- ¿Qué son los motores de respuestas y cómo funcionan? Los motores de respuestas como ChatGPT, Perplexity y Gemini generan respuestas utilizando datos de entrenamiento (su base de conocimientos), datos de Internet (información en tiempo real procedente de índices de búsqueda como Google o Bing) o una combinación de ambas fuentes para ofrecer respuestas personalizadas y coloquiales.
- ¿Por qué sigue siendo importante el SEO tradicional para la optimización de los motores de respuestas? Los sitios web que se posicionan bien en los resultados de búsqueda tradicionales tienen muchas más probabilidades de aparecer en las respuestas generadas por IA, con un 73 % de similitud entre los resultados de Bing y ChatGPT Search, y un 61 % de similitud entre la primera página de Google y los resúmenes de IA, lo que convierte al SEO básico en la base del éxito de la AEO.
- ¿Cómo debería cambiar la estrategia de contenidos para los motores de respuestas? Las empresas deben crear contenidos excepcionales con datos concretos, recomendaciones específicas, un formato bien organizado, una lectura fluida, datos estructurados relevantes y recursos como vídeos y gráficos, en lugar de recurrir a contenidos generados por IA o de calidad mediocre.
- ¿Qué papel desempeñan los sitios web de terceros y las reseñas en los rankings de los motores de búsqueda de respuestas? Los motores de búsqueda de respuestas suelen citar sitios web de reseñas de terceros, directorios y listados a la hora de responder a consultas sobre cómo encontrar los mejores productos o servicios, por lo que resulta fundamental reclamar la presencia en plataformas como Google My Business, Yelp y G2, al tiempo que se gestionan activamente las reseñas.
- ¿Cómo pueden las empresas hacer un seguimiento de su visibilidad en los motores de respuestas? Las empresas pueden llevar un registro manual de las menciones en hojas de cálculo o utilizar plataformas como OmniSEO® para supervisar las posiciones en múltiples motores de respuestas, entre ellos ChatGPT, Gemini, Perplexity AI, Microsoft Copilot, Apple Intelligence y Meta AI, al tiempo que analizan qué páginas están siendo citadas.
Cómo posicionarse en los motores de respuesta
Aprenda ahora cómo posicionarse en los motores de respuesta (basándose en los cientos de campañas que hemos realizado):
1. Entender cómo funcionan los motores de respuesta
La optimización para motores de búsqueda (SEO) no comienza con la optimización de un sitio web, sino con la comprensión del funcionamiento de los motores de búsqueda, y el mismo enfoque se aplica a la optimización para motores de respuesta (AEO).
¿Cómo funcionan los motores de respuesta? En un nivel básico, los motores de respuesta generan respuestas a través de:
| Fuente de la respuesta | Acerca de |
| Datos de formación | Los datos de entrenamiento son la base de conocimientos con la que se ha entrenado un motor de respuestas, como ChatGPT o Claude. Estas bases de conocimientos pueden incluir datos de terceros, datos de Internet (hasta una fecha concreta) y datos internos. |
| Datos de Internet | Los datos de Internet son una fuente de información en directo procedente de la World Wide Web, como a través del índice de búsqueda de Google o Bing. La mayoría de los motores de respuesta requieren habilitar la búsqueda para utilizar esta función. |
Algunos motores de respuesta mezclan o nivelan estas opciones, como:
- Perplejidadque limita sus datos de Internet a dominios autorizados y de confianza.
- Resúmenes AIque utilizan el índice de Google para generar resúmenes en los resultados de búsqueda de Google.
- Apple Intelligence, que utiliza el ecosistema de Apple y Google para generar resultados.
Es importante tener en cuenta que ningún motor de respuestas dará la misma respuesta dos veces. Tú y un amigo podéis hacer la misma pregunta a ChatGPT y obtener la misma respuesta general, pero la forma de presentarla y redactarla será única.
Dado que los usuarios pueden personalizar su experiencia con la IA, por ejemplo con información personal (como preferencias dietéticas) y preferencias de respuesta (concisa frente a parlanchina), las respuestas pueden ser aún más únicas, junto con las marcas mencionadas.
