Uma entrevista reveladora sobre o futuro dos anúncios do ChatGPT e o que isso significa para todos

Há meses que se fala sobre o lançamento de anúncios pelo ChatGPT, e agora finalmente chegou a hora.

O ChatGPT anunciou oficialmente que lançará anúncios. Eles serão exibidos apenas para usuários das versões Free e Go. Os usuários da versão Plus e superiores não verão anúncios.

We sat down with Senior Strategy Consultant and advertising expert, Colton Wilkinson, to get the inside scoop on what this means for businesses and users.

P: Em que os anúncios do ChatGPT diferem de outras opções de publicidade?

R: A maior inovação dos anúncios do ChatGPT é a possibilidade de manter uma conversa com um anúncio específico. Isso é verdadeiramente revolucionário e algo que nunca vimos, a esse nível, no espaço digital antes.

Você pode despertar o interesse de alguém pela sua marca e, em seguida, fazer com que essa pessoa tenha uma conversa inteira com a IA sobre ela, tudo porque viu um anúncio seu no ChatGPT.

Isso terá um impacto enorme nas decisões de compra, tanto a curto quanto a longo prazo.

P: Quem você acha que se beneficiará mais com este lançamento inicial: o setor B2B ou o B2C?

R: Como os anúncios estão previstos apenas para usuários das versões Go e Free, é mais provável que esse modelo beneficie o setor B2C.

A maioria dos usuários do segmento B2B possui assinaturas do plano Plus ou superiores, que não exibem anúncios. Isso não significa que não haja público do segmento B2B nos planos Go ou Free, mas é menos provável que isso ocorra, especialmente durante o horário comercial.

Portanto, esse lançamento inicial de anúncios beneficiará mais as empresas B2C, pois é mais provável que seu público-alvo esteja nos planos Free ou Go.

P: Como você acha que será o relatório de desempenho dos anúncios do ChatGPT?

R: Essa é uma ótima pergunta. E, sinceramente, não tenho uma resposta direta.

O ChatGPT afirma que os dados nunca serão vendidos a anunciantes. Mas, sem os dados, como controlar quem está vendo os anúncios? Como medir com precisão o seu desempenho nessas plataformas? Isso é difícil de fazer sem os dados.

A OpenAI não abordou propriamente a questão dos relatórios em seu comunicado à imprensa, mas imagino que haverá algum tipo de compromisso entre o que vemos como anunciantes e o que é informado aos usuários sobre o que está sendo fornecido aos anunciantes.

P: Você acha que os anúncios do ChatGPT influenciarão as respostas do ChatGPT?

R: Ok, essa é uma questão importante, e a resposta provavelmente tem implicações de longo alcance para todos.

Assim, a OpenAI afirma, logo de cara, que os anúncios não influenciarão as respostas que você receberá do ChatGPT.

Mas sou cético quanto a isso, mesmo que seja 100% intenção deles não permitir que os anúncios influenciem as respostas.

Veja a evolução do Google Ads. Um grande vazamento de dados do Google em 2024 revelou que as empresas que anunciavam no Google frequentemente obtinham melhores posições nos resultados orgânicos. Isso parece indicar que existe, pelo menos, alguma relação simbiótica entre a publicidade e a visibilidade orgânica, pelo menos da forma como o Google concebeu seu algoritmo.

Não acho que o ChatGPT funcione de maneira tão diferente do Google a ponto de isso não se aplicar necessariamente aqui. Na verdade, é apenas a natureza do sistema. Se você demonstrar interesse por um produto ou marca específica, é mais provável que a IA o recomende espontaneamente, justamente porque você demonstrou interesse.

Isso se torna ainda mais evidente com o recurso “Memória” do ChatGPT (se você tiver uma conta), pois ele lembra das conversas que você teve anteriormente. Portanto, se você já interagiu com um anúncio da marca X, acredito que haja uma grande chance de ele mencionar essa marca quando você continuar sua pesquisa, talvez até mesmo em um chat totalmente diferente, meses depois da sua interação inicial.

Se os anúncios do ChatGPT realmente acabarem influenciando os resultados orgânicos, isso é uma ótima notícia para as marcas! Isso significa que você pode otimizar seus anúncios de forma a expor sua marca ao maior número possível de pessoas. Assim, se mais pessoas interagirem com sua marca, você terá mais chances de aparecer nos chats delas no futuro.

