Como se posicionar nos motores de resposta
Saiba como se posicionar nos motores de resposta (com base nas centenas de campanhas que realizámos) agora:
1. Compreender o funcionamento dos motores de resposta
A otimização dos motores de busca (SEO) não começa com a otimização de um sítio Web - começa com a compreensão do funcionamento dos motores de busca, e a mesma abordagem aplica-se à otimização dos motores de resposta (AEO).
Então, como é que os motores de resposta funcionam? A um nível básico, os motores de resposta geram respostas através de:
| Fonte de resposta | Sobre |
| Dados de treino | Os dados de treinamento são a base de conhecimento que treinou um mecanismo de resposta, como o ChatGPT ou o Claude. Essas bases de conhecimento podem incluir dados de terceiros, dados da Internet (até uma data específica) e dados internos. |
| Dados da Internet | Os dados da Internet são um feed em direto de informações da World Wide Web, como através do índice de pesquisa do Google ou do Bing. A maioria dos motores de resposta requer a ativação da Pesquisa para utilizar esta funcionalidade. |
Alguns motores de resposta combinam ou nivelam estas opções, por exemplo:
- Perplexidadeque limita os seus dados da Internet a domínios autorizados e de confiança.
- Sínteses de IAque utilizam o índice do Google para gerar resumos nos resultados de pesquisa do Google.
- Apple Intelligence, que utiliza o ecossistema Apple e o Google para gerar resultados.
É importante notar que nenhum mecanismo de resposta fornecerá a mesma resposta duas vezes. Você e um amigo podem fazer a mesma pergunta ao ChatGPT e obter a mesma resposta geral, mas a forma como a resposta é apresentada e escrita será única.
Uma vez que os utilizadores podem personalizar a sua experiência de IA, por exemplo, com informações pessoais (tais como preferências alimentares) e preferências de resposta (concisas ou conversacionais), as respostas podem tornar-se ainda mais exclusivas - juntamente com as marcas mencionadas.
Para os profissionais de marketing, esta configuração significa otimizar a entrada em formação e dados da Internet nos motores. Também significa entender onde os mecanismos de resposta obtêm seus dados da Internet (dica: é dos maiores mecanismos de pesquisa).
| Motor de resposta | Fonte de dados da Internet |
| ChatGPT | Bing |
| MetaAI | Bing |
| Gémeos | |
| Panorâmica geral da IA | |
| Inteligência da Apple | |
| Perplexidade | Bing |
| Microsoft Copilot | Bing |
Saiba mais:
2. Otimizar para os motores de busca
Para além de os motores de resposta utilizarem dados da Internet para gerar respostas, também utilizam dados de formação anteriores, incluindo informações históricas da Internet. As empresas que praticam SEO há anos podem provavelmente encontrar-se mencionadas em respostas geradas pela base de conhecimentos. Isto sublinha a importância da SEO omnicanal, em que os esforços de otimização abrangem os motores de pesquisa tradicionais e as plataformas de IA emergentes para criar uma presença digital abrangente.
Embora alguns profissionais de marketing sintam que a SEO está morta (em resposta à previsão da Gartner de que as empresas perderão 25% do seu tráfego orgânico até 2026), não é esse o caso. As experiências mostram que os sítios Web bem classificados nas experiências de pesquisa tradicionais têm maior probabilidade de aparecer nas respostas de IA.
- 73% é a semelhança entre os resultados de pesquisa do Bing e as respostas de pesquisa do ChatGPT
- 61% é a semelhança entre as visões gerais da IA e a primeira página de resultados da Pesquisa Google
É por isso que as empresas querem continuar a investir na otimização tradicional - ou principal - para os motores de busca. Este investimento fornecerá a base para um forte programa de otimização de motores de resposta, embora os profissionais de marketing tenham de educar os líderes sobre o valor evoluído da SEO.
Então, o que inclui a otimização para os motores de busca quando se pensa em AEO? O essencial, como:
- Tornar o sítio Web detetável e rastreável para os motores de busca e de resposta
- Criar uma experiência de utilizador sem falhas com esquemas intuitivos e páginas de carregamento rápido
- Orientar-se para as necessidades relevantes dos utilizadores com conteúdos bem escritos e bem apresentados
- Atrair menções e backlinks de sítios reputados e relevantes para o sector
Pode ficar a saber tudo sobre estas optimizações essenciais no nosso Guia de Princípios Básicos de SEO!
