O que é o Google Analytics 4? O guia definitivo do GA4 para iniciantes

O Google Analytics 4 (GA4) é a próxima geração do Universal Analytics (UA). Com o GA4, os webmasters podem unificar os dados da Web e de aplicativos, otimizar o rastreamento da jornada do cliente, cumprir as leis de privacidade e aprimorar estratégias como a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) com insights de aprendizado de máquina.

Saiba mais sobre o novo Google Analytics nesta visão geral definitiva do GA4 para iniciantes!

O que é o Google Analytics 4?

O Google Analytics 4 é uma plataforma de análise gratuita para rastrear, medir e analisar o desempenho de sites e aplicativos. O Google Analytics 4 substitui o Universal Analytics, que parou de processar dados em 1º de julho de 2023.

Qual é a diferença entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics?

A diferença entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics é principalmente o rastreamento, com o GA4 usando o rastreamento baseado em eventos e o UA usando o rastreamento baseado em ocorrências. As duas ferramentas de análise de SEO também diferem em eventos, visualizações de página, sessões, dimensões e métricas personalizadas e muito mais.

Saiba mais sobre essas diferenças abaixo:

Como começar a usar o Google Analytics 4

Se você estiver pronto para usar o Google Analytics 4, recomendamos estes guias passo a passo criados pelo Google:

• Como criar uma propriedade GA4 totalmente nova
• Como criar uma propriedade GA4 para um site hospedado no CMS
• Como migrar um site existente para o GA4

Quais são os benefícios do Google Analytics 4?

Quando se trata de vantagens, há vários benefícios do Google Analytics 4, incluindo os seguintes:

Acompanhe a jornada do cliente em todos os dispositivos

Diferentemente do Universal Analytics, o Google Analytics 4 usa os seguintes identificadores de usuário:

• Conta do Google
• Identificador específico do site ou da empresa
• ID do dispositivo
• Ambos

O Google Analytics 4 escolherá o melhor identificador para seu site. Com esse identificador, você pode acompanhar a jornada do usuário em todos os dispositivos e experiências, do desktop ao aplicativo. Você pode entender melhor as voltas e reviravoltas da jornada do usuário quando puder rastreá-la melhor.

Por exemplo, com o GA4, você pode responder a perguntas como:

• Quanto tempo leva, em média, uma conversão?
• Os usuários que interagem conosco pela primeira vez em nosso site ou em nosso aplicativo convertem mais rápido ou mais devagar?
• Quais são os pontos de contato comuns entre as jornadas?

Esses dados permitem que você adapte seus esforços de marketing para melhorar as taxas de conversão do seu site.

Melhorar a atribuição de marketing

A atribuição potencializa sua estratégia para medir o retorno sobre o investimento (ROI) digital. Com o GA4, você pode aprimorar seus esforços de atribuição acessando um modelo de atribuição de relatórios e uma janela de conversão que melhor se alinhe ao seu negócio.

Normalmente, os webmasters usarão o modelo de atribuição orientado por dados no GA4.

Em comparação com outros modelos de atribuição, o modelo orientado por dados concentra-se em creditar cada ponto de contato na jornada do usuário. Por exemplo, se alguém encontra seu site por meio de pesquisa orgânica, revisita-o por meio de um anúncio pago e depois retorna por meio de uma campanha de e-mail, esses três canais receberiam crédito parcial.

Os relatórios de atribuição também podem ajudá-lo a comprovar o valor do SEO e de outras campanhas de marketing, mostrando quais canais e pontos de contato geram leads e conversões.

Cumprir as leis de privacidade do usuário

A privacidade do usuário não é negociável. 

É por isso que as plataformas de análise de sites devem fornecer aos webmasters as ferramentas necessárias para atender às leis e regulamentos de privacidade do usuário, como GDPR, COPPA e HIPAA. Com o GA4, as empresas podem garantir que seu site esteja em conformidade com esses padrões - e com facilidade.

