Qu'est-ce que Google Analytics 4 ? Le guide ultime du débutant sur GA4

Google Analytics 4 (GA4) est la nouvelle génération d'Universal Analytics (UA). Avec GA4, les webmasters peuvent unifier les données web et applicatives, rationaliser le suivi du parcours client, se conformer aux lois sur la protection de la vie privée et améliorer les stratégies telles que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) grâce à l'apprentissage automatique.

Découvrez la nouvelle version de Google Analytics dans cette présentation de GA4 pour les débutants !

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 est une plateforme d'analyse gratuite qui permet de suivre, de mesurer et d'analyser les performances des sites web et des applications. Google Analytics 4 remplace Universal Analytics, qui a cessé de traiter les données le 1er juillet 2023.

Quelle est la différence entre Google Analytics 4 et Universal Analytics ?

La différence entre Google Analytics 4 et Universal Analytics réside principalement dans le suivi, GA4 utilisant un suivi basé sur les événements et UA un suivi basé sur les occurrences. Les deux outils d'analyse SEO diffèrent également au niveau des événements, des pages vues, des sessions, des dimensions et des mesures personnalisées, etc.

Pour en savoir plus sur ces différences, voir ci-dessous :

Comment démarrer avec Google Analytics 4

Si vous êtes prêt à utiliser Google Analytics 4, nous vous recommandons ces guides créés par Google :

• Comment créer une toute nouvelle propriété GA4
• Comment créer une propriété GA4 pour un site web hébergé par un CMS ?
• Comment migrer un site existant vers GA4 ?

Quels sont les avantages de Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 présente plusieurs avantages, dont les suivants :

Suivre le parcours du client sur tous les appareils

Contrairement à Universal Analytics, Google Analytics 4 utilise les identifiants d'utilisateur suivants :

• Compte Google
• Identifiant propre au site web ou à l'entreprise
• ID de l'appareil
• Les deux

Google Analytics 4 choisira le meilleur identifiant pour votre site web. Grâce à cet identifiant, vous pouvez suivre le parcours de l'utilisateur à travers les appareils et les expériences, de l'ordinateur de bureau à l'application. Vous pouvez mieux comprendre les péripéties du parcours de l'utilisateur lorsque vous pouvez mieux le suivre.

Par exemple, avec GA4, vous pouvez répondre à des questions telles que :

• Combien de temps dure en moyenne une conversion ?
• Les utilisateurs qui interagissent d'abord avec nous sur notre site plutôt que sur notre application convertissent-ils plus rapidement ou plus lentement ?
• Quels sont les points de contact communs entre les parcours ?

Ces données vous permettent d'adapter vos efforts de marketing afin d'améliorer les taux de conversion de votre site.

Améliorer l'attribution du marketing

L'attribution est le moteur de votre stratégie de mesure du retour sur investissement (ROI) numérique. Avec GA4, vous pouvez améliorer vos efforts d'attribution en accédant à un modèle d'attribution de rapports et à une fenêtre de conversion qui correspondent le mieux à votre entreprise.

En général, les webmasters utilisent le modèle d'attribution basé sur les données dans GA4.

Par rapport à d'autres modèles d'attribution, le modèle fondé sur les données s'attache à créditer chaque point de contact dans le parcours de l'utilisateur. Par exemple, si un internaute trouve votre site par le biais d'une recherche organique, le consulte à nouveau par le biais d'une publicité payante, puis revient par le biais d'une campagne d'e-mailing, ces trois canaux seront partiellement pris en compte.

Les rapports d'attribution peuvent également vous aider à prouver la valeur du référencement et d'autres campagnes de marketing en montrant quels canaux et points de contact génèrent des leads et des conversions.

Respecter les lois sur la protection de la vie privée des utilisateurs

La protection de la vie privée des utilisateurs n'est pas négociable. 

C'est pourquoi les plateformes d'analyse de sites Web doivent fournir aux webmasters les outils nécessaires pour respecter les lois et réglementations relatives à la confidentialité des utilisateurs, telles que GDPR, COPPA et HIPAA. Avec GA4, les entreprises peuvent s'assurer que leur site respecte ces normes, en toute simplicité.

