- Que sont les moteurs de réponses et comment fonctionnent-ils ? Les moteurs de réponses tels que ChatGPT, Perplexity et Gemini génèrent des réponses à partir de données d'apprentissage (leur base de connaissances), de données provenant d'Internet (flux en temps réel issus d'index de recherche comme Google ou Bing) ou d'une combinaison des deux sources, afin de fournir des réponses personnalisées et adaptées à la conversation.
- Pourquoi le référencement naturel (SEO) reste-t-il important pour l'optimisation des moteurs de recherche de réponses (AEO) ? Les sites web bien classés dans les résultats de recherche traditionnels ont nettement plus de chances d'apparaître dans les réponses générées par l'IA : on observe en effet une similitude de 73 % entre les résultats de Bing et ceux de ChatGPT Search, et de 61 % entre la première page de Google et les aperçus générés par l'IA. Le référencement naturel (SEO) constitue donc la base du succès de l'AEO.
- Comment la stratégie de contenu doit-elle évoluer pour s'adapter aux moteurs de recherche ? Les entreprises doivent créer un contenu d'exception, riche en informations fondées sur des données, proposant des recommandations précises, présentant une mise en page claire et structurée, facile à lire, intégrant des données structurées pertinentes, ainsi que des ressources telles que des vidéos et des graphiques, plutôt que de se contenter d'un contenu généré par l'IA ou de qualité médiocre.
- Quel rôle jouent les sites tiers et les avis dans le classement des moteurs de recherche de réponses ? Les moteurs de recherche de réponses font souvent référence à des sites d'avis tiers, à des annuaires et à des fiches d'entreprise lorsqu'ils répondent à des requêtes visant à trouver les meilleurs produits ou services. Il est donc essentiel de revendiquer sa présence sur des plateformes telles que Google Business Profile, Yelp et G2, tout en gérant activement les avis.
- Comment les entreprises peuvent-elles suivre leur visibilité sur les moteurs de recherche ? Elles peuvent recenser manuellement les mentions dans des tableurs ou utiliser des plateformes telles qu'OmniSEO® pour surveiller leur classement sur plusieurs moteurs de recherche, notamment ChatGPT, Gemini, Perplexity AI, Microsoft Copilot, Apple Intelligence et Meta AI, tout en analysant quelles pages sont citées.
Comment se positionner sur les moteurs de réponse
Apprenez dès maintenant à vous positionner sur les moteurs de réponse (en vous basant sur les centaines de campagnes que nous avons menées à bien) :
1. Comprendre le fonctionnement des moteurs de réponse
L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ne commence pas par l'optimisation d'un site web - elle commence par la compréhension du fonctionnement des moteurs de recherche, et la même approche s'applique à l'optimisation des moteurs de réponse (AEO).
Comment fonctionnent les moteurs de réponse ? Au niveau de base, les moteurs de réponse génèrent des réponses via :
| Source de la réponse | A propos de |
| Données d'entraînement | Les données de formation sont la base de connaissances qui a servi à former un moteur de réponse, comme ChatGPT ou Claude. Ces bases de connaissances peuvent inclure des données de tiers, des données Internet (jusqu'à une date spécifique) et des données internes. |
| Données Internet | Les données Internet sont un flux d'informations en direct provenant du World Wide Web, par exemple via l'index de recherche de Google ou de Bing. La plupart des moteurs de réponse exigent l'activation de la recherche pour utiliser cette fonction. |
Certains moteurs de réponse mélangent ces options, comme par exemple :
- Perplexitéqui limite ses données Internet aux domaines qui font autorité et qui sont dignes de confiance.
- Aperçus AIqui utilisent l'index de Google pour générer des résumés dans les résultats de recherche de Google.
- Apple Intelligence, qui utilise l'écosystème Apple et Google pour générer des résultats.
Il est important de noter qu'aucun moteur de réponse ne fournira deux fois la même réponse. Vous et un ami pouvez poser la même question à ChatGPT et obtenir la même réponse générale, mais la façon dont elle est présentée et rédigée sera unique.
Étant donné que les utilisateurs peuvent personnaliser leur expérience de l'IA, par exemple avec des informations personnelles (telles que des préférences alimentaires) et des préférences de réponse (concise ou bavarde), les réponses peuvent devenir encore plus uniques - tout comme les marques mentionnées.
