O que é o Google Analytics 4? O guia definitivo do GA4 para iniciantes

O Google Analytics 4 (GA4) é a próxima geração do Universal Analytics (UA). Com o GA4, os webmasters podem unificar dados da Web e de aplicações, simplificar o acompanhamento do percurso do cliente, cumprir as leis de privacidade e melhorar estratégias como a otimização para motores de busca (SEO) com informações de aprendizagem automática.

Saiba mais sobre o novo Google Analytics nesta visão geral definitiva do GA4 para iniciantes!

O que é o Google Analytics 4?

O Google Analytics 4 é uma plataforma de análise gratuita para acompanhar, medir e analisar o desempenho de sítios Web e aplicações. O Google Analytics 4 substitui o Universal Analytics, que deixou de processar dados a 1 de julho de 2023.

Qual é a diferença entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics?

A diferença entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics reside principalmente no rastreio, com o GA4 a utilizar o rastreio baseado em eventos e o UA a utilizar o rastreio baseado em resultados. As duas ferramentas de análise de SEO também diferem em eventos, visualizações de página, sessões, dimensões e métricas personalizadas e muito mais.

Saiba mais sobre estas diferenças abaixo:

Como começar a utilizar o Google Analytics 4

Se estiver pronto para utilizar o Google Analytics 4, recomendamos estas orientações criadas pela Google:

• Como criar uma propriedade GA4 totalmente nova
• Como criar uma propriedade GA4 para um site alojado em CMS
• Como migrar um site existente para o GA4

Quais são as vantagens do Google Analytics 4?

No que diz respeito às vantagens, existem vários benefícios do Google Analytics 4, incluindo os seguintes:

Acompanhar o percurso do cliente em todos os dispositivos

Ao contrário do Universal Analytics, o Google Analytics 4 utiliza os seguintes identificadores de utilizador:

• Conta Google
• Identificador específico do sítio Web ou da empresa
• ID do dispositivo
• Ambos

O Google Analytics 4 escolherá o melhor identificador para o seu sítio Web. Com este identificador, pode acompanhar o percurso do utilizador através de dispositivos e experiências, desde o ambiente de trabalho à aplicação. Pode compreender melhor as voltas e reviravoltas do percurso do utilizador se o puder acompanhar melhor.

Por exemplo, com o GA4, pode responder a perguntas como:

• Quanto tempo demora, em média, uma conversão?
• Os utilizadores que interagem connosco pela primeira vez no nosso site ou na nossa aplicação convertem mais depressa ou mais devagar?
• Quais são os pontos de contacto comuns entre jornadas?

Estes dados permitem-lhe adaptar os seus esforços de marketing para melhorar as taxas de conversão do seu sítio.

Melhorar a atribuição de marketing

A atribuição potencializa sua estratégia para medir o retorno sobre o investimento (ROI) digital. Com o GA4, pode melhorar os seus esforços de atribuição acedendo a um modelo de atribuição de relatórios e janela de conversão que melhor se alinhe com o seu negócio.

Normalmente, os webmasters utilizarão o modelo de atribuição orientado por dados no GA4.

Em comparação com outros modelos de atribuição, o modelo orientado por dados concentra-se em dar crédito a cada ponto de contacto no percurso de um utilizador. Por exemplo, se alguém encontrar o seu site através da pesquisa orgânica, o visitar novamente através de um anúncio pago e depois regressar através de uma campanha de correio eletrónico, esses três canais receberão um crédito parcial.

Os relatórios de atribuição também o podem ajudar a provar o valor das campanhas de SEO e de outras campanhas de marketing, mostrando quais os canais e pontos de contacto que geram oportunidades e conversões.

Cumprir as leis de privacidade do utilizador

A privacidade do utilizador não é negociável. 

É por isso que as plataformas de análise de sites devem fornecer aos webmasters as ferramentas necessárias para atender às leis e regulamentos de privacidade do usuário, como GDPR, COPPA e HIPAA. Com o GA4, as empresas podem garantir que seu site esteja em conformidade com esses padrões - e com facilidade.