Para los profesionales del marketing, esta configuración significa optimizar la entrada en la formación y los datos de Internet a través de los motores. También significa entender de dónde obtienen los motores de respuesta sus datos de Internet (pista: es de los motores de búsqueda más grandes).
| Motor de respuesta | Fuente de datos en Internet |
| ChatGPT | Bing |
| MetaAI | Bing |
| Géminis | |
| Perspectivas generales de la IA | |
| Inteligencia de Apple | |
| Perplejidad | Bing |
| Microsoft Copilot | Bing |
Más información:
2. Optimizar para los motores de búsqueda
Además de utilizar datos de Internet para generar respuestas, los motores de respuestas también utilizan datos de formación anteriores, incluida la información histórica de Internet. Es probable que las empresas que llevan años practicando el SEO se vean mencionadas en las respuestas generadas por las bases de conocimiento. Esto subraya la importancia del SEO omnicanal, en el que los esfuerzos de optimización abarcan los motores de búsqueda tradicionales y las plataformas de IA emergentes para crear una presencia digital integral.
Aunque algunos profesionales del marketing creen que el SEO ha muerto (en respuesta a la predicción de Gartner de que las empresas perderán el 25 % de su tráfico orgánico para 2026), no es así. Los experimentos demuestran que los sitios web que obtienen buenos resultados en las búsquedas tradicionales tienen más probabilidades de aparecer en las respuestas de IA.
- 73% es la similitud entre los resultados de búsqueda de Bing y las respuestas de búsqueda de ChatGPT
- 61% es la similitud entre las Perspectivas Generales de la IA y la primera página de resultados de la Búsqueda de Google.
Por eso las empresas quieren seguir invirtiendo en la optimización tradicional -o básica- de los motores de búsqueda. Esta inversión sentará las bases de un sólido programa de optimización de motores de respuesta, aunque los responsables de marketing tendrán que educar a los líderes sobre el valor evolucionado del SEO.
Entonces, ¿qué incluye la optimización para motores de búsqueda cuando se piensa en OEA? Lo esencial, como:
- Hacer que el sitio web sea detectable y rastreable para los motores de búsqueda y respuesta
- Crear una experiencia de usuario fluida con diseños intuitivos y páginas de carga rápida
- Dirigirse a las necesidades de los usuarios con contenidos bien redactados y presentados.
- Atraer menciones y vínculos de retroceso de sitios reputados y relevantes para el sector
Puede obtener más información sobre estas optimizaciones esenciales en nuestra Guía básica de SEO.
3. Frases de conversación
Los motores de respuestas invitan a buscar de forma diferente. Esto se debe a que estos motores pueden ofrecer respuestas personalizadas basadas en preferencias dietéticas, planes de viaje, tamaño de la empresa, etc., lo que anima a los usuarios a conversar con los motores de respuestas.
| Búsqueda en buscadores | Motor de búsqueda de respuestas |
| ideas para unas vacaciones en familia en nueva inglaterra otoño | Estoy buscando ideas de vacaciones en familia para un viaje de otoño en algún lugar de Nueva Inglaterra |
| restaurantes sin gluten cerca de mí | ¿Cuáles son los mejores restaurantes sin gluten de mi zona? |
| alternativas de onda | Mi empresa de limpieza necesita un nuevo software de contabilidad. Estamos utilizando Wave. ¿Cuáles son algunas buenas alternativas en el mismo rango de precios? |
Al igual que People Also Ask en la Búsqueda de Google, los motores de respuestas animan a los usuarios a proporcionar información adicional. En el ejemplo anterior de un restaurante sin gluten, el motor de respuestas podría preguntar qué comida le gusta al usuario, como mexicana, italiana o americana.
En la siguiente sección aprenderá más sobre la producción de contenidos que puedan satisfacer estas necesidades únicas, pero el punto aquí es pensar en diferentes frases conversacionales a las que dirigirse frente a las palabras clave tradicionales.