Pour les spécialistes du marketing, cette configuration signifie qu'il faut optimiser l'entrée dans la formation et les données Internet à travers les moteurs. Il s'agit également de comprendre où les moteurs de réponse puisent leurs données Internet (indice : il s'agit des plus grands moteurs de recherche).
| Moteur de réponse | Source de données Internet |
| ChatGPT | Bing |
| MetaAI | Bing |
| Gémeaux | |
| Aperçu de l'IA | |
| Apple Intelligence | |
| Perplexité | Bing |
| Microsoft Copilot | Bing |
En savoir plus :
2. Optimiser pour les moteurs de recherche
Les moteurs de réponse utilisent non seulement des données Internet pour générer des réponses, mais aussi des données d'entraînement antérieures, y compris des informations historiques provenant de l'Internet. Les entreprises qui pratiquent le référencement depuis des années peuvent probablement se retrouver mentionnées dans les réponses générées par la base de connaissances. Cela souligne l'importance du référencement omnicanal, où les efforts d'optimisation s'étendent aux moteurs de recherche traditionnels et aux plateformes d'IA émergentes afin de créer une présence numérique complète.
Certains spécialistes du marketing ont l'impression que le référencement est mort (en réponse à la prédiction de Gartner selon laquelle les entreprises perdront 25 % de leur trafic organique d' ici à 2026), mais ce n'est pas le cas. Des expériences montrent que les sites web qui se classent bien dans les expériences de recherche traditionnelles sont plus susceptibles d'apparaître dans les réponses de l'IA.
- 73% est la similarité entre les résultats de recherche de Bing et les réponses de ChatGPT Search.
- 61 % est la similitude entre les aperçus d'IA et la première page de résultats de Google Search.
C'est pourquoi les entreprises veulent continuer à investir dans l'optimisation traditionnelle des moteurs de recherche. Cet investissement constituera la base d'un solide programme d'optimisation des moteurs de réponse, mais les spécialistes du marketing devront sensibiliser les dirigeants à l'évolution de la valeur de l'optimisation des moteurs de recherche.
En quoi consiste l'optimisation pour les moteurs de recherche lorsqu'on pense aux OEA ? Les éléments essentiels, comme :
- Rendre le site web accessible aux moteurs de recherche et de réponse.
- Créer une expérience utilisateur transparente avec des mises en page intuitives et des pages à chargement rapide
- Cibler les besoins des utilisateurs grâce à un contenu bien rédigé et bien présenté
- Attirer des mentions et des liens de retour de sites réputés et pertinents pour le secteur.
Pour en savoir plus sur ces optimisations essentielles, consultez notre guide des principes de base du référencement!
3. Cibler les phrases de conversation
Les moteurs de réponse invitent les gens à chercher différemment. En effet, ces moteurs peuvent fournir des réponses personnalisées en fonction des préférences alimentaires, des projets de voyage, de la taille de l'entreprise et d'autres facteurs encore, ce qui encourage les utilisateurs à converser avec les moteurs de réponse.
| Recherche dans les moteurs de recherche | Recherche dans le moteur de réponse |
| la nouvelle-angleterre idées de vacances en famille automne | Je cherche des idées de vacances en famille pour un voyage d'automne quelque part en Nouvelle-Angleterre. |
| Restaurants sans gluten près de chez moi | Quels sont les bons restaurants proposant des plats sans gluten dans ma région? |
| alternatives aux vagues | Mon entreprise de nettoyage a besoin d'un nouveau logiciel de comptabilité. Nous utilisons wave. Quelles sont les bonnes alternatives dans la même gamme de prix? |
À l'instar de People Also Ask dans Google Search, les moteurs de réponse encouragent les utilisateurs à fournir des informations supplémentaires. Dans l'exemple ci-dessus concernant un restaurant sans gluten, le moteur de réponse pourrait demander à l'utilisateur quels sont ses plats préférés, par exemple mexicains, italiens ou américains.
Vous en apprendrez plus sur la production de contenu pouvant répondre à ces besoins uniques dans la section suivante, mais il s'agit ici de réfléchir aux différentes expressions conversationnelles à cibler par rapport aux mots-clés traditionnels.
Le chat avec les membres de l'équipe en contact avec les clients, comme le service clientèle, les ventes ou les prestataires de services, peut fournir des informations sur les questions que les gens se posent sur votre solution ou le problème que vous résolvez.
4. Produire un contenu exceptionnel
Un contenu exceptionnel est essentiel pour se classer dans les moteurs de réponse tels que AI Mode, ChatGPT, Perplexity et Gemini. Les entreprises ne peuvent pas dépendre d'un contenu généré par l'IA ou d'un contenu "suffisant" pour obtenir un succès à long terme dans les moteurs de réponse.
