Si tienes un negocio local y quieres atraer más clientes, no subestimes la importancia de un perfil de Google My Business. Un perfil de Google My Business es una de las mejores formas de ayudar a que tu empresa aparezca ante más usuarios que realizan búsquedas locales justo cuando están buscando negocios como el tuyo.
En resumen, este perfil es una ficha en un directorio de empresas locales que ayuda a los usuarios a encontrar el tipo de negocios que buscan. Google solía llamar a este directorio «Google Places», por lo que es posible que parte de esta información te resulte familiar si estás al tanto del SEO de Google Places.
En esta página, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre la opción de perfil local de Google para empresas, incluyendo:
- Cómo crear un perfil de Google My Business
- ¿Qué es un perfil de Google My Business?
- Por qué deberías utilizar tu perfil de Google My Business
Cómo crear un perfil de Google My Business
A continuación te explicamos cómo crear una ficha de Google My Business en 11 sencillos pasos:
- Inicia sesión o crea tu cuenta de Google
- Encuentra tu empresa en Google
- Añade tu negocio a Google
- Introduce el nombre y la categoría de tu negocio
- Indica tu ubicación (si procede)
- Indica tu zona de cobertura
- Introduce tus datos de contacto
- Finaliza el proceso de creación del perfil
- Verifica tu perfil
- Optimiza tu anuncio
P.D.: si sabes cómo configurar Google My Business, ¡ya tienes el camino allanado! «Perfil de empresa de Google» es el nuevo nombre de lo que antes se llamaba «Google My Business».
¡Pues vamos allá!
1. Inicia sesión o crea tu cuenta de Google
Para configurar Google My Business, o tu perfil de empresa de Google, primero necesitarás una cuenta de Google. Si ya tienes una, inicia sesión.
De lo contrario, tendrás que crear una nueva utilizando el dominio de correo electrónico de tu empresa. En la pantalla de configuración, asegúrate de hacer clic en «Crear cuenta» y selecciona la opción «Para gestionar mi empresa».
2. Busca tu empresa en Google
A menudo, tu empresa ya tendrá un perfil en Google, aunque no lo hayas creado tú mismo. Si es así, te conviene reclamarlo para poder gestionar y optimizar la información que contiene.
Para ello, búscalo en business.google.com/create. Escribe el nombre de tu empresa en la barra de búsqueda y comprueba si aparece algún perfil ya existente. Si es así, selecciónalo en el menú desplegable. A partir de aquí, pasa al paso 4.
Cuando selecciones tu empresa en el menú desplegable, es posible que Google te indique que otra persona ya está gestionando el perfil. En ese caso, puedes solicitar acceso haciendo clic en el botón.
3. Añade tu empresa a Google
Si no has encontrado tu empresa en el paso 2, ¡no te preocupes! Solo tienes que seguir estos pasos para crear un nuevo perfil de Google My Business: En business.google.com/create, haz clic en «Añadir tu empresa a Google». A continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y pasa al paso 4.
4. Introduce el nombre y la categoría de tu negocio
Una vez creado tu perfil, tendrás que añadir o actualizar el nombre de tu empresa. También deberás seleccionar la categoría de tu negocio. A continuación, pasa al siguiente paso.
5. Indica tu ubicación (si procede)
Una vez que hayas introducido el nombre de tu empresa, es probable que tengas la opción de añadir tu ubicación. Si procede, incluye esta información para que a los usuarios les resulte más fácil encontrarte.
6. Indica tu zona de cobertura
Ayuda a optimizar tu perfil para los usuarios que buscan en tu zona indicando a Google las ubicaciones en las que prestas servicio.
7. Introduce tus datos de contacto
Facilita a los usuarios el contacto con tu empresa añadiendo un número de teléfono y una página web a tu perfil.
8. Finaliza el proceso de creación del perfil
Sigue las instrucciones para completar el proceso de configuración y haz clic en «Finalizar».
