- ¿En qué se diferencian los anuncios de ChatGPT de otras plataformas publicitarias? Los anuncios de ChatGPT permiten a los usuarios mantener una conversación completa con la IA sobre una marca tras ver un anuncio, lo que crea una experiencia interactiva revolucionaria capaz de influir de manera significativa en las decisiones de compra tanto a corto como a largo plazo.
- ¿Qué empresas se beneficiarán más del lanzamiento inicial de la publicidad en ChatGPT? Es probable que las empresas B2C se beneficien más que las B2B, ya que los anuncios solo aparecen para los usuarios de los planes «Free» y «Go», mientras que la mayoría de los profesionales B2B utilizan suscripciones «Plus» o superiores, en las que no se muestran anuncios.
- ¿Influirán los anuncios de ChatGPT en las respuestas orgánicas de la plataforma? A pesar de que OpenAI afirma que los anuncios no afectarán a las respuestas, los expertos se muestran escépticos, ya que la interacción con los anuncios podría indicar el interés de los usuarios, lo que podría llevar a la IA a recomendar esas marcas en futuras conversaciones, sobre todo teniendo en cuenta que la función «Memoria» de ChatGPT registra las interacciones anteriores.
- ¿Qué preocupaciones suscitan las desigualdades económicas relacionadas con los anuncios de ChatGPT? Los usuarios con mayor poder adquisitivo que dispongan de planes de pago no verán anuncios y recibirán información imparcial, mientras que los usuarios con menos recursos económicos que dispongan de planes gratuitos verán anuncios que podrían sesgar sus resultados, lo que generaría una disparidad en la amplitud y la objetividad de la información proporcionada.
- ¿Cómo podrían afectar los anuncios de ChatGPT a la calidad de la información y a la confianza? Los incentivos económicos derivados de la publicidad podrían hacer que ChatGPT se centrara más en la monetización que en la precisión, lo que podría llevar a los usuarios por caminos peligrosos si las plataformas de IA dan prioridad a los ingresos publicitarios en lugar de a proporcionar información veraz e imparcial.
Desde hace meses se rumorea que ChatGPT va a lanzar anuncios, y por fin ha llegado el momento.
ChatGPT ha anunciado oficialmente que va a empezar a mostrar anuncios. Solo los verán los usuarios de las versiones Free y Go. Los de Plus y superiores no verán anuncios.
Nos reunimos con Colton Wilkinson, consultor sénior de estrategia y experto en publicidad, para conocer de primera mano qué implica esto para las empresas y los usuarios.
- P: ¿En qué se diferencian los anuncios de ChatGPT de otras opciones publicitarias?
- P: ¿Quién crees que se beneficiará más de este lanzamiento inicial, el sector B2B o el B2C?
- P: ¿Cómo crees que serán los informes de los anuncios de ChatGPT?
- P: ¿Crees que los anuncios de ChatGPT influirán en las respuestas de ChatGPT?
- P: ¿Cuáles son algunas de las zonas grises relacionadas con los anuncios de ChatGPT para los usuarios de la plataforma?
P: ¿En qué se diferencian los anuncios de ChatGPT de otras opciones publicitarias?
R: Lo que más cambia las reglas del juego en los anuncios de ChatGPT es la posibilidad de mantener una conversación con un anuncio concreto. Esto es verdaderamente revolucionario y no es algo que hayamos visto antes, a este nivel, en el ámbito digital.
Puedes conseguir que alguien se interese por tu marca y que luego mantenga una conversación completa con la IA sobre ella, todo ello porque ha visto uno de tus anuncios en ChatGPT.
Esto va a marcar una gran diferencia en las decisiones de compra, tanto a corto como a largo plazo.
P: ¿Quién crees que se beneficiará más de este lanzamiento inicial, el sector B2B o el B2C?
R: Dado que está previsto que los anuncios solo aparezcan para los usuarios de Go y Free, es más probable que este modelo beneficie al sector B2C.
La mayoría de los usuarios del sector B2B tienen suscripciones de tipo Plus o superiores, que no incluyen anuncios. Esto no quiere decir que no haya público del sector B2B en los planes Go o Free, pero es menos probable que sea así, sobre todo en horario laboral.
Por lo tanto, esta primera fase de lanzamiento de anuncios beneficiará más a las empresas B2C, ya que es más probable que su público se encuentre en los planes Free o Go.
P: ¿Cómo crees que serán los informes de los anuncios de ChatGPT?
R: Es una pregunta estupenda. Y, sinceramente, no tengo una respuesta clara.
ChatGPT afirma que los datos nunca se venderán a los anunciantes. Pero sin esos datos, ¿cómo se puede controlar quién ve los anuncios? ¿Cómo se puede medir con precisión el rendimiento en estas plataformas? Sin los datos, resulta muy complicado hacerlo.
OpenAI no ha abordado realmente el tema de la información en su comunicado de prensa, pero imagino que habrá cierto desajuste entre lo que vemos los anunciantes y lo que se comunica a los usuarios en cuanto a lo que se ofrece a los anunciantes.
P: ¿Crees que los anuncios de ChatGPT influirán en las respuestas de ChatGPT?
R: Vale, esta es una pregunta importante, y la respuesta probablemente tenga consecuencias de gran alcance para todos.
Así pues, OpenAI afirma desde el principio que los anuncios no influirán en las respuestas que recibas de ChatGPT.
Pero soy escéptico al respecto, aunque su intención sea, sin lugar a dudas, que los anuncios no influyan en las respuestas.