3. Frases de conversação alvo
Os motores de resposta convidam as pessoas a efetuar pesquisas diferentes. Isto porque estes motores podem fornecer respostas personalizadas com base em preferências alimentares, planos de viagem, dimensão da empresa, etc., o que incentiva os utilizadores a conversarem com os motores de resposta.
| Pesquisa no motor de busca | Pesquisa no motor de resposta |
| ideias para férias em família na nova inglaterra outono | Estou à procura de ideias para férias em família para uma viagem de outono algures em Nova Inglaterra |
| restaurantes sem glúten perto de mim | Quais são alguns bons restaurantes com opções sem glúten na minha área? |
| alternativas às ondas | A minha empresa de limpeza precisa de um novo software de contabilidade. Estamos a utilizar o wave. Quais são algumas boas alternativas na mesma gama de preços? |
Tal como as pessoas também perguntam na Pesquisa Google, os motores de resposta incentivam os utilizadores a fornecer informações adicionais. No exemplo acima para um restaurante sem glúten, o motor de resposta pode perguntar de que comida o utilizador gosta, como mexicana, italiana ou americana.
Aprenderá mais sobre a produção de conteúdo que pode satisfazer estas necessidades exclusivas na próxima secção, mas o objetivo aqui é pensar em diferentes frases de conversação para segmentar em vez de palavras-chave tradicionais.
Conversar com os membros da equipa que lidam com o cliente, como o apoio ao cliente, as vendas ou os prestadores de serviços, pode fornecer informações sobre o que as pessoas estão a perguntar sobre a sua solução ou o problema que resolve.
4. Produzir conteúdos excepcionais
Um conteúdo excecional é essencial para a classificação em mecanismos de resposta como ChatGPT, Perplexity e Gemini. As empresas não podem depender de conteúdos gerados por IA ou "suficientemente bons" para obterem sucesso a longo prazo nos motores de resposta.
Isso deve-se ao facto de os modelos de IA que alimentam estes motores de resposta valorizarem:
| Elemento | Exemplo |
| Detalhes baseados em dados | "Este restaurante tem uma classificação de 4,5 - com base em mais de 200 avaliações nos últimos 8 meses." |
| Recomendações específicas | "A sua pizza com cebolas, cogumelos e pimentos é a combinação perfeita de verduras e queijo." |
| Conteúdo bem organizado | "Crie esta piza em casa com estes ingredientes:
|
| Conteúdo fácil de ler | Pontuação de legibilidade: 65 |
| Dados estruturados relevantes | Marcação do esquema de receitas |
| Domínio respeitável | Classificação do domínio (DR): 80 |
Produzir este nível de conteúdo requer alguns passos fundamentais:
- Investigação: Imitar o conteúdo da concorrência nos resultados de pesquisa não é suficiente para os motores de resposta. As empresas precisam de fazer mais pesquisa para dar ao seu conteúdo mais contexto e pensamento original, como através de anedotas, estudos e muito mais.
- Editar: A revisão do conteúdo para detetar erros gramaticais, ortográficos ou de marca é essencial. No entanto, os editores têm agora de dar prioridade à experiência do utilizador do conteúdo. Como é que os redactores podem utilizar cabeçalhos, listas, tabelas e muito mais para tornar as interações de conteúdos (para utilizadores e IAs) perfeitas?
- Adaptação: com os motores de resposta, o percurso do utilizador está a tornar-se mais omnicanal, desde a conversa com a MetaAI nas redes sociais até à utilização de visões gerais de IA na pesquisa. O reaproveitamento de conteúdo para diferentes canais pode ajudar as organizações a criar pontos de contacto ao longo destas jornadas.
- Promover: Melhorar o conteúdo com conhecimentos através de estudos internos ou experiências em primeira mão pode tornar a promoção do conteúdo (e a obtenção de menções e backlinks) muito mais fácil. A divulgação, os anúncios pagos e a reutilização de conteúdos atraentes podem ajudar neste caso.
- Medir: a maioria das empresas já mede o desempenho do seu conteúdo, mas as empresas precisam de se adaptar às jornadas do utilizador, incluindo agora os motores de resposta. Por exemplo, as marcas podem utilizar pesquisas manuais ou plataformas como o OmniSEO™ para monitorizar a visibilidade da IA.
Para obter mais orientações sobre como produzir conteúdos excepcionais, explore o nosso Guia de Conteúdos SEO!
5. Desenvolver activos de conteúdo
Para além de um conteúdo escrito excecional, as empresas que pretendem classificar-se em motores generativos como o ChatGPT precisam de criar recursos de conteúdo. Estes activos podem ser visuais, como gráficos, ou ferramentas, como calculadoras.
Isto porque os motores de resposta partilham imagens, vídeos e opções interactivas nas respostas.