C'est parce que les modèles d'intelligence artificielle qui alimentent ces moteurs de réponse sont précieux :
| Élément | Exemple |
| Détails fondés sur des données | "Ce restaurant a une note de 4,5, basée sur plus de 200 avis au cours des 8 derniers mois. |
| Recommandations spécifiques | "Leur pizza aux oignons, champignons et poivrons est la combinaison parfaite de légumes verts et de fromage. |
| Un contenu bien organisé | "Créez cette pizza à la maison avec ces ingrédients :
|
| Un contenu facile à lire | Score de lisibilité : 65 |
| Données structurées pertinentes | Balisage du schéma des recettes |
| Domaine réputé | Evaluation du domaine (DR) : 80 |
La production d'un tel contenu nécessite quelques étapes clés :
- Recherche : Imiter le contenu des concurrents dans les résultats de recherche n'est pas suffisant pour les moteurs de réponse. Les entreprises doivent faire davantage de recherches pour donner à leur contenu plus de contexte et de réflexion originale, par exemple au moyen d'anecdotes, d'études, etc.
- Modifier : il est essentiel de vérifier le contenu pour détecter les erreurs de grammaire, d'orthographe ou d'image de marque. Cependant, les rédacteurs doivent désormais donner la priorité à l'expérience utilisateur du contenu. Comment les rédacteurs peuvent-ils utiliser les titres, les listes, les tableaux, etc. pour rendre les interactions avec le contenu (pour les utilisateurs et les IA) transparentes ?
- Réutilisation : avec les moteurs de réponse, le parcours de l'utilisateur devient de plus en plus omnicanal, qu'il s'agisse de discuter avec MetaAI sur les réseaux sociaux ou d'utiliser des aperçus d'IA dans le cadre d'une recherche. La réutilisation du contenu pour différents canaux peut aider les organisations à créer des points de contact à travers ces parcours.
- Promouvoir : Enrichir le contenu avec des informations provenant d'études internes ou d'expériences de première main peut faciliter la promotion du contenu (et l'obtention de mentions et de liens de retour). La sensibilisation, les annonces payantes et la réutilisation de contenus convaincants peuvent être utiles à cet égard.
- Mesure : La plupart des entreprises mesurent déjà les performances de leur contenu, mais elles doivent désormais s'adapter aux parcours des utilisateurs, qui intègrent désormais les moteurs de recherche par réponse. Par exemple, les marques peuvent recourir à des recherches manuelles ou à des plateformes telles qu'OmniSEO® pour suivre leur visibilité sur les moteurs de recherche basés sur l'IA.
Pour plus de conseils sur la production d'un contenu exceptionnel, consultez notre Guide du contenu SEO!
5. Élaborer des contenus
Outre un contenu écrit exceptionnel, les entreprises souhaitant se positionner sur les moteurs de recherche génératifs comme ChatGPT doivent créer des ressources de contenu (surtout si elles veulent concurrencer les recherches sans clic ). Ces ressources peuvent aller des visuels, comme des graphiques, aux outils, comme des calculatrices.
En effet, les moteurs de réponse partageront des images, des vidéos et des options interactives dans les réponses.
Lorsqu'il s'agit de vidéos, YouTube est le site le plus souvent cité, en particulier lorsque les utilisateurs recherchent des instructions, des démonstrations ou des exemples. Depuis août 2024, les citations de YouTube dans les aperçus AI de Google ont augmenté de plus de 300 %, ce qui souligne la valeur du site.
Il existe plusieurs moyens de développer des ressources de contenu, notamment
- Membres de l'équipe interne
- Indépendants
- Outils d'intelligence artificielle, comme Canva, Sora de ChatGPT ou Cursor
Pour que cette optimisation soit la plus réussie possible, concentrez-vous sur ce qui serait le plus utile à l'utilisateur. Ne créez pas un graphique, par exemple, pour créer un graphique. Créez plutôt un graphique pour expliquer un sujet - comme la division cellulaire - qui déroute souvent les utilisateurs.
Guide gratuit : Comment faire en sorte que votre entreprise apparaisse dans les outils d'IA générative
Découvrez comment apparaître dans des outils d'IA générative tels que AI Overviews, ChatGPT, Gemini et bien d'autres encore.
6. S'inscrire sur des sites tiers
Les moteurs de réponse utilisent une multitude de ressources provenant de leurs données de formation et du Web pour générer des réponses. C'est pourquoi le fait d'être mentionné ou répertorié sur des sites tiers est une stratégie efficace pour apparaître dans les réponses générées par l'IA.