Fíjate en la evolución de Google Ads. Una gran filtración de datos de Google en 2024 reveló que las empresas que se anunciaban en Google solían obtener mejores posiciones en los resultados orgánicos. Esto parecía indicar que existe, al menos, cierta relación simbiótica entre la publicidad y la visibilidad orgánica, al menos en lo que respecta al diseño del algoritmo de Google.
No creo que ChatGPT funcione de una manera tan diferente a Google como para que lo mismo no se aplicara aquí. La verdad es que es simplemente la naturaleza del sistema. Si muestras interés por un producto o una marca en concreto, es más probable que la IA te lo recomiende de forma natural, precisamente porque has mostrado interés.
Esto cobra aún más relevancia con la función «Memoria» de ChatGPT (si tienes una cuenta), ya que recuerda las conversaciones que has mantenido anteriormente. Así que, si antes interactuaste con un anuncio de la marca X, creo que hay muchas posibilidades de que te mencione esa marca cuando continúes con tu búsqueda, quizá incluso en una conversación totalmente diferente meses después de tu interacción inicial.
Si los anuncios de ChatGPT acaban influyendo en los resultados orgánicos, ¡es una gran noticia para las marcas! Esto significa que puedes optimizar tus anuncios de tal forma que tu marca llegue al mayor número posible de personas. Así, si más gente interactúa con tu marca, tendrás más posibilidades de aparecer en sus chats en el futuro.
P: ¿Cuáles son algunas de las zonas grises que plantean los anuncios de ChatGPT para los usuarios de la plataforma?
R: Creo que cada vez que se lanza algo tan importante como esto, debemos analizarlo con objetividad y desde todos los ángulos, sobre todo cuando se trata de una plataforma basada en la inteligencia artificial.
En general, es una oportunidad de oro para las empresas. Podrán acceder a esta red de usuarios y aumentar la influencia de su marca a través de ChatGPT, lo que, en última instancia, contribuye a impulsar las conversiones.
Desde el punto de vista del usuario, la implementación de los anuncios plantea algunos problemas generales:
Desigualdades económicas
Una cosa que ChatGPT mencionó en su comunicado de prensa es que quieren hacer que la información sea más accesible en las comunidades más desfavorecidas económicamente. Pero eso nos lleva a preguntarnos: ¿qué tipo de información recibirán esas comunidades en comparación con las comunidades con mayor poder adquisitivo?
Las comunidades con mayor poder adquisitivo tienden a optar por planes de mayor nivel, lo que significa que no se ven influenciadas por la publicidad. Las comunidades con menos recursos suelen recurrir a los planes «Free» y «Go», que ahora incluirán anuncios. Por lo tanto, si la publicidad llegara a influir en los resultados orgánicos, teóricamente se produciría una disparidad en la amplitud y la diversidad de la información que se ofrece a estas comunidades con menos recursos.
Esto plantea una cuestión ética sobre en qué medida variará esa «dieta de información» y qué implicaciones tendrá para los distintos tipos de usuarios en función del plan de ChatGPT que elijan.
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La incorporación de anuncios podría encasillar aún más a las personas en compartimentos estancos de información. Si interactúas con determinados anuncios, el sistema podría deducir tus gustos a partir de esas interacciones y, por lo tanto, alterar tus respuestas orgánicas.
Si no eres un usuario experto en IA que sabe cómo evitar estos escollos (en los que, cabe suponer, caerían la mayoría de las personas —especialmente aquellas que no gozan de suficientes recursos económicos para acceder a una buena formación en competencias tecnológicas—), es posible que ni siquiera te des cuenta de que la información que estás viendo está sesgada y no es del todo objetiva.
Pérdida de confianza en la verdad
Ya sabemos que las plataformas de IA no siempre aciertan. Pueden inventarse información o compartir datos erróneos, y si los usuarios no están lo suficientemente atentos, pueden acabar consumiendo y difundiendo información incorrecta sin darse cuenta.
Y teniendo en cuenta la «seguridad» con la que las plataformas de IA presentan estas respuestas, muchos usuarios dan por sentado que la respuesta es correcta.
Ahora, añádele a eso la publicidad. Para las plataformas de IA del futuro, los incentivos económicos que generan los anuncios superarán con creces la necesidad de veracidad; se trata de un efecto secundario desafortunado de la forma en que solemos actuar los seres humanos y, al fin y al cabo, somos nosotros quienes marcamos el rumbo de las empresas de IA.
Así pues, en el caso de plataformas como ChatGPT, la prioridad pasa a ser la monetización a largo plazo, en lugar de garantizar la exactitud de la información.
Si no se controla, eso puede llevar a la sociedad en su conjunto por un camino muy peligroso.
En resumen
Creo que los anuncios de ChatGPT supondrán un punto de inflexión, pero la pregunta es: «¿para quién?». OpenAI afirma que estos anuncios pueden ser revolucionarios para las pequeñas empresas que buscan dar a conocer su marca, pero todo dependerá del propio sistema publicitario.
Si al final acaba siendo un sistema de subasta como el de Google, no se tratará de las marcas pequeñas, sino del mejor postor.
Pero eso solo significa que tendremos que esperar a que se publique más información sobre el ecosistema publicitario de ChatGPT para poder determinar realmente quiénes serán los ganadores.
A pesar de las incertidumbres actuales y de las implicaciones sociales más amplias, creo que estos anuncios atraerán a un público más específico para los anunciantes que el que hemos visto en otras plataformas. Los usuarios pueden expresar lo que buscan y recibir anuncios que se ajusten a lo que realmente desean de una forma más descriptiva y detallada que los típicos anuncios de búsqueda que se encuentran en Google o Bing.
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