Por muito que faça publicidade à sua empresa, as pessoas não vão deixar de considerar as suas palavras com um grão de sal. Afinal de contas, tem um incentivo óbvio para dizer coisas boas sobre a sua empresa. Mas quando os seus clientes dizem coisas boas sobre si, a história é outra.
As recomendações dos clientes têm muito mais peso. Ao obter críticas positivas online, pode realmente aumentar a reputação da sua empresa aos olhos do seu público-alvo, conduzindo a mais conversões. Mas pode estar a perguntar-se exatamente como obter mais críticas online.
Se for esse o caso, não se preocupe - estamos aqui para o ajudar a responder a essa pergunta. Nesta página, falaremos brevemente sobre o que torna as avaliações importantes e, em seguida, apresentaremos algumas dicas para aumentar as avaliações. Continue a ler para saber mais!
Porque é que as críticas são importantes para a SEO?
As avaliações são óptimas para aumentar a confiança dos clientes na sua marca. Por isso, tendem a ajudar a direcionar muito mais tráfego para o seu site - e quando isso acontece, o seu lugar nos rankings do Google provavelmente vai subir. Isso irá gerar ainda mais tráfego para o seu site!
Além disso, quando recebe boas críticas no seu perfil empresarial do Google, isso pode ter um impacto ainda mais direto nas suas classificações - o Google tem em consideração essas críticas quando classifica as empresas nos resultados de pesquisa, por exemplo, quando alguém procura fazer voluntariado (ou donativos) para uma organização local sem fins lucrativos na sua área.
Isto significa que não deve de forma alguma negligenciar as suas críticas.
Mais de 3 dicas sobre como obter mais críticas online
Existem várias formas diferentes de obter mais críticas dos seus clientes. Aqui estão as melhores:
Continue a ler para saber mais!
1. Pedidos verbais
Uma das formas mais fáceis de obter críticas é simplesmente pedi-las. Especificamente, pedir verbalmente. Isso pode acontecer na sua loja, numa reunião ou numa chamada telefónica (dependendo do seu sector e do que faz mais sentido para si).
Esta abordagem direta nem sempre funciona, mas muitas vezes funciona, e é de longe a mais simples desta lista. Quando diz aos seus clientes que gostaria que lhe deixassem uma crítica online, há uma boa hipótese de muitos deles fazerem exatamente isso.
Por exemplo, se uma empresa de CBD tiver uma loja física, pode perguntar aos compradores nessa altura. Ou incluir sinais físicos que mencionem a revisão da loja online, como no Google Business Profile.
2. Mensagens no local
Para muitas empresas, os pedidos verbais não são realmente uma opção. Talvez todas as compras da sua empresa sejam efectuadas através da sua loja online. E mesmo que os pedidos verbais sejam uma opção, pode beneficiar de pedir às pessoas de outras formas.
É por isso que as mensagens no local são outra óptima opção para obter críticas. Com este método, inclui mensagens no seu site que incentivam as pessoas a deixar comentários. Talvez o mencione nas páginas dos seus produtos ou na página de confirmação após uma compra.
Seja como for, incluir estes pedidos no seu sítio Web pode ser tão eficaz como os pedidos verbais quando se trata de o ajudar a obter críticas.
3. Acompanhamento por correio eletrónico
A melhor altura para obter críticas dos clientes é pouco depois de terem comprado os seus produtos ou serviços, quando a impressão que têm da compra ainda está fresca na sua mente. Isto significa que uma excelente forma de obter mais críticas é enviar um e-mail alguns dias após cada compra.
Esta estratégia é imprescindível para as empresas de comércio eletrónico, que recebem o e-mail do utilizador quando é efectuada uma compra!
Pode fazê-lo pedindo aos utilizadores que enviem os seus endereços de e-mail quando efectuam a compra e enviando-lhes um e-mail mais tarde. O e-mail não deve ser insistente, mas deve simplesmente perguntar-lhes se estariam dispostos a deixar uma rápida avaliação do produto ou serviço que compraram.
4. Redes sociais
Um método menos convencional de aumentar as avaliações para a sua empresa é utilizar as redes sociais. Uma forma de o fazer é simplesmente fazer uma publicação ocasional incentivando os clientes a deixarem-lhe uma avaliação.
No entanto, para o tornar mais cativante, também o pode fazer pedindo um feedback específico.
Digamos que vende software. Pode publicar um post nas redes sociais a perguntar às pessoas o que acham da sua mais recente versão e das novas funcionalidades adicionadas. Depois, pode incentivar as pessoas que responderam a deixar comentários partilhando as suas opiniões.
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Agora que sabe como obter mais avaliações on-line, pode começar a usar esse conhecimento para direcionar mais tráfego para o seu site e obter mais conversões. Mas isso só acontecerá se combinar a sua estratégia de avaliação com outras tácticas de SEO cruciais.
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