Por exemplo, o GA4 oferece vários controles no nível da propriedade e do usuário, como:

• Exclusão de dados
• Retenção de dados
• Modo de consentimento
• Modelagem
• APIs

Com esses controles, você pode realizar ações como as seguintes:

• Desativar a personalização de anúncios
• Desativar a coleta de dados de localização e do dispositivo
• Desativar os dados de sinais do Google
• E mais

Mesmo que esses controles pareçam muito grandes, eles fornecem tudo o que você precisa.

Simplifique a medição da Web e de aplicativos

A medição da Web e de aplicativos torna-se sinônimo do Google Analytics 4.

Anteriormente, no Universal Analytics, os webmasters criavam duas propriedades: Uma para o site e outra para o aplicativo. Essa configuração criava divisões de rastreamento, medição e análise ao separar duas áreas críticas (e influentes) na jornada do comprador.

Agora, com o Google Analytics 4, você pode reunir esses canais e ver como eles se comportam:

• Moldar a jornada do usuário
• Impacto nas taxas de conversão

Com esse nível de compreensão, você pode desenvolver esforços omnicanal para atingir suas metas.

Prever o comportamento do usuário

O Google Analytics 4 fornece ao seu site (e aplicativo) acesso a insights de aprendizado de máquina, como:

• Detectar anomalias nos dados
• Prever a rotatividade de clientes
• Descubra usuários de alto valor
• Criar públicos inteligentes
• E mais

Embora o Universal Analytics incluísse alguns recursos de aprendizado de máquina, eles eram pequenos. Por exemplo, você podia fazer perguntas ao UA para pular a abertura de relatórios, como "Quais páginas tiveram a maior queda de tráfego orgânico na última semana?" No entanto, não era possível pedir a ele que previsse a rotatividade de clientes.

Com esses insights sobre o comportamento do usuário, sua empresa pode planejar sua resposta em vez de reagir quando houver mudanças.

Combinar dados off-line

As empresas também podem combinar dados off-line para criar ou modificar eventos no GA4:

• Envio de dados para servidores GA4 
• Carregar dados por meio de um arquivo .csv, um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou um software de relacionamento com o cliente (CRM)

Esse tipo de conexão permite que sua empresa faça a ponte entre vendas e marketing. Por exemplo, se você for uma empresa baseada em leads, poderá fazer upload de dados relacionados ao valor de fechamento do lead e aos produtos ou serviços adquiridos de seu CRM.

Modelos de análise de dados do Access

Os webmasters também podem acessar modelos de análise de dados pré-criados para explorar seus dados:

• Exploração de forma livreO sistema de gerenciamento de dados, que fornece um layout tabular familiar para análise.
• Exploração de coorteque analisa os usuários com base em atributos compartilhados.
• Exploração de funilque destaca as etapas de um usuário para concluir uma tarefa.
• Sobreposição de segmentosque demonstra as sobreposições de segmentos e revela novos grupos de usuários.
• Exploração de usuáriosque analisa os usuários de um segmento e suas atividades.
• Exploração de caminhosque destaca diferentes caminhos para as interações do usuário com o site e o aplicativo.
• Tempo de vida do usuárioque investiga as ações de um usuário e o valor do tempo de vida do cliente (CLV).

Além de analisar seus dados no GA4, você também pode compartilhar essas análises com outras pessoas. Por exemplo, você pode baixá-las como um arquivo .csv, PDFs ou exportá-las para o Google Sheets para acesso on-line instantâneo.

Como usar o Google Analytics 4 para SEO

Saiba como usar o Google Analytics 4 para SEO (com a conta de demonstração do conta de demonstração do GA4) abaixo:

Como visualizar os principais canais para novos usuários

Saiba quais canais, da pesquisa orgânica à pesquisa paga, geram o maior número de novos usuários clicando em "Relatórios", seguido de "Aquisição" e, depois, "Aquisição de usuários". Selecione seu intervalo de datas no canto superior direito. Procure o valor associado a "Organic Search" (Pesquisa orgânica).

