Fazer compras ficou ainda mais fácil — o ChatGPT lançou recentemente uma nova forma de fazer compras chamada «Instant Checkout». Agora, os utilizadores podem passar de simples utilizadores a compradores e adquirir produtos diretamente através da plataforma. Com esta nova forma de fazer compras disponível, poderá estar a perguntar-se: como faço para que os meus produtos sejam recomendados no ChatGPT?
Bem, já tenho as respostas!
Vou explicar-lhe tudo o que precisa de saber sobre como obter recomendações de produtos no ChatGPT, incluindo:
- O que é o ChatGPT Instant Checkout?
- Como funciona o ChatGPT Instant Checkout?
- Como faço para que os meus produtos sejam recomendados no ChatGPT?
O que é o ChatGPT Instant Checkout?
O ChatGPT Instant Checkout é a mais recente funcionalidade de comércio eletrónico integrada na plataforma ChatGPT. É desenvolvido com base no Agentic Commerce Protocol e permite que os utilizadores passem de uma conversa com o ChatGPT para a compra de produtos na plataforma.
Atualmente, só é possível comprar a vendedores do Etsy dos EUA através do Instant Checkout. Por isso, se vender noutra plataforma, terá de esperar até que o ChatGPT integre mais vendedores no sistema. A OpenAI está atualmente a trabalhar na integração de vendedores do Shopify na plataforma e a aceitar candidaturas de vendedores de fora dessas plataformas (avance para ver como se candidatar).
Como funciona o ChatGPT Instant Checkout?
Do lado do comprador, este irá conversar com o ChatGPT à procura de produtos. Pode pesquisar algo como «a melhor pulseira com pingentes para o Dia da Mãe». O ChatGPT fará perguntas para restringir a pesquisa.
Serão apresentadas listas de comerciantes onde poderá obter detalhes sobre os produtos e ver as opções disponíveis na lista (se houver). Em seguida, basta clicar em «Comprar» e concluir a compra diretamente através do ChatGPT.
Do ponto de vista do comerciante, o processo decorrerá como qualquer outra encomenda. Poderá optar por aceitar ou recusar a encomenda. Se a aceitar, poderá processar o pagamento através do seu prestador de serviços atual. Depois, encarregar-se-á do envio e do apoio ao cliente, tal como habitualmente.
💡 Nota importante: Atualmente, os clientes só podem comprar um produto de cada vez. A compra de vários produtos estará disponível em breve.
Como posso fazer com que os meus produtos sejam recomendados no ChatGPT?
Se quiser que os seus produtos apareçam no ChatGPT, comece por se candidatar para os disponibilizar para compra. Aqui estão os passos básicos para o fazer:
- Inscreva-se no Instant Checkout (Comerciantes fora da Shopify e da Etsy)
- Prepare o seu feed de produtos de acordo com as especificações do ChatGPT
- Crie a sua integração de checkout utilizando o Agentic Commerce Protocol
Vamos aprofundar um pouco mais estas etapas:
1. Inscreva-se no Instant Checkout
O primeiro passo para que os seus produtos sejam recomendados pelo ChatGPT é candidatar-se através do formulário de candidatura para comerciantes. Só precisa de preencher este formulário se não vender na Shopify ou na Etsy — essas duas plataformas já são elegíveis para o Instant Checkout sem necessidade de se candidatar.
Portanto, se não vende em nenhuma dessas plataformas, preencha o formulário. O formulário pede que forneça informações como:
- Nome da sua empresa
- Onde fica a sede da vossa empresa
- Link para o seu site
- Categoria principal de produtos
- O que lhe interessa
- Dimensão do seu feed de produtos
Depois de enviar o formulário, a OpenAI analisará a sua candidatura e entrará em contacto consigo para lhe dar seguimento. Tenha em conta que poderá demorar algum tempo até receber uma resposta e até que a sua candidatura seja aprovada.
