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¿Qué es Google Analytics 4? Guía definitiva de GA4 para principiantes

Google Analytics 4 (GA4) es una potente actualización de Universal Analytics, que ofrece seguimiento basado en eventos, datos unificados de web y aplicaciones, atribución de marketing mejorada y cumplimiento de las leyes de privacidad.
Última actualización 8 de noviembre de 2023

Google Analytics 4 (GA4) es la nueva generación de Universal Analytics (UA). Con GA4, los webmasters pueden unificar los datos web y de aplicaciones, agilizar el seguimiento del recorrido del cliente, cumplir las leyes de privacidad y mejorar estrategias como la optimización de motores de búsqueda (SEO) con información de aprendizaje automático.

Obtenga más información sobre el nuevo Google Analytics en esta descripción general definitiva de GA4 para principiantes.

¿Qué es Google Analytics 4?

Google Analytics 4 es una plataforma de análisis gratuita para rastrear, medir y analizar el rendimiento de sitios web y aplicaciones. Google Analytics 4 sustituye a Universal Analytics, que dejó de procesar datos el 1 de julio de 2023.

¿Cuál es la diferencia entre Google Analytics 4 y Universal Analytics?

La diferencia entre Google Analytics 4 y Universal Analytics radica principalmente en el seguimiento: GA4 utiliza un seguimiento basado en eventos y UA utiliza un seguimiento basado en aciertos. Las dos plataformas de análisis también difieren en eventos, páginas vistas, sesiones, dimensiones y métricas personalizadas, etc.

A continuación encontrará más información sobre estas diferencias:

Característica Google Analytics 4 Analítica universal
Medición Modelo de datos basado en eventos Modelo de datos basado en sesiones
Seguimiento de usuarios Basado en el usuario Basado en sesiones
Plataforma Seguimiento unificado de aplicaciones y sitios web Seguimiento dividido de web y aplicaciones
Eventos Todos los éxitos son acontecimientos Categoría, Acción y Etiqueta
Objetivos Eventos de conversión Destino, duración, páginas/sesión, objetivos inteligentes y objetivos de evento
Audiencias Segmentos de audiencia dinámicos Segmentos de audiencia estáticos
Automatización Conocimientos de aprendizaje automático Limitado
Informes Informes completos para todos los dispositivos y plataformas Informes incompletos entre dispositivos y plataformas
Conservación de datos 14 meses para GA4

50 meses para GA4 360

Sin límites

Cómo empezar a utilizar Google Analytics 4

Si está preparado para utilizar Google Analytics 4, le recomendamos estos tutoriales creados por Google:

¿Cuáles son las ventajas de Google Analytics 4?

En cuanto a las ventajas, Google Analytics 4 ofrece varios beneficios, entre los que se incluyen los siguientes:

Seguimiento del recorrido del cliente en todos los dispositivos

A diferencia de Universal Analytics, Google Analytics 4 utiliza los siguientes identificadores de usuario:

  • Cuenta Google
  • Sitio web o identificador específico de la empresa
  • ID del dispositivo
  • Ambos

Google Analytics 4 elegirá el mejor identificador para su sitio web. Con este identificador, puede realizar un seguimiento del recorrido del usuario en todos los dispositivos y experiencias, desde el escritorio hasta la aplicación. Comprenderás mejor los giros y vueltas del recorrido del usuario cuando puedas realizar un mejor seguimiento.

Por ejemplo, con GA4, puede responder a preguntas como:

  • ¿Cuánto tarda de media una conversión?
  • ¿Los usuarios que interactúan con nosotros por primera vez en nuestro sitio web o en nuestra aplicación convierten más rápido o más despacio?
  • ¿Cuáles son los puntos de contacto comunes entre los viajes?

Estos datos le permiten adaptar sus esfuerzos de marketing para mejorar las tasas de conversión de su sitio web.

Mejorar la atribución de marketing

La atribución impulsa su estrategia para medir el retorno de la inversión (ROI) digital. Con GA4, puede mejorar sus esfuerzos de atribución accediendo a un modelo de atribución de informes y a la ventana de conversión que mejor se adapte a su negocio.

Normalmente, los webmasters utilizan el modelo de atribución basado en datos de GA4.

