¿Por qué mi página web no genera clientes potenciales?
Las razones más comunes por las que un sitio web no genera clientes potenciales son el alcance, la relevancia y la usabilidad. Si no llegas a suficientes personas de tu mercado objetivo y no consigues transmitir un mensaje relevante ni ofrecer una experiencia centrada en el usuario, te costará generar clientes potenciales.
Las razones más comunes por las que una página web no genera clientes potenciales
Descubre por qué una página web no genera clientes potenciales:
Alcance
Puedes ofrecer la mejor experiencia al cliente, pero si la gente no conoce tu negocio, no se pondrá en contacto contigo. Por eso el alcance es fundamental, y existen numerosos canales digitales para llegar a usuarios interesados, entre ellos:
- Buscar
- De pago
- Redes sociales
Resuelve este problema relacionado con la generación de clientes potenciales con estrategias como:
- Anúnciate con Google Ads para llegar a tu mercado
- Sensibilizar a través de redes sociales como Facebook
- Aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda mediante la optimización para motores de búsqueda
- Reclamar fichas de empresa locales, como el Perfil de Google My Business (si operas a nivel local)
- Solicitar a los clientes actuales que publiquen reseñas en Internet
Pertinencia
La generación de clientes potenciales depende de un mensaje relevante y atractivo. Desde los titulares de los anuncios de pago hasta las etiquetas de título del contenido optimizado para SEO, necesitas el mensaje adecuado para convencer a los usuarios de que visiten tu sitio web y respondan a tu llamada a la acción (CTA).
Algunas formas de mejorar la relevancia son:
- Comprender la intención de búsqueda que subyace a las palabras clave seleccionadas
- Investigar qué palabras clave utilizan los competidores en el pago por clic (PPC) y el posicionamiento en buscadores (SEO)
- Pruebas de mensajes para llamadas a la acción
- Crear ofertas de microconversión, como una guía descargable
Si puedes, habla con los clientes para entender por qué han elegido tu empresa. Busca patrones en las palabras o frases que utilizan para describir tus productos, servicios o equipo. A continuación, reutiliza ese lenguaje en tus campañas de marketing.
Usabilidad
Por muy convincente que sea tu mensaje, te costará generar clientes potenciales a través de tu sitio web si la usabilidad es deficiente. Por ejemplo, si tu sitio no se muestra correctamente en dispositivos móviles o si el botón «Solicitar presupuesto» no responde, perderás clientes potenciales.
A continuación te ofrecemos algunas formas de solucionar este problema relacionado con la generación de clientes potenciales:
- Prueba tu sitio web en distintos dispositivos y navegadores, desde dispositivos móviles hasta Firefox
- Supervisa la experiencia de los usuarios con Microsoft Clarity (que es gratuito)
- Reduzca el número de campos del formulario (si es posible)
Pedir a tus amigos o familiares que visiten tu sitio web también puede ayudarte a detectar problemas de usabilidad.
Cómo generar clientes potenciales a través de tu sitio web
Descubre cómo resolver los problemas mencionados y generar clientes potenciales desde tu sitio web ahora mismo:
1. Optimiza tu sitio web para el SEO
Uno de los primeros y más importantes pasos para generar más clientes potenciales a través de tu sitio web es asegurarte de que la gente lo encuentre en primer lugar. Por eso es absolutamente esencial tener en cuenta la optimización para motores de búsqueda (SEO). El SEO consiste en optimizar tu sitio web para que aparezca en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google. Eso permite que la gente descubra tu sitio.
Hay muchas formas de optimizar tu sitio web para el SEO, algunas de las cuales mencionaremos más adelante en esta lista. Uno de los pasos más importantes es incorporar palabras clave relevantes en todas tus páginas. Averigua qué términos busca tu público objetivo en Google y, a continuación, inclúyelos en tu sitio web.
Por supuesto, eso no significa que debas colocarlos en cualquier sitio. Debes incluirlos en páginas que realmente respondan a la intención de búsqueda de esos términos; es decir, tu sitio web debe ofrecer realmente la información que buscan los usuarios cuando realizan búsquedas con esos términos.