2. Prepare o seu feed de produtos de acordo com as especificações do ChatGPT
Depois de se candidatar e de a sua candidatura ter sido aprovada, terá de criar o seu feed de produtos de acordo com as especificações do ChatGPT.
Basicamente, é necessário criar um feed de produtos estruturado para que o ChatGPT possa indexar e apresentar os seus produtos nas conversas. Isso também garante que sejam fornecidas as informações mais atualizadas sobre preços e disponibilidade.
Para obter todos os detalhes sobre como fazer isso, pode ler o artigo do ChatGPT sobre artigo sobre as especificações do feed de produtos.
3. Crie a sua integração de checkout utilizando o Agentic Commerce Protocol
O Protocolo de Comércio Agente é a forma como os utilizadores podem comprar produtos através do ChatGPT. Trata-se de uma linguagem que permite que os agentes de IA ajudem a concluir as compras dos utilizadores.
O Protocolo de Comércio Agente do ChatGPT foi desenvolvido com o Stripe. Isso significa que os vendedores podem:
- Dispor de diferentes sistemas de processamento de pagamentos
- Integrar sem ter de alterar a configuração do backend
- Mantenha o controlo sobre as relações com os clientes quando são efetuadas compras
Se já processa pagamentos com o Stripe, é fácil ativar os pagamentos do agentic.
Se utilizar um processador de pagamentos diferente, terá de utilizar API de Token de Pagamento Partilhado da Stripe para aceitar pagamentos, ou terá de adotar a Especificação de Pagamentos Delegados no Protocolo de Comércio da Agentic. Ambas as opções permitirão que mantenha o seu processador de pagamentos atual, mas continue a processar encomendas a partir do Instant Checkout.
Se precisar de ajuda para configurar a integração do seu processo de checkout, consulte os recursos do ChatGPT sobre o fluxo do Agentic Commerce.
O ChatGPT Instant Checkout é uma vantagem ou um problema?
A OpenAI tem tido o seu quinhão de sucessos e fracassos à medida que desenvolve a plataforma e melhora as suas ofertas. Agora, com a introdução do Instant Checkout, poderá estar a perguntar-se: será isto um sucesso ou um problema?
Neste caso, é um pouco de ambos.
O Instant Checkout é uma vantagem para simplificar o processo de pesquisa de produtos. Em vez de ter 15 separadores abertos para pesquisar produtos, basta um único separador — uma conversa em tempo real com o ChatGPT. Pode facilmente passar da pesquisa de um produto à descoberta do produto certo e, por fim, à compra desse produto, sem ter de alternar entre separadores.
Isso também cria uma melhor experiência de compra quando se tenta descrever o que procura. Uma vez que os LLMs compreendem expressões com nuances e têm contexto, podem apresentar-lhe melhor os produtos que procura.
Então, qual é o problema?
Do ponto de vista do vendedor, se quiser vender os seus produtos, tem a ser mencionado em algum momento do processo de pesquisa e compra no ChatGPT. Não há como as pessoas «se depararem» com o seu produto enquanto fazem pesquisa. Tudo o que o ChatGPT recomendar é tudo o que os utilizadores verão.
Além disso, tem de ativar o Instant Checkout para aparecer nestes resultados. Portanto, se não o fizer, não será visto. Isso significa que os comerciantes que o ativarem terão uma vantagem clara.
Além disso, para os consumidores, falta uma prova social. Plataformas como a Amazon, por exemplo, integram e aproveitam as avaliações para ajudar a criar confiança. Com o ChatGPT, as avaliações não estão presentes — isso pode tornar mais difícil convencer as pessoas a comprar se elas não compreenderem por que um produto é recomendado ou se não conseguirem ver o que as pessoas dizem sobre ele.
Em suma, o ChatGPT tem potencial para ser uma grande vantagem tanto para os consumidores como para os comerciantes, mas ainda há alguns pormenores que precisam de ser resolvidos.
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