En comparación con otros modelos de atribución, el modelo basado en datos se centra en acreditar cada punto de contacto en el recorrido del usuario. Por ejemplo, si alguien encuentra tu sitio a través de una búsqueda orgánica, vuelve a visitarlo a través de un anuncio de pago y luego regresa a través de una campaña de correo electrónico, esos tres canales recibirían un crédito parcial.

Cumplir la legislación sobre privacidad de los usuarios

La privacidad del usuario no es negociable. 

Por eso, las plataformas de análisis de sitios web deben proporcionar a los webmasters las herramientas necesarias para cumplir las leyes y normativas de privacidad de los usuarios, como GDPR, COPPA e HIPAA. Con GA4, las empresas pueden garantizar que su sitio web cumple estas normas, y con facilidad.

Por ejemplo, GA4 proporciona múltiples controles a nivel de propiedad y de usuario, como:

  • Eliminación de datos
  • Conservación de datos
  • Modo consentimiento
  • Modelado
  • APIs

Con estos controles, puedes realizar acciones como las siguientes:

  • Desactivar la personalización de anuncios
  • Desactivar la recopilación de datos de localización y dispositivos
  • Inhabilitar los datos de Google signals
  • Y más

Aunque estos controles parezcan abrumadores, te proporcionan todo lo que necesitas.

Racionalice la medición de webs y aplicaciones

La medición de webs y aplicaciones se convierte en sinónimo de Google Analytics 4.

Antes, en Universal Analytics, los webmasters creaban dos propiedades: Una para su sitio web y otra para la aplicación. Esta configuración creaba divisiones de seguimiento, medición y análisis al separar dos áreas críticas (e influyentes) en el recorrido del comprador.

Ahora, con Google Analytics 4, puede reunir estos canales y ver cómo funcionan:

  • Dar forma al recorrido del usuario
  • Impacto en las tasas de conversión

Con este nivel de comprensión, puede desarrollar esfuerzos omnicanal para alcanzar sus objetivos.

Predecir el comportamiento de los usuarios

Google Analytics 4 proporciona a su sitio web (y aplicación) acceso a información de aprendizaje automático, como:

  • Detectar anomalías en los datos
  • Predecir la pérdida de clientes
  • Descubrir usuarios de alto valor
  • Crear audiencias inteligentes
  • Y más

Aunque Universal Analytics incluía algunas capacidades de aprendizaje automático, éstas eran menores. Por ejemplo, se podían hacer preguntas de UA para omitir informes de apertura, como "¿Qué páginas tuvieron la mayor caída de tráfico orgánico en la última semana?". Sin embargo, no se le podía pedir que predijera la pérdida de clientes.

Con estos conocimientos sobre el comportamiento de los usuarios, su empresa puede planificar su respuesta en lugar de reaccionar cuando se produce un cambio.

Mezclar datos offline

Las empresas también pueden combinar datos offline para crear o modificar eventos en GA4 mediante:

  • Envío de datos a servidores GA4 
  • Carga de datos a través de un archivo .csv, un sistema de gestión de contenidos (CMS) o un software de relaciones con los clientes (CRM)

Este tipo de conexión permite a su empresa unir las ventas y el marketing. Por ejemplo, si su negocio se basa en clientes potenciales, puede cargar datos relacionados con el valor de cierre del cliente potencial y los productos o servicios adquiridos desde su CRM.

Plantillas de análisis de datos de Access

Los webmasters también pueden acceder a plantillas de análisis de datos predefinidas para explorar sus datos a través de ellas:

  • Exploración libreque proporciona una disposición tabular familiar para el análisis.
  • Exploración de cohortesque analiza a los usuarios en función de atributos compartidos.
  • Exploración del embudoque destaca los pasos de un usuario para completar una tarea.
  • Solapamiento de segmentosque muestra los solapamientos de segmentos y descubre nuevos grupos de usuarios.
  • Exploración de usuariosque analiza los usuarios de un segmento y sus actividades.
  • Exploración de rutasque pone de relieve las diferentes vías de interacción de los usuarios con el sitio web y la aplicación.
  • Vida útil del usuarioque investiga las acciones de un usuario y el valor del ciclo de vida del cliente (CLV).

Además de analizar sus datos desde GA4, también puede compartir estos análisis con otras personas. Por ejemplo, puede descargarlos como archivo .csv, PDF o exportarlos a Google Sheets para acceder a ellos en línea al instante.

