- Em que medida os anúncios do ChatGPT diferem de outras plataformas publicitárias? Os anúncios do ChatGPT permitem que os utilizadores tenham uma conversa completa com a IA sobre uma marca depois de verem um anúncio, criando uma experiência interativa revolucionária que pode influenciar significativamente as decisões de compra, tanto a curto como a longo prazo.
- Quais empresas irão beneficiar mais com o lançamento inicial dos anúncios do ChatGPT? As empresas B2C irão provavelmente beneficiar mais do que as B2B, uma vez que os anúncios só aparecem para os utilizadores dos planos Free e Go, enquanto a maioria dos profissionais B2B utiliza assinaturas Plus ou superiores, que não exibem anúncios.
- Os anúncios do ChatGPT irão influenciar as respostas orgânicas da plataforma? Apesar da OpenAI afirmar que os anúncios não afetarão as respostas, os especialistas mostram-se céticos, pois a interação com os anúncios pode indicar o interesse do utilizador, levando potencialmente a IA a recomendar essas marcas em conversas futuras, especialmente tendo em conta que a funcionalidade «Memória» do ChatGPT regista as interações anteriores.
- Quais são as preocupações relativas às disparidades económicas associadas aos anúncios do ChatGPT? Os utilizadores com maior poder aquisitivo, que subscrevem planos pagos, não verão anúncios e receberão informações não influenciadas, enquanto os utilizadores com menos recursos económicos, que utilizam planos gratuitos, verão anúncios que poderão distorcer os seus resultados, criando uma disparidade na amplitude e na objetividade das informações fornecidas.
- De que forma os anúncios do ChatGPT poderão afetar a qualidade da informação e a confiança? Os incentivos financeiros decorrentes da publicidade podem desviar o foco do ChatGPT da precisão para a monetização, levando potencialmente os utilizadores por caminhos perigosos, caso as plataformas de IA dêem prioridade às receitas publicitárias em detrimento do fornecimento de informação verdadeira e imparcial.
Há meses que se fala da introdução de anúncios no ChatGPT e, finalmente, chegou a hora.
O ChatGPT anunciou oficialmente que vai lançar anúncios. Estes serão exibidos apenas aos utilizadores das versões Free e Go. Os utilizadores da versão Plus e superiores não verão anúncios.
We sat down with Senior Strategy Consultant and advertising expert, Colton Wilkinson, to get the inside scoop on what this means for businesses and users.
- P: Em que medida os anúncios do ChatGPT diferem de outras opções de publicidade?
- P: Quem acha que irá beneficiar mais com este lançamento inicial, o B2B ou o B2C?
- P: Como acha que será o relatório relativo aos anúncios do ChatGPT?
- P: Acha que os anúncios do ChatGPT irão influenciar as respostas do ChatGPT?
- P: Quais são algumas das zonas cinzentas relacionadas com os anúncios do ChatGPT para os utilizadores da plataforma?
P: Em que é que os anúncios do ChatGPT diferem de outras opções de publicidade?
R: A principal novidade revolucionária dos anúncios do ChatGPT é a possibilidade de manter uma conversa com um anúncio específico. Trata-se de algo verdadeiramente revolucionário e que nunca tínhamos visto, a este nível, no espaço digital.
Pode despertar o interesse de alguém pela sua marca e, em seguida, fazer com que essa pessoa tenha uma conversa completa com a IA sobre ela, tudo porque viu um anúncio seu no ChatGPT.
Isso vai fazer uma enorme diferença nas decisões de compra, tanto a curto como a longo prazo.
P: Quem acha que irá beneficiar mais com este lançamento inicial, o setor B2B ou o B2C?
R: Uma vez que os anúncios estão previstos apenas para os utilizadores das versões Go e Free, é mais provável que este modelo beneficie o setor B2C.
A maioria dos utilizadores do segmento B2B possui uma subscrição Plus ou superior, que não inclui anúncios. Isso não significa que não haja público B2B nos planos Go ou Free, mas é menos provável que isso aconteça, especialmente durante o horário de trabalho.
Assim, este lançamento inicial de anúncios irá beneficiar mais as empresas B2C, uma vez que é mais provável que o seu público-alvo utilize os planos Free ou Go.
P: Como acha que será o relatório relativo aos anúncios do ChatGPT?
R: Essa é uma excelente pergunta. E, sinceramente, não tenho uma resposta direta.
O ChatGPT afirma que os dados nunca serão vendidos a anunciantes. Mas, sem esses dados, como é possível controlar quem vê os anúncios? Como é possível medir com precisão o desempenho nessas plataformas? É difícil fazer isso sem os dados.
A OpenAI não abordou propriamente a questão dos relatórios no seu comunicado de imprensa, mas imagino que haverá algum tipo de compromisso entre o que vemos enquanto anunciantes e o que é comunicado aos utilizadores relativamente ao que é fornecido aos anunciantes.
P: Acha que os anúncios do ChatGPT irão influenciar as respostas do ChatGPT?
R: Muito bem, esta é uma questão importante, e a resposta tem provavelmente implicações de grande alcance para todos.
Assim, a OpenAI afirma, logo à partida, que os anúncios não irão influenciar as respostas que obtém do ChatGPT.
Mas tenho as minhas dúvidas quanto a isso, mesmo que a intenção deles seja, a 100 %, não permitir que os anúncios influenciem as respostas.