Consejo profesional: Asegúrate de que toda la información que has añadido sea correcta para que el proceso de verificación (paso 9) se desarrolle sin problemas. Esta información también servirá de base para tu perfil, ¡así que es importante que los usuarios vean datos correctos!
9. Verifica tu perfil
Ahora que ya has añadido todos los datos de tu empresa, decide si quieres verificarla ahora o más adelante. Selecciona la opción que prefieras en la pantalla y sigue las instrucciones que te proporciona Google.
Una vez que hayas completado la verificación, ya podrás empezar a optimizar tu perfil en el paso 6.
Qué hacer durante la verificación
1. Si otro usuario ya ha verificado la empresa
Si compruebas que tu perfil de empresa ya está gestionado por otra persona:
- Solicitar acceso: Haz clic en el enlace «Solicitar acceso» o «Solicitar propiedad» que proporciona Google.
- Rellene el formulario: Introduzca sus datos en el formulario y especifique su relación con la empresa.
- Espera una respuesta: el propietario actual tiene entre 3 y 7 días para responder. Google te notificará su decisión por correo electrónico.
- Sin respuesta o denegación: si no recibes respuesta, es posible que puedas reclamar el perfil tras un periodo de espera. Si se deniega, puedes presentar un recurso aportando documentación oficial, como licencias comerciales, documentos fiscales o facturas de servicios públicos que demuestren tu relación con la empresa.
2. Verificación inmediata frente a verificación posterior
Al configurar tu perfil de Google My Business, puedes elegir cuándo realizar la verificación:
- Verificación inmediata: Realiza la verificación de inmediato utilizando los métodos disponibles (como el teléfono, el correo electrónico o la verificación instantánea, si cumples los requisitos).
- Verificación posterior: si aún no estás listo, puedes saltarte la verificación y volver a ella más tarde desde tu panel de control de Google My Business. Ten en cuenta que tu perfil no será visible públicamente ni se podrá editar por completo hasta que se haya verificado.
3. Consejos para empresas del sector de servicios que no disponen de una dirección física
Si tu empresa atiende a los clientes en sus propias instalaciones y no tiene un local físico:
- Oculta tu dirección: durante la configuración, selecciona «No» cuando se te pregunte si deseas añadir una ubicación que los clientes puedan visitar.
- Establece las zonas de servicio: introduce las ciudades, regiones o códigos postales en los que prestas servicio para que los clientes locales puedan encontrarte.
- Proceso de verificación: Tendrás que verificar tu empresa, normalmente por correo postal u otros métodos disponibles. Tu dirección no aparecerá públicamente en tu perfil.
10. Optimiza tu anuncio
Para sacar el máximo partido a tu perfil de Google My Business, rellena toda la información que puedas. Por ejemplo, puedes añadir fotos, una descripción de tu negocio, un logotipo y mucho más. También te conviene estar atento a tu perfil para poder responder a las reseñas que puedan dejar los clientes.
11. Cómo mantener tu perfil de Google My Business
Crear tu perfil de Google My Business es solo el principio: es fundamental mantenerlo actualizado para maximizar su eficacia y garantizar que tu negocio siga siendo visible y inspire confianza.
La importancia de las actualizaciones periódicas
Mantener tu perfil actualizado garantiza que los clientes vean siempre información precisa sobre tu negocio, como el horario de apertura, los datos de contacto, los servicios y la ubicación. Las actualizaciones periódicas también indican a Google que tu negocio está activo, lo que puede influir positivamente en tu posicionamiento en las búsquedas locales.
Posibles consecuencias de disponer de información desactualizada
- Pérdida de confianza de los clientes: unos horarios o datos de contacto incorrectos pueden frustrar a los clientes y llevarles a optar por la competencia.
- Comentarios negativos: la información desactualizada suele provocar malas experiencias a los clientes, lo que puede dar lugar a comentarios negativos.
- Menor visibilidad: Google podría posicionar tu perfil en una posición inferior en los resultados de búsqueda si detecta inconsistencias o inactividad.
Consejos para responder a las opiniones y preguntas de los clientes
- Revisa las reseñas con regularidad: responde rápidamente tanto a las reseñas positivas como a las negativas para demostrar que valoras las opiniones de los clientes.
