Os 5 principais fatores que prejudicam a conversão que vejo com mais frequência (e como resolvê-los)

Sites que não geram conversões não duram. É por isso que é fundamental que os empresários (e profissionais de marketing) entendam quais são os problemas que prejudicam as taxas de conversão e como resolvê-los.

Continue lendo para descobrir o que está prejudicando suas conversões!

O que prejudica as taxas de conversão?

Os sites prejudicam as taxas de conversão quando se concentram em si mesmos e não no usuário. Exemplos comuns disso incluem tempos de carregamento lentos, processos de finalização de compra demorados, falta de sinais de confiança e mensagens focadas em funcionalidades em vez de benefícios.

Os 5 principais fatores que prejudicam a conversão

Entre os principais fatores que prejudicam a conversão estão:

1. Tempo de carregamento

Ninguém gosta de esperar, e quando esperam, é por marcas de renome como a Apple.

É por isso que a velocidade da página (ou o tempo que seu site leva para carregar) pode prejudicar suas taxas de conversão. Para se ter uma ideia, a Cloudflare relata que passar de 2,4 segundos para mais de 5,7 segundos pode causar uma queda de 68% na taxa de conversão.

Melhore sua taxa de conversão, juntamente com a otimização para mecanismos de busca, seguindo as melhores práticas para a velocidade da página, que incluem:

• Compressão de multimídia
• Minimização de código
• Configurando o cache do site
• Reduzindo os redirecionamentos

Quer você administre uma loja virtual ou uma empresa de geração de leads, resolver esse problema que prejudica a conversão pode significar centenas (ou até milhares) de dólares em receita para a sua empresa.

2. Experiência do usuário insatisfatória

Como seres humanos com capacidade de atenção cada vez mais reduzida, estamos programados para evitar qualquer coisa que exija um esforço cognitivo. Seja ter que pensar “onde posso encontrar os preços” ou “o que isso significa?”, uma experiência confusa no site é um dos principais motivos pelos quais um usuário clica no botão “Voltar” para sair do seu site.  

Certifique-se de que seu site seja intuitivo do início ao fim. Seu conteúdo deve ser claro, a ação de conversão deve ser fácil e seu site deve transmitir confiança ao usuário.

Se você está apenas começando, basta pedir a amigos, familiares ou até mesmo a pessoas desconhecidas para darem uma olhada no seu site e dizerem o que é confuso ou pouco claro na experiência.

3. Não definir seu público-alvo

Muitos proprietários de sites “só querem mais leads”. Mas muitos não percebem que, se tentarem agradar a todos, podem acabar não agradando a ninguém.

Especialmente se você atua em setores competitivos, como serviços profissionais ou comércio eletrônico, acertar na sua mensagem pode ser a chave para atrair clientes de maior valor.

Ao identificara quem você está tentando vender, você pode criar mensagens mais eficazes que causem impacto e gerem conversões!

4. Páginas de destino ineficazes

Páginas de destino que não combinam com o texto do anúncio, são excessivamente carregadas ou simplesmente confusas podem ser um caminho direto para arruinar sua taxa de conversão. Quando você paga por cada clique na sua página, é importante garantir que suas páginas de destino sejam: 

• Em sintonia com o texto do seu anúncio
• Cativante e atraente
• Comunique-se com clareza
• Ofereça elementos que transmitam confiança
• Inclua chamadas à ação claras

Por outro lado, realizar testes A/B com o conteúdo e o design da sua página de destino pode ser um caminho rápido para aumentar a receita.

5. Falta de sinais de confiança

Por falar em sinais de confiança, não dar prioridade aos elementos que inspiram confiança pode ser um grande erro para os sites, especialmente aqueles que atuam em setores competitivos.

Empresas de serviços domiciliares, empresas de serviços profissionais e empresas de comércio eletrônico precisam demonstrar um nível excepcional de confiança para se diferenciarem da concorrência. 

Avaliações, prêmios, selos de segurança de pagamento, páginas “Sobre nós” e fotos da sua equipe são apenas alguns exemplos de como você pode criar confiança no seu site.

Como melhorar suas taxas de conversão

Você sabe o que pode prejudicar suas taxas de conversão. Agora, aprenda como melhorá-las:

1. Aumente a velocidade do seu site

Compacte suas imagens para torná-las mais leves e use vídeos incorporados em vez de enviá-los para o site. Você pode verificar a velocidade do seu site usando ferramentas gratuitas de medição de velocidade, como:

• Pagespeed Insights
• GTmetrix
• Pingdom
• WebPageTest

2. Analisar a experiência do usuário em todos os dispositivos

Explore seu site em diferentes dispositivos. É fácil (ou difícil) encontrar as páginas principais? É fácil converter visitantes em clientes? No geral, o seu site é envolvente?

Certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis, utilizando um design responsivo, incorporando elementos otimizados para telas sensíveis ao toque e testando-o regularmente em diversos dispositivos.

Mais uma vez, peça a opinião de familiares e amigos, já que é provável que você não consiga perceber os problemas do seu site.

3. Aperfeiçoe suas personas de comprador

Analise os dados para determinar a idade, o sexo, a localização e os interesses do seu público.

Além do Google Analytics, considere conversar com suas equipes de vendas e de atendimento ao cliente (se você as tiver) para entender quais são as perguntas mais frequentes dos clientes potenciais e atuais quando conversam com sua equipe.

4. Repense suas chamadas para ação

Complete a frase: “Quando clico neste botão, gostaria de…” e aí está o texto do seu botão de CTA!

Coloque ao redor do seu botão de CTA argumentos de venda imperdíveis e elementos de reforço para incentivar o usuário a realizar essa ação com a sua empresa.

Se você tem um site de comércio eletrônico, simplifique o processo de finalização da compra reduzindo ao mínimo o número de etapas, oferecendo opções de finalização como convidado e exibindo indicadores claros do andamento do processo. Eliminar obstáculos na jornada de finalização da compra pode aumentar significativamente suas taxas de conversão.

5. Melhore seus indicadores de confiança

Deixe claro para as pessoas que seus dados estão seguros e utilize métodos de pagamento seguros e reconhecidos. Além disso, inclua depoimentos, avaliações de produtos e recomendações em seu site, desde as páginas de produtos até a página de contato.

A confiança é fundamental para gerar receita com o seu site, por isso não a ignore.

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Se você está se sentindo estagnado, se perguntando por que seu site não gera conversões ou está pronto para elevar o nível da sua estratégia de conversão, entre em contato com a WebFX, os especialistas por trás do SEO.com. Nossa equipe de especialistas em CRO pode ajudar a elaborar uma estratégia de conversão que certamente elevará a geração de receita do seu site.

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