Chatear con miembros del equipo de cara al cliente, como atención al cliente, ventas o proveedores de servicios, puede proporcionar información sobre lo que la gente pregunta sobre su solución o el problema que resuelve.
4. Producir contenidos excepcionales
Un contenido excepcional es fundamental para posicionarse en motores de búsqueda como AI Mode, ChatGPT, Perplexity y Gemini. Las empresas no pueden depender de contenidos generados por IA o "suficientemente buenos" para tener éxito a largo plazo en los motores de respuesta.
Esto se debe a que los modelos de IA que impulsan estos motores de respuesta valoran:
| Elemento | Ejemplo |
| Detalles basados en datos | "Este restaurante tiene una valoración de 4,5, basada en más de 200 opiniones en los últimos 8 meses". |
| Recomendaciones específicas | "Su pizza con cebolla, champiñones y pimientos es la combinación perfecta de verduras y queso". |
| Contenido bien organizado | "Crea esta pizza en casa con estos ingredientes:
|
| Contenido fácil de leer | Legibilidad: 65 |
| Datos estructurados pertinentes | Esquema de recetas |
| Dominio reputado | Clasificación de dominio (DR): 80 |
Producir este nivel de contenidos requiere unos cuantos pasos clave:
- Investigación: Imitar el contenido de la competencia en los resultados de búsqueda no es suficiente para los motores de respuesta. Las empresas deben investigar más para dotar a sus contenidos de más contexto y originalidad, por ejemplo, mediante anécdotas, estudios, etc.
- Edición: Revisar los contenidos para detectar errores gramaticales, ortográficos o de marca es esencial. Sin embargo, ahora los editores deben dar prioridad a la experiencia del usuario. Cómo pueden utilizar los redactores los encabezados, las listas, las tablas, etc. para que las interacciones con el contenido (para los usuarios y las IA) sean fluidas?
- Repurpose: Con los motores de respuesta, el viaje del usuario se está volviendo más omnicanal, desde chatear con MetaAI en las redes sociales hasta usar AI Overviews en la búsqueda. Reutilizar el contenido para diferentes canales puede ayudar a las organizaciones a crear puntos de contacto a través de estos viajes.
- Promoción: Mejorar el contenido con información a través de estudios internos o experiencias de primera mano puede hacer que la promoción del contenido (y ganar menciones y vínculos de retroceso) sea mucho más fácil. La divulgación, los anuncios de pago y la reutilización de contenidos convincentes pueden ayudar en este sentido.
- Medición: La mayoría de las empresas ya miden el rendimiento de sus contenidos, pero ahora deben adaptarse a los recorridos de los usuarios, que incluyen los motores de respuestas. Por ejemplo, las marcas pueden utilizar búsquedas manuales o plataformas como OmniSEO® para hacer un seguimiento de su visibilidad en la IA.
Si desea más información sobre cómo producir contenidos excepcionales, consulte nuestra Guía de contenidos SEO.
5. Desarrollar activos de contenido
Además de un contenido escrito excepcional, las empresas que buscan posicionarse en motores de búsqueda generativos como ChatGPT necesitan crear recursos de contenido (sobre todo si quieren competir con las búsquedas sin clics ). Estos recursos pueden incluir desde elementos visuales, como gráficos, hasta herramientas, como calculadoras.
Esto se debe a que los motores de respuesta compartirán imágenes, vídeos y opciones interactivas en las respuestas.
Cuando se trata de vídeos, YouTube es el sitio más citado, especialmente cuando los usuarios buscan instrucciones, demostraciones o ejemplos. Desde agosto de 2024, las citas de YouTube en los resúmenes de IA de Google han aumentado más de un 300 %, lo que subraya el valor del sitio.
Existen varias vías para desarrollar activos de contenido, entre ellas:
- Miembros del equipo interno
- Autónomos
- Herramientas de IA, como Canva, Sora de ChatGPT o Cursor
Para tener más éxito con esta optimización, céntrate en lo que sería más valioso para el usuario. No cree un gráfico, por ejemplo, para crear un gráfico. En su lugar, crea un gráfico para explicar un tema -como la división celular- que suele confundir a los usuarios.
