Faire ses achats n'a jamais été aussi simple : ChatGPT a récemment lancé une nouvelle fonctionnalité appelée « Instant Checkout ». Désormais, les utilisateurs peuvent passer du statut d'interlocuteur à celui d'acheteur et acheter des produits directement via la plateforme. Avec cette nouvelle possibilité d'achat, vous vous demandez peut-être : comment faire pour que mes produits soient recommandés sur ChatGPT ?
Eh bien, j'ai les réponses !
Je vais vous expliquer tout ce qu'il faut savoir pour obtenir des recommandations de produits dans ChatGPT, notamment :
- Qu'est-ce que ChatGPT Instant Checkout ?
- Comment fonctionne le paiement instantané ChatGPT ?
- Comment faire pour que mes produits soient recommandés dans ChatGPT ?
Qu'est-ce que ChatGPT Instant Checkout ?
ChatGPT Instant Checkout est la toute dernière fonctionnalité de commerce électronique intégrée à la plateforme ChatGPT. Elle s'appuie sur le protocole Agentic Commerce Protocol et permet aux utilisateurs de passer directement d'une conversation avec ChatGPT à l'achat de produits sur la plateforme.
Pour l'instant, vous ne pouvez acheter auprès de vendeurs Etsy basés aux États-Unis que via Instant Checkout. Ainsi, si vous vendez sur une autre plateforme, vous devrez attendre que ChatGPT intègre davantage de vendeurs à son réseau. OpenAI travaille actuellement à l'intégration des vendeurs Shopify à la plateforme et accepte les candidatures de vendeurs n'appartenant pas à ces plateformes (passez à la section suivante pour savoir comment postuler).
Comment fonctionne le paiement instantané ChatGPT ?
Du côté de l'acheteur, celui-ci discutera avec ChatGPT pour trouver des produits. Il pourrait par exemple taper « le meilleur bracelet à breloques pour la fête des Mères ». ChatGPT lui posera alors des questions pour affiner sa recherche.
Cela affichera les fiches des marchands, où vous pourrez consulter les détails des produits et voir les options disponibles (le cas échéant). Il vous suffira ensuite de cliquer sur « Acheter » et de passer à la caisse directement via ChatGPT.
Du côté du commerçant, la commande sera traitée comme n'importe quelle autre. Vous pourrez choisir de l'accepter ou de la refuser. Si vous l'acceptez, vous pourrez effectuer le paiement via votre prestataire habituel. Ensuite, vous vous occuperez de la gestion des commandes et du service client comme d'habitude.
💡 Remarque importante : Actuellement, les clients ne peuvent acheter qu'un seul produit à la fois. L'achat de plusieurs produits sera bientôt disponible.
Comment faire pour que mes produits soient recommandés dans ChatGPT ?
Si vous souhaitez que vos produits apparaissent dans ChatGPT, commencez par déposer une demande afin de les rendre disponibles à la vente. Voici les étapes à suivre :
- Demander à rejoindre Instant Checkout (Commerçants hors Shopify et Etsy)
- Préparez votre fichier de produits conformément aux spécifications de ChatGPT
- Créez votre intégration de paiement à l'aide du protocole Agentic Commerce
Voyons ces étapes plus en détail :
1. Demander à rejoindre Instant Checkout
La première étape pour que vos produits soient recommandés par ChatGPT consiste à postuler via le formulaire de candidature pour les commerçants. Vous ne devez remplir ce formulaire que si vous ne vendez pas sur Shopify ou Etsy : ces deux plateformes sont déjà éligibles à Instant Checkout sans qu'il soit nécessaire de faire une demande.
Si vous ne vendez sur aucune de ces deux plateformes, veuillez remplir le formulaire. Ce formulaire vous demande de fournir des informations telles que :
- Nom de votre entreprise
- Où se trouve votre siège social
- Lien vers votre site web
- Catégorie principale de produits
- Ce qui vous intéresse
- Taille de votre fichier de produits
Une fois le formulaire envoyé, OpenAI examinera votre demande et vous tiendra informé de son évolution. N'oubliez pas qu'il faudra peut-être un certain temps avant de recevoir une réponse et que votre demande soit approuvée.
