Si estás leyendo este artículo, es muy probable que te hayan «expulsado de Google» recientemente. No es una situación agradable y, a menudo, puede tener graves consecuencias para tu negocio. Por suerte, hay varias cosas que puedes hacer para revertir esa expulsión y volver a ganarte la confianza de Google.
Empecemos por dejar claras algunas cosas:
- ¿Hay alguna solución rápida? La verdad es que no. Revocar una suspensión de Google no es algo que se consiga de la noche a la mañana. Requiere paciencia, perseverancia y el cumplimiento de las políticas de Google.
- ¡No hay trucos de magia! Esta guía no ofrece atajos ni soluciones rápidas porque, francamente, no existen cuando se trata de las sanciones de Google.
Dicho esto, todo problema tiene solución. ¡Solo hace falta contar con los conocimientos adecuados y el enfoque correcto!
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Comprender las políticas de Google
Antes de profundizar demasiado en el proceso para eliminar una suspensión de Google, es importante que entendamos por qué se imponen estas suspensiones en primer lugar. Para ello, debemos echar un vistazo a las políticas de Google.
¿Por qué son importantes las políticas de Google?
Google se compromete a ofrecer a sus usuarios una experiencia segura, útil y atractiva. Para garantizarlo, Google ha establecido un sólido conjunto de directrices y políticas que regulan la forma en que los usuarios y las empresas interactúan con sus servicios.
El incumplimiento de estas políticas puede acarrear sanciones que van desde restricciones temporales hasta la expulsión definitiva.
Las principales categorías de las políticas de Google
Las políticas de Google abarcan un amplio espectro, pero a efectos de nuestro análisis, centrémonos en dos categorías principales:
- Directrices para webmasters: Estasdirectrices se refieren a tu sitio web y a su contenido. Ofrecen información sobre diseños de sitios web compatibles con Google, directrices técnicas (uso del archivo robots.txt), directrices de calidad (cómo evitar prácticas o contenidos engañosos), etc.
- Políticas publicitarias: Estas normas se aplican si utilizas alguno de los productos publicitarios de Google, como AdWords o AdSense. Ofrecen orientación sobre qué tipos de anuncios están permitidos o prohibidos, cómo deben dirigirse y posicionarse los anuncios, etc.
Comprender estas políticas puede ayudarte a identificar las posibles causas de tu suspensión y orientar tus esfuerzos a la hora de intentar que se revoque.
Cómo mantenerse al día de las novedades normativas
Google actualiza con frecuencia sus políticas en función de la evolución de las necesidades de los usuarios, los avances tecnológicos, los requisitos legales y otros factores. Mantenerte al día puede ayudarte a evitar posibles problemas que podrían dar lugar a una suspensión de la cuenta.
Aquí tienes algunas formas de mantenerte informado:
- Visita con frecuencia el Centro de políticas de Google.
- Suscríbete a los blogs oficiales de Google.
- Participa en foros de webmasters donde se suelen debatir los cambios en las políticas.
¡Recuerda que el conocimiento es poder! Cuanto más sepas sobre los principios de funcionamiento de Google, tal y como se definen en sus políticas, mejor preparado estarás para afrontar retos como la eliminación de una suspensión.
Las principales razones por las que Google puede bloquear una página web
Ahora que ya conocemos las políticas de Google, veamos algunas de las razones más comunes por las que Google podría haber bloqueado tu sitio web o tu cuenta. En la mayoría de los casos, Google no toma medidas tan drásticas sin motivo.
Infracciones en los motores de búsqueda (estrategias de SEO no autorizadas)
El objetivo de Google es, ante todo, ofrecer a sus usuarios los resultados de búsqueda más relevantes.
Para garantizar la imparcialidad y la pertinencia, Google ha desarrollado sofisticados algoritmos que se encargan de generar sus resultados de búsqueda. Cualquier intento de manipularlos mediante prácticas de SEO no autorizadas o ataques de SEO (lo que se conoce comúnmente como «Black-Hat SEO») puede dar lugar a una expulsión.
Algunos ejemplos son:
- Exceso de palabras clave:sobrecargar una página web con palabras clave de forma poco natural.
- Ocultación: Mostrarcontenidos o direcciones URL diferentes a los usuarios y a los motores de búsqueda.
- Esquemas de enlaces: Participar en estrategias diseñadas para mejorar el posicionamiento de tu sitio web mediante la manipulación del número de enlaces que apuntan a tu página.
P.D.:Aunque el usode la IA para el SEOno constituye una infracción directa de las normas de búsqueda, puede dar lugar a infracciones de forma indirecta.
Incumplimiento de las políticas publicitarias
Si utilizas productos publicitarios de Google, como AdWords o AdSense, infringir sus políticas publicitarias puede acarrearte la expulsión. Algunas infracciones habituales son:
- Información engañosa: Inducir a error a los usuarios sobre tu empresa, producto o servicio.
- Contenido prohibido: Promocionar contenido que no esté permitido en Google, como productos falsificados, productos o servicios peligrosos, etc.
- Actividad de clics no válida: generar clics o impresiones artificiales en tus anuncios de Google.
Malware y piratería informática
Google se toma muy en serio la seguridad de los usuarios. Si tu sitio web sufre un ataque informático, está infectado con malware, difunde esquemas de phishing o es responsable de cualquier otro tipo de software malicioso, te expones a una suspensión inmediata (incluso si, en realidad, no fue culpa tuya).
El siguiente paso es determinar de qué tipo de bloqueo se trata y partir de ahí.
Cómo identificar tu bloqueo
Para que se levante una suspensión de Google, primero debes determinar de qué tipo de suspensión se trata.
El procedimiento para recurrir una suspensión de Google y conseguir que se levante variará en función del tipo de suspensión:
Exclusión de la búsqueda / Página de resultados del motor de búsqueda (SERP)
Una prohibición de búsqueda significa que tu sitio web no aparece en absoluto en los resultados de búsqueda de Google. Esto suele ocurrir cuando se incumplenlas directrices para webmasters de Google.
Para comprobar si tu sitio web ha sido eliminado del índice de Google, prueba a realizar esta sencilla búsqueda:
- Sitio web: tu-sitio-web.com
Sustituye «tuweb.com» por tu nombre de dominio real. Si no ves ningún resultado, esto puede indicar que tu sitio web ha sido desindexado por completo y que se le ha prohibido aparecer en los resultados de búsqueda de Google.
Estas «suspensiones» suelen ser de naturaleza algorítmica, lo que significa que algo que hiciste llamó la atención de uno de los muchos algoritmos de Google destinados a evitar la manipulación de los resultados de búsqueda.
Exclusión de AdSense o AdWords
Si no puedes publicar anuncios a través de Google AdWords o mostrar anuncios con Google AdSense, es probable que te hayas enfrentado a una suspensión publicitaria. Estas suspensiones suelen deberse a incumplimientos de las Políticas publicitarias de Google.
Puedes consultar el estado de tu cuenta en el panel de control de la plataforma correspondiente (AdWords o AdSense). Si se ha bloqueado, aparecerá una notificación en la que se explican los motivos de la infracción y los detalles de la suspensión.
Medida manual del equipo de spam web de Google
En ocasiones, el equipo de Webspam de Google puede penalizar manualmente un sitio web por infringir sus directrices. Esto difiere de las penalizaciones algorítmicas, que se aplican de forma automática según los algoritmos de Google. A primera vista, ambas pueden parecer muy similares.
Puedes comprobar si se ha aplicado una acción manual consultando las notificaciones disponibles en Google Search Console, en la sección «Seguridad y acciones manuales» > «Acciones manuales».
Pasos para recurrir una suspensión de Google
Ahora que hemos identificado el tipo de bloqueo, es hora de empezar a trabajar para que lo levanten. Recuerda que la paciencia y la perseverancia son fundamentales en este caso. Google recibe innumerables reclamaciones cada día, por lo que el proceso puede llevar algún tiempo.
Recurso contra una prohibición de registro
Si tu sitio web ha sido desindexado de los resultados de búsqueda de Google, sigue estos pasos:
- Identifica y soluciona las infracciones:revisa detenidamente las Directrices para webmasters de Google e identifica en qué aspectos tu sitio web podría haberlas infringido. Comprueba si hay notificaciones o advertencias en tu cuenta de Search Console que puedan explicar la pérdida de visibilidad en los resultados de búsqueda. Una vez identificados, soluciona esos problemas.
- Envía una solicitud de reconsideración:una vez solucionados los problemas, envía una solicitud de reconsideración a través de Google Search Console. Explica qué ocurrió, cómo lo solucionaste y qué medidas has tomado para evitar futuras infracciones.
