बजाय उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने के लिए वेबसाइटों पर पॉप अप का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

वेबसाइटों पर पॉप अप हमारे सबसे अच्छे सहयोगी या सबसे बुरे दुश्मन हो सकते हैं; अंतर समय, आवृत्ति, लक्ष्यों और पॉप अप के प्रकारों के बारे में है। आइए इसे अनरैप करें और वेबसाइटों पर पॉप अप के बारे में सब कुछ जानें और हमारे आगंतुकों के साथ जुड़ने और बातचीत करने के लिए इस महान उपकरण का लाभ कैसे उठाएं।

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कार्यक्षमता के अनुसार पॉप अप के प्रकार

"पॉपअप" शब्द का मतलब विपणक और उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत सारी चीजें हो सकती हैं। जबकि ज्यादातर मामलों में वे एक विंडो का प्रतिनिधित्व करते हैं जो एक पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाई देता है, हमने सुना है कि उपयोगकर्ता चैटबॉट संदेशों को पॉपअप के रूप में भी संदर्भित करते हैं। इस ब्लॉग पोस्ट के प्रयोजनों के लिए, हम पॉपअप तौर-तरीकों की पूर्व शैली के बारे में बात कर रहे हैं।

जबकि विभिन्न प्रकार की पॉप अप रणनीतियां हैं, वास्तविक प्रकार मुख्य रूप से उनकी कार्यक्षमता में भिन्न होते हैं और उन्हें क्या ट्रिगर करता है। यहां उनके ट्रिगर के आधार पर कुछ सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले प्रकार के पॉप अप की सूची दी गई है:

• समय में देरी पॉप अप

जैसा कि नाम से पता चलता है, वेबसाइटों पर ये पॉप अप एक विशिष्ट समय सीमा, निष्क्रियता या साइट पर बिताए गए समय के बाद दिखाई देते हैं। ट्रिगर क्रिया के आधार पर, आप विषय-संबंधी कॉल टू एक्शन के साथ एक प्रासंगिक संदेश जोड़ सकते हैं.

केस का उपयोग करें: ईकॉमर्स उत्पाद पृष्ठ पर एक्स सेकंड के बाद कूपन ट्रिगर करें।

• क्लिक-आधारित पॉप अप

एक अन्य प्रकार का पॉप अप एक क्लिक-आधारित पॉप अप है जो निश्चित रूप से आगंतुक द्वारा पृष्ठ या साइट के निर्दिष्ट क्षेत्र पर क्लिक करने के बाद दिखाई देता है। इन्हें उपयोगकर्ताओं के लिए कम से कम घुसपैठ करने वाला प्रकार माना जाता है क्योंकि वे वास्तव में उपयोगकर्ताओं की भौतिक क्लिक कार्रवाई और स्पष्ट इरादे से ट्रिगर होते हैं।

केस का उपयोग करें: ईबुक डाउनलोड फॉर्म, संपर्क फ़ॉर्म या न्यूज़लेटर साइनअप के साथ पॉप अप ट्रिगर करने के लिए एक बटन, लिंक या छवि का उपयोग करना ताकि उपयोगकर्ता को सबमिट करने के लिए वर्तमान पृष्ठ से दूर क्लिक न करना पड़े।

• पहली बार आने वाले लोग

यह ईकॉमर्स वेबसाइटों के लिए सबसे आम पॉप अप में से एक हो सकता है, और ब्रांडों के लिए पहली बार खरीदारों पर जीतने का एक बड़ा अवसर है। चाहे कूपन की पेशकश करना हो, या उपयोगकर्ताओं को सबसे लोकप्रिय उत्पादों के लिए निर्देशित करना हो, पहली बार आगंतुक पॉप अप आपके उत्पादों के साथ तत्काल संबंध बनाने में मदद कर सकते हैं ताकि उन्हें उस पहले सत्र में खरीदने की अधिक संभावना हो।