Cómo utilizar Google Analytics 4 para SEO

Aprenda a utilizar Google Analytics 4 para SEO (con la cuenta de demostración de cuenta de demostración de GA4):

Cómo ver los mejores canales para nuevos usuarios

Descubre qué canales, desde la búsqueda orgánica a la búsqueda de pago, generan más usuarios nuevos haciendo clic en "Informes", seguido de "Adquisición" y, a continuación, "Adquisición de usuarios". Selecciona tu intervalo de fechas en la esquina superior derecha. Busca el valor asociado a "Búsqueda orgánica".

GA4: Informe sobre los principales canales

Ahora bien, si quisieras comparar estos datos con tus otros canales, lo harías:

  • Haga clic en "Añadir comparación".
  • Selecciona "Grupo de canales por defecto del primer usuario", "Coincidencias exactas" y "Búsqueda orgánica".
  • Haga clic en Aplicar

Si se observa el año natural 2023 en la cuenta de demostración de GA4, se puede ver que el tráfico directo, no orgánico, es el que impulsa la mayor parte del tráfico del sitio. El tráfico orgánico ocupa el segundo lugar, seguido del tráfico cruzado, la búsqueda de pago y las referencias.

Cómo ver las mejores páginas de destino orgánicas

Conozca qué páginas atraen más tráfico orgánico de nuevos usuarios haciendo clic en "Informes", seguido de "Compromiso" y, a continuación, "Página de destino". Haz clic en "Añadir filtro" y selecciona "Grupo de canales por defecto del primer usuario", "Coincidencias exactas" y "Búsqueda orgánica". Pulsa "Aplicar" y elige el intervalo de fechas.

GA4: Páginas de destino orgánicas más visitadas

Cómo ver los principales eventos orgánicos

Descubre qué eventos ocurren con más frecuencia para los visitantes orgánicos haciendo clic en "Informes", seguido de "Compromiso" y, a continuación, "Eventos". Haz clic en "Añadir filtro" en la parte superior de la página y selecciona "Grupo de canales por defecto del primer usuario", "Coincidencias exactas" y "Búsqueda orgánica". Pulsa "Aplicar" y elige el intervalo de fechas.

GA4: Principales eventos ecológicos

Puedes comparar los principales eventos orgánicos con otros canales haciendo clic en "Añadir comparación". 

GA4: Comparación de los principales eventos orgánicos

Se abrirá un nuevo menú de filtros. Por ejemplo, si quisiera comparar eventos entre usuarios orgánicos y de pago, seleccionaría "Primer usuario grupo de canales por defecto", "Coincidencias exactas" y luego "Búsqueda de pago". Haga clic en "Aplicar" y GA4 cargará la comparación. 

Cómo ver las principales compras orgánicas de comercio electrónico

Para saber qué productos compran más los visitantes de la búsqueda orgánica, haz clic en "Informes", luego en "Monetización" y, por último, en "Compras de comercio electrónico". Selecciona "Añadir filtro" e introduce "Grupo de canales por defecto del primer usuario", "Coincidencias exactas" y "Búsqueda orgánica". Haz clic en "Aplicar" y selecciona el intervalo de fechas.

GA4: Principales compras de comercio electrónico

Si utiliza la cuenta de demostración GA4 (como nosotros), observará que los productos más vistos para 2023 son:

  • Google Campus Bike
  • Mochila reciclada Super G Timbuk2
  • Sudadera Chrome Dino Hit the Slopes

Sin embargo, si profundizamos en los datos, veremos que estos no son los productos más comprados en 2023.

Cómo ver el recorrido de compra orgánico

Conozca cómo los visitantes orgánicos pasan del conocimiento a la compra haciendo clic en "Informes", seguido de "Monetización" y, a continuación, "Trayecto de compra". Ahora, puede añadir el filtro de tráfico orgánico de los recorridos anteriores o el filtro de comparación de tráfico orgánico de antes.

GA4: Informe del recorrido de compra

Independientemente de su selección, verá datos para las siguientes etapas del embudo:

  • Inicio de la sesión
  • Ver el producto
  • Añadir a la cesta
  • Empezar a pagar
  • Comprar

Los datos anteriores se deben a que estamos analizando un embudo cerrado frente a abierto en GA4.