2. Préparez votre fichier de produits conformément aux spécifications de ChatGPT
Une fois votre candidature acceptée, vous devrez créer votre fichier de produits conformément aux spécifications de ChatGPT.
En résumé, vous devez créer un fichier de produits structuré afin que ChatGPT puisse indexer et afficher vos produits dans les conversations. Cela permet également de garantir que les informations sur les prix et la disponibilité fournies sont bien à jour.
Pour obtenir toutes les informations nécessaires à ce sujet, vous pouvez consulter l'article de ChatGPT spécifications du flux de produits de ChatGPT.
3. Configurez l'intégration de votre processus de paiement à l'aide du protocole Agentic Commerce
Le protocole Agentic Commerce permet aux utilisateurs d'acheter des produits via ChatGPT. Il s'agit d'un langage qui permet aux agents IA d'aider les utilisateurs à finaliser leurs achats.
Le protocole Agentic Commerce de ChatGPT est développé avec Stripe. Cela signifie que les vendeurs peuvent :
- Disposer de différents prestataires de paiement
- Intégrer sans avoir à modifier la configuration du backend
- Gardez le contrôle sur vos relations clients lors des achats
Si vous utilisez déjà Stripe pour vos paiements, il est très simple d'activer les paiements via agentic.
Si vous utilisez un autre prestataire de paiement, vous devrez soit utiliser l'API Shared Payment Token de Stripe pour accepter les paiements, soit adopter la spécification « Delegated Payments » du protocole Agentic Commerce. Ces deux options vous permettront de conserver votre prestataire de paiement actuel tout en traitant les commandes provenant d'Instant Checkout.
Si vous avez besoin d'aide pour mettre en place l'intégration de votre processus de paiement, consultez les ressources de ChatGPT sur le flux Agentic Commerce.
Le paiement instantané de ChatGPT est-il un atout ou un problème ?
OpenAI a connu son lot de succès et d'échecs au fil du développement de sa plateforme et de l'amélioration de ses services. Aujourd'hui, avec l'arrivée de la fonctionnalité « Instant Checkout », vous vous demandez peut-être : s'agit-il d'une réussite ou d'un problème ?
Dans ce cas précis, c'est un peu des deux.
La fonctionnalité « Instant Checkout » est un atout majeur pour simplifier le processus de recherche de produits. Au lieu d'avoir 15 onglets ouverts pour rechercher un produit, vous n'en avez plus qu'un seul : une conversation en direct avec ChatGPT. Vous pouvez facilement passer de la recherche d'un produit à la sélection du bon produit, puis à son achat, sans avoir à changer d'onglet.
Cela améliore également l'expérience d'achat lorsque vous essayez de décrire ce vous recherchez. Comme les modèles de langage de grande envergure (LLM) sont capables de comprendre des formulations nuancées et de tenir compte du contexte, ils peuvent mieux vous proposer les produits que vous recherchez.
Alors, où est le problème ?
Du point de vue du vendeur, si vous souhaitez vendre vos produits, vous devez apparaître à un moment donné dans le processus de recherche et d’achat sur ChatGPT. Les utilisateurs ne peuvent pas « tomber par hasard » sur votre produit lorsqu’ils font des recherches. Tout ce que ChatGPT recommande est tout ce que les utilisateurs verront.
En plus de cela, vous devez activer la fonctionnalité « Paiement instantané » pour apparaître dans ces résultats. Si vous ne le faites pas, vous ne serez donc pas visible. Cela signifie que les commerçants qui l'activent bénéficieront d'un avantage certain.
De plus, pour les consommateurs, il manque une preuve sociale. Des plateformes comme Amazon, par exemple, intègrent et exploitent les avis pour contribuer à instaurer la confiance. Avec ChatGPT, ces avis font défaut — cela pourrait rendre plus difficile de convaincre les gens d'acheter s'ils ne comprennent pas pourquoi un produit est recommandé ou s’ils ne peuvent pas voir ce que les gens en disent.
Dans l'ensemble, ChatGPT a le potentiel d'être une véritable aubaine tant pour les consommateurs que pour les commerçants, mais il reste encore quelques problèmes à régler.
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