Recurrir una suspensión de AdWords o AdSense
En el caso de las prohibiciones publicitarias, el proceso es ligeramente diferente:
- Identifica las infracciones de las normas: revisa tu correo electrónico o las notificaciones del panel de control de AdWords/AdSense para obtener más detalles sobre la infracción de las normas.
- Soluciona el problema: realiza los cambios necesarios en tus anuncios, páginas de destino o el contenido de tu sitio web de acuerdo con las directrices de la política.
- Procedimiento de apelación: Presenta una apelación contra la suspensión de Google a través del Centro de ayuda de Google (Ayuda de AdWords para las suspensiones de AdWords y Ayuda de AdSense para las suspensiones de AdSense). Explica con claridad cuál es el problema y cómo lo has abordado.
Recurrir una acción manual
Si has recibido una penalización manual del equipo de Webspam de Google:
- Revisar el informe de acciones manuales: En tu cuenta de Google Search Console, revisa el informe de acciones manuales para obtener más detalles sobre la infracción.
- Corregir las infracciones: Resolver adecuadamente todos los problemas señalados.
- Envía una solicitud de reconsideración: al igual que con las exclusiones de los resultados de búsqueda algorítmica, envía una solicitud de reconsideración en la que expliques cómo has solucionado los problemas.
Ten en cuenta que cada proceso de apelación exige por tu parte una transparencia absoluta sobre qué falló y cómo lo has solucionado.
Buenas prácticas para evitar futuras prohibiciones
Tras recurrir la suspensión de Google, es hora de centrarse en asegurarse de que no vuelvas a encontrarte en la misma situación.
A continuación te ofrecemos algunas recomendaciones que conviene seguir para evitar futuras suspensiones:
Sigue prácticas éticas de SEO
Sigue estrictamente las técnicas de SEO «white hat» tal y como se describen en las Directrices para webmasters de Google. Entre ellas se incluyen:
- Creación de contenido original y de alta calidad
- Utilizarpalabras clave relevantes ybien documentadas
- Creación de enlaces naturales
- Actualizar periódicamente tu sitio web con contenido nuevo
Cumplir con las políticas publicitarias
Si utilizas AdWords o AdSense, mantente siempre al día y respeta las políticas publicitarias de Google. Entre las medidas clave se incluyen:
- Ser transparente en lo que respecta a tu empresa, producto o servicio
- Evitar la promoción de contenidos prohibidos
- Garantizar que los clics sean válidos
Mantén la seguridad de tu sitio web
Mantén tu sitio web a salvo de piratas informáticos y malware. Esto no solo te ayuda a evitar que Google te penalice, sino que también protege la información de tus visitantes. Algunos consejos generales de seguridad para sitios web son:
- Actualizaciones periódicas del software y los complementos
- Utilización de servicios de alojamiento seguro
- Implementación de SSL para una conexión segura
- Copias de seguridad periódicas de tu sitio web
Controla el rendimiento de tu sitio web
Un seguimiento periódico puede ayudar a detectar posibles incidencias antes de que se conviertan en problemas más graves que den lugar a una expulsión:
- Utiliza herramientas como Google Search Console yGoogle Analyticspara obtener información sobre el rendimiento de tu sitio web y detectar posibles problemas.
- Comprueba periódicamente si hay errores de rastreo, enlaces rotos o caídas repentinas en el tráfico o en el posicionamiento en los buscadores.
Recuerda que más vale prevenir que curar. Si sigues las mejores prácticas establecidas, podrás minimizar el riesgo de que Google te vuelva a bloquear y mantener una presencia online sólida.
Sin prohibiciones
La principal lección que hay que extraer al enfrentarse a una penalización de Google es que siempre es mejor evitarla de forma proactiva que dedicar tiempo, esfuerzo y dinero a intentar que se revoque.
Cumplir estrictamente con las directrices de Google, garantizar la seguridad del sitio web, supervisar periódicamente el rendimiento de tu sitio y mantenerte al día de los cambios en las políticasde SEOy publicidad puede ser de gran ayuda para evitar futuras exclusiones.
Enfrentarse a una expulsión de Google puede resultar intimidante, pero recuerda que no es el fin del mundo. ¡Con paciencia, transparencia y perseverancia, podrás volver a poner en marcha tu presencia en Internet!
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