Par exemple, GA4 fournit de multiples contrôles au niveau de la propriété et de l'utilisateur :

• Suppression des données
• Conservation des données
• Mode de consentement
• Modélisation
• API

Grâce à ces contrôles, vous pouvez prendre les mesures suivantes :

• Désactiver la personnalisation des annonces
• Désactiver la collecte de données de localisation et d'appareils
• Désactiver les données des signaux Google
• Et plus encore

Même si ces contrôles semblent écrasants, ils vous offrent tout ce dont vous avez besoin.

Rationaliser la mesure des sites web et des applications

La mesure du Web et des applications devient synonyme de Google Analytics 4.

Auparavant, dans Universal Analytics, les webmasters devaient créer deux propriétés : Une pour leur site web et une pour l'application. Cette configuration créait des divisions de suivi, de mesure et d'analyse en séparant deux zones critiques (et influentes) du parcours de l'acheteur.

Désormais, avec Google Analytics 4, vous pouvez regrouper ces canaux et voir comment ils se comportent :

• Façonner le parcours de l'utilisateur
• Impact sur les taux de conversion

Avec ce niveau de compréhension, vous pouvez développer des efforts omnicanaux pour atteindre vos objectifs.

Prévoir le comportement des utilisateurs

Google Analytics 4 permet à votre site web (et à votre application) d'accéder à des informations d'apprentissage automatique, telles que :

• Détecter les anomalies dans les données
• Prévoir l'attrition de la clientèle
• Découvrir les utilisateurs à forte valeur ajoutée
• Construire des audiences intelligentes
• Et plus encore

Bien qu'Universal Analytics comprenne certaines capacités d'apprentissage automatique, celles-ci sont mineures. Par exemple, il est possible de poser des questions d'analyse automatique pour ne pas ouvrir les rapports, comme "Quelles sont les pages dont le trafic organique a le plus baissé au cours de la semaine écoulée ?" En revanche, vous ne pouviez pas lui demander de prédire le taux d'attrition des clients.

Grâce à ces informations sur le comportement des utilisateurs, votre entreprise peut planifier sa réponse plutôt que de réagir au changement.

Mélanger les données hors ligne

Les entreprises peuvent également combiner des données hors ligne pour créer ou modifier des événements dans GA4 by :

• Envoi de données aux serveurs GA4 
• Téléchargement de données via un fichier .csv, un système de gestion de contenu (CMS) ou un logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Ce type de connexion permet à votre entreprise de faire le lien entre les ventes et le marketing. Par exemple, si votre activité est basée sur les leads, vous pouvez télécharger des données relatives à la valeur de clôture du lead et aux produits ou services achetés à partir de votre système de gestion de la relation client.

Modèles d'analyse de données Access

Les webmasters peuvent également accéder à des modèles d'analyse de données prédéfinis pour explorer leurs données via :

• Exploration libreL'analyse des données se fait à l'aide d'un tableau familier.
• Exploration des cohortesL'exploration de cohortes est une méthode d'analyse des utilisateurs basée sur des attributs communs.
• Exploration de l'entonnoirL'exploration de l'entonnoir, qui met en évidence les étapes suivies par un utilisateur pour accomplir une tâche.
• Chevauchement de segmentsqui met en évidence les chevauchements de segments et permet de découvrir de nouveaux groupes d'utilisateurs.
• Exploration des utilisateursqui analyse les utilisateurs d'un segment et leurs activités.
• Exploration des cheminsqui met en évidence les différents chemins empruntés par l'utilisateur pour interagir avec le site web et l'application.
• Durée de vie de l'utilisateurqui étudie les actions d'un utilisateur et la valeur de la durée de vie du client (CLV).

En plus d'analyser vos données à partir de GA4, vous pouvez également partager ces analyses avec d'autres personnes. Par exemple, vous pouvez les télécharger sous forme de fichier .csv, de PDF ou les exporter vers Google Sheets pour un accès en ligne instantané.

Comment utiliser Google Analytics 4 pour le référencement

Apprenez à utiliser Google Analytics 4 pour le référencement (avec le compte de démonstration compte de démonstration GA4) ci-dessous :

Comment afficher les principales chaînes pour les nouveaux utilisateurs

Découvrez quels canaux, de la recherche organique à la recherche payante, génèrent le plus de nouveaux utilisateurs en cliquant sur "Rapports", puis sur "Acquisition" et enfin sur "Acquisition d'utilisateurs". Sélectionnez votre plage de dates dans le coin supérieur droit. Recherchez la valeur associée à "Recherche organique".

Si vous vouliez comparer ces données à celles de vos autres canaux, vous le feriez :

• Cliquez sur "Ajouter une comparaison"
• Sélectionnez "Groupe de canaux par défaut du premier utilisateur", "correspondances exactes" et "Recherche organique"
• Cliquez sur Appliquer

Si l'on examine l'année civile 2023 dans le compte de démonstration GA4, on constate que c'est le trafic direct - et non organique - qui génère la majeure partie du trafic du site. Le trafic organique arrive en deuxième position, suivi par le trafic inter-réseaux, la recherche payante et le référencement.

Comment afficher les meilleures pages d'atterrissage organiques

Découvrez les pages qui attirent le plus de trafic organique de la part des nouveaux utilisateurs en cliquant sur "Rapports", puis sur "Engagement" et enfin sur "Page d'atterrissage". Cliquez sur "Ajouter un filtre" et sélectionnez "Groupe de canaux par défaut du premier utilisateur", "correspondances exactes" et "Recherche organique". Cliquez sur "Appliquer", puis choisissez votre plage de dates.

Comment consulter les événements les plus importants en matière d'agriculture biologique ?

Découvrez les événements les plus fréquents pour les visiteurs organiques en cliquant sur "Rapports", puis sur "Engagement" et enfin sur "Événements". Cliquez sur "Ajouter un filtre" en haut de la page et sélectionnez "Groupe de canaux par défaut du premier utilisateur", "correspondances exactes" et "Recherche organique". Cliquez sur "Appliquer" et choisissez votre plage de dates.

Vous pouvez comparer les principaux événements organiques à d'autres canaux en cliquant sur "Ajouter une comparaison". 

Un nouveau menu de filtrage s'ouvre. Par exemple, si vous souhaitez comparer les événements entre les utilisateurs organiques et les utilisateurs payants, vous devez sélectionner "Premier utilisateur, groupe de canaux par défaut", "correspondances exactes", puis "Recherche payante". Cliquez sur "Appliquer" et GA4 chargera la comparaison. 

Comment visualiser les achats organiques les plus importants en matière de commerce électronique

Découvrez quels sont les produits les plus achetés par les visiteurs de la recherche organique en cliquant sur "Rapports", puis sur "Monétisation" et enfin sur "Achats en ligne". Sélectionnez "Ajouter un filtre" et entrez "Premier utilisateur, groupe de canaux par défaut", "correspondances exactes" et "Recherche organique". Cliquez sur "Appliquer" et sélectionnez votre plage de dates.

Si vous utilisez le compte de démonstration GA4 (comme nous), vous remarquerez que les produits les plus consultés pour 2023 sont les suivants :

• Google Campus Bike
• Super G Timbuk2 Sac à dos recyclé
• Pull Chrome Dino Hit the Slopes

Toutefois, si vous creusez les données, vous verrez qu'il ne s'agit pas des produits les plus achetés en 2023.

Comment visualiser le parcours d'achat organique

Découvrez comment les visiteurs organiques passent de la prise de conscience à l'achat en cliquant sur "Rapports", puis sur "Monétisation" et enfin sur "Parcours d'achat". Vous pouvez maintenant ajouter le filtre de trafic organique des explications précédentes ou le filtre de comparaison du trafic organique de l'étape précédente.

Quelle que soit votre sélection, vous obtiendrez des données pour les étapes suivantes de l'entonnoir :

• Début de la session
• Voir le produit
• Ajouter au panier
• Commencer le paiement
• Achat

Les données ci-dessus s'expliquent par le fait que nous analysons un entonnoir fermé vs. entonnoir ouvert dans l'AG4.

Vous pouvez décomposer davantage ces données si vous le souhaitez. Par exemple, sous le graphique, cliquez sur le menu déroulant "Catégorie d'appareil" et sélectionnez une option pertinente, comme le pays, la région, la ville, la langue ou le navigateur, pour voir si ces facteurs influencent le parcours de l'utilisateur organique.