Agora, se você quisesse comparar esses dados com os de outros canais, poderia fazê-lo:

• Clique em "Adicionar comparação"
• Selecione "First user default channel group" (Grupo de canais padrão do primeiro usuário), "exactly matches" (correspondências exatas) e "Organic Search" (Pesquisa orgânica)
• Clique em Aplicar

Observando o ano-calendário de 2023 na conta de demonstração do GA4, você pode ver que o tráfego direto, e não o orgânico, gera a maior parte do tráfego do site. O orgânico fica em segundo lugar, seguido por Cross-network, Paid Search e Referral.

Como visualizar as principais páginas de destino orgânicas

Saiba quais páginas atraem mais tráfego orgânico de novos usuários clicando em "Reports" (Relatórios), seguido de "Engagement" (Envolvimento) e, depois, "Landing Page" (Página de destino). Clique em "Adicionar filtro" e selecione "Grupo de canais padrão do primeiro usuário", "correspondências exatas" e "Pesquisa orgânica". Clique em "Apply" (Aplicar) e, em seguida, escolha seu intervalo de datas.

Como visualizar os principais eventos orgânicos

Saiba quais eventos ocorrem com mais frequência para visitantes orgânicos clicando em "Reports" (Relatórios), seguido de "Engagement" (Engajamento) e, depois, "Events" (Eventos). Clique em "Adicionar filtro" na parte superior da página e selecione "Grupo de canais padrão do primeiro usuário", "correspondências exatas" e "Pesquisa orgânica". Clique em "Apply" (Aplicar) e escolha seu intervalo de datas.

Você pode comparar os principais eventos orgânicos com outros canais clicando em "Adicionar comparação". 

Um novo menu de filtros será aberto. Por exemplo, se quiser comparar eventos entre usuários orgânicos e pagos, você selecionaria "First user default channel group" (Primeiro grupo de canais padrão do usuário), "exactly matches" (correspondências exatas) e, em seguida, "Paid Search" (Pesquisa paga). Clique em "Apply" (Aplicar) e o GA4 carregará a comparação. 

Como visualizar as principais compras orgânicas de comércio eletrônico

Saiba quais produtos são mais comprados pelos visitantes da pesquisa orgânica clicando em "Reports" (Relatórios), seguido de "Monetization" (Monetização) e depois "Ecommerce purchases" (Compras de comércio eletrônico). Selecione "Add filter" (Adicionar filtro) e insira "First user default channel group" (Primeiro grupo de canais padrão do usuário), "exactly matches" (correspondências exatas) e "Organic Search" (Pesquisa orgânica). Clique em "Apply" (Aplicar) e selecione seu intervalo de datas.

Se estiver usando a conta de demonstração do GA4 (como nós), você notará que os produtos mais visualizados para 2023 são:

• Google Campus Bike
• Mochila Super G Timbuk2 Recycled
• Suéter "Chrome Dino Hit the Slopes

No entanto, ao analisar os dados, você verá que esses não são os produtos mais comprados em 2023.

Como visualizar a jornada de compra orgânica

Saiba como os visitantes orgânicos passam da conscientização para a compra clicando em "Reports" (Relatórios), seguido de "Monetization" (Monetização) e, depois, "Purchase journey" (Jornada de compra). Agora, você pode adicionar o filtro de tráfego orgânico dos guias anteriores ou o filtro de comparação de tráfego orgânico de antes.

Independentemente da sua seleção, você verá dados para os seguintes estágios do funil:

• Início da sessão
• Exibir produto
• Adicionar ao carrinho
• Iniciar o checkout
• Compra

Os dados acima se devem ao fato de estarmos analisando um funil fechado vs. aberto no GA4.

Se desejar, você pode detalhar ainda mais esses dados. Por exemplo, abaixo do gráfico, clique no menu suspenso de "Categoria de dispositivo" e selecione uma opção relevante, como país, região, cidade, idioma ou navegador, para ver se esses fatores influenciam a jornada do usuário orgânico.

Como visualizar as métricas de retenção de usuários orgânicos

Saiba como o seu site retém usuários orgânicos clicando em "Reports" (Relatórios), seguido de "Monetization" (Monetização) e depois "Retention" (Retenção). Clique em "Add comparison" (Adicionar comparação) e siga os filtros anteriores para selecionar os usuários que visitaram seu site primeiro por meio da busca orgânica. Em seguida, adicione seu intervalo de datas.