- Sé profesional y cortés: mantén siempre un tono educado y servicial, incluso cuando respondas a críticas.
- Responde a las preguntas: utiliza la función de preguntas y respuestas para ofrecer respuestas útiles y precisas a las consultas más habituales de los clientes.
- Fomenta las reseñas: pide a los clientes satisfechos que dejen reseñas, lo que te ayudará a generar credibilidad y confianza.
- Más información: Si quieres más consejos sobre cómo gestionar las reseñas, consulta nuestra guía sobre cómo gestionar las reseñas de los clientes.
Si quieres conocer estrategias de optimización avanzadas, echa un vistazo a nuestro recurso sobre cómo optimizar tu perfil de Google My Business.
¿Qué es un perfil de Google My Business?
Un perfil de Google My Business es la ficha de tu empresa en el directorio online de Google, que puede aparecer en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Cuando alguien busca negocios cercanos, Google suele utilizar este directorio para ofrecer una lista de empresas relevantes.
Tu ficha de Google My Business ofrece a los usuarios información esencial sobre tu empresa en un formato fácil de usar, y es uno de los principales factores que impulsan los beneficios del SEO local. Esta información incluye:
- Tu dirección (y cómo llegar fácilmente con Google Maps)
- Horario de atención
- Número de teléfono
- Sitio web
- Fotos
- Opiniones
- Y mucho más
En resumen, un perfil de Google My Business es una forma sencilla de que los usuarios obtengan más información sobre tu negocio en los servicios de Google.
Por qué deberías utilizar tu perfil de Google My Business
Imagina a un usuario que busca una buena hamburguesa o necesita encontrar la tienda perfecta para comprar un regalo a última hora. Este usuario necesita una forma fiable —y rápida— de encontrar el lugar adecuado. Ahí es donde entran en juego los anuncios locales de Google.
Si tu empresa aparece en estos listados, podrás disfrutar de ventajas como:
- Mayor visibilidad en los resultados de búsqueda: en búsquedas como «restaurantes cerca de mí» o «hoteles en Harrisburg», Google suele mostrar una lista de empresas de servicios locales en la parte superior de los resultados. Para aprovechar este espacio privilegiado, necesitas un perfil de Google My Business optimizado.
- Fácil navegación para los clientes locales: como estos perfiles están vinculados a Google Maps, el usuario solo tiene que pulsar o hacer clic para obtener indicaciones. ¡Más fácil, imposible!
- Mayor confianza en tu negocio: dado que tu perfil puede incluir fotos y opiniones de clientes, también ayuda a los usuarios a hacerse una idea más clara de tu negocio. Estos elementos contribuyen a generar confianza (incluso si formas parte de una franquicia conocida), lo que hace que los usuarios se sientan más inclinados a visitarte.
Llega a más clientes locales con la búsqueda de Google
¡Enhorabuena! Ahora que ya sabes cómo crear una ficha de Google My Business, estás en el buen camino para que tu negocio aparezca en más búsquedas locales.
Mantén este perfil actualizado, responde a las reseñas que recibas y disfruta de las oportunidades de mayor visibilidad que te ofrece tu nuevo perfil. ¡Y no olvides echar un vistazo al resto de nuestro blog para descubrir más consejos útiles sobre SEO!
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Índice
- ¿Qué es un perfil de Google My Business?
- Por qué deberías utilizar tu perfil de Google My Business
- Cómo crear un perfil de Google My Business
- 1. Inicia sesión o configura tu cuenta de Google
- 2. Encuentra tu empresa en Google
- 3. Añade tu empresa a Google
- 4. Introduce el nombre y la categoría de tu empresa
- 5. Indica tu ubicación (si procede)
- 6. Indica tu zona de cobertura
- 7. Introduce tus datos de contacto
- 8. Finaliza el proceso de creación del perfil
- 9. Verifica tu perfil
- 10. Optimiza tu anuncio
- 11. Cómo mantener tu perfil de Google My Business
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