Que vous fassiez appel à une société de référencement pour la première ou la troisième fois, il s'agit d'une étape qui demande beaucoup de temps et de ressources. Après plus de 25 ans de travail dans le domaine du référencement, nous avons appris quelles questions poser à une agence de référencement pour trouver les meilleurs services de référencement pour votre entreprise et nous les partageons ci-dessous :
Les meilleures questions à poser à une agence de référencement
Les meilleures questions à poser à une agence de référencement sont les suivantes :
- Quels sont les domaines de référencement pour lesquels vous optimiserez mon site ?
- Êtes-vous spécialisé dans le référencement pour des marchés spécifiques ?
- Travaillez-vous avec l'un de mes concurrents ?
- Comment définir le succès en matière de référencement ?
- Comment intégrer le référencement dans une stratégie marketing plus large ?
- Travaillerez-vous avec mes autres agences ?
- Avez-vous besoin d'un accès au site ?
- Quand dois-je m'attendre à voir des résultats en matière de référencement ?
- Quel type de rapport de référencement fournirez-vous ?
- Quels outils de référencement utilisez-vous ?
- Comment communiquez-vous avec vos clients ?
- Avec qui vais-je communiquer sur mon compte ?
- De combien de temps aurez-vous besