Les cinq principaux obstacles à la conversion et comment y remédier

Découvrez les cinq principaux obstacles à la conversion qui peuvent entraver la capacité de votre site web à convertir les visiteurs en clients et apprenez des stratégies concrètes pour les résoudre et augmenter vos taux de conversion.
  • Portrait d'une femme aux cheveux courts sur fond transparent.
    Romina Cragnolino Rédacteur de contenu
    Auteur bloc coin droit forme
  • 25 octobre 2023
  • 4 min. lire

Voulez-vous savoir pourquoi votre site web ne convertit pas comme il le devrait ? Il se peut que votre site Web contienne des éléments qui nuisent au taux de conversion (ou tueurs de conversion).

L'une des choses les plus importantes à faire lorsque vous avez un site web est de convaincre votre public cible de revenir afin de le transformer de visiteur en client. Il existe un grand nombre de facteurs qui nuisent à la conversion, mais nous allons passer en revue les cinq principaux.

Il y a cinq facteurs communs qui tuent la conversion et qui peuvent saboter même les campagnes de marketing les mieux pensées. Ce guide complet explore ces tueurs de conversion et propose des stratégies concrètes pour y remédier. Transformons votre site Web, qui tue les conversions, en un site qui les stimule.

1. Temps de chargement

La vitesse des pages n'est pas seulement une question de référencement, les temps de chargement lents peuvent être un obstacle à la conversion.

Selon Cloudflare, passer de 2,4 secondes à plus de 5,7 secondes peut entraîner une baisse de 68 % du taux de conversion.

Si vous êtes un site de commerce électronique, l'optimisation des temps de chargement des pages de produits, des images et du processus de paiement peut se traduire par des centaines de dollars de revenus pour votre entreprise. 

2. Mauvaise expérience de l'utilisateur

En tant qu'êtres humains dont la durée d'attention diminue, nous sommes câblés pour éviter tout ce qui provoque un effort cognitif. Qu'il s'agisse de se demander "où puis-je trouver des prix" ou "qu'est-ce que cela signifie ?", la confusion qui règne sur un site web est l'une des principales raisons qui poussent un utilisateur à cliquer sur le bouton "retour" de votre site.

Veillez à ce que votre site soit intuitif de A à Z. Votre contenu doit être clair, votre action de conversion doit être facile et vous devez pouvoir interagir avec votre site en toute confiance.

Si vous débutez, demandez simplement à vos amis, à votre famille ou même à des inconnus de jeter un coup d'œil à votre site et de vous dire ce qui est confus ou peu clair dans l'expérience.

3. Absence de définition du public cible

Nombreux sont les propriétaires de sites qui "veulent simplement plus de prospects". Mais beaucoup ne réalisent pas que si vous essayez de plaire à tout le monde, vous risquez de ne plaire à personne.

En particulier si vous travaillez dans des secteurs concurrentiels tels que les services professionnels ou le commerce électronique, la réussite de votre message pourrait être la clé pour attirer des clients ou des consommateurs de plus grande valeur.

En identifiant les personnes à qui vous essayez de vendre, vous pouvez élaborer des messages plus efficaces qui résonnent et qui convertissent !

4. Pages d'atterrissage faibles et CTA médiocres

Les pages d'atterrissage qui ne correspondent pas au texte de l'annonce, qui sont surchargées ou qui sont carrément déroutantes peuvent être une voie rapide pour tuer votre taux de conversion. Lorsque vous payez pour chaque clic sur votre page, vous devez vous assurer que vos pages d'atterrissage sont.. : 

  • Aligné sur le texte de l'annonce
  • Engager et séduire
  • Communiquer clairement
  • Offrir de solides éléments de confiance
  • et Proposer des CTA clairs

 

En revanche, les tests A/B sur le message et la conception de votre page d'atterrissage peuvent vous permettre d'augmenter rapidement votre chiffre d'affaires.