Quando se trata de vídeos, o YouTube é o site mais comum citado - especialmente quando os utilizadores procuram instruções, demonstrações ou exemplos. Desde agosto de 2024, as citações do YouTube nas visões gerais de IA do Google aumentaram mais de 300%, enfatizando o valor do site.
Existem várias vias para desenvolver activos de conteúdo, incluindo:
- Membros da equipa interna
- Freelancers
- Ferramentas de IA, como o Canva, o Sora do ChatGPT ou o Cursor
Para obter o máximo de sucesso com esta otimização, concentre-se no que seria mais valioso para o utilizador. Não crie um gráfico, por exemplo, para criar um gráfico. Em vez disso, crie um gráfico para explicar um tópico - como a divisão celular - que frequentemente confunde os utilizadores.
6. Ser incluído em sítios de terceiros
Os motores de resposta utilizam uma série de recursos dos seus dados de formação e da World Wide Web para gerar respostas, razão pela qual ser mencionado ou listado em sítios de terceiros é uma estratégia eficaz para aparecer nas respostas geradas pela IA.
Pense em perguntas relacionadas com a procura do "melhor" fornecedor para algo. É mais provável que os motores de resposta façam referência a sites de avaliação de terceiros do que a marcas diretas, porque esses sites incluem classificações, avaliações, classificações e muito mais.
No exemplo acima, o ChatGPT cita alguns sites diferentes. Nenhum dos sites vende o produto procurado, mas ambos partilham opções possíveis e o que faz com que essas opções sejam dignas de consideração.
Pode ser incluído em sítios de terceiros de várias formas, incluindo:
- Reivindicação de listagens, como no Yelp, no Google Business Profile e no Bing Places
- Contactar os editores para oferecer experiências gratuitas e amostras grátis
- Produzir conteúdos excepcionais (por exemplo, com dados internos) para ser mencionado
Saiba mais sobre a utilização de sítios de terceiros no nosso Guia de listagens SEO!
7. Dar prioridade à gestão da revisão
As avaliações também são importantes para a classificação nos motores de IA - ninguém está à procura de um produto ou serviço medíocre. Em vez disso, as pessoas querem produtos bem avaliados, quer o produto custe muito ou pouco. Isto significa que as empresas precisam de dar prioridade à gestão das avaliações.
Existem algumas etapas para a gestão da revisão:
- Criar perfis, como no Google Business Profile, G2 e Bing Places
- Atrair críticas, por exemplo, com ofertas incentivadas*, cartões de visita e e-mails
- Gerir as revisões, por exemplo, respondendo e/ou escalando as revisões conforme necessário
Construir uma reputação de autoridade em sites e listagens é o uso mais eficaz dessa estratégia. Isto porque fornece aos motores de resposta mais fontes que destacam a experiência positiva, o apoio e as ofertas da sua marca.
Saiba mais sobre a gestão de avaliações no nosso Guia de avaliações!
* Sites como o Google Business Profile proíbem avaliações incentivadas, por isso verifique as políticas da plataforma antes de enviar ofertas.
Como acompanhar as classificações dos motores de resposta
Está dentro - motores de resposta como ChatGPT, Gemini e Claude estão a começar a citar a sua marca. Agora, como controlar essas citações (e compartilhá-las com a liderança)? Para a maioria das empresas, a resposta é uma planilha do Google ou um arquivo do Microsoft Excel.
No entanto, as empresas não têm de se contentar com o controlo manual da classificação nos motores de resposta.
O OmniSEO™ é uma das poucas plataformas que permite às empresas monitorizar as suas classificações - e as dos seus concorrentes - nos motores de resposta. Por exemplo, com o OmniSEO, as equipas de marketing podem monitorizar as classificações em:
- ChatGPT
- Microsoft Copilot
- Gemini, incluindo as sínteses de IA da Google
- Perplexidade IA
- Inteligência da Apple
- Meta IA
- Claude
- E mais
Também podem ver que páginas são citadas pelos motores de resposta, o que permite às equipas tomar decisões estratégicas sobre a sua estratégia, quer se trate de melhorar o conteúdo existente ou de iniciar um novo centro de conteúdo com base nas necessidades e interesses dos utilizadores.
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Comece a ser classificado nos motores de resposta mais populares
Parabéns! Aprendeu como se posicionar em mecanismos de resposta como ChatGPT, Perplexity AI, Claude e outros. Agora, está pronto para começar a otimizar a sua presença e a colher todos os benefícios, desde uma maior notoriedade da marca a tráfego de referência e vendas assistidas.
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