Auftauchen oder nicht auftauchen

Untersuchen Sie den strategischen Einsatz von Website-Pop-ups, ihre potenziellen Vor- und Nachteile sowie die Bedeutung von Zeitpunkt, Häufigkeit und Art für eine effektive Besucheransprache unter Berücksichtigung des Datenschutzes.
  • Porträt einer Frau mit kurzen Haaren vor einem transparenten Hintergrund.
    Romina Cragnolino Verfasser von Inhalten
    Autor Block rechte Ecke Form
  • 25. Oktober 2023
  • 6 min. gelesen

Pop-up oder nicht Pop-up, das ist hier die Frage. Werden wir uns mit cleveren Pop-ups mit strategischer Zielsetzung durchsetzen, oder werden wir in das Reich der lästigen Pop-up-Werbung abtauchen? Können wir ein Gleichgewicht zwischen dem Timing und den geeigneten Arten von Pop-ups finden, oder wird unsere unersättliche Nutzung die Besucher vertreiben?

Die bekannteste Studie der Nielsen Norman Group beschreibt Pop-ups als die "meistgehasste Werbetechnik auf dem Desktop".

Das Ergebnis, dass die Leute Pop-ups hassen, basiert auf fauler UX, übermäßigem Gebrauch, schlechten Strategien und fehlenden Benutzertests - d.h. Erfahrungen, bei denen das Pop-up die Reise des Benutzers unterbricht. Dies könnte sich jedoch ändern, wenn wir als Vermarkter uns darauf konzentrieren, Pop-ups auf Websites zu nutzen, um die Nutzer anzusprechen, anstatt ihnen etwas zu verkaufen .

Pop-ups auf Websites können unsere besten Verbündeten oder unsere schlimmsten Feinde sein; der Unterschied liegt im Timing, in der Häufigkeit, in den Zielen und in der Art der Pop-ups. Packen wir es aus und erfahren wir alles über Pop-ups auf Websites und wie wir dieses großartige Tool nutzen können, um mit unseren Besuchern in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren.

 

Arten von Pop-Ups nach Funktionalitäten

Der Begriff "Popup" kann für Vermarkter und Nutzer viele Bedeutungen haben. In den meisten Fällen handelt es sich um ein Fenster, das oben auf einer Seite erscheint, aber wir haben auch schon gehört, dass Nutzer Chatbot-Nachrichten als Popups bezeichnen. In diesem Blog-Beitrag geht es um Popup-Modale der ersten Art.

Es gibt zwar viele verschiedene Arten von Pop-up-Strategien, aber die tatsächlichen Arten unterscheiden sich hauptsächlich in ihrer Funktionalität und den Auslösern. Im Folgenden finden Sie eine Liste der am häufigsten verwendeten Pop-up-Typen, basierend auf ihren Auslösern:

  • Zeitverzögertes Pop-Up

Wie der Name schon sagt, werden diese Pop-ups auf Websites ausgelöst und erscheinen nach einer bestimmten Zeitspanne, Inaktivität oder Verweildauer auf der Website. Je nach auslösender Aktion können Sie eine relevante Nachricht mit einer themenbezogenen Aufforderung zum Handeln hinzufügen.

Anwendungsfall: Auslösen eines Gutscheins nach x Sekunden auf einer E-Commerce-Produktseite.

  • Klick-basiertes Pop Up

Eine andere Art von Pop-up ist ein klickbasiertes Pop-up, das natürlich erscheint, nachdem der Besucher auf einen bestimmten Bereich der Seite oder Website geklickt hat. Diese gelten als die am wenigsten aufdringliche Art von Pop-ups, da sie tatsächlich durch die physische Klick-Aktion des Nutzers und seine klare Absicht ausgelöst werden.

Anwendungsfall: Verwendung einer Schaltfläche, eines Links oder eines Bildes, um ein Popup-Fenster mit einem Formular zum Herunterladen eines E-Books, einem Kontaktformular oder einer Newsletter-Anmeldung auszulösen, so dass der Benutzer zum Absenden nicht von der aktuellen Seite wegklicken muss.

  • Erstmaliger Besucher

Dies ist wahrscheinlich eines der häufigsten Pop-ups für E-Commerce-Websites und eine große Chance für Marken, zögerliche Erstkäufer zu gewinnen. Egal, ob sie einen Gutschein anbieten oder Nutzer zu den beliebtesten Produkten leiten, Pop-ups für Erstbesucher können dabei helfen, eine unmittelbare Verbindung zu Ihren Produkten herzustellen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie in der ersten Sitzung kaufen.

Anwendungsfall: Erstmalige Nutzer erhalten einen Gutschein für ihren ersten Einkauf.

  • Scroll-basiertes Pop-up

Ein weiterer Popup-Typ ist scrollbasiert. Diese Pop-ups werden durch die Aktivität des Besuchers ausgelöst, während er sich auf einer Seite nach oben oder unten bewegt. Die Scrolltiefe kann in manchen Fällen ein besserer Gradmesser für das Engagement sein als die Verweildauer auf der Seite und kann daher eine höhere Erfolgsquote haben als ihr zeitverzögertes Gegenstück.

Anwendungsfall: Melden Sie sich für unseren Newsletter an, wenn Sie nach x Sekunden oder Minuten auf dem Blog erscheinen. Das Timing dieser Art von Popup sollte auf den eigenen Analyse- und Engagement-Daten Ihrer Website basieren.