6. Aparecer en sitios de terceros
Los motores de respuestas utilizan una gran cantidad de recursos de sus datos de formación y de la World Wide Web para generar respuestas, por lo que aparecer mencionado o listado en sitios de terceros es una estrategia eficaz para aparecer en las respuestas generadas por la IA.
Piense en preguntas relacionadas con la búsqueda del "mejor" proveedor para algo. Es más probable que los motores de respuesta hagan referencia a sitios de reseñas de terceros que a marcas directas, porque esos sitios incluyen calificaciones, reseñas, clasificaciones y mucho más.
En el ejemplo anterior, ChatGPT cita varios sitios web diferentes. Ninguno de ellos vende el producto buscado, pero ambos comparten posibles opciones y lo que las hace dignas de consideración.
Puede aparecer en sitios de terceros de varias maneras, entre ellas:
- Reclamar anuncios, como en Yelp, Google Business Profile y Bing Places
- Llegar a los editores para ofrecer experiencias y muestras gratuitas
- Producir contenidos excepcionales (como con datos internos) para que te mencionen
Obtenga más información sobre el uso de sitios de terceros en nuestra Guía de listados SEO.
7. Priorizar la gestión de la revisión
Las reseñas también son importantes para la clasificación en los motores de búsqueda: nadie busca un producto o servicio mediocre. Nadie busca un producto o servicio mediocre, sino productos bien valorados, cuesten mucho o poco. Esto significa que las empresas deben dar prioridad a la gestión de las opiniones.
La gestión de la revisión consta de varios pasos:
- Crear perfiles, como en Google Business Profile, G2 y Bing Places.
- Atraiga reseñas, por ejemplo con ofertas incentivadas*, tarjetas de visita y correos electrónicos.
- Gestionar las revisiones, como responder y/o escalar las revisiones según sea necesario.
El uso más eficaz de esta estrategia es crear una reputación de autoridad en sitios web y listados. Esto se debe a que proporciona a los motores de búsqueda más fuentes que destacan la experiencia positiva, la asistencia y las ofertas de su marca.
Más información sobre la gestión de reseñas en nuestra Guía de reseñas¡!
* Sitios como Google Business Profile prohíben las reseñas incentivadas, así que verifica las políticas de la plataforma antes de enviar ofertas.
Más consejos:
Cómo seguir la clasificación en los motores de respuesta
Los motores de búsqueda como ChatGPT, Gemini y Claude están empezando a citar tu marca. Ahora bien, ¿cómo hacer un seguimiento de estas citas (y compartirlas con los directivos)? Para la mayoría de las empresas, la respuesta es una hoja de Google o un archivo de Microsoft Excel.
Empieza con nuestro verificador gratuito de presencia en IA para obtener información inmediata sobre cómo interactúan las funciones de IA de Google con tu contenido. Esta herramienta te ofrece una visión general rápida de tu presencia en las respuestas generadas por IA y puede ayudarte a justificar la necesidad de un seguimiento más exhaustivo.
Para el seguimiento a nivel empresarial y el análisis de la competencia, OmniSEO® ofrece una supervisión exhaustiva en todos los principales motores de búsqueda.
OmniSEO® es una de las pocas plataformas que permite a las empresas realizar un seguimiento de su posicionamiento —y el de sus competidores— en los motores de búsqueda. Por ejemplo, con OmniSEO®, los equipos de marketing pueden supervisar el posicionamiento en:
- ChatGPT
- Microsoft Copilot
- Gemini, incluidas las perspectivas generales de la IA de Google
- Perplejidad AI
- Inteligencia de Apple
- Meta IA
- Claude
- Y más
También pueden ver qué páginas citan los motores de respuesta, lo que permite a los equipos tomar decisiones estratégicas sobre su estrategia, ya sea mejorar los contenidos existentes o crear un nuevo centro de contenidos basado en las necesidades e intereses de los usuarios.
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