Por que é que o meu sítio Web não está a gerar contactos?
As razões mais comuns pelas quais um sítio Web não gera oportunidades são o alcance, a relevância e a facilidade de utilização. Se não estiver a alcançar um número suficiente de pessoas no seu mercado-alvo e não conseguir transmitir uma mensagem relevante e uma experiência que coloque o utilizador em primeiro lugar, terá dificuldade em gerar oportunidades.
As razões mais comuns pelas quais um sítio Web não gera oportunidades
Saiba mais sobre as razões pelas quais um sítio Web não gera oportunidades:
Alcance
Pode proporcionar a melhor experiência ao cliente, mas se as pessoas não souberem da sua empresa, não o contactarão. É por isso que o alcance é fundamental, e existem muitos canais digitais para chegar a utilizadores qualificados, incluindo:
- Pesquisar
- Pago
- Social
Resolva este problema de geração de leads com tácticas como:
- Publicidade com o Google Ads para chegar ao seu mercado
- Sensibilização através de redes sociais como o Facebook
- Aumentar a visibilidade da pesquisa com a otimização dos motores de busca
- Reivindicação de listagens locais, como o Google Business Profile (se a sua atividade for local)
- Solicitar aos clientes actuais que publiquem comentários em linha
Relevância
A geração de contactos depende de uma mensagem relevante e convincente. Desde os títulos dos anúncios pagos até às etiquetas de título do conteúdo SEO, é necessária a mensagem certa para persuadir os utilizadores a visitarem o seu sítio e a agirem de acordo com o seu apelo à ação (CTA).
Algumas formas de melhorar a relevância incluem:
- Compreender a intenção de pesquisa subjacente às palavras-chave selecionadas
- Pesquisa das palavras-chave que os concorrentes pretendem utilizar em PPC (pay-per-click) e SEO
- Teste de mensagens para CTAs
- Criar ofertas de micro-conversão, como um guia descarregável
Se possível, fale com os clientes para perceber por que razão escolheram a sua empresa. Procure tendências nas palavras ou frases que utilizam para descrever os seus produtos, serviços ou equipa. Depois, reutilize essa linguagem no seu marketing.
Usabilidade
Se a usabilidade do seu sítio Web for deficiente, pode ter uma mensagem convincente e, mesmo assim, ter dificuldade em obter contactos. Por exemplo, se o seu sítio não for apresentado corretamente em dispositivos móveis ou se o seu botão "Obter um orçamento" não responder, perderá clientes potenciais.
Eis algumas formas de resolver este problema de geração de contactos:
- Teste o seu sítio em vários dispositivos e navegadores, desde o telemóvel ao Firefox
- Monitorizar as experiências do utilizador com o Microsoft Clarity (que é gratuito)
- Reduzir o número de campos do formulário (se possível)
Pedir a amigos ou familiares que visitem o seu sítio também pode ajudar a detetar problemas de usabilidade.
Como obter contactos a partir do seu sítio Web
Saiba como resolver os problemas acima referidos e obter oportunidades a partir do seu sítio Web:
1. Optimize o seu sítio para SEO
Um dos primeiros e mais importantes passos para obter mais contactos no website é garantir que as pessoas encontram o seu site em primeiro lugar. É por isso que é absolutamente essencial considerar a otimização para motores de busca (SEO). A SEO consiste em otimizar o seu sítio Web para obter uma classificação elevada nos resultados de pesquisa do Google. Isso permite que as pessoas descubram o seu site.
Existem muitas formas de otimizar o seu site para SEO, algumas das quais serão mencionadas mais abaixo nesta lista. Um dos passos mais importantes é incorporar palavras-chave relevantes em todas as suas páginas. Descubra quais os termos que o seu público-alvo procura no Google e, em seguida, inclua esses termos no seu site.
É claro que isso não significa que deve colocá-los em qualquer lugar. Deve colocá-los em páginas que respondam efetivamente à intenção de pesquisa desses termos - ou seja, o seu site deve fornecer a informação que as pessoas procuram quando pesquisam esses termos.
Outras tácticas de SEO incluem:
- Utilizar HTTPS
- Ganhar backlinks respeitáveis
- Incluir imagens e vídeos no seu sítio
- E muito mais!
2. Criar conteúdos atractivos
Se quiser que as pessoas visitem o seu sítio Web - e que se tornem potenciais clientes depois de lá chegarem - tem de haver algo que as atraia e desperte o seu interesse. É aí que entra em jogo a criação de conteúdos.
A criação de conteúdos está ligada à sua SEO. A SEO tem a ver com a classificação do seu conteúdo nos resultados de pesquisa, onde as pessoas o podem encontrar. Mas, para isso, é preciso ter conteúdo em primeiro lugar.
Esse conteúdo deve responder a perguntas comuns que as pessoas possam ter sobre a sua empresa ou o seu sector. Algumas páginas podem falar sobre os seus produtos ou serviços específicos, mas outras podem responder a questões mais gerais do sector.
Deve criar diferentes tipos de conteúdo para diferentes fases do funil de comprador para garantir que está a chegar a todos. Também pode criar conteúdos em diferentes formatos, desde publicações em blogues a vídeos.
3. Utilizar ímanes de chumbo
Provavelmente não é surpreendente que uma das formas mais directas de atrair leads seja através de ímanes de leads. Está mesmo no nome!