Pensez aux questions liées à la recherche du "meilleur" fournisseur pour quelque chose. Il est plus probable que les moteurs de réponse fassent référence à des sites d'évaluation de tiers qu'à des marques directes, car ces sites comprennent des évaluations, des avis, des classements et bien d'autres choses encore.
Dans l'exemple ci-dessus, ChatGPT cite quelques sites web différents. Aucun de ces sites ne vend le produit recherché, mais tous deux présentent les options possibles et les raisons pour lesquelles ces options méritent d'être prises en considération.
Vous pouvez vous faire référencer sur des sites tiers de plusieurs façons, notamment :
- Réclamer des listes, comme sur Yelp, Google Business Profile et Bing Places
- S'adresser aux éditeurs pour leur proposer des expériences et des échantillons gratuits
- Produire un contenu exceptionnel (par exemple avec des données internes) pour être mentionné
Pour en savoir plus sur l'utilisation de sites tiers, consultez notre guide des listes de référencement!
7. Donner la priorité à la gestion de l'examen
Les avis sont également importants pour le classement dans les moteurs d'IA - personne ne recherche un produit ou un service médiocre. Au contraire, les gens veulent des produits bien notés, qu'ils coûtent cher ou non. Cela signifie que les entreprises doivent donner la priorité à la gestion des évaluations.
La gestion de l'examen se fait en plusieurs étapes :
- Créer des profils, comme sur Google Business Profile, G2, et Bing Places
- Attirer les commentaires, par exemple avec des offres incitatives*, des cartes de visite et des courriels
- Gérer les examens, par exemple en répondant aux examens et/ou en les soumettant à une procédure d'escalade si nécessaire
L'utilisation la plus efficace de cette stratégie est la construction d'une réputation d'autorité à travers les sites web et les listes. En effet, les moteurs de réponse disposent ainsi d'un plus grand nombre de sources mettant en avant l'expérience positive, l'assistance et les offres de votre marque.
Pour en savoir plus sur la gestion des examens, consultez notre Guide des évaluations!
* Les sites tels que Google Business Profile interdisent les commentaires incitatifs ; vérifiez donc les règles de la plateforme avant d'envoyer des offres.
Plus de conseils :
Comment suivre les classements des moteurs de réponse
Vous êtes dans le coup - des moteurs de réponse comme ChatGPT, Gemini et Claude commencent à citer votre marque. Maintenant, comment suivre ces citations (et les partager avec la direction) ? Pour la plupart des entreprises, la réponse est une feuille Google ou un fichier Microsoft Excel.
Commencez par utiliser notre outil gratuit « AI Overview Checker » pour obtenir immédiatement des informations sur la manière dont les fonctionnalités d'IA de Google interagissent avec votre contenu. Cet outil vous offre un aperçu rapide de votre présence dans les réponses générées par l'IA et peut vous aider à justifier la mise en place d'un suivi plus complet.
Pour le suivi et l'analyse concurrentielle à l'échelle de l'entreprise, OmniSEO® offre une surveillance complète sur tous les principaux moteurs de recherche.
OmniSEO® est l'une des rares plateformes qui permet aux entreprises de suivre leur classement — ainsi que celui de leurs concurrents — sur les moteurs de recherche. Par exemple, grâce à OmniSEO®, les équipes marketing peuvent surveiller leur classement sur :
- ChatGPT
- Microsoft Copilot
- Gemini, y compris les aperçus de l'IA de Google
- Perplexité AI
- Apple Intelligence
- Meta AI
- Claude
- Et plus encore
Ils peuvent également voir quelles pages sont citées par les moteurs de réponse, ce qui permet aux équipes de prendre des décisions stratégiques, qu'il s'agisse d'améliorer le contenu existant ou de créer un nouveau centre de contenu basé sur les besoins et les intérêts des utilisateurs.
Vous souhaitez découvrir comment OmniSEO® pourrait s'adapter à votre entreprise ? Demandez une démonstration à notre agence de marketing numérique spécialisée dans l'IA!
Commencez à vous positionner sur les moteurs de réponse les plus populaires
Félicitations ! Vous avez appris à vous positionner sur des moteurs de réponse tels que ChatGPT, Perplexity AI, Claude, et bien d'autres encore. Vous êtes maintenant prêt à optimiser votre présence et à en récolter tous les bénéfices, qu'il s'agisse de la notoriété de votre marque, du trafic de référence ou de l'aide à la vente.
Besoin d'une aide professionnelle ? Contactez-nous en ligne pour savoir comment nos services AI SEO peuvent vous aider !
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Au revoir l'optimisation des moteurs de recherche, bonjour l'optimisation de la recherche partout.
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