Não importa o quanto você faça propaganda de sua empresa, as pessoas vão considerar suas palavras com um grão de sal. Afinal de contas, você tem um incentivo óbvio para dizer coisas boas sobre sua empresa. Mas quando seus clientes dizem coisas boas sobre você, a história é outra.
As recomendações dos clientes têm muito mais peso. Ao obter avaliações positivas on-line, você pode realmente aumentar a reputação da sua empresa aos olhos do seu público-alvo, o que resultará em mais conversões. Mas talvez você esteja se perguntando exatamente como obter mais avaliações on-line em primeiro lugar.
Se for esse o caso, não se preocupe - estamos aqui para explicar a resposta a essa pergunta. Nesta página, falaremos brevemente sobre o que torna as avaliações importantes e, em seguida, apresentaremos algumas dicas para aumentar as avaliações. Continue lendo para saber mais!
Por que as avaliações são importantes para o SEO?
As avaliações são ótimas para aumentar a confiança dos clientes em sua marca. Por isso, elas tendem a ajudar a direcionar muito mais tráfego para o seu site e, quando isso acontece, sua posição nos rankings do Google provavelmente aumentará. Isso gerará ainda mais tráfego para seu site!
Além disso, quando você recebe boas avaliações no seu perfil comercial do Google, isso pode afetar ainda mais diretamente suas classificações - o Google leva essas avaliações em consideração quando classifica as empresas nos resultados de pesquisa, como quando alguém está procurando ser voluntário (ou doar) para uma organização sem fins lucrativos local em sua área.
Isso significa que você não deve negligenciar suas avaliações.
Mais de 3 dicas sobre como obter mais avaliações on-line
Há várias maneiras diferentes de obter mais avaliações de seus clientes. Aqui estão as melhores:
Continue lendo para saber mais!
1. Solicitações verbais
Uma das maneiras mais fáceis de obter avaliações é simplesmente solicitá-las. Especificamente, solicitá-las verbalmente. Isso pode acontecer na sua loja, em uma reunião ou em uma ligação telefônica (dependendo do seu setor e do que fizer mais sentido para você).
Essa abordagem direta nem sempre funciona, mas muitas vezes sim, e é de longe a mais simples desta lista. Quando você diz aos seus clientes que gostaria que eles deixassem uma avaliação on-line, há uma boa chance de que muitos deles façam exatamente isso.
Por exemplo, se uma empresa de CBD tiver uma loja física, ela poderá perguntar aos compradores nesse momento. Ou incluir sinais físicos que mencionem a avaliação da loja on-line, como no Google Business Profile.
2. Mensagens no local
Para muitas empresas, as solicitações verbais não são realmente uma opção. Talvez todas as compras de sua empresa sejam feitas por meio de sua loja on-line. E mesmo que as solicitações verbais sejam uma opção, você ainda pode se beneficiar ao pedir às pessoas de outras maneiras.
É por isso que as mensagens no site são outra ótima opção para obter avaliações. Com esse método, você inclui mensagens em seu site incentivando as pessoas a deixarem comentários. Talvez você mencione isso nas páginas de seus produtos ou na página de confirmação após uma compra.
Seja como for, incluir essas solicitações em seu site pode ser tão eficaz quanto as solicitações verbais quando se trata de ajudá-lo a obter avaliações.
3. Acompanhamento por e-mail
O melhor momento para receber avaliações dos clientes é logo após a compra de seus produtos ou serviços, quando a impressão da compra ainda está fresca na mente deles. Isso significa que uma ótima maneira de obter mais avaliações é enviar um e-mail de acompanhamento alguns dias após cada compra.
Essa estratégia é imprescindível para empresas de comércio eletrônico, que recebem o e-mail do usuário quando uma compra é realizada!
Você pode fazer isso pedindo aos usuários que enviem seus endereços de e-mail quando fizerem a compra e, posteriormente, enviando um e-mail para eles. O e-mail não deve ser insistente, mas deve simplesmente perguntar se eles estariam dispostos a deixar uma rápida avaliação do produto ou serviço que compraram.
4. Mídia social
Um método menos convencional de aumentar as avaliações para sua empresa é aproveitar a mídia social. Uma maneira de fazer isso é simplesmente fazer uma postagem ocasional incentivando os clientes a deixarem uma avaliação para você.
No entanto, para torná-lo mais envolvente, você também pode fazer isso solicitando feedback específico.
Digamos que você venda software. Você poderia fazer uma publicação nas mídias sociais perguntando às pessoas o que elas acham da sua mais nova versão e dos novos recursos adicionados. Em seguida, você pode incentivar as pessoas que responderam a deixar comentários compartilhando suas opiniões.
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Agora que você sabe como obter mais avaliações on-line, pode começar a usar esse conhecimento para direcionar mais tráfego para o seu site e obter mais conversões. Mas isso só acontecerá se você combinar sua estratégia de avaliação com outras táticas cruciais de SEO.
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