Si usted es una empresa local que espera obtener más tráfico, no pase por alto la importancia de un perfil de empresa de Google. Un perfil de empresa de Google es una de las mejores formas de ayudar a que su empresa aparezca para más buscadores locales justo cuando buscan empresas como la suya.
En resumen, este perfil es un listado en un directorio de empresas locales que ayuda a los usuarios a encontrar el tipo de empresas que están buscando. Google solía llamar a este directorio Google Places, por lo que parte de esta información podría sonarte si estás familiarizado con el SEO de Google Places.
En esta página, hablaremos de todo lo que necesitas saber sobre la opción de perfil local de Google para empresas, incluido:
- ¿Qué es un perfil de empresa de Google?
- Por qué debe utilizar su perfil de empresa de Google
- Cómo crear un perfil de empresa de Google
¿Ya conoce los conceptos básicos y quiere empezar directamente a configurarlo? No se preocupe. Este enlace le llevará a nuestros 10 sencillos pasos para configurar su perfil de Google Business.
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¿Qué es un perfil de empresa de Google?
Un perfil de empresa de Google es el listado de su empresa en el directorio online de Google, que puede aparecer en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Cuando alguien busca empresas cercanas, Google suele utilizar este directorio para proporcionar una lista relevante de empresas.
Su página de Google Business proporciona a los usuarios información básica sobre su empresa en un formato fácil de usar, y es uno de los mayores impulsores de los beneficios del SEO local. Esta información incluye:
- Su dirección (y cómo llegar fácilmente a través de Google Maps)
- Horas de funcionamiento
- Número de teléfono
- Página web
- Fotos
- Reseñas
- Y más
En resumen, un perfil de empresa de Google es una forma sencilla de que los usuarios obtengan más información sobre su empresa en las propiedades de Google.
Por qué debe utilizar su perfil de empresa de Google
Imagine a un usuario que busca una buena hamburguesa o que necesita la tienda perfecta para hacer unas compras de última hora. Este usuario necesita un medio fiable y rápido para encontrar el lugar adecuado. Entra en los listados locales de Google.
Si su empresa aparece en estos listados, puede obtener beneficios como:
- Más visibilidad en los resultados de búsqueda: En búsquedas como "restaurantes cerca de mi" u "hoteles en Harrisburg", Google suele mostrar una lista de empresas de servicios locales cerca de la parte superior de los resultados. Para ocupar este lugar privilegiado, es necesario contar con un perfil de empresa de Google optimizado.
- Facilidad de navegación para los clientes locales: Como estos perfiles están vinculados a Google Maps, lo único que tiene que hacer el usuario es tocar o hacer clic para obtener indicaciones. Eso sí que es fácil.
- Mayor confianza en su negocio: Como tu perfil puede incluir fotos y opiniones de clientes, también ayuda a los usuarios a hacerse una mejor idea de tu negocio. Estos elementos contribuyen a generar confianza (incluso si formas parte de una franquicia muy conocida), por lo que es más probable que los usuarios quieran pasarse por allí.
Cómo crear un perfil de empresa de Google
A continuación te explicamos cómo crear una página de Google Business en 11 sencillos pasos:
- Accede a tu cuenta de Google o configúrala
- Encuentre su empresa en Google
- Añade tu empresa a Google
- Introduzca el nombre y la categoría de su empresa
- Añada su ubicación (si procede)
- Rellene su área de servicio
- Añada su información de contacto
- Finalizar el proceso de creación del perfil
- Verifique su perfil
- Optimice su anuncio
P.D., si sabes cómo configurar Google My Business, ¡ya estás en buena forma! Google Business Profile es el nuevo nombre de lo que Google solía llamar Google My Business.
Ahora, ¡a sumergirse!
1. Accede a tu cuenta de Google o configúrala
Para configurar Google My Business, o su perfil de Google Business, primero necesitará una cuenta de Google. Si ya tienes una, accede a ella.
Si no, tendrás que crear una nueva utilizando el dominio de correo electrónico de tu empresa. En la pantalla de configuración, asegúrate de hacer clic en "Crear cuenta" y seleccionar la opción "Para gestionar mi negocio".
2. Encuentre su empresa en Google
A menudo, su empresa ya tendrá un perfil en Google, aunque no lo haya creado usted mismo. Si este es el caso, querrás reclamarlo para controlar y optimizar la información que se encuentra en él.
Para ello, búscalo en business.google.com/create. Escribe el nombre de tu empresa en la barra de búsqueda y comprueba si aparece un perfil existente. Si es así, selecciónalo en el menú desplegable. A partir de aquí, ve al paso 4.
Cuando selecciones tu empresa en el menú desplegable, es posible que Google te informe de que otra persona ya está gestionando el perfil. Si es así, puedes solicitar acceso haciendo clic en el botón.
3. Añada su empresa a Google
Si no has encontrado tu empresa en el paso 2, ¡no temas! Sólo tienes que seguir estos pasos para crear un nuevo perfil de empresa de Google: En business.google.com/create, haz clic en "Añadir tu empresa a Google". A continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla y vaya al paso 4.
4. Introduzca el nombre y la categoría de su empresa
Una vez creado su perfil, deberá añadir o actualizar el nombre de su empresa. También deberás seleccionar la categoría de tu empresa. A continuación, pasa al siguiente paso.
5. Añada su ubicación (si procede)
Una vez que haya introducido el nombre de su empresa, es probable que tenga la opción de añadir su ubicación. Si procede, incluye esta información para facilitar que los usuarios te encuentren.