Otras tácticas de SEO incluyen:
- Uso de HTTPS
- Conseguir enlaces externos de calidad
- Incluir imágenes y vídeos en tu sitio web
- ¡Y mucho más!
2. Crea contenido atractivo
Si quieres que la gente visite tu sitio web —y que se conviertan en clientes potenciales una vez que estén allí—, tiene que haber algo que los atraiga y despierte su interés. Ahí es donde entra en juego la creación de contenidos.
La creación de contenido está relacionada con el SEO. El SEO consiste en conseguir que tu contenido aparezca en los resultados de búsqueda, donde la gente pueda encontrarlo. Pero para ello, primero tienes que tener contenido.
Ese contenido debería responder a las preguntas más habituales que la gente pueda tener sobre tu empresa o tu sector. Algunas páginas pueden tratar sobre tus productos o servicios concretos, mientras que otras pueden responder a preguntas más generales sobre el sector.
Deberías crear diferentes tipos de contenido para las distintas etapas del embudo de ventas, con el fin de asegurarte de llegar a todo el mundo. También puedes crear contenido en diferentes formatos, desde entradas de blog hasta vídeos.
3. Utiliza imanes de clientes potenciales
Probablemente no sea ninguna sorpresa que una de las formas más sencillas de atraer clientes potenciales sea mediante los «imanes de clientes potenciales». ¡El nombre lo dice todo!
Si no estás familiarizado con los «lead magnets», se trata de materiales de marketing útiles que tu empresa ofrece a cambio de los datos de contacto de los usuarios. Algunos tipos habituales de «lead magnets» son:
- Libros electrónicos
- Seminarios web
- Pruebas gratuitas
- Informes técnicos
- Plantillas
Imaginemos que has creado un libro electrónico con mucha información útil sobre el sector. Podrías ofrecerlo de forma gratuita en tu sitio web, pero exigiendo a los usuarios que faciliten su dirección de correo electrónico para poder acceder a él.
Si alguien muestra suficiente interés como para facilitarte sus datos de contacto, se considera un cliente potencial. Y, una vez que tengas su dirección de correo electrónico, podrás ponerte en contacto con él fácilmente para enviarle nuevas campañas de marketing.
4. Incluye llamadas a la acción (CTA)
Todo sitio web empresarial debería incluir llamadas a la acción (CTA). Una CTA es un elemento que indica a los usuarios qué quieres que hagan a continuación.
Por ejemplo, una entrada de blog en tu sitio web podría terminar con una llamada a la acción (CTA) en la que se invite a los usuarios a suscribirse a tu boletín informativo por correo electrónico. O bien, una llamada a la acción (CTA) en tu página de inicio podría animar a los usuarios a solicitar un presupuesto gratuito.
Sea cual sea la acción que tus llamadas a la acción (CTA) animen a los usuarios a realizar, deben indicar claramente cuál es el siguiente paso y facilitar a los usuarios dar ese paso. A menudo, las llamadas a la acción adoptan la forma de botones en los que los usuarios pueden hacer clic para ser redirigidos a otra página. Por ejemplo, una llamada a la acción para suscribirse al boletín podría llevar a los usuarios a una página donde puedan registrarse para recibir tus correos electrónicos.
Sin llamadas a la acción, los usuarios no sabrán realmente qué esperas de ellos, por lo que no lo harán. No puedes esperar que la gente solicite un presupuesto gratuito si no les animas a hacerlo. Es un gran paso para solucionar el problema de que tu sitio web no genere clientes potenciales.
5. Mejora la velocidad de tus páginas
Una forma segura de perder clientes potenciales es tener un sitio web que ofrezca una mala experiencia de usuario. Si los usuarios no se sienten a gusto en tu sitio web, seguro que no se quedarán mucho tiempo. El primer paso para ofrecer una buena experiencia de usuario es optimizar la velocidad de carga de tus páginas.