P: Quais são algumas das questões controversas relacionadas aos anúncios do ChatGPT para os usuários da plataforma?

R: Acho que sempre que algo tão importante como isso é lançado, precisamos analisá-lo de forma objetiva e sob todos os ângulos, especialmente quando se trata de uma plataforma baseada em IA.

Em geral, é uma aposta certeira para as empresas. Elas poderão explorar essa rede de usuários e aumentar a influência da marca por meio do ChatGPT, o que, em última análise, ajuda a impulsionar as conversões.

Do ponto de vista do usuário, há algumas questões gerais relacionadas à implementação de anúncios:

Disparidades econômicas

Uma coisa que a ChatGPT mencionou em seu comunicado à imprensa é que deseja tornar a informação mais acessível em comunidades economicamente mais desfavorecidas. Mas isso levanta a seguinte questão: que tipo de informação essas comunidades receberão em comparação com as comunidades economicamente mais favorecidas?

As comunidades mais abastadas tendem a optar por planos de nível superior, o que significa que não são influenciadas por anúncios. As comunidades mais carentes tendem a usar os planos Free e Go, que agora incluirão anúncios. Portanto, se os anúncios acabarem influenciando os resultados orgânicos, haveria, teoricamente, uma disparidade na amplitude e na diversidade das informações fornecidas a essas comunidades menos favorecidas.

Isso levanta, portanto, uma questão ética sobre como essa “dieta de informação” irá variar e o que isso significa para os diferentes tipos de usuários, dependendo do plano do ChatGPT que escolherem.

Etiquetagem

A inclusão de anúncios pode isolar ainda mais as pessoas em compartimentos de informação. Se você interagir com determinados anúncios, o sistema poderá aprender o que você gosta a partir dessas interações e, consequentemente, alterar suas respostas orgânicas.

Se você não for um usuário experiente em IA que saiba como evitar essas armadilhas (nas quais, é seguro presumir, a maioria das pessoas cairia — especialmente aquelas que não têm condições financeiras suficientes para ter acesso a uma boa educação em alfabetização tecnológica), talvez nem perceba que as informações que está vendo são tendenciosas e não totalmente objetivas.

Perda de confiança na verdade

Já sabemos que as plataformas de IA nem sempre acertam. Elas podem inventar informações ou divulgar dados errados e, se os usuários não estiverem atentos o suficiente, podem, sem saber, consumir e espalhar informações incorretas.

E, considerando a “segurança” com que as plataformas de IA apresentam essas respostas, muitos usuários simplesmente presumem que a resposta está correta.

Agora, acrescente a isso a publicidade. Para as plataformas de IA do futuro, os incentivos financeiros provenientes dos anúncios superarão em muito a necessidade da verdade — trata-se de um efeito colateral lamentável da maneira como os seres humanos tendem a agir e, afinal, são os seres humanos que estão definindo o rumo das empresas de IA.

Portanto, para plataformas como o ChatGPT, o foco passa a ser a monetização a longo prazo, em vez de garantir a precisão das informações.

Isso pode levar a sociedade como um todo por um caminho muito perigoso, se não for controlado.

Conclusão

Acho mesmo que os anúncios do ChatGPT vão mudar o jogo, mas a questão é: “para quem?”. A OpenAI afirma que esses anúncios podem ser revolucionários para pequenas empresas que buscam aumentar o reconhecimento da marca, mas isso vai depender inteiramente do próprio sistema de publicidade.

Se acabar sendo um sistema de leilão como o do Google, o foco não serão as marcas menores, mas sim quem oferecer o lance mais alto.

Mas isso significa apenas que teremos de esperar até que surjam mais informações sobre o ecossistema publicitário do ChatGPT, para que possamos realmente determinar quem serão os vencedores.

Apesar das incertezas atuais e das implicações sociais mais amplas, acredito que esses anúncios trarão um tráfego mais qualificado para os anunciantes do que o que temos visto em outras plataformas. Os usuários podem conversar sobre o que estão procurando e receber anúncios que correspondam ao que realmente desejam, de uma forma mais descritiva e detalhada do que os anúncios de busca comuns encontrados no Google ou no Bing.

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