Comment obtenir plus d'avis en ligne pour votre entreprise

Apprenez comment les avis en ligne peuvent améliorer votre classement SEO et découvrez des stratégies efficaces pour obtenir plus d'avis, y compris des demandes verbales, des messages sur site, des suivis par e-mail, l'engagement dans les médias sociaux et l'incitation.
Dernière mise à jour 1er novembre 2023

 

Quelle que soit la publicité que vous fassiez pour votre entreprise, les gens prendront vos paroles avec un grain de sel. Après tout, vous avez tout intérêt à dire du bien de votre entreprise. Mais lorsque vos clients disent du bien de vous, c'est une autre histoire.

Les recommandations des clients ont beaucoup plus de poids. En obtenant des avis positifs en ligne, vous pouvez réellement améliorer la réputation de votre entreprise aux yeux de votre public cible, ce qui se traduira par un plus grand nombre de conversions. Mais vous vous demandez peut-être comment obtenir plus d'avis en ligne.

Si c'est le cas, ne vous inquiétez pas : nous sommes là pour vous donner la réponse à cette question. Sur cette page, nous expliquerons brièvement pourquoi les évaluations sont importantes, puis nous donnerons quelques conseils pour augmenter le nombre d'évaluations. Continuez à lire pour en savoir plus !

Pourquoi les évaluations sont-elles importantes pour le référencement ?

Les avis sont très utiles pour renforcer la confiance des clients dans votre marque. De ce fait, ils ont tendance à augmenter le trafic vers votre site web - et lorsque cela se produit, votre position dans les classements de Google augmentera probablement. Cela se traduira par une augmentation du trafic vers votre site !

En effet, Google tient compte de ces avis lorsqu'il classe les entreprises dans les résultats de recherche, par exemple lorsqu'une personne cherche à faire du bénévolat (ou un don) auprès d'une organisation caritative de sa région.

Cela signifie que vous ne devez absolument pas négliger vos évaluations.

3+ conseils pour obtenir plus d'avis en ligne

Il existe plusieurs façons d'obtenir plus d'avis de la part de vos clients. Voici les meilleures d'entre elles :

  1. Demandes verbales
  2. Messages sur place
  3. Suivi des courriels
  4. Médias sociaux

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !

1. Demandes verbales

L'un des moyens les plus simples d'obtenir des commentaires est de les demander. Plus précisément, de les demander verbalement. Cela peut se faire dans votre magasin, lors d'une réunion ou d'un appel téléphonique (en fonction de votre secteur d'activité et de ce qui est le plus judicieux pour vous).

Cette approche directe ne fonctionne pas toujours, mais souvent, et c'est de loin la plus simple de cette liste. Lorsque vous dites à vos clients que vous apprécieriez qu'ils vous laissent un avis en ligne, il y a de fortes chances qu'un grand nombre d'entre eux le fassent.

Par exemple, si une entreprise de CBD exploite un magasin physique, elle peut demander aux clients de s'y rendre. Il est également possible d'inclure des panneaux physiques mentionnant l'évaluation du magasin en ligne, comme sur le profil professionnel de Google.

2. Messages sur place

Pour de nombreuses entreprises, les demandes verbales ne sont pas vraiment une option. Il se peut que tous les achats de votre entreprise se fassent par l'intermédiaire de votre boutique en ligne. Et même si les demandes verbales sont une option, vous pouvez toujours bénéficier d'autres moyens de solliciter les gens.

C'est pourquoi la messagerie sur site est une autre option intéressante pour obtenir des avis. Avec cette méthode, vous incluez des messages sur votre site pour encourager les gens à laisser des avis. Vous pouvez le mentionner sur les pages de vos produits ou sur la page de confirmation après un achat.

Demande de Toyota de laisser un avis

Quelle que soit la manière dont vous le faites, l'inclusion de ces demandes sur votre site web peut être tout aussi efficace que les demandes verbales lorsqu'il s'agit de vous aider à obtenir des avis.

3. Suivi des courriels

Le meilleur moment pour obtenir des avis de clients est peu de temps après l'achat de vos produits ou services, lorsque leur impression d'achat est encore fraîche dans leur esprit. Cela signifie qu'un excellent moyen d'obtenir davantage d'avis est d'envoyer un courrier électronique quelques jours après chaque achat.

Cette stratégie est indispensable pour les entreprises de commerce électronique, qui reçoivent l'e-mail d'un utilisateur lorsqu'il effectue un achat !

Pour ce faire, vous pouvez demander aux utilisateurs d'indiquer leur adresse électronique au moment de l'achat, puis leur envoyer un courrier électronique par la suite. L'e-mail ne doit pas être insistant, mais doit simplement demander aux utilisateurs s'ils sont prêts à laisser un bref commentaire sur le produit ou le service qu'ils ont acheté.

4. Les médias sociaux

Une méthode moins conventionnelle pour augmenter le nombre d'avis sur votre entreprise consiste à exploiter les médias sociaux. L'une des façons d'y parvenir est de publier occasionnellement un message encourageant les clients à vous laisser un avis.

Message sur les médias sociaux de la Product Marketing Alliance demandant des commentaires

Toutefois, pour rendre le processus plus engageant, vous pouvez également demander un retour d'information spécifique.

Supposons que vous vendiez des logiciels. Vous pourriez publier un message sur les médias sociaux pour demander aux gens ce qu'ils pensent de votre dernière version et des nouvelles fonctionnalités qui y ont été ajoutées. Vous pouvez ensuite encourager les personnes qui répondent à cette question à laisser des commentaires pour faire part de leurs impressions.

En savoir plus sur l'optimisation de votre référencement sur SEO.com

Maintenant que vous savez comment obtenir plus d'avis en ligne, vous pouvez commencer à utiliser ces connaissances pour augmenter le trafic vers votre site et obtenir plus de conversions. Mais cela ne sera possible que si vous associez votre stratégie d'évaluation à d'autres tactiques de référencement cruciales. Pour en savoir plus sur ces tactiques, consultez d'autres pages sur SEO.com !

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