Se não estiver familiarizado com os ímanes de chumbo, trata-se de materiais de marketing úteis que a sua empresa oferece em troca das informações de contacto dos utilizadores. Alguns tipos comuns de ímanes de chumbo incluem:
- Livros electrónicos
- Webinars
- Testes gratuitos
- Livros brancos
- Modelos
Assim, digamos que criou um ebook com muitos conhecimentos úteis sobre o sector. Pode oferecer esse ebook gratuitamente no seu sítio Web, mas exige que os utilizadores enviem o seu endereço de correio eletrónico para aceder ao mesmo.
Se alguém estiver suficientemente interessado para lhe fornecer os seus dados de contacto, é considerado um potencial cliente. E com o seu endereço de correio eletrónico na mão, pode agora contactá-lo facilmente com mais campanhas de marketing.
4. Incluir apelos à ação (CTA)
Todos os sítios Web comerciais devem incluir apelos à ação (CTAs). Uma CTA é algo que diz aos utilizadores o que quer que eles façam a seguir.
Por exemplo, uma publicação de blogue no seu site pode terminar com uma CTA que diga aos utilizadores para subscreverem a sua newsletter por correio eletrónico. Ou uma CTA na sua página inicial pode incentivar os utilizadores a obterem um orçamento gratuito.
Independentemente do que os seus CTAs incentivem os utilizadores a fazer, devem apontar para um próximo passo claro e devem facilitar a sua execução. Muitas vezes, as CTAs assumem a forma de botões em que os utilizadores podem clicar para serem direccionados para outra página. Por exemplo, uma CTA de subscrição de correio eletrónico pode levar os utilizadores a uma página onde podem inscrever-se para receber os seus emails.
Sem CTAs, os utilizadores não saberão realmente o que pretende deles, pelo que não o farão. Não pode esperar que as pessoas peçam um orçamento gratuito se não as encorajar a fazê-lo. É um grande passo para resolver o problema do seu site não gerar leads.
5. Melhorar a velocidade das suas páginas
Uma forma infalível de perder contactos é ter um website que proporcione uma má experiência ao utilizador. Se os utilizadores estiverem a passar um mau bocado no seu sítio Web, de certeza que não ficarão por lá muito tempo. O primeiro passo para proporcionar uma boa experiência ao utilizador é otimizar a velocidade de carregamento da sua página.
Se as suas páginas forem carregadas muito lentamente, os utilizadores ficarão impacientes e não clicarão. Idealmente, as suas páginas não devem demorar mais de três segundos a carregar - e quanto mais rápido, melhor. Se não tiver a certeza da velocidade de carregamento das suas páginas, pode sempre utilizar a ferramenta PageSpeed Insights do Google para obter uma avaliação gratuita.
Para melhorar a velocidade da página, pode fazer coisas como:
- Reduzir o código
- Guardar páginas Web em cache
- Comprimir imagens
- Limitar os redireccionamentos
6. Tornar o seu sítio Web compatível com dispositivos móveis
Já que estamos a falar da experiência do utilizador do seu sítio Web, devemos também falar da compatibilidade com dispositivos móveis. É provável que muitas pessoas visitem o seu sítio Web através de dispositivos móveis, pelo que deve certificar-se de que o seu sítio Web funciona bem nesses dispositivos.
A forma mais fácil de o fazer é utilizar o design responsivo, que é um tipo de design Web que reestrutura as páginas do seu sítio Web para se adaptarem ao ecrã onde aparecem. Assim, uma página pode ter um aspeto ligeiramente diferente num computador de secretária e num telemóvel.
Eis um exemplo de um design para computador e outro para telemóvel:
Isto não é apenas importante para fazer os utilizadores felizes - é também crucial para a sua SEO. O Google utiliza a indexação mobile-first, o que significa que a versão móvel do seu site é a que determina a sua classificação nos resultados de pesquisa. Se o seu site não estiver optimizado para dispositivos móveis, não terá qualquer hipótese de ser classificado, pelo que as pessoas não o encontrarão.
7. Optimize os seus formulários de contacto
Por último, mas não menos importante, uma boa tática para lidar com o facto de o seu sítio Web não estar a gerar oportunidades é otimizar os seus formulários de contacto. Estes formulários são a forma como muitas pessoas se tornam clientes potenciais em primeiro lugar - é a forma como enviam as suas informações de contacto para si e pedem orçamentos.
Portanto, se os utilizadores não estiverem dispostos a preencher os formulários, isso é um problema. Se os seus formulários forem demasiado longos, complicados ou simplesmente avariados, não vai conseguir muitas submissões.
"A otimização dos formulários de contacto não se limita à recolha de informações, mas sim à promoção de uma comunicação perfeita e à criação de ligações significativas com potenciais clientes. Ao simplificar e aperfeiçoar este ponto de contacto crucial, as empresas não só melhoram a experiência do utilizador, como também estabelecem as bases para cultivar relações valiosas que impulsionam o crescimento e o sucesso."
Por esse motivo, certifique-se de que dedica algum tempo a limpar todos os seus formulários. Evite torná-los demasiado longos ou complexos. Mantenha-os curtos e simples, e teste-os para se certificar de que funcionam como é suposto.
Ao tornar os seus formulários funcionais e atractivos, garantirá que obtém muito mais envios.
Comece a gerar contactos com o seu sítio Web
Agora que já sabe como resolver o problema de o seu sítio Web não estar a gerar oportunidades, pode começar a trabalhar. Mas não precisa de o fazer sozinho. É uma boa ideia fazer uma parceria com uma agência profissional que tenha o conhecimento, o tempo e os recursos para impulsionar a geração de leads do seu site.
Se está à procura de uma agência, não procure mais. Podemos ajudá-lo a otimizar o seu site e a obter mais oportunidades. Com mais de 25 anos de experiência, pode ter a certeza de que sabemos o que estamos a fazer.
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