Atribución SEO: Cómo rastrear clientes potenciales, clientes e ingresos de SEO

Herramientas como Google Analytics hacen que sea muy fácil ver cuántos visitantes del sitio web que está recibiendo de sus esfuerzos de SEO, a menudo es mucho más difícil hacer un seguimiento de cuántos clientes potenciales y clientes que está recibiendo.

Afortunadamente, existe una solución.

En este artículo, le explicaremos cómo puede atribuir clientes potenciales y clientes al SEO en el CRM de su empresa, y le mostraremos algunos informes que puede ejecutar para comprender el ROI de sus esfuerzos de SEO.

Por qué es importante hacer un seguimiento de los clientes potenciales y los clientes de SEO

Imagina que tienes una empresa de mantenimiento de piscinas y estás haciendo SEO, Google Ads y Facebook Ads para atraer nuevos clientes a tu negocio.

Si utilizara herramientas de análisis SEO como Google Analytics para medir las visitas, probablemente obtendría algo como esto:

Si esta fuera la única información a la que tuvieras acceso, entonces parecería que tus anuncios de Facebook y Google están superando con creces tus esfuerzos de SEO. Como resultado, probablemente empezarías a gastar más en ellos.

Sin embargo, imagínese que pudiera ver los resultados hasta el número de clientes y la cantidad de ingresos generados. Tendrías algo así:

Si se observan las cifras anteriores, se puede ver que los esfuerzos de SEO superan con creces a los anuncios de pago:

• Conseguiste más clientes con SEO (25) que con Google Ads y Facebook Ads juntos (19)
• Conseguiste más ingresos con SEO (45.000 $) que con Google Ads y Facebook Ads juntos (26.000 $)
• Su tasa de conversión de lead a cliente es mayor para SEO (83%) que para sus anuncios de pago (17,5% para Facebook Ads y 30% para Google Ads)

Cuando se puede hacer un seguimiento del rendimiento de las distintas iniciativas de marketing hasta el número de clientes y la cantidad de ingresos generados, se puede obtener una imagen completa de su rendimiento y asignar el presupuesto en consecuencia. También le ayuda a demostrar el valor del SEO y de sus otras campañas de marketing digital.

Herramientas para capturar datos de atribución SEO

Hay muchas formas de introducir estos valiosos datos en los informes. Todo depende de su configuración para saber cuál le conviene más.

Algunos CRM, como Nutshell, proporcionan formularios fáciles de usar que capturan estos datos automáticamente.

Si utiliza WordPress, un plugin como Handl UTM Grabber podría ser su mejor opción.

Aquí en SEO.com, utilizamos una herramienta llamada Attributer para rastrear de dónde vienen nuestros clientes potenciales y clientes (incluidos los que provienen de nuestros esfuerzos de SEO). He aquí cómo configurarlo:

4 pasos para rastrear clientes potenciales y clientes de SEO con Attributer

1. Instale Attributer y añada campos ocultos

Una vez que hayas creado una cuenta de Attributer, recibirás un fragmento de código para colocar en tu sitio web. Dependiendo del creador de sitios web que utilice (WordPress, Wix, Webflow, etc.), podrá añadirlo directamente a su sitio web, normalmente a través de la sección Configuración.

Cuando el código esté instalado y funcionando en su sitio web, deberá añadir un par de campos ocultos al formulario de captación de clientes potenciales de su sitio web. Esos campos ocultos son:

• Canal
• Desglose de canales 1
• Desglose de canales 2
• Desglose de canales 3
• Desglose de canales 4

Añadir campos ocultos a la mayoría de las herramientas de creación de formularios es fácil. Por lo general, sólo tiene que arrastrar y soltar un tipo de campo "Oculto" en su formulario. Attributer tiene documentación sobre cómo hacer esto para todos los principales constructores de formularios, incluyendo Gravity Forms, Wix Forms, Webflow Forms, etc.

2. El atribuidor escribe la información SEO en los campos ocultos

Cuando un visitante llega a su sitio desde motores de búsqueda como Google o Bing, Attributer detecta su procedencia y guarda los datos en una cookie en el navegador del visitante.

Entonces, cuando rellenen un formulario en su sitio web (como el formulario "Contacte con nosotros" o "Solicite un presupuesto"), Attributer escribirá los datos SEO en los campos ocultos del formulario, que se capturarán junto con el nombre, correo electrónico, etc. de los clientes potenciales tras el envío.

