Como o controle sobre as avaliações de IA afetará as empresas? Nossos especialistas compartilham suas opiniões

As Visões Gerais de IA surgiram e revolucionaram a forma como as pessoas interagem com a Pesquisa do Google. Além de estar mudando a forma como as pessoas utilizam a Pesquisa do Google, isso está afetando empresas, editores e sites que dependem do Google para obter tráfego e leads.

Recentemente, a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) do Reino Unido iniciou uma consulta com o Google sobre a elaboração de regulamentações relacionadas às Visões Gerais de IA.

Nossos especialistas discutem como poderiam ser essas regulamentações e como elas poderiam afetar as empresas.

• Por que a CMA abriu uma consulta?
• O que o Google tem a dizer?
• Então, como seriam esses controles regulatórios?
• Se os controles granulares se concretizarem com as visões gerais da IA, quem serão os vencedores e os perdedores nesse cenário?
• Quais são as desvantagens de optar por não receber resumos gerados por IA? Há vantagens em fazer essa escolha?
• Existe uma solução melhor do que optar por não receber resumos gerados por IA?

Por que a CMA abriu uma consulta?

Muitos editores ficaram insatisfeitos com o fato de o Google estar rastreando seus sites e extraindo informações para resumir nas Visões Gerais de IA. Os editores foram particularmente afetados pelas Visões Gerais de IA, já que ganham dinheiro com a monetização de seu conteúdo.

A CMA argumentou que os editores “não têm escolha” quanto à forma como seu conteúdo é utilizado nas Visões Gerais de IA. Além disso, argumentou que, quando os editores não conseguem monetizar seu conteúdo, não podem continuar a produzir novos conteúdos de alta qualidade, o que leva a uma deterioração da experiência do usuário.

Embora o Google tenha sugerido a solução de usar uma tag de snippet para evitar que os conteúdos fossem resumidos nas Visões Gerais da IA, a CMA argumentou que a adição dessa tag prejudica as classificações orgânicas.

Assim, a CMA abriu uma consulta para obrigar o Google a encontrar uma solução que permita aos editores e usuários controlar os resumos gerados por IA sem que isso afete o desempenho orgânico dos editores.

O que o Google tem a dizer?

O Google divulgou um comunicado em resposta à abertura da consulta, afirmando que se trata de “um tema complexo, pois pode afetar a forma como as pessoas encontram informações e como os sites são encontrados na Pesquisa”.

Eles afirmam que estão atualmente estudando atualizações na estrutura que “permitirão que os sites optem especificamente por não participar dos recursos de IA generativa do Search”.

Basicamente, eles estão trabalhando atualmente para encontrar uma solução escalável que não crie uma experiência confusa ou fragmentada para os usuários.

Então, como seriam esses controles regulatórios?

Reuni-me com nossos especialistas em SEO e perguntei a eles como acham que esses controles regulatórios poderiam ser.

Sarah Berry, consultora-chefe de SEO, teve algumas ideias:

“Essas diretrizes provavelmente corresponderão aos requisitos mínimos de conformidade. Na prática, isso poderá ser semelhante a alguns dos controles já existentes do Google para limitar quais informações do seu site aparecem nos resultados de pesquisa, como o nosnippet. Plug-ins de sites de terceiros provavelmente oferecerão suporte para facilitar o gerenciamento desses controles em todo o site.”

Abby Fields, consultora de SEO, pensa da mesma forma:

“Concordo com a Sarah que esses controles provavelmente serão semelhantes aos outros controles já existentes do Google. Eles permitirão que as empresas deixem de aparecer nas Visões Gerais da IA, mas continuem aparecendo nos resultados orgânicos normais de pesquisa.”

Se os controles granulares se concretizarem com os resumos de IA, quem serão os vencedores e os perdedores nesse cenário?

Com a CMA dando início à consulta, é provável que o Google não tenha outra escolha a não ser oferecer controles que atendam às exigências da agência. Assim, quando esses controles forem implementados, quem realmente sai ganhando e quem sai perdendo nessa situação?

Dan Shaffer, diretor sênior da SEO.com, tem uma opinião polêmica:

“Uma opinião polêmica sobre assuntos como esse é que o único que sai ganhando é o Google. Eles oferecem uma maneira de você optar por não participar, atendendo aos requisitos regulatórios exigidos pela CMA. A partir daí, o Google pode dizer ‘Você poderia ter optado por não participar’, independentemente do cenário. Suponho que existam alguns casos muito específicos em que esses controles sejam úteis, mas, em geral , é melhor estar presente nas respostas de IA, pois elas continuarão fazendo parte da pesquisa.”

Essencialmente, a adição desses controles não afeta muito o Google. A empresa pode continuar usando o recurso “Visão geral da IA”, ao mesmo tempo em que oferece às empresas a possibilidade de optar por não participar.

Além disso, como os resumos de IA continuarão existindo, o comportamento dos usuários não mudará.