  • Exit-Intent Pop Up

Exit Intent Pop-ups sind oft nur für Desktop-Geräte verfügbar, da sie ausgelöst werden, wenn die Mausbewegung des Nutzers auf das "x" auf der Seite oder der Registerkarte zeigt. Die Idee hinter diesen Pop-ups ist, dass der Nutzer wahrscheinlich die Absicht hat, die Seite zu verlassen, und dass der Marketer daher einen letzten Versuch unternehmen kann, den Nutzer zu binden, bevor er geht.

Anwendungsfall: Exit-Intent-Popup auf einer E-Commerce-Website, das ihnen 10 % Rabatt auf ihren Einkauf bietet, wenn sie jetzt bestellen.

 

Wie man Pop-ups auf Websites verwendet

Die Verwendung von Pop-ups auf Websites ist eines der meistdiskutierten und umstrittensten Themen im UX-Design. Einige sind der Meinung, dass Pop-ups nichts zu suchen haben, da sie einfach zu störend sind, während andere Ergebnisse vorweisen können, die beweisen, dass sie tatsächlich zu mehr Konversionen führen. Tatsache ist, dass die Einbindung von Pop-ups und Ihre Pop-up-Strategie ganz individuell auf Ihre Website zugeschnitten sind - und daher getestet werden sollten.

Um herauszufinden, wie Sie Pop-ups auf Ihrer Website verwenden können,

  1. Führen Sie eine eingehende Analyse Ihrer Website und Seiten durch. Welche Seiten haben hohe Absprung- oder Ausstiegsquoten?
  2. Verstehen Sie, warum diese Seiten eine hohe Abbruchrate haben. Liegt es daran, dass die Seite nicht ihren Bedürfnissen entspricht (beheben Sie das zuerst!), oder liegt es daran, dass sie in letzter Minute zögern? Versuchen Sie, sich in die Lage Ihrer Nutzer zu versetzen, damit Sie ihnen ein Pop-up anbieten können, das ihren Bedürfnissen entspricht.
  3. Erstellen Sie eine überzeugende CTA , die mit Ihrer Hypothese übereinstimmt, warum der Nutzer die Seite verlässt. Die besten Strategien für Pop-up-CTAs sind in der Regel solche, die dem Nutzer etwas Wertvolles bieten: Zugang zu einem Leitfaden, einen Rabatt oder ein Angebot usw.
  4. Entscheiden Sie, wann Ihr Popup angezeigt werden soll. Zu welchem Zeitpunkt sollten Sie die Reise des Nutzers unterbrechen? Wir empfehlen in der Regel die Verwendung von Engagement-Triggern wie: % Scroll, Zeit auf der Seite oder Exit-Intent, um sicherzustellen, dass Ihr Popup zu einem für Ihre Nutzer günstigen Zeitpunkt erscheint. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, sie in der Sekunde zu bombardieren, in der sie auf Ihrer Website landen.

Wenn Sie genügend Traffic haben, könnte ein guter Ansatzpunkt [sobald Sie Ihre Abbruchseiten identifiziert haben] ein Exit-Intent-Pop-up sein , das die Nutzer befragt, warum sie die Seite verlassen.

 

Vorteile von Pop-ups auf Websites

Gut gestaltete und strategisch platzierte Pop-ups auf Websites können die Konversionsraten erheblich steigern, indem sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher erregen und sie in die User Journey einbinden. Wenn sie richtig eingesetzt werden, können Pop-ups die Konversionsraten erhöhen, Kampagnenlisten aufbauen und die Kundenbindung verbessern.

Außerdem sind Pop-Ups relativ billig, leicht zu testen und können Erkenntnisse liefern, die sich auf andere Marketingstrategien übertragen lassen.

Nachteile von Pop-up-Fenstern auf Websites

Machen Sie sich zunächst bewusst, dass Pop-ups unabhängig von Ihrer Strategie die Reise Ihrer Nutzer unterbrechen werden. Sie sollten es vermeiden, die Reise auf eine Weise zu unterbrechen, die Frustration verursacht.

Leider werden Pop-ups häufig missbraucht, so dass die Nutzer sehr empfindlich auf sie reagieren. Je mehr Websites die Nutzer in dem Moment bombardieren, in dem sie auf der Website landen, oder den Nutzern nicht die Möglichkeit geben, das Popup zu beenden, desto schlechter wird ihr Ruf und desto weniger effektiv werden sie.

Um mit Pop-ups erfolgreich zu sein, müssen Website-Besitzer das Nutzererlebnis in den Vordergrund stellen und ihre Strategie kontinuierlich testen. Wenn Sie nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um Ihre Pop-up-Strategie zu testen, ist es wahrscheinlich am besten, ganz auf Pop-ups zu verzichten oder sich einen Partner zu suchen, der Ihnen beim Testen und der Verbesserung der Ergebnisse helfen kann.

Zusammenfassung der Pop-ups

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Pop-Ups eine hervorragende Strategie für Ihre Website sein können. Wenn Sie die Arten von Pop-Ups verstehen und die Nutzererfahrung in den Vordergrund stellen, können Unternehmen ihr Publikum ansprechen, Interaktionen fördern und ihre Marketingziele erreichen.

Das Geheimnis ist, dass Sie Ihre Pop-ups auf Ihre User Journey abstimmen. Versuchen Sie, die Erfahrung der Nutzer zu verbessern, indem Sie ihren Bedürfnissen einen Schritt voraus sind, anstatt die UX zu opfern. 

Während schlecht ausgeführte Pop-Ups SEO-Risiken bergen und dem Ruf der Marke schaden können, können datengesteuerte Strategien zu einer höheren Konversionsrate auf Ihrer Website führen.

Jetzt wissen Sie es also. Wenn Sie sich dafür entscheiden, aufzutauchen, dann tun Sie das mit Bedacht.

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