Depois de adicionar seus filtros, você verá:

• Envolvimento do usuário
• Retenção de usuários (qual porcentagem de pessoas retorna diariamente)
• Valor da vida útil

Se você estiver visualizando a conta de demonstração do GA4 para o ano-calendário de 2023, verá que os visitantes orgânicos têm um valor de vida útil do cliente menor (cerca de US$ 0,75) do que todos os usuários (cerca de US$ 1,30). Você pode aprofundar essa diferença examinando outros canais, como direto ou pago.

Como analisar caminhos de conversão orgânica

Saiba mais sobre as diferentes jornadas de usuários de visitantes orgânicos clicando em "Explore". Em seguida, selecione "Path exploration" (Exploração de caminho). Na coluna "Segments" (Segmentos), clique no menu de hambúrguer para remover "Direct traffic" (Tráfego direto), "Paid traffic" (Tráfego pago), "Mobile traffic" (Tráfego móvel) e "Tablet traffic" (Tráfego de tablet).

Em seguida, adicione seu segmento orgânico personalizado seguindo estas etapas:

• Clique no botão "+" em "Segments" (Segmentos)
• Clique em "Templates"
• Clique em "Acquisition" (Aquisição)
• Clique em "Add filter" (Adicionar filtro) ao lado de "First user default channel group" (Primeiro grupo de canais padrão do usuário)
• Selecione "exactly matches" (correspondências exatas), "Organic Search" (busca orgânica) e "Save and apply" (salvar e aplicar)

O GA4 carregará uma exploração de caminho inicial. Você pode então clicar em diferentes nós para ver quais eventos ocorreram. Por exemplo, clicar no primeiro nó revelará eventos como adição ao carrinho, rolagem, visualização de promoções e outros. 

Saiba como usar o Google Analytics 4 para SEO

Parabéns! Você aprendeu os conceitos básicos do GA4. Agora, você está pronto para começar a aproveitar essa plataforma de análise de sites para o seu site. Saiba mais dicas e truques sobre o Google Analytics 4 seguindo nosso blog e os especialistas líderes do setor!

Perguntas frequentes sobre o novo Google Analytics

Deseja saber mais sobre o novo Google Analytics? Consulte nossas Perguntas frequentes:

O Google Analytics 4 é gratuito?

O Google Analytics 4 é gratuito. Está disponível uma versão paga do Google Analytics 4, chamada Google Analytics 4 360. Para a maioria dos webmasters, a versão gratuita do Google Analytics 4 é suficiente. Os sites com necessidades mais significativas de dados e uso devem entrar em contato com o Google para obter uma cotação personalizada do Google Analytics 4 360.

Para que serve o Google Analytics 4?

O Google Analytics 4 é bom para o seguinte:

• Visualização de dados analíticos do site e do aplicativo em um só lugar
• Conformidade com as leis de privacidade do usuário, como o GDPR
• Simplificação do rastreamento da jornada do usuário com rastreamento de vários dispositivos
• Usar o aprendizado de máquina para prever e responder ao comportamento do usuário
• Sincronização de dados analíticos com ferramentas de terceiros, como Looker, Google Ads e BigQuery

Quando devo começar a usar o Google Analytics 4?

Os usuários do Universal Analytics precisarão começar a usar o Google Analytics 4 agora. O Universal Analytics parou de processar dados em 1º de julho de 2023 (embora o Universal Analytics 360 continue processando dados até 1º de julho de 2024).

Onde posso obter mais informações sobre o novo Google Analytics?

Para obter as informações mais recentes sobre o novo Google Analytics, recomendamos os recursos do Google, como:

• Conta de demonstração do GA4
• Skillshop, que inclui materiais de treinamento do GA4
• Canal do YouTube do Google Analytics
• Plataforma de marketing do Google

Você também pode seguir nosso blog para conhecer nossas últimas dicas e truques para o GA4!