Los sitios web que no convierten, no duran. Por eso es fundamental que los propietarios de empresas (y los profesionales del marketing) sepan qué problemas acaban con las tasas de conversión y cómo solucionarlos.
Siga leyendo para descubrir cuáles son sus asesinos de la conversión.
¿Qué mata las tasas de conversión?
Los sitios web matan las tasas de conversión cuando se centran en sí mismos y no en el usuario. Algunos ejemplos habituales son los tiempos de carga lentos, los procesos de pago interminables, la falta de señales de confianza y los mensajes centrados en las características en lugar de en los beneficios.
Los 5 asesinos de conversiones más comunes
Entre los asesinos de conversión más comunes se encuentran:
1. Tiempo de carga
Nadie quiere esperar, y cuando lo hace es por marcas notables como Apple.
Por eso, la velocidad de la página (o el tiempo que tarda en cargarse su sitio web) puede acabar con sus tasas de conversión. Por ejemplo, Cloudflare informa de que pasar de 2,4 segundos a más de 5,7 segundos puede provocar una caída del 68 % en la tasa de conversión.
Mejore su tasa de conversión, junto con su optimización para motores de búsqueda, siguiendo las mejores prácticas para la velocidad de página, que incluyen:
- Compresión multimedia
- Reducción del código
- Configurar la caché del sitio web
- Reducir los redireccionamientos
Tanto si tiene una tienda de comercio electrónico como un negocio de generación de clientes potenciales, resolver este problema de conversión podría suponer cientos (si no miles) de dólares en ingresos para su empresa.
2. Mala experiencia del usuario
Como seres humanos con una capacidad de atención cada vez menor, estamos predispuestos a evitar cualquier cosa que suponga un esfuerzo cognitivo. Ya sea tener que pensar "dónde puedo encontrar precios" o "qué significa esto", una experiencia web confusa es una de las principales razones por las que un usuario pulsa el botón de retroceso de su sitio web.
Asegúrese de que su sitio web es intuitivo de la A a la Z. Su contenido debe ser claro, la acción de conversión debe ser fácil y debe sentirse seguro al interactuar con él.
Si está empezando, simplemente pida a amigos, familiares o incluso desconocidos que echen un vistazo a su sitio web y le digan qué es lo que les resulta confuso o poco claro.
3. No definir su público objetivo
Muchos propietarios de sitios web "sólo quieren más clientes potenciales". Pero muchos no se dan cuenta de que si intentas atraer a todo el mundo, puede que simplemente no atraigas a nadie.
Especialmente si trabaja en sectores competitivos como los servicios profesionales o el comercio electrónico, acertar con su mensaje puede ser la clave para atraer a clientes de mayor valor.
Si identificas a quién intentas vender, podrás elaborar mensajes más acertados que resuenen y conviertan.
4. Páginas de destino débiles
Las páginas de destino que no se alinean con el texto del anuncio, son abrumadoras o francamente confusas pueden ser una vía rápida para acabar con su tasa de conversión. Cuando pagas por cada clic en tu página, debes asegurarte de que tus páginas de destino lo sean:
Por otro lado, las pruebas A/B de los mensajes y el diseño de la página de destino pueden ser una vía rápida para aumentar los ingresos.
5. Falta de señales de confianza
Hablando de señales de confianza, no dar prioridad a los elementos de confianza puede ser un gran error para los sitios web; especialmente los de sectores competitivos.
Las empresas de servicios a domicilio, las empresas de servicios profesionales y las empresas de comercio electrónico necesitan mostrar una confianza superior para diferenciarse de sus competidores.
Reseñas, premios, distintivos de seguridad de pago, páginas sobre nosotros y fotos de su equipo son sólo algunos ejemplos de cómo puede generar confianza en su sitio web.
Cómo mejorar sus índices de conversión
Ya sabe qué puede acabar con sus tasas de conversión. Ahora, aprenda a mejorarlas:
1. Mejore la velocidad de su sitio web
Comprima sus imágenes para hacerlas más ligeras, utilice vídeos incrustados en lugar de subirlos al sitio web. Puede comprobar la velocidad de su sitio web utilizando herramientas gratuitas como:
2. Analizar la experiencia del usuario en todos los dispositivos
Explore su sitio web en diferentes dispositivos. ¿Es fácil (o no) encontrar las páginas clave? ¿Es fácil convertir? ¿Es atractivo su sitio en general?
Asegúrese de que su sitio web es apto para móviles utilizando un diseño adaptable, incorporando elementos táctiles y probándolo regularmente en varios dispositivos.
Una vez más, pida opiniones a familiares y amigos, ya que es probable que usted no sea consciente de los problemas de su sitio web.
3. Perfeccione sus buyer personas
Analice los datos para determinar la edad, el sexo, la ubicación y los intereses de su público.
Además de Google Analytics, considere la posibilidad de hablar con sus equipos de ventas y atención al cliente (si dispone de ellos) para comprender qué preguntan con más frecuencia los clientes potenciales y actuales cuando hablan con su equipo.
4. Reconsidere sus CTA
Termine la frase: "Cuando haga clic en este botón, me gustaría..." y ¡ahí tienes el texto de tu botón CTA!
Rodee su botón CTA con puntos de venta imperdibles y refuerzos para animar al usuario a realizar esa acción con su empresa.
Si tiene un sitio de comercio electrónico, simplifique el proceso de pago minimizando el número de pasos, ofreciendo opciones de pago para invitados y mostrando indicadores de progreso claros. Eliminar obstáculos en el proceso de compra puede aumentar significativamente las tasas de conversión.
5. Mejore sus señales de confianza
Haga saber a la gente que sus datos están seguros y utilice métodos de pago seguros y conocidos. Además, añada testimonios, reseñas de productos y recomendaciones a su sitio web, desde las páginas de productos hasta la página de contacto.
La confianza es fundamental para generar ingresos con su sitio web, así que no la ignore.
Aumente sus conversiones (e ingresos) con profesionales
Si se siente estancado, preguntándose por qué su sitio web no convierte, o está listo para subir de nivel su estrategia de conversión, conecte con WebFX, los expertos detrás de SEO.com. Nuestro equipo de expertos en CRO puede ayudarle a diseñar una estrategia de conversión que seguro que aumentará la generación de ingresos de su sitio web.
Obtenga más información sobre nuestras soluciones de optimización de la conversión poniéndose en contacto con nosotros en línea hoy mismo.
Más de 3.000 millones de dólares
ingresos para los clientes
Añada WebFX a sus herramientas de marketing de contenidos hoy mismo
Obtener propuesta SEOMás de 3.000 millones de dólares
ingresos para los clientes
Añada WebFX a sus herramientas de marketing de contenidos hoy mismo
Obtener propuesta SEO