Ganz gleich, wie sehr Sie für Ihr Unternehmen werben, die Menschen werden Ihre Worte mit Vorsicht genießen. Schließlich haben Sie einen offensichtlichen Anreiz, gute Dinge über Ihr Unternehmen zu sagen. Aber wenn Ihre Kunden etwas Gutes über Sie sagen, ist das eine andere Sache.
Kundenempfehlungen haben ein viel größeres Gewicht. Wenn Sie positive Online-Bewertungen erhalten, können Sie den Ruf Ihres Unternehmens in den Augen Ihrer Zielgruppe wirklich verbessern, was zu mehr Geschäftsabschlüssen führt. Vielleicht fragen Sie sich aber auch, wie Sie überhaupt zu mehr Online-Bewertungen kommen.
Wenn das der Fall ist, machen Sie sich keine Sorgen - wir sind hier, um Ihnen die Antwort auf diese Frage zu erläutern. Auf dieser Seite werden wir kurz darüber sprechen, warum Bewertungen wichtig sind, und dann einige Tipps zur Steigerung der Bewertungen geben. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr!
Warum sind Bewertungen wichtig für SEO?
Bewertungen sind hervorragend geeignet, um das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke zu stärken. Aus diesem Grund tragen sie in der Regel dazu bei, dass mehr Besucher auf Ihre Website gelangen - und wenn das geschieht, wird Ihr Platz in den Google-Rankings wahrscheinlich steigen. Das führt dann zu noch mehr Besucherzahlen auf Ihrer Website!
Und wenn Sie gute Bewertungen auf Ihrem Google-Unternehmensprofil erhalten, kann sich das sogar noch direkter auf Ihre Platzierung auswirken - Google berücksichtigt diese Bewertungen, wenn es Unternehmen in den Suchergebnissen einstuft, z. B. wenn jemand nach Freiwilligenarbeit (oder Spenden) für eine lokale gemeinnützige Organisation in seiner Nähe sucht.
Das bedeutet, dass Sie Ihre Bewertungen auf keinen Fall vernachlässigen sollten.
3+ Tipps, wie man mehr Online-Bewertungen erhält
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mehr Bewertungen von Ihren Kunden erhalten können. Hier sind die besten davon:
Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr!
1. Mündliche Anfragen
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Bewertungen zu erhalten, besteht darin, einfach danach zu fragen. Genauer gesagt, sie mündlich zu erbitten. Das kann in Ihrem Geschäft, bei einem Treffen oder bei einem Telefonat geschehen (je nach Branche und was für Sie am sinnvollsten ist).
Dieser direkte Ansatz funktioniert zwar nicht immer, aber oft, und er ist bei weitem der einfachste auf dieser Liste. Wenn Sie Ihren Kunden sagen, dass Sie sich freuen würden, wenn sie Ihnen online eine Bewertung hinterlassen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass viele von ihnen genau das tun werden.
Wenn ein CBD-Unternehmen beispielsweise ein Ladengeschäft betreibt, könnte es seine Kunden dort befragen. Oder man könnte physische Schilder anbringen, auf denen erwähnt wird, dass das Geschäft online bewertet wird, z. B. auf dem Google-Geschäftsprofil.
2. Nachrichtenübermittlung vor Ort
Für viele Unternehmen sind mündliche Anfragen nicht wirklich eine Option. Vielleicht werden alle Einkäufe in Ihrem Unternehmen über Ihren Online-Shop getätigt. Und selbst wenn mündliche Anfragen eine Option sind, können Sie davon profitieren, wenn Sie Ihre Kunden auf andere Weise fragen.
Deshalb ist das On-Site-Messaging eine weitere gute Option, um Bewertungen zu erhalten. Bei dieser Methode fügen Sie auf Ihrer Website Nachrichten ein, in denen Sie die Nutzer auffordern, Bewertungen zu hinterlassen. Vielleicht erwähnen Sie es auf Ihren Produktseiten oder auf der Bestätigungsseite nach einem Kauf.
Wie auch immer Sie es anstellen, die Aufnahme dieser Anfragen auf Ihrer Website kann genauso effektiv sein wie mündliche Anfragen, wenn es darum geht, Ihnen zu helfen, Bewertungen zu erhalten.
3. E-Mail-Nachfassaktionen
Die beste Zeit, um Bewertungen von Kunden zu erhalten, ist kurz nach dem Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, wenn der Eindruck vom Kauf noch frisch ist. Eine gute Möglichkeit, mehr Bewertungen zu erhalten, besteht also darin, ein paar Tage nach jedem Kauf eine E-Mail nach zuschicken.
Diese Strategie ist ein Muss für E-Commerce-Unternehmen, die die E-Mail eines Benutzers erhalten, wenn ein Kauf getätigt wird!
Sie können dies tun, indem Sie die Nutzer dazu auffordern, ihre E-Mail-Adressen beim Kauf anzugeben, und ihnen später eine E-Mail schicken. Die E-Mail sollte nicht aufdringlich sein, sondern sie einfach fragen, ob sie bereit wären, eine kurze Bewertung für das gekaufte Produkt oder die Dienstleistung zu hinterlassen.
4. Soziale Medien
Eine weniger konventionelle Methode, um die Zahl der Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhöhen, ist die Nutzung der sozialen Medien. Eine Möglichkeit besteht darin, gelegentlich einen Beitrag zu verfassen, in dem Kunden aufgefordert werden, eine Bewertung zu hinterlassen.
Sie können dies jedoch auch tun, indem Sie um spezifisches Feedback bitten, um es noch interessanter zu machen.
Nehmen wir an, Sie verkaufen Software. Sie könnten einen Beitrag in den sozialen Medien veröffentlichen und die Leute fragen, wie ihnen Ihre neueste Version und die neu hinzugefügten Funktionen gefallen. Dann können Sie die Antwortenden ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen und ihr Feedback zu teilen.
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Da Sie nun wissen, wie Sie mehr Online-Bewertungen erhalten, können Sie dieses Wissen nutzen, um mehr Besucher auf Ihre Website zu leiten und mehr Konversionen zu erzielen. Das wird aber nur gelingen, wenn Sie Ihre Bewertungsstrategie mit anderen wichtigen SEO-Taktiken kombinieren.
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