5. Ne pas instaurer la confiance

En ce qui concerne les signaux de confiance, ne pas donner la priorité aux éléments de confiance peut être une grave erreur pour les sites web, en particulier ceux des secteurs concurrentiels. Les entreprises de services à domicile, les entreprises de services professionnels et les entreprises de commerce électronique doivent faire preuve d'une confiance sans faille pour se démarquer de leurs concurrents. 

Les avis, les récompenses, les badges de sécurité de paiement, les pages "À propos de nous" et les photos de votre équipe ne sont que quelques exemples de la manière dont vous pouvez instaurer la confiance sur votre site web.

 

5 conseils pour améliorer votre taux de conversion

1-Vérifiez lavitesse de votre site web .

Compressez vos images pour les rendre plus légères, utilisez des vidéos intégrées plutôt que de les télécharger sur le site web. Vous pouvez vérifier la vitesse de votre site web à l'aide d'outils gratuits tels que :

Vous pouvez également vérifier l'état général de votre site à l'aide d'outils de vérification du référencement tels que GradeMyWebsite. Ces types d'outils vous donneront une image précise de ce qui se passe sur votre site web.

2- Analyser l'UX sur différents appareils.

Explorez votre site web sur différents appareils. Est-il facile (ou non) de trouver les pages clés ? Est-il facile de convertir ? Votre site est-il globalement attrayant ?

Assurez-vous que votre site web est adapté aux mobiles en utilisant une conception réactive, en incorporant des éléments adaptés au toucher et en le testant régulièrement sur différents appareils.

3- Affinez vos buyer personas.

Analysez les données pour déterminer l'âge, le sexe, la localisation et les centres d'intérêt de votre public. Des outils tels que Google Analytics et Social Media Insights sont très utiles à cet égard. Utilisez-les.

4- Repensez vos CTAs

Terminez la phrase : "Lorsque je cliquerai sur ce bouton, j'aimerais..." et voilà le texte de votre bouton CTA !

Entourez votre bouton CTA d'arguments de vente incontournables et de renforts pour encourager l'utilisateur à passer à l'action avec votre entreprise.

Si vous êtes un site de commerce électronique, simplifiez votre processus de paiement en réduisant le nombre d'étapes, en proposant des options de paiement pour les visiteurs et en affichant des indicateurs de progression clairs. L'élimination des obstacles au passage à la caisse peut considérablement augmenter vos taux de conversion.

5- Utilisez le protocole HTTPS sur votre site web.

Faites savoir aux internautes que leurs données sont sécurisées et utilisez des méthodes de paiement sûres et reconnues. Ajoutez également des témoignages, des critiques de produits et des recommandations. La confiance est la recette la plus importante de votre site et vos utilisateurs vous la donneront toujours.

 

Obtenez de l'aide pour élaborer votre stratégie de conversion.

Si vous vous sentez bloqué, si vous vous demandez pourquoi votre site web ne convertit pas, ou si vous êtes prêt à améliorer votre stratégie de conversion, contactez WebFX, les experts derrière seo.com. Notre équipe d'experts en CRO peut vous aider à élaborer une stratégie de conversion qui augmentera à coup sûr les revenus générés par votre site Web.

Découvrez nos solutions d'optimisation de la conversion et demandez un devis à l'équipe pour obtenir des résultats en matière de marketing numérique.

Ajoutez WebFX à votre boîte à outils de marketing de contenu dès aujourd'hui

Obtenir une proposition de référencement

Que lire ensuite ?

Comment résoudre 3 problèmes d'URL courants : Un guide pour les propriétaires de sites web
  • 16 juillet 2024
  • 5 min. lire
Continuer à lire
Les meilleurs CMS pour dominer le référencement en 2024
  • 05 juillet 2024
  • 11 min. lire
Continuer à lire
Quelle est la longueur idéale d’un article de blog ? Obtenez des informations maintenant !
  • 26 juin 2024
  • 5 min. lire
Continuer à lire