Mon site web ne convertit pas. Que dois-je faire ?

Vous avez du mal à attirer des clients potentiels sur votre site web ? Améliorez le référencement, adoptez le responsive design, renforcez la sécurité, et bien plus encore pour augmenter les taux de conversion. Apprenez-en plus auprès de nos experts en référencement dès maintenant !
  • Tête d'un homme souriant en chemise bleue sur fond noir.
    Matthew Gibbons Rédacteur principal pour les données et la technologie
    Auteur bloc coin droit forme
  • 9 avril 2024
  • 5 min. lire

"Mon site web ne convertit pas.

Est-ce une phrase que vous prononcez chaque jour avec frustration ? S'efforcer de générer des leads sur votre site web est déjà assez pénible, mais ce qui est encore pire, c'est que vous ne savez pas pourquoi vous vous efforcez de les générer et de les convertir. Il se peut que vous soyez désespérément à la recherche d'une solution au problème.

C'est probablement la raison pour laquelle vous êtes sur cette page, et nous vous promettons de ne pas vous décevoir. Vous trouverez ci-dessous cinq causes potentielles du manque de conversion sur votre site web, ainsi que la manière de résoudre chaque problème et de stimuler vos efforts d'optimisation du taux de conversion (CRO). Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les conversions de votre site Web peuvent être faibles :

  1. Votre référencement n'est pas ce qu'il devrait être
  2. Votre site n'est pas adapté à la mobilité
  3. Votre site web n'est pas sécurisé
  4. Vous n'utilisez pas de CTA
  5. Votre site rend la conversion difficile

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur chacun d'entre eux !

1. Votre référencement n'est pas ce qu'il devrait être

Si vous souhaitez augmenter le nombre de conversions sur votre site web, vous devez d'abord attirer les internautes sur votre site. Pour ce faire, vous devez faire en sorte que votre site soit classé pour des termes pertinents dans les résultats de recherche de Google - un processus connu sous le nom d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

Pour se classer dans Google et attirer du trafic sur votre site web, il existe plusieurs tactiques de référencement que vous devez appliquer à votre site :

Lorsque davantage de personnes visitent votre site, vous disposez d'un plus grand nombre de prospects que vous pouvez transformer en conversions. C'est pourquoi vous devez consacrer du temps à l'amélioration de vos efforts en matière de référencement.

2. Votre site n'est pas adapté aux mobiles

Une autre raison potentielle pour laquelle votre site web ne convertit pas est qu'il n'est pas adapté aux mobiles. Si quelqu'un visite votre site sur son téléphone et que celui-ci ne se charge pas correctement, il ne restera pas longtemps sur votre site. Et les utilisateurs ne sont pas les seuls à ne pas apprécier les sites non adaptés aux mobiles : Google pénalise ces sites dans son classement.

Les points de vue des experts en référencement à Logo WebFX avec lettres bleues et blanches

"Ne pas avoir un site adapté aux mobiles en 2024 n'est plus une option si vous voulez réussir en ligne. La création d'un site adapté aux mobiles est essentielle lorsqu'il s'agit de créer une expérience utilisateur positive, car si un utilisateur éprouve des difficultés à utiliser votre site, il est susceptible de le quitter et de trouver un concurrent qui le fait mieux."

Clayton, expert en référencement chez WebFX
Clayton Consultant principal en marketing Internet chez WebFX

La meilleure façon de rendre votre site adapté aux mobiles est d'utiliser le responsive design, qui est un type de conception web qui réorganise les éléments d'une page pour les adapter à l'écran sur lequel elle s'affiche. Cela signifie que vos pages seront optimisées de la même manière pour les ordinateurs de bureau et les téléphones portables, ce qui vous permettra de conserver davantage de trafic et d'augmenter le taux de clics de votre site web.

3. Votre site web n'est pas sécurisé

La sécurité du site est un autre obstacle aux conversions sur le site web. Lorsque les internautes se convertissent sur votre site web, ils doivent vous fournir certaines informations personnelles. S'il s'agit d'une inscription par courrier électronique, ces informations personnelles peuvent se limiter à l'adresse électronique. Mais s'il s'agit d'un achat, ils doivent communiquer leurs informations financières.