केस का उपयोग करें: पहली बार उपयोगकर्ताओं को उनकी पहली खरीद के लिए कूपन दिखाना।

• स्क्रॉल-आधारित पॉप अप

एक और पॉप अप प्रकार स्क्रॉल-आधारित है। ये पॉप अप किसी पृष्ठ को ऊपर और नीचे ले जाते समय आगंतुक की गतिविधि को ट्रिगर करते हैं। स्क्रॉल की गहराई, कुछ मामलों में, पृष्ठ पर समय की तुलना में जुड़ाव का बेहतर गेज हो सकती है और इसलिए समय-विलंबित समकक्ष की तुलना में उच्च सफलता दर हो सकती है।

केस का उपयोग करें: ब्लॉग पर x सेकंड या मिनट के बाद हमारे न्यूज़लेटर पॉप अप के लिए साइन अप करें । पॉपअप की इस शैली का समय आपकी वेबसाइट के स्वयं के विश्लेषिकी और सगाई डेटा पर आधारित होना चाहिए।

• बाहर निकलने का इरादा पॉप अप

बाहर निकलने के इरादे पॉप अप अक्सर केवल डेस्कटॉप उपकरणों के लिए उपलब्ध होते हैं, क्योंकि वे यह पहचानकर ट्रिगर होते हैं कि पृष्ठ या टैब पर उपयोगकर्ताओं का माउस "x" की ओर कब जाता है। इन पॉप अप के पीछे का विचार यह है कि उपयोगकर्ता संभवतः पृष्ठ छोड़ने का इरादा दिखा रहा है, और इसलिए बाज़ारिया जाने से पहले उन्हें संलग्न करने के लिए एक अंतिम-खाई प्रयास को धक्का दे सकता है।

केस का उपयोग करें: एक ई-कॉमर्स साइट पर निकास-इरादा पॉपअप जो उन्हें अभी ऑर्डर करने पर उनकी खरीद पर 10% की छूट प्रदान करता है।

वेबसाइटों पर पॉप अप का उपयोग कैसे करें

वेबसाइटों पर पॉप अप का उपयोग कैसे करें UX डिज़ाइन में सबसे अधिक चर्चा और विवादास्पद विषयों में से एक है। कुछ का मानना है कि पॉप अप का कोई स्थान नहीं है क्योंकि वे बहुत विघटनकारी हैं, जबकि अन्य के परिणाम साबित होते हैं कि वे वास्तव में अधिक रूपांतरण चलाते हैं। वास्तविकता यह है कि पॉप अप का समावेश, और आपकी पॉप अप रणनीति, आपकी वेबसाइट के लिए पूरी तरह से अद्वितीय होने जा रही है- और इसलिए इसका परीक्षण किया जाना चाहिए।

अपनी साइट पर पॉप अप का उपयोग करने का तरीका जानने के लिए,

1. अपनी वेबसाइट और पृष्ठों का गहन विश्लेषण करें। किन पृष्ठों में उच्च बाउंस दर या निकास दर है?
2. समझें कि इन पृष्ठों में उच्च परित्याग क्यों है। क्या ऐसा इसलिए है क्योंकि पृष्ठ उनकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर रहा है (इसे पहले ठीक करें!), या ऐसा इसलिए है क्योंकि उन्हें अंतिम मिनट की हिचकिचाहट हो रही है? अपने आप को अपने उपयोगकर्ताओं के स्थान पर रखने का लक्ष्य रखें ताकि आप उन्हें एक पॉप अप की सर्वोत्तम सेवा दे सकें जो उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो।
3. एक सम्मोहक CTA बनाएं जो आपकी परिकल्पना के साथ संरेखित हो कि वे पृष्ठ क्यों छोड़ रहे हैं। पॉप अप सीटीए के लिए सबसे अच्छी रणनीतियाँ वे होती हैं जो उपयोगकर्ता को कुछ मूल्य प्रदान करती हैं; एक गाइड, छूट या प्रस्ताव आदि तक पहुंच।
4. तय करें कि अपने पॉपअप को कब परोसना है। आपको उपयोगकर्ता की यात्रा को किस बिंदु पर बाधित करना चाहिए? हम आमतौर पर सहभागिता ट्रिगर का उपयोग करने की सलाह देते हैं जैसे: % स्क्रॉल, पृष्ठ पर समय, या यह सुनिश्चित करने के लिए निकास-इरादा कि आपका पॉप अप आपके उपयोगकर्ताओं के लिए अनुकूल समय पर परोसा जाता है। आखिरी चीज जो आप करना चाहते हैं, वह है उन पर बमबारी करना दूसरी बार वे आपकी वेबसाइट पर उतरते हैं।