Essa é a opinião ousada da Sarah:

“Quem sai ganhando e quem sai perdendo depende do setor e da porcentagem de participantes que optarem por não aderir. O fato é que as Visões Gerais de IA não vão desaparecer. As empresas podem optar por não aderir, mas será que isso muda o comportamento dos usuários? A internet é imensa e, mesmo que um grande editor opte por não aderir às Visões Gerais de IA, haverá outro editor que ficará feliz em ocupar o seu lugar. O comportamento não vai mudar, independentemente de você aderir ou não.”

Abby compartilhou um sentimento semelhante:

“Na minha opinião, as empresas que optarem por não participar provavelmente serão as que mais perderão nessa situação. Os resumos de IA não vão desaparecer e o comportamento dos usuários não vai mudar tão cedo. O resumo de IA continuará aparecendo quando os usuários pesquisarem informações, e o usuário continuará interagindo com ele. A única coisa que muda é que sua empresa não estará lá para ser descoberta pelos usuários.”

Quais são as desvantagens de desativar os resumos de IA? Há alguma vantagem em desativá-los?

Se essas medidas forem implementadas, muitas empresas passarão a ponderar se devem aderir ou não aos Relatórios de IA.

Na opinião de Sarah, a maior desvantagem é a perda de visibilidade e de menções à marca:

“Ser descoberto é mais do que receber um clique. Ser visto repetidamente (ou mesmo apenas uma vez) em uma visão geral da IA pode ajudar as empresas a receber uma ligação, vender um produto ou atrair visitantes ao seu site. É como o boca a boca: quando alguém menciona a empresa XYZ e, em seguida, você ouve um amigo mencionar a mesma empresa. Essas menções vão se acumulando.”

A realidade é que a pesquisa com IA mudou os comportamentos de pesquisa. Em vez de se concentrar tanto em cliques e tráfego, o foco agora está na visibilidade e nas menções à marca. Portanto, se você optar por não participar dos Resumos de IA, estará sacrificando a visibilidade e as menções à marca, que são tão cruciais para o crescimento em 2026.

Abby compartilha do mesmo sentimento:

“Você vai sacrificar a visibilidade se optar por não participar dos Resumos de IA. Muitas empresas se concentram exclusivamente no tráfego como sua única referência quando se trata de serem encontradas, mas, nesta era da pesquisa por IA, a descoberta evoluiu para além dos cliques nos links azuis. Agora, os usuários veem primeiro um Resumo de IA e as empresas nele apresentadas, antes de qualquer outra coisa. É realmente crucial pensar no impacto de desativar as Visões Gerais de IA antes de fazê-lo, pois temos visto muitas empresas apresentarem quedas no tráfego, mas aumentos significativos na visibilidade e na receita.”

Existe uma solução melhor do que desativar os resumos de IA?

Um grande problema dessa abordagem de “aderir ou recusar” é que os resumos de IA não vão desaparecer. Portanto, embora isso possa dar aos editores o controle que eles desejam, no fim das contas isso só vai prejudicar seu alcance e seu crescimento.

As pessoas continuam sem clicar nessas pesquisas, o que significa que os editores continuarão perdendo oportunidades de monetização.

Isso levanta a seguinte questão: existe uma solução melhor do que optar por não participar?

Para Lace Llanora, especialista em marketing digital, a melhor solução é controlar a apresentação da marca:

“Pessoalmente, estou mais interessado em ter controle sobre a forma como uma marca é apresentada. Tendo em vista a reputação da marca, as empresas deveriam ter o direito de corrigir ou refutar informações incorretas provenientes dos resumos de IA. Isso poderia ser um bom meio-termo, em que os sites continuariam tendo controle sobre quais informações os resumos de IA podem extrair, sem precisar se excluir completamente e perder essa visibilidade.”

Assim como nossos outros especialistas em SEO mencionaram, esse comportamento não vai mudar; portanto, faz sentido ter controle sobrea forma como suamarca é apresentada, em vez de se concentrar em sair das Visões Gerais da IA.

Pessoalmente, acho que o problema reside no fato de que as Visões Gerais de IA são apenas um recurso genérico que precisa ser mais personalizado de acordo com os tipos de consultas. Se pensarmos nos tópicos YMYL, o Google criou padrões de qualidade muito mais rigorosospara qualquer conteúdo que se enquadre na categoria “Your Money Your Life” — eles são perfeitamente capazes de definir padrões e expectativas diferentes com base nas informações.

Então, por que não criar padrões diferentes para editoras e resumos de IA?

Se o cerne da questão é a monetização, por que não “regulamentar” as buscas relacionadas a notícias e aplicá-las a um padrão diferente?

Isso poderia ser tratado de forma semelhante aos royalties do streaming de música, em que os editores seriam remunerados com base em fatores como a frequência com que seu conteúdo é citado e o quanto ele contribui para a resposta, entre outros fatores. O Google poderia destinar uma parte da receita publicitária gerada pela IA a um fundo comum que funcionaria, então, como uma forma de “monetização” para os editores.

Embora isso seja uma ideia ideal, acho que vale a pena discutir como as visões gerais de IA podem variar de acordo com os tipos de consulta.

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