Por exemplo, o GA4 fornece vários controlos ao nível da propriedade e do utilizador, como:

• Eliminação de dados
• Retenção de dados
• Modo de consentimento
• Modelação
• APIs

Com estes controlos, é possível realizar acções como as seguintes:

• Desativar a personalização de anúncios
• Desativar a recolha de dados de localização e de dispositivos
• Desativar os dados de sinais do Google
• E mais

Apesar de estes controlos parecerem muito grandes, fornecem-lhe tudo o que precisa.

Simplificar a medição da Web e das aplicações

A medição da Web e das aplicações torna-se sinónimo de Google Analytics 4.

Anteriormente, no Universal Analytics, os webmasters criavam duas propriedades: Uma para o site e outra para o aplicativo. Essa configuração criava divisões de rastreamento, medição e análise ao separar duas áreas críticas (e influentes) na jornada do comprador.

Agora, com o Google Analytics 4, é possível reunir estes canais e ver como se comportam:

• Moldar o percurso do utilizador
• Impacto nas taxas de conversão

Com este nível de compreensão, pode desenvolver esforços omnicanal para atingir os seus objectivos.

Prever o comportamento do utilizador

O Google Analytics 4 fornece ao seu sítio Web (e aplicação) acesso a informações de aprendizagem automática, como:

• Detetar anomalias nos dados
• Prever a rotatividade de clientes
• Descobrir utilizadores de elevado valor
• Criar audiências inteligentes
• E mais

Embora o Universal Analytics incluísse algumas capacidades de aprendizagem automática, estas eram menores. Por exemplo, era possível fazer perguntas ao UA para ignorar a abertura de relatórios, como "Quais páginas tiveram a maior queda de tráfego orgânico na última semana?" No entanto, não era possível pedir-lhe para prever a rotatividade de clientes.

Com estas informações sobre o comportamento dos utilizadores, a sua empresa pode planear a sua resposta em vez de reagir quando a mudança surge.

Combinar dados offline

As empresas também podem combinar dados offline para criar ou modificar eventos no GA4 by:

• Envio de dados para servidores GA4 
• Carregamento de dados através de um ficheiro .csv, de um sistema de gestão de conteúdos (CMS) ou de um software de relações com clientes (CRM)

Este tipo de ligação permite que a sua empresa faça a ponte entre as vendas e o marketing. Por exemplo, se a sua empresa se baseia em contactos, pode carregar dados relacionados com o valor de fecho do contacto e com os produtos ou serviços adquiridos a partir do seu CRM.

Modelos de análise de dados do Access

Os webmasters também podem aceder a modelos de análise de dados pré-construídos para explorar os seus dados:

• Exploração de forma livreO sistema de exploração de forma livre, que fornece um esquema tabular familiar para análise.
• Exploração de coortesque analisa os utilizadores com base em atributos partilhados.
• Exploração de funilque destaca os passos de um utilizador para completar uma tarefa.
• Sobreposição de segmentosque demonstra as sobreposições de segmentos e descobre novos grupos de utilizadores.
• Exploração do utilizadorque analisa os utilizadores de um segmento e as suas actividades.
• Exploração de caminhosque destaca diferentes caminhos para as interacções do utilizador com o sítio Web e a aplicação.
• Tempo de vida do utilizadorque investiga as acções de um utilizador e o valor do tempo de vida do cliente (CLV).

Além de analisar os seus dados a partir do GA4, também pode partilhar essas análises com outras pessoas. Por exemplo, pode descarregá-las como um ficheiro .csv, PDFs ou exportá-las para o Google Sheets para acesso online instantâneo.

Como utilizar o Google Analytics 4 para SEO

Saiba como utilizar o Google Analytics 4 para SEO (com a conta de demonstração do GA4) abaixo:

Como visualizar os principais canais para novos utilizadores

Saiba quais os canais, desde a pesquisa orgânica à pesquisa paga, que geram o maior número de novos utilizadores clicando em "Relatórios", seguido de "Aquisição" e depois "Aquisição de utilizadores". Seleccione o seu intervalo de datas no canto superior direito. Procure o valor associado a "Pesquisa orgânica".