यदि आपके पास पर्याप्त ट्रैफ़िक है, तो शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह [एक बार जब आप अपने परित्याग पृष्ठों की पहचान कर लेते हैं] एक निकास-आशय पॉप अप हो सकता है जो उपयोगकर्ताओं को सर्वेक्षण करता है कि वे पृष्ठ क्यों छोड़ रहे हैं।

वेबसाइटों पर पॉप अप के लाभ

वेबसाइटों पर अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए और रणनीतिक रूप से रखे गए पॉप-अप आपके आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करके और उन्हें उपयोगकर्ता यात्रा में शामिल करके रूपांतरण दरों में काफी वृद्धि कर सकते हैं। जब उचित रूप से उपयोग किया जाता है, तो पॉप-अप रूपांतरण दर बढ़ा सकते हैं, अभियान सूची बना सकते हैं और ग्राहक वफादारी में सुधार कर सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, पॉप अप अपेक्षाकृत सस्ते हैं, परीक्षण में आसान हैं, और अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं जिसे अन्य मार्केटिंग रणनीतियों पर लागू किया जा सकता है।

वेबसाइटों पर पॉप अप के नुकसान

पहले पहचानें कि, आपकी रणनीति से कोई फर्क नहीं पड़ता, पॉप अप आपके उपयोगकर्ताओं की यात्रा को बाधित करने जा रहे हैं। आप यात्रा को इस तरह से बाधित करने से बचना चाहते हैं जिससे निराशा हो।

दुर्भाग्य से, पॉप अप का भारी दुरुपयोग है जिसने उपयोगकर्ताओं को उनके प्रति अत्यधिक संवेदनशील बना दिया है। जितनी अधिक वेबसाइटें उपयोगकर्ताओं को साइट पर उतरने के क्षण पर बमबारी करती हैं, या उपयोगकर्ता को पॉपअप से बाहर निकलने का विकल्प नहीं देती हैं, उन्हें उतनी ही खराब प्रतिष्ठा मिलती है; और वे उतने ही कम प्रभावी होते हैं।

पॉप अप के साथ सफल होने के लिए, वेबसाइट मालिकों को उपयोगकर्ता अनुभव को प्राथमिकता देने और लगातार अपनी रणनीति का परीक्षण करने की आवश्यकता होती है। यदि आपके पास अपनी पॉप अप रणनीति का परीक्षण करने के लिए समय या संसाधन नहीं हैं, तो पॉप अप से पूरी तरह से बाहर निकलना या एक ऐसे साथी की तलाश करना सबसे अच्छा है जो आपको परीक्षण करने और परिणाम प्राप्त करने में मदद कर सके।

पॉप अप सारांश

संक्षेप में, पॉप अप आपकी वेबसाइट पर लागू करने के लिए एक उत्कृष्ट रणनीति हो सकती है। पॉप अप के प्रकारों को समझकर और उपयोगकर्ता अनुभव को प्राथमिकता देकर, व्यवसाय दर्शकों को जोड़ सकते हैं, इंटरैक्शन चला सकते हैं और अपने मार्केटिंग उद्देश्यों को प्राप्त कर सकते हैं।

रहस्य आपके पॉप अप को आपकी उपयोगकर्ता यात्रा के साथ संरेखित करना है। UX का त्याग करने के बजाय उनकी आवश्यकताओं से एक कदम आगे रहकर उनके अनुभव को बढ़ाने का लक्ष्य रखें। 

जबकि खराब निष्पादित पॉप अप एसईओ जोखिम पैदा कर सकते हैं और क्षतिग्रस्त ब्रांड प्रतिष्ठा को जन्म दे सकते हैं, डेटा-संचालित रणनीतियों से आपकी वेबसाइट पर उच्च रूपांतरण दर हो सकती है।

तो, अब आप जानते हैं। यदि आप पॉप अप करने का विकल्प चुनते हैं, तो बुद्धिमानी से पॉप अप करें।

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