Comment se classer sur les moteurs de réponse : 7 tactiques les plus efficaces

Comment se positionner sur les moteurs de réponse

Apprenez dès maintenant à vous positionner sur les moteurs de réponse (en vous basant sur les centaines de campagnes que nous avons menées à bien) :

1. Comprendre le fonctionnement des moteurs de réponse

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ne commence pas par l'optimisation d'un site web - elle commence par la compréhension du fonctionnement des moteurs de recherche, et la même approche s'applique à l'optimisation des moteurs de réponse (AEO).

Comment fonctionnent les moteurs de réponse ? Au niveau de base, les moteurs de réponse génèrent des réponses via :

Certains moteurs de réponse mélangent ces options, comme par exemple :

• Perplexitéqui limite ses données Internet aux domaines qui font autorité et qui sont dignes de confiance.
• Aperçus AIqui utilisent l'index de Google pour générer des résumés dans les résultats de recherche de Google.
• Apple Intelligence, qui utilise l'écosystème Apple et Google pour générer des résultats.

Il est important de noter qu'aucun moteur de réponse ne fournira deux fois la même réponse. Vous et un ami pouvez poser la même question à ChatGPT et obtenir la même réponse générale, mais la façon dont elle est présentée et rédigée sera unique.

Étant donné que les utilisateurs peuvent personnaliser leur expérience de l'IA, par exemple avec des informations personnelles (telles que des préférences alimentaires) et des préférences de réponse (concise ou bavarde), les réponses peuvent devenir encore plus uniques - tout comme les marques mentionnées.

Pour les spécialistes du marketing, cette configuration signifie qu'il faut optimiser l'entrée dans la formation et les données Internet à travers les moteurs. Il s'agit également de comprendre où les moteurs de réponse puisent leurs données Internet (indice : il s'agit des plus grands moteurs de recherche).

En savoir plus :

• Guide pour l'optimisation de la recherche partout
• OEA vs. SEO

2. Optimiser pour les moteurs de recherche

Les moteurs de réponse utilisent non seulement des données Internet pour générer des réponses, mais aussi des données d'entraînement antérieures, y compris des informations historiques provenant de l'Internet. Les entreprises qui pratiquent le référencement depuis des années peuvent probablement se retrouver mentionnées dans les réponses générées par la base de connaissances. Cela souligne l'importance du référencement omnicanal, où les efforts d'optimisation s'étendent aux moteurs de recherche traditionnels et aux plateformes d'IA émergentes afin de créer une présence numérique complète.

Certains spécialistes du marketing ont l'impression que le référencement est mort (en réponse à la prédiction de Gartner selon laquelle les entreprises perdront 25 % de leur trafic organique d' ici à 2026), mais ce n'est pas le cas. Des expériences montrent que les sites web qui se classent bien dans les expériences de recherche traditionnelles sont plus susceptibles d'apparaître dans les réponses de l'IA.

• 73% est la similarité entre les résultats de recherche de Bing et les réponses de ChatGPT Search.
• 61 % est la similitude entre les aperçus d'IA et la première page de résultats de Google Search.

C'est pourquoi les entreprises veulent continuer à investir dans l'optimisation traditionnelle des moteurs de recherche. Cet investissement constituera la base d'un solide programme d'optimisation des moteurs de réponse, mais les spécialistes du marketing devront sensibiliser les dirigeants à l'évolution de la valeur de l'optimisation des moteurs de recherche.

En quoi consiste l'optimisation pour les moteurs de recherche lorsqu'on pense aux OEA ? Les éléments essentiels, comme :

• Rendre le site web accessible aux moteurs de recherche et de réponse.
• Créer une expérience utilisateur transparente avec des mises en page intuitives et des pages à chargement rapide
• Cibler les besoins des utilisateurs grâce à un contenu bien rédigé et bien présenté
• Attirer des mentions et des liens de retour de sites réputés et pertinents pour le secteur.

Pour en savoir plus sur ces optimisations essentielles, consultez notre guide des principes de base du référencement!

3. Cibler les phrases de conversation

Les moteurs de réponse invitent les gens à chercher différemment. En effet, ces moteurs peuvent fournir des réponses personnalisées en fonction des préférences alimentaires, des projets de voyage, de la taille de l'entreprise et d'autres facteurs encore, ce qui encourage les utilisateurs à converser avec les moteurs de réponse.