Agora, se quisesse comparar estes dados com os seus outros canais, poderia fazê-lo:

• Clique em "Adicionar comparação"
• Seleccione "Grupo de canais predefinido do primeiro utilizador", "correspondências exactas" e "Pesquisa orgânica"
• Clique em Aplicar

Analisando o ano civil de 2023 na conta de demonstração do GA4, pode ver que o tráfego direto - e não o orgânico - impulsiona a maior parte do tráfego do site. O orgânico fica em segundo lugar, seguido por Rede cruzada, Pesquisa paga e Referência.

Como visualizar as principais páginas de destino orgânicas

Saiba quais as páginas que atraem mais tráfego orgânico de novos utilizadores clicando em "Relatórios", seguido de "Envolvimento" e depois "Página de destino". Clique em "Adicionar filtro" e seleccione "Grupo de canais padrão do primeiro utilizador", "correspondências exactas" e "Pesquisa orgânica". Clique em "Aplicar" e escolha o intervalo de datas.

Como visualizar os principais eventos orgânicos

Saiba quais os eventos mais frequentes para os visitantes orgânicos clicando em "Relatórios", seguido de "Envolvimento" e depois "Eventos". Clique em "Adicionar filtro" na parte superior da página e seleccione "Grupo de canais padrão do primeiro utilizador", "correspondências exactas" e "Pesquisa orgânica". Clique em "Aplicar" e escolha o intervalo de datas.

Pode comparar os principais eventos orgânicos com outros canais clicando em "Adicionar comparação". 

Será aberto um novo menu de filtros. Por exemplo, se quiser comparar eventos entre utilizadores orgânicos e pagos, deve selecionar "Grupo de canais padrão do primeiro utilizador", "correspondências exactas" e, em seguida, "Pesquisa paga". Clique em "Aplicar" e o GA4 carregará a comparação. 

Como ver as principais compras orgânicas de comércio eletrónico

Saiba quais os produtos mais comprados pelos visitantes da pesquisa orgânica clicando em "Relatórios", seguido de "Monetização" e depois "Compras de comércio eletrónico". Seleccione "Adicionar filtro" e introduza "Grupo de canais predefinido do primeiro utilizador", "correspondências exactas" e "Pesquisa orgânica". Clique em "Aplicar" e seleccione o seu intervalo de datas.

Se estiver a utilizar a conta de demonstração do GA4 (como nós), verá que os produtos mais vistos para 2023 são:

• Google Campus Bike
• Mochila Super G Timbuk2 Recycled
• Camisola "Chrome Dino Hit the Slopes

No entanto, se analisarmos os dados, veremos que estes não são os produtos mais comprados em 2023.

Como visualizar o percurso de compra orgânico

Saiba como os visitantes orgânicos passam da conscientização para a compra clicando em "Relatórios", seguido de "Monetização" e, em seguida, "Jornada de compra". Agora, você pode adicionar o filtro de tráfego orgânico de orientações anteriores ou o filtro de comparação de tráfego orgânico de antes.

Independentemente da sua seleção, verá dados para as seguintes fases do funil:

• Início da sessão
• Ver produto
• Adicionar ao carrinho
• Iniciar o checkout
• Comprar

Os dados acima são porque estamos a analisar um funil fechado vs. aberto no GA4.

Pode dividir estes dados ainda mais, se quiser. Por exemplo, por baixo do gráfico, clique no menu pendente para "Categoria de dispositivo" e seleccione uma opção relevante, como país, região, cidade, idioma ou navegador, para ver se estes factores influenciam o percurso do utilizador orgânico.