Si tus páginas tardan demasiado en cargarse, los usuarios pronto se impacientarán y abandonarán la página. Lo ideal es que tus páginas no tarden más de tres segundos en cargarse; cuanto más rápido, mejor. Si no estás seguro de la velocidad de carga de tus páginas, siempre puedes utilizar la herramienta PageSpeed Insights de Google para obtener una evaluación gratuita.
Para mejorar la velocidad de tus páginas, puedes hacer cosas como:
- Minificar el código
- Almacenar páginas web en caché
- Comprimir imágenes
- Limitar las redirecciones
6. Adapta tu sitio web para dispositivos móviles
Ya que hablamos de la experiencia de usuario de tu sitio web, también deberíamos mencionar la optimización para dispositivos móviles. Es probable que mucha gente visite tu sitio web desde dispositivos móviles, por lo que debes asegurarte de que funcione correctamente en ellos.
La forma más sencilla de hacerlo es utilizar el diseño adaptativo, que es un tipo de diseño web que reestructura las páginas de tu sitio para que se ajusten a la pantalla en la que se visualizan. Por lo tanto, una página puede tener un aspecto ligeramente diferente en un ordenador de sobremesa que en un teléfono móvil.
He aquí un ejemplo de la diferencia entre el diseño para ordenador y el diseño para móvil:
Esto no solo es importante para satisfacer a los usuarios, sino que también es fundamental para tu SEO. Google utiliza la indexación «mobile-first», lo que significa que la versión móvil de tu sitio web es la que determina su posición en los resultados de búsqueda. Si tu sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, no tendrá ninguna posibilidad de posicionarse, por lo que los usuarios ni siquiera lo encontrarán.
7. Optimiza tus formularios de contacto
Por último, pero no por ello menos importante, una buena estrategia para solucionar el hecho de que tu sitio web no genere clientes potenciales es optimizar tus formularios de contacto. Estos formularios son, en primer lugar, la vía por la que muchas personas se convierten en clientes potenciales: es a través de ellos como te facilitan sus datos de contacto y solicitan presupuestos.
Por lo tanto, si los usuarios no están dispuestos a rellenar los formularios, eso es un problema. Si tus formularios son demasiado largos, demasiado complicados o simplemente no funcionan, no vas a recibir muchos envíos.
«Optimizar los formularios de contacto no consiste solo en recopilar información, sino en fomentar una comunicación fluida y establecer vínculos significativos con los clientes potenciales. Al simplificar y perfeccionar este punto de contacto fundamental, las empresas no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también sientan las bases para cultivar relaciones valiosas que impulsan el crecimiento y el éxito».
Por eso, asegúrate de dedicar tiempo a revisar todos tus formularios. Evita que sean demasiado largos o complejos. Haz que sean breves y sencillos, y pruébalos para asegurarte de que funcionan como es debido.
Si consigues que tus formularios sean funcionales y atractivos, te asegurarás de recibir muchas más respuestas.
Empieza a generar clientes potenciales a través de tu sitio web
Ahora que ya sabes cómo solucionar el problema de que tu sitio web no genere clientes potenciales, puedes ponerte manos a la obra. Pero no tienes por qué hacerlo solo. Es recomendable colaborar con una agencia profesional que cuente con los conocimientos, el tiempo y los recursos necesarios para potenciar la generación de clientes potenciales a través de tu sitio web.
Si estás buscando una agencia, no busques más. Podemos ayudarte a optimizar tu sitio web y a generar más clientes potenciales. Con más de 25 años de experiencia a nuestras espaldas, puedes estar seguro de que sabemos lo que hacemos.
¡Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para empezar!
Conoce
La empresa líder en marketing digital detrás de SEO.com.
¿Listo para obtener resultados? ¡Ponte en contacto con nosotros hoy mismo!
Conoce
La empresa líder en marketing digital detrás de SEO.com.
¿Listo para obtener resultados? ¡Ponte en contacto con nosotros hoy mismo!