Si lo desea, puede desglosar aún más estos datos. Por ejemplo, debajo del gráfico, haz clic en el menú desplegable de "Categoría de dispositivo" y selecciona una opción relevante, como país, región, ciudad, idioma o navegador, para ver si estos factores influyen en el recorrido del usuario orgánico.

Cómo ver las métricas orgánicas de retención de usuarios

Aprende lo bien que tu sitio web retiene a los usuarios orgánicos haciendo clic en "Informes", seguido de "Monetización" y luego "Retención". Haga clic en "Añadir comparación" y siga los filtros anteriores para seleccionar los usuarios que visitaron su sitio por primera vez a través de la búsqueda orgánica. A continuación, añada su intervalo de fechas.

GA4: Informe de retención de usuarios

Después de añadir tus filtros, verás:

  • Compromiso de los usuarios
  • Retención de usuarios (qué porcentaje de personas vuelve a diario)
  • Valor de por vida

Si visualizas la cuenta de demostración de GA4 para el año natural 2023, verás que los visitantes orgánicos tienen un valor de vida del cliente más bajo (alrededor de 0,75 $) que todos los usuarios (alrededor de 1,30 $). Podrías profundizar más en esta diferencia analizando otros canales, como el directo o el de pago.

Cómo analizar las rutas de conversión orgánica

Conozca los diferentes recorridos de los visitantes orgánicos haciendo clic en "Explorar". A continuación, selecciona "Exploración de trayectos". En la columna "Segmentos", haz clic en el menú de hamburguesa para eliminar "Tráfico directo", "Tráfico de pago", "Tráfico móvil" y "Tráfico de tableta".

GA4: Informe de exploración de rutas

A continuación, añada su segmento orgánico personalizado siguiendo estos pasos:

  • Pulse el botón "+" en "Segmentos".
  • Haga clic en "Plantillas".
  • Haga clic en "Adquisición".
  • Haz clic en "Añadir filtro" junto a "Grupo de canales por defecto del primer usuario"
  • Selecciona "coincidencias exactas", "Búsqueda orgánica" y "Guardar y aplicar".

GA4 cargará entonces una exploración inicial de la ruta. A continuación, puede hacer clic en diferentes nodos para ver qué eventos se han producido. Por ejemplo, al hacer clic en el primer nodo se mostrarán eventos como añadir al carrito, desplazarse, ver promociones, etc. 

Aprenda a utilizar Google Analytics 4 para SEO

Enhorabuena. Ha aprendido los conceptos básicos de GA4. Ahora, está listo para comenzar a aprovechar esta plataforma de análisis de sitios web para su sitio. Para obtener más consejos y trucos sobre Google Analytics 4 siguiendo nuestro blog y a los expertos líderes del sector.

Preguntas frecuentes sobre el nuevo Google Analytics

¿Desea obtener más información sobre el nuevo Google Analytics? Consulte nuestras preguntas frecuentes:

¿Google Analytics 4 es gratuito?

Google Analytics 4 es gratuito. Existe una versión de pago de Google Analytics 4, denominada Google Analytics 4 360. Para la mayoría de los webmasters, la versión gratuita de Google Analytics 4 es suficiente. Los sitios web con necesidades de datos y de uso más importantes deben ponerse en contacto con Google para obtener un presupuesto personalizado de Google Analytics 4 360.

¿Para qué sirve Google Analytics 4?

Google Analytics 4 sirve para lo siguiente:

  • Visualización de datos analíticos de sitios web y aplicaciones en un solo lugar
  • Cumplir la legislación sobre privacidad de los usuarios, como el GDPR
  • Racionalización del seguimiento del recorrido del usuario con seguimiento multidispositivo
  • Utilizar el aprendizaje automático para predecir y responder al comportamiento de los usuarios
  • Sincronización de datos analíticos con herramientas de terceros como Looker, Google Ads y BigQuery.

¿Cuándo tengo que empezar a utilizar Google Analytics 4?

Los usuarios de Universal Analytics tendrán que empezar a utilizar Google Analytics 4 ahora. Universal Analytics dejó de procesar datos el 1 de julio de 2023 (aunque Universal Analytics 360 seguirá procesando datos hasta el 1 de julio de 2024).

¿Dónde puedo obtener más información sobre el nuevo Google Analytics?

Para obtener la información más reciente sobre el nuevo Google Analytics, recomendamos recursos de Google como:

También puede seguir nuestro blog para conocer nuestros últimos trucos y consejos para GA4.

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