À l'instar de People Also Ask dans Google Search, les moteurs de réponse encouragent les utilisateurs à fournir des informations supplémentaires. Dans l'exemple ci-dessus concernant un restaurant sans gluten, le moteur de réponse pourrait demander à l'utilisateur quels sont ses plats préférés, par exemple mexicains, italiens ou américains.

Vous en apprendrez plus sur la production de contenu pouvant répondre à ces besoins uniques dans la section suivante, mais il s'agit ici de réfléchir aux différentes expressions conversationnelles à cibler par rapport aux mots-clés traditionnels.

Le chat avec les membres de l'équipe en contact avec les clients, comme le service clientèle, les ventes ou les prestataires de services, peut fournir des informations sur les questions que les gens se posent sur votre solution ou le problème que vous résolvez.

4. Produire un contenu exceptionnel

Un contenu exceptionnel est essentiel pour se classer dans les moteurs de réponse tels que ChatGPT, Perplexity et Gemini. Les entreprises ne peuvent pas dépendre d'un contenu généré par l'IA ou d'un contenu "suffisamment bon" pour obtenir un succès à long terme dans les moteurs de réponse.

C'est parce que les modèles d'intelligence artificielle qui alimentent ces moteurs de réponse sont précieux :

La production d'un tel contenu nécessite quelques étapes clés :

1. Recherche : Imiter le contenu des concurrents dans les résultats de recherche n'est pas suffisant pour les moteurs de réponse. Les entreprises doivent faire davantage de recherches pour donner à leur contenu plus de contexte et de réflexion originale, par exemple au moyen d'anecdotes, d'études, etc.
2. Modifier : il est essentiel de vérifier le contenu pour détecter les erreurs de grammaire, d'orthographe ou d'image de marque. Cependant, les rédacteurs doivent désormais donner la priorité à l'expérience utilisateur du contenu. Comment les rédacteurs peuvent-ils utiliser les titres, les listes, les tableaux, etc. pour rendre les interactions avec le contenu (pour les utilisateurs et les IA) transparentes ?
3. Réutilisation : avec les moteurs de réponse, le parcours de l'utilisateur devient de plus en plus omnicanal, qu'il s'agisse de discuter avec MetaAI sur les réseaux sociaux ou d'utiliser des aperçus d'IA dans le cadre d'une recherche. La réutilisation du contenu pour différents canaux peut aider les organisations à créer des points de contact à travers ces parcours.
4. Promouvoir : Enrichir le contenu avec des informations provenant d'études internes ou d'expériences de première main peut faciliter la promotion du contenu (et l'obtention de mentions et de liens de retour). La sensibilisation, les annonces payantes et la réutilisation de contenus convaincants peuvent être utiles à cet égard.
5. Mesurer : la plupart des entreprises mesurent déjà la performance de leur contenu, mais les entreprises doivent s'adapter aux parcours des utilisateurs qui incluent désormais les moteurs de réponse. Par exemple, les marques peuvent utiliser des recherches manuelles ou des plateformes comme OmniSEO™ pour suivre leur visibilité en matière d'IA.

Pour plus de conseils sur la production d'un contenu exceptionnel, consultez notre Guide du contenu SEO!

5. Élaborer des contenus

Outre un contenu écrit exceptionnel, les entreprises qui cherchent à se classer dans les moteurs génératifs tels que ChatGPT doivent créer des ressources de contenu. Ces ressources peuvent être des éléments visuels, comme des graphiques, ou des outils, comme des calculatrices.

En effet, les moteurs de réponse partageront des images, des vidéos et des options interactives dans les réponses.

Lorsqu'il s'agit de vidéos, YouTube est le site le plus souvent cité, en particulier lorsque les utilisateurs recherchent des instructions, des démonstrations ou des exemples. Depuis août 2024, les citations de YouTube dans les aperçus AI de Google ont augmenté de plus de 300 %, ce qui souligne la valeur du site.

Il existe plusieurs moyens de développer des ressources de contenu, notamment

• Membres de l'équipe interne
• Indépendants
• Outils d'intelligence artificielle, comme Canva, Sora de ChatGPT ou Cursor

Pour que cette optimisation soit la plus réussie possible, concentrez-vous sur ce qui serait le plus utile à l'utilisateur. Ne créez pas un graphique, par exemple, pour créer un graphique. Créez plutôt un graphique pour expliquer un sujet - comme la division cellulaire - qui déroute souvent les utilisateurs.