Comment visualiser les mesures de rétention des utilisateurs organiques

Pour savoir dans quelle mesure votre site Web retient les utilisateurs de la recherche organique, cliquez sur "Rapports", puis sur "Monétisation" et enfin sur "Rétention". Cliquez sur "Ajouter une comparaison" et suivez les filtres précédents pour sélectionner les utilisateurs qui ont visité votre site pour la première fois par le biais d'une recherche organique. Ajoutez ensuite votre plage de dates.

Après avoir ajouté vos filtres, vous verrez :

• Engagement des utilisateurs
• Rétention des utilisateurs (quel est le pourcentage de personnes qui reviennent chaque jour)
• Valeur à vie

Si vous consultez le compte de démonstration GA4 pour l'année civile 2023, vous constaterez que les visiteurs organiques ont une valeur de durée de vie du client inférieure (environ 0,75 $) à celle de tous les utilisateurs (environ 1,30 $). Vous pourriez approfondir cette différence en examinant d'autres canaux, comme le direct ou le payant.

Comment analyser les chemins de conversion organiques

Découvrez les différents parcours des visiteurs organiques en cliquant sur "Explorer". Sélectionnez ensuite "Exploration du parcours". Dans la colonne "Segments", cliquez sur le menu hamburger pour supprimer "Trafic direct", "Trafic payant", "Trafic mobile" et "Trafic tablette".

Ensuite, ajoutez votre segment organique personnalisé en suivant les étapes suivantes :

• Cliquez sur le bouton "+" sous "Segments"
• Cliquez sur "Modèles"
• Cliquez sur "Acquisition"
• Cliquez sur "Ajouter un filtre" à côté de "Groupe de canaux par défaut du premier utilisateur"
• Sélectionnez "correspondances exactes", "recherche organique" et "enregistrer et appliquer"

GA4 chargera alors une exploration initiale du chemin. Vous pouvez ensuite cliquer sur différents nœuds pour voir quels événements se sont produits. Par exemple, en cliquant sur le premier nœud, vous verrez apparaître des événements tels que l'ajout au panier, le défilement, l'affichage de promotions, etc. 

Apprendre à utiliser Google Analytics 4 pour le référencement

Félicitations ! Vous avez appris les bases de GA4. Vous êtes maintenant prêt à tirer parti de cette plateforme d'analyse de site web pour votre site. Découvrez d'autres conseils et astuces pour Google Analytics 4 en suivant notre blog et nos experts en la matière !

FAQ sur la nouvelle version de Google Analytics

Vous souhaitez en savoir plus sur la nouvelle version de Google Analytics ? Consultez notre FAQ :

Google Analytics 4 est-il gratuit ?

Google Analytics 4 est gratuit. Une version payante de Google Analytics 4, appelée Google Analytics 4 360, est disponible. Pour la plupart des webmasters, la version gratuite de Google Analytics 4 est suffisante. Les sites web dont les besoins en termes de données et d'utilisation sont plus importants doivent contacter Google pour obtenir un devis personnalisé pour Google Analytics 4 360.

À quoi sert Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 permet d'effectuer les opérations suivantes :

• Visualisation des données d'analyse du site web et de l'application en un seul endroit
• Respecter les lois sur la protection de la vie privée des utilisateurs, telles que le GDPR
• Rationaliser le suivi du parcours de l'utilisateur grâce au suivi multi-appareils
• Utiliser l'apprentissage automatique pour prévoir le comportement des utilisateurs et y répondre
• Synchronisation des données d'analyse avec des outils tiers tels que Looker, Google Ads et BigQuery.

Quand dois-je commencer à utiliser Google Analytics 4 ?

Les utilisateurs d'Universal Analytics devront commencer à utiliser Google Analytics 4 maintenant. Universal Analytics a cessé de traiter les données le 1er juillet 2023 (mais Universal Analytics 360 continuera à traiter les données jusqu'au 1er juillet 2024).

Où puis-je en savoir plus sur le nouveau Google Analytics ?

Pour obtenir les dernières informations sur la nouvelle version de Google Analytics, nous vous recommandons les ressources de Google telles que :

• Compte de démonstration GA4
• Skillshop, qui comprend le matériel de formation GA4
• Chaîne YouTube de Google Analytics
• Plate-forme de marketing Google

Vous pouvez également suivre notre blog pour connaître nos derniers conseils et astuces pour le GA4 !