Para demostrarlo, continuemos con el ejemplo anterior y supongamos que presto servicios de marketing digital a una empresa de mantenimiento de piscinas. Si alguien llega al sitio desde una búsqueda en Google, hace clic en algunas páginas del sitio y rellena un formulario de contacto, Attributer escribiría los siguientes datos en los campos ocultos:

• Canal = Búsqueda orgánica
• Desglose de canales 1 = Google
• Desglose de canales 2 = www.google.com
• Channel Drilldown 3 = La palabra clave que buscaron (si la pasa el buscador)

Además, Attributer también capturaría y transmitiría los datos de la página de destino del visitante (es decir, sydneypools.com/services/pool-cleaning) y el grupo de páginas de destino (es decir, /services).

3. Utilice estos datos para saber cuántos clientes potenciales y clientes le están llegando

Si su empresa utiliza un sistema CRM como Salesforce, Pipedrive, Hubspot, etc. entonces puede enviar estos datos a su CRM.

Una vez introducido, puede utilizar las herramientas de generación de informes integradas en su CRM para crear informes que muestren cuántos clientes potenciales obtuvo de la SEO, cuántos de ellos se convirtieron en clientes, cuántos ingresos se generaron, etc.

Alternativamente, si no utiliza un CRM y simplemente gestiona y responde a los nuevos clientes potenciales desde su bandeja de entrada de correo electrónico, puede incluir estos datos en su correo electrónico de notificación de nuevos clientes potenciales para que pueda ver cuántos clientes potenciales está obteniendo de SEO de esa manera.

3 informes que le ayudarán a entender el ROI del SEO

Si envía información sobre la procedencia de cada uno de sus clientes potenciales a un CRM, o incluso si simplemente la envía a una hoja de cálculo, debería poder ejecutar informes como los que se muestran a continuación:

1. Clientes potenciales por canal

El gráfico anterior muestra cuántos clientes potenciales se generaron desglosados por el canal del que procedían.

Es una buena forma de comprender el rendimiento del SEO para su empresa en comparación con otros canales como la búsqueda de pago o las redes sociales de pago.

Como puede ver, este informe muestra claramente el valor que está aportando el SEO. De hecho, está generando más clientes potenciales para la empresa que canales de pago como Google Ads y Facebook Ads, y además está creciendo.

2. Clientes de SEO por motor de búsqueda

Este gráfico muestra cuántos clientes ha generado la empresa gracias a sus esfuerzos de SEO (o a la inversión en servicios de SEO para empresas), desglosados por el motor de búsqueda del que proceden.

Además de responder a preguntas básicas como "¿Cuántos clientes obtengo de nuestros esfuerzos de SEO?", "¿Por qué mi sitio web no genera clientes potenciales?" y "¿Qué motores de búsqueda nos proporcionan la mayoría de nuestros clientes?", este informe también puede ser útil para calcular la tasa de conversión de clientes potenciales en clientes.

Es bastante habitual que los clientes potenciales procedentes de la búsqueda orgánica se conviertan mucho mejor en el embudo de conversión que los procedentes de fuentes como Facebook Ads, por lo que este informe puede ayudarte a comprender cuáles son las tasas de conversión medias y cómo se comparan con otros canales.

Ingresos de SEO por grupo de páginas de destino

El gráfico de ejemplo anterior muestra la cantidad de ingresos generados por los clientes que proceden de sus esfuerzos de SEO, desglosados por el grupo de páginas de destino (es decir, la agrupación de páginas basada en la subcarpeta de la URL).

Este informe le permite ver qué tipos de contenido están generando clientes e ingresos en los motores de búsqueda, y puede ayudarle a identificar lo que necesita para crear más.

Del mismo modo, si observa un cambio en la cantidad de clientes e ingresos procedentes del SEO, este informe puede ayudarle a identificar lo que ha sucedido. ¿Es que la página de inicio ha experimentado un aumento en las clasificaciones? ¿O es que las entradas del blog y los seminarios web que ha estado creando diligentemente están empezando a tener tracción?

Tome mejores decisiones de marketing con una atribución adecuada

Cuando empiece a hacer un seguimiento de cuántos clientes potenciales y clientes está obteniendo de sus esfuerzos de SEO, podrá medir cuánto retorno de la inversión está obteniendo y si es mejor o peor que otras iniciativas de marketing como Google Ads y Facebook Ads.

Y saberlo puede ayudarle a tomar mejores decisiones sobre cómo gastar su presupuesto de marketing para hacer crecer su negocio.

Y si necesita ayuda para configurarlo, nuestro equipo tiene experiencia con Attributer y las distintas herramientas de creación de formularios con las que funciona, por lo que puede ayudarle a ponerlo en marcha en su sitio web.