Il est compréhensible que les gens ne veuillent pas faire cela sur votre site web s'ils ne sont pas sûrs qu'il est sécurisé. Cela signifie que si vous n'avez pas mis en place des protocoles de sécurité de base, vous n'obtiendrez pas beaucoup de conversions.

Si vous avez une boutique en ligne, vous devriez envisager de vous procurer des plugins de sécurité pour préserver la confidentialité des informations financières. Et même si vous n'avez pas de boutique en ligne, vous devez utiliser le protocole HTTPS, qui est une version plus sécurisée du protocole HTTP standard.

Lorsque les utilisateurs se sentent plus en sécurité sur votre site, ils sont plus enclins à vous confier leurs informations. Cela signifie que vous obtiendrez davantage de conversions sur votre site web.

4. Vous n'utilisez pas de CTA

Si vous vous attendez à ce que les utilisateurs arrivent sur votre site web et se convertissent sans qu'on leur dise ce qu'ils doivent faire, vous devriez peut-être revoir votre stratégie. Pour inciter les internautes à se convertir, vous devez leur communiquer exactement ce que vous attendez d'eux. Pour ce faire, vous devez utiliser des appels à l'action (CTA).

Un CTA est une courte phrase qui indique aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire ensuite. Il peut s'agir d'un simple texte, mais en général, vous devez inclure une sorte de lien ou de bouton sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour accéder à la page où ils peuvent effectuer l'action souhaitée.

Les points de vue des experts en référencement à Logo WebFX avec lettres bleues et blanches

"L'utilisation des CTA permet aux utilisateurs de savoir plus facilement quelle action ils doivent entreprendre, et votre CTA peut faciliter cette action au cours de leur visite. Il est important de faire correspondre votre CTA au contexte et à l'intention qui ont amené l'utilisateur sur cette page. Seules certaines choses ont besoin d'être vendues, alors assurez-vous que vos CTA font naturellement avancer les utilisateurs dans votre entonnoir de conversion".

Clayton, expert en référencement chez WebFX
Clayton Consultant principal en marketing Internet chez WebFX

5. Votre site rend la conversion difficile

Enfin, les difficultés rencontrées par votre CRO peuvent provenir de la présentation de votre site. Si la navigation sur votre site est confuse ou s'il est difficile pour les utilisateurs de passer à travers le processus d'achat, beaucoup d'entre eux abandonneront. C'est pourquoi il est essentiel d'optimiser la présentation de la navigation de votre site web.

Pour commencer, placez une barre de navigation en haut de la page afin que les utilisateurs puissent facilement trouver leur chemin vers les pages clés de votre site. Veillez également à ce que le processus d'achat soit aussi simple que possible. Utilisez des éléments tels que des boutons pour aider les utilisateurs à se repérer rapidement et essayez de ne pas rendre le processus plus long que nécessaire.

Plus votre site est convivial, plus vous obtiendrez de conversions.

Améliorez le CRO de votre site web avec l'aide d'experts

Si vous rencontrez des difficultés à générer des conversions, c'est probablement dû à l'une des raisons énumérées ci-dessus, et vous savez maintenant comment y remédier. Cependant, ce n'est pas toujours le cas - parfois, il sera plus difficile de cerner le problème, et encore plus de le résoudre.

C'est pourquoi il peut être judicieux de s'associer à une agence professionnelle. Nos experts ont des dizaines d'années d'expérience en matière de CRO et de conception de sites web, et savent donc exactement ce qu'il faut faire pour augmenter les conversions sur votre site web.

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Tête d'un homme souriant en chemise bleue sur fond noir.
Matthew est un expert en marketing qui se concentre sur les espaces SEO et martech. Il a rédigé plus de 500 guides marketing et scripts vidéo pour la chaîne YouTube de WebFX. Lorsqu'il ne s'efforce pas de publier de nouveaux billets de blog et articles, il nourrit généralement son obsession pour Tolkien ou travaille sur divers projets créatifs.

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