6. Rellene su área de servicio
Ayuda a optimizar tu perfil para los buscadores cercanos indicando a Google las ubicaciones en las que prestas servicio.
7. Añada su información de contacto
Facilite a los usuarios el contacto con su empresa añadiendo un número de teléfono y un sitio web a su perfil.
8. Finalizar el proceso de creación del perfil
Sigue las indicaciones hasta llegar al final del proceso de configuración y pulsa "Finalizar".
Consejo profesional: Asegúrate de que toda la información que has añadido es correcta para que el proceso de verificación (paso 9) se desarrolle sin problemas. Esta información también será la base de tu perfil, por lo que debes asegurarte de que los usuarios vean los datos correctos.
9. Verifique su perfil
Ahora que ya has añadido todos los datos de tu empresa, decide si quieres verificarla ahora o más adelante. Selecciona la opción en pantalla que prefieras y sigue las instrucciones que Google te proporcione.
Una vez verificado, podrás empezar a optimizar tu perfil en el paso 6.
Qué hacer durante la verificación
1. Si otro usuario ya ha verificado la empresa
Si descubre que el perfil de su empresa ya está gestionado por otra persona:
- Solicitar acceso: Haz clic en el enlace "Solicitar acceso" o "Solicitar propiedad" proporcionado por Google.
- Rellene el formulario: Rellene el formulario con sus datos y especifique su relación con la empresa.
- Espere una respuesta: El propietario actual tiene de 3 a 7 días para responder. Google te notificará su decisión por correo electrónico.
- Sin respuesta o denegación: Si no hay respuesta, es posible que pueda reclamar el perfil tras un periodo de espera. Si se lo deniegan, puede recurrir aportando documentación oficial, como licencias comerciales, documentos fiscales o facturas de servicios públicos que demuestren su asociación con la empresa.
2. Verificación inmediata frente a verificación posterior
Al configurar su perfil de empresa de Google, puede elegir cuándo realizar la verificación:
- Verificación inmediata: Complete la verificación de inmediato utilizando los métodos disponibles (como teléfono, correo electrónico o verificación instantánea si cumple los requisitos).
- Verificación posterior: Si no estás preparado, puedes omitir la verificación y volver a ella más tarde desde el panel de control de Google Business. Ten en cuenta que tu perfil no será visible públicamente ni se podrá editar por completo hasta que esté verificado.
3. Consejos para las empresas del área de servicio sin dirección física
Si su empresa atiende a los clientes en sus locales y no tiene escaparate:
- Oculte su dirección: Durante la configuración, seleccione "No" cuando se le pregunte si desea añadir una ubicación que los clientes puedan visitar.
- Establezca áreas de servicio: Introduce las ciudades, regiones o códigos postales en los que prestas servicio para ayudar a los clientes locales a encontrarte.
- Proceso de verificación: Seguirás teniendo que verificar tu negocio, normalmente por correo u otros métodos disponibles. Tu dirección no se mostrará públicamente en tu perfil.
10. Optimice su anuncio
Para sacar el máximo partido a su perfil de empresa de Google, rellene toda la información posible. Por ejemplo, puede añadir fotos, una descripción de la empresa, un logotipo y mucho más. También es recomendable que supervises tu perfil para poder responder a las opiniones que puedan dejar los clientes.
11. Mantenimiento de su perfil de empresa de Google
La creación de su perfil de empresa de Google es solo el principio: el mantenimiento periódico es esencial para maximizar su eficacia y mantener su empresa visible y digna de confianza.
La importancia de las actualizaciones periódicas
Mantener su perfil actualizado garantiza que los clientes vean siempre información precisa sobre su empresa, como el horario de apertura, los datos de contacto, los servicios y la ubicación. Las actualizaciones periódicas también indican a Google que su empresa está activa, lo que puede influir positivamente en su clasificación en las búsquedas locales.
Posibles consecuencias de una información obsoleta
- Pérdida de confianza de los clientes: Un horario o unos datos de contacto incorrectos pueden frustrar a los clientes y hacer que se decanten por la competencia.
- Reseñas negativas: La información obsoleta suele dar lugar a malas experiencias de los clientes, lo que puede desencadenar reseñas negativas.
- Menor visibilidad: Google puede clasificar peor tu perfil en los resultados de búsqueda si detecta incoherencias o inactividad.
Consejos para responder a las opiniones y preguntas de los clientes
- Supervise las opiniones con regularidad: Responda con rapidez tanto a las opiniones positivas como a las negativas para demostrar que valora los comentarios de los clientes.
- Sea profesional y cortés: Mantén siempre un tono cortés y servicial, incluso cuando dirijas críticas.
- Responda a las preguntas: Utilice la función de preguntas y respuestas para ofrecer respuestas útiles y precisas a las consultas habituales de los clientes.
- Fomente las opiniones: Pida a los clientes satisfechos que dejen reseñas, lo que contribuirá a generar credibilidad y confianza.
- Más información: Para obtener más consejos sobre la gestión de las opiniones, visite nuestra guía sobre cómo gestionar las opiniones de los clientes.
Para conocer estrategias de optimización avanzadas, consulte nuestro recurso sobre cómo optimizar su perfil de Google Business.
Llegar a más clientes locales con la búsqueda en Google
Enhorabuena. Ahora que ya sabe cómo crear una página de Google Business, está en camino de ayudar a que su empresa aparezca en más búsquedas locales.
Mantenga este perfil actualizado, responda a las reseñas que pueda recibir y disfrute de las oportunidades de visibilidad añadidas que le proporciona su nuevo perfil. Y no olvide consultar el resto de nuestro blog para obtener más consejos útiles sobre SEO.
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