Veja a evolução do Google Ads. Uma grande fuga de dados do Google em 2024 revelou que as empresas que anunciavam no Google obtinham frequentemente melhores posições nos resultados orgânicos. Isso pareceu indicar que existe, pelo menos, alguma relação simbiótica entre a publicidade e a visibilidade orgânica, pelo menos na forma como o Google concebeu o seu algoritmo.
Não creio que o ChatGPT funcione de forma tão diferente do Google que o mesmo não se aplique necessariamente aqui. Na verdade, é apenas a natureza do sistema. Se demonstrar interesse num determinado produto ou marca, é mais provável que a IA lho recomende de forma orgânica, precisamente porque demonstrou interesse.
Isto torna-se ainda mais relevante com a funcionalidade «Memória» do ChatGPT (se tiver uma conta), porque este reconhece as conversas que teve anteriormente. Assim, se já interagiu com um anúncio da marca X, penso que há uma grande probabilidade de o ChatGPT lhe mencionar essa marca quando continuar a sua pesquisa, talvez até numa conversa totalmente diferente, meses depois da sua interação inicial.
Se os anúncios do ChatGPT acabarem por influenciar os resultados orgânicos, isso é uma excelente notícia para as marcas! Significa que pode otimizar os seus anúncios de forma a que a sua marca chegue ao maior número possível de pessoas. Assim, se mais pessoas interagirem com a sua marca, terá mais hipóteses de aparecer nos chats delas no futuro.
P: Quais são algumas das questões controversas relacionadas com os anúncios do ChatGPT para os utilizadores da plataforma?
R: Penso que sempre que algo tão importante como isto é lançado, temos de analisá-lo de forma objetiva e sob todos os ângulos, especialmente quando se trata de uma plataforma baseada em IA.
Em geral, é uma aposta certeira para as empresas. Estas poderão tirar partido desta rede de utilizadores e aumentar a influência da marca através do ChatGPT, o que, em última análise, ajuda a impulsionar as conversões.
Do ponto de vista do utilizador, existem algumas questões gerais relacionadas com a implementação de anúncios:
Disparidades económicas
Uma coisa que a ChatGPT referiu no seu comunicado de imprensa é que pretende tornar a informação mais acessível nas comunidades economicamente mais desfavorecidas. Mas isso levanta a seguinte questão: que tipo de informação receberão essas comunidades em comparação com as comunidades economicamente mais favorecidas?
As comunidades mais abastadas tendem a optar por planos de nível superior, o que significa que não são influenciadas pelos anúncios. As comunidades mais desfavorecidas tendem a utilizar os planos «Free» e «Go», que passarão a incluir anúncios. Assim, se os anúncios acabarem por influenciar os resultados orgânicos, haverá, teoricamente, uma disparidade na amplitude e diversidade da informação disponibilizada a estas comunidades menos favorecidas.
Assim, isso levanta uma questão ética sobre como essa «dieta de informação» irá variar e o que isso significa para os diferentes tipos de utilizadores, dependendo do plano do ChatGPT que escolherem.
Etiquetagem
A inclusão de anúncios pode levar a um maior isolamento das pessoas em silos de informação. Se interagir com determinados anúncios, o sistema poderá aprender o que gosta a partir dessas interações e, consequentemente, alterar as suas respostas orgânicas.
Se não for um utilizador experiente de IA que saiba como evitar estas armadilhas (nas quais, é seguro presumir, a maioria das pessoas cairia — especialmente aquelas que não têm condições económicas suficientes para ter acesso a uma boa educação em literacia tecnológica), talvez nem sequer saiba que a informação que está a ver é tendenciosa e não totalmente objetiva.
Perda de confiança na verdade
Já sabemos que as plataformas de IA nem sempre acertam. Podem inventar informações ou partilhar conteúdos errados e, se os utilizadores não estiverem suficientemente atentos, podem, sem se aperceberem, consumir e divulgar informações incorretas.
E tendo em conta a «segurança» com que as plataformas de IA apresentam estas respostas, muitos utilizadores simplesmente partem do princípio de que a resposta está correta.
Agora, acrescente a isso a publicidade. No futuro das plataformas de IA, os incentivos financeiros provenientes da publicidade irão superar em muito a necessidade da verdade — trata-se de um efeito colateral lamentável da forma como os seres humanos tendem a funcionar e, afinal, são os seres humanos que definem o rumo das empresas de IA.
Assim, neste momento, para plataformas como o ChatGPT, o foco passa a ser a rentabilização a longo prazo, em detrimento da garantia da exatidão da informação.
Isso pode conduzir a sociedade como um todo por um caminho muito perigoso, se não for controlado.
Conclusão
Acho mesmo que os anúncios do ChatGPT vão mudar completamente o panorama, mas a questão é: «para quem?» A OpenAI afirma que estes anúncios podem ser revolucionários para as pequenas empresas que procuram aumentar a notoriedade da marca, mas isso vai depender inteiramente do próprio sistema de publicidade.
Se acabar por ser um sistema de leilão como o do Google, não vai ser uma questão de marcas pequenas, mas sim de quem oferecer mais.
Mas isso significa apenas que temos de esperar até que surjam mais informações sobre o ecossistema publicitário do ChatGPT, para que possamos determinar realmente quem serão os vencedores.
Apesar das incertezas atuais e das implicações sociais mais amplas, acredito que estes anúncios irão proporcionar aos anunciantes um tráfego mais qualificado do que aquele que temos visto noutras plataformas. Os utilizadores podem conversar sobre o que procuram e receber anúncios que correspondam ao que realmente desejam, de uma forma mais descritiva e detalhada do que os anúncios de pesquisa típicos que se encontram no Google ou no Bing.
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