Como visualizar as métricas de retenção de utilizadores orgânicos

Saiba como o seu site retém os utilizadores orgânicos clicando em "Relatórios", seguido de "Monetização" e depois "Retenção". Clique em "Adicionar comparação" e siga os filtros anteriores para selecionar os utilizadores que visitaram o seu site primeiro através da pesquisa orgânica. Em seguida, adicione o intervalo de datas.

Depois de adicionar os seus filtros, verá:

• Envolvimento do utilizador
• Retenção de utilizadores (que percentagem de pessoas regressa diariamente)
• Valor do tempo de vida

Se você estiver visualizando a conta de demonstração do GA4 para o ano civil de 2023, verá que os visitantes orgânicos têm um valor de vida útil do cliente menor (cerca de US $ 0,75) do que todos os usuários (cerca de US $ 1,30). Você pode aprofundar essa diferença analisando outros canais, como direto ou pago.

Como analisar caminhos de conversão orgânicos

Saiba mais sobre os diferentes percursos de utilizador dos visitantes orgânicos clicando em "Explorar". Em seguida, seleccione "Exploração de percursos". Na coluna "Segmentos", clique no menu de hambúrguer para remover "Tráfego direto", "Tráfego pago", "Tráfego móvel" e "Tráfego de tablet".

Em seguida, adicione o seu segmento orgânico personalizado seguindo estes passos:

• Clique no botão "+" em "Segmentos"
• Clique em "Modelos"
• Clique em "Aquisição"
• Clique em "Adicionar filtro" junto a "Grupo de canais por defeito do primeiro utilizador"
• Seleccione "correspondências exactas", "Pesquisa orgânica" e "Guardar e aplicar"

O GA4 carrega então uma exploração de trajetória inicial. Pode então clicar em diferentes nós para ver que eventos ocorreram. Por exemplo, clicar no primeiro nó revelará eventos como adicionar ao carrinho, fazer scroll, ver promoções e muito mais. 

Saiba como utilizar o Google Analytics 4 para SEO

Parabéns! Você aprendeu os conceitos básicos do GA4. Agora, está pronto para começar a aproveitar esta plataforma de análise de sites para o seu site. Aprenda mais dicas e truques para o Google Analytics 4 seguindo o nosso blogue e os especialistas líderes do setor!

Perguntas frequentes sobre o novo Google Analytics

Pretende saber mais sobre o novo Google Analytics? Consulte as nossas FAQ:

O Google Analytics 4 é gratuito?

O Google Analytics 4 é gratuito. Está disponível uma versão paga do Google Analytics 4, denominada Google Analytics 4 360. Para a maioria dos webmasters, a versão gratuita do Google Analytics 4 é suficiente. Os Web sites com necessidades de dados e utilização mais significativas devem contactar a Google para obter um orçamento personalizado do Google Analytics 4 360.

Para que serve o Google Analytics 4?

O Google Analytics 4 é bom para o seguinte:

• Visualizar dados analíticos de sítios Web e aplicações num único local
• Cumprir as leis de privacidade do utilizador, como o RGPD
• Simplificar o acompanhamento do percurso do utilizador com o acompanhamento de vários dispositivos
• Utilizar a aprendizagem automática para prever e responder ao comportamento dos utilizadores
• Sincronização de dados analíticos com ferramentas de terceiros, como Looker, Google Ads e BigQuery

Quando é que tenho de começar a utilizar o Google Analytics 4?

Os utilizadores do Universal Analytics terão de começar a utilizar o Google Analytics 4 agora. O Universal Analytics deixou de processar dados em 1 de julho de 2023 (embora o Universal Analytics 360 continue a processar dados até 1 de julho de 2024).

Onde posso obter mais informações sobre o novo Google Analytics?

Para obter as informações mais recentes sobre o novo Google Analytics, recomendamos os recursos do Google, como:

• Conta de demonstração GA4
• Skillshop, que inclui materiais de formação GA4
• Canal do YouTube do Google Analytics
• Plataforma de marketing do Google

Também pode seguir o nosso blogue para conhecer as nossas últimas dicas e truques para o GA4!