6. S'inscrire sur des sites tiers

Les moteurs de réponse utilisent une multitude de ressources provenant de leurs données de formation et du Web pour générer des réponses. C'est pourquoi le fait d'être mentionné ou répertorié sur des sites tiers est une stratégie efficace pour apparaître dans les réponses générées par l'IA.

Pensez aux questions liées à la recherche du "meilleur" fournisseur pour quelque chose. Il est plus probable que les moteurs de réponse fassent référence à des sites d'évaluation de tiers qu'à des marques directes, car ces sites comprennent des évaluations, des avis, des classements et bien d'autres choses encore.

Dans l'exemple ci-dessus, ChatGPT cite quelques sites web différents. Aucun de ces sites ne vend le produit recherché, mais tous deux présentent les options possibles et les raisons pour lesquelles ces options méritent d'être prises en considération.

Vous pouvez vous faire référencer sur des sites tiers de plusieurs façons, notamment :

• Réclamer des listes, comme sur Yelp, Google Business Profile et Bing Places
• S'adresser aux éditeurs pour leur proposer des expériences et des échantillons gratuits
• Produire un contenu exceptionnel (par exemple avec des données internes) pour être mentionné

Pour en savoir plus sur l'utilisation de sites tiers, consultez notre guide des listes de référencement!

7. Donner la priorité à la gestion de l'examen

Les avis sont également importants pour le classement dans les moteurs d'IA - personne ne recherche un produit ou un service médiocre. Au contraire, les gens veulent des produits bien notés, qu'ils coûtent cher ou non. Cela signifie que les entreprises doivent donner la priorité à la gestion des évaluations.

La gestion de l'examen se fait en plusieurs étapes :

1. Créer des profils, comme sur Google Business Profile, G2, et Bing Places
2. Attirer les commentaires, par exemple avec des offres incitatives*, des cartes de visite et des courriels
3. Gérer les examens, par exemple en répondant aux examens et/ou en les soumettant à une procédure d'escalade si nécessaire

L'utilisation la plus efficace de cette stratégie est la construction d'une réputation d'autorité à travers les sites web et les listes. En effet, les moteurs de réponse disposent ainsi d'un plus grand nombre de sources mettant en avant l'expérience positive, l'assistance et les offres de votre marque.

Pour en savoir plus sur la gestion des examens, consultez notre Guide des évaluations!

* Les sites tels que Google Business Profile interdisent les commentaires incitatifs ; vérifiez donc les règles de la plateforme avant d'envoyer des offres.

Comment suivre les classements des moteurs de réponse

Vous êtes dans le coup - des moteurs de réponse comme ChatGPT, Gemini et Claude commencent à citer votre marque. Maintenant, comment suivre ces citations (et les partager avec la direction) ? Pour la plupart des entreprises, la réponse est une feuille Google ou un fichier Microsoft Excel.

Toutefois, les entreprises ne doivent pas se contenter d'un suivi manuel du classement dans les moteurs de réponse.

OmniSEO™ est l'une des rares plateformes qui permet aux entreprises de suivre leur classement - et celui de leurs concurrents - sur l'ensemble des moteurs de réponse. Par exemple, avec OmniSEO, les équipes marketing peuvent surveiller les classements sur :

• ChatGPT
• Microsoft Copilot
• Gemini, y compris les aperçus de l'IA de Google
• Perplexité AI
• Apple Intelligence
• Meta AI
• Claude
• Et plus encore

Ils peuvent également voir quelles pages sont citées par les moteurs de réponse, ce qui permet aux équipes de prendre des décisions stratégiques, qu'il s'agisse d'améliorer le contenu existant ou de créer un nouveau centre de contenu basé sur les besoins et les intérêts des utilisateurs.

Curieux de voir à quoi OmniSEO pourrait ressembler pour votre entreprise ? Demandez une démonstration à notre agence de marketing numérique AI!

Commencez à vous positionner sur les moteurs de réponse les plus populaires

Félicitations ! Vous avez appris à vous positionner sur des moteurs de réponse tels que ChatGPT, Perplexity AI, Claude, et bien d'autres encore. Vous êtes maintenant prêt à optimiser votre présence et à en récolter tous les bénéfices, qu'il s'agisse de la notoriété de votre marque, du trafic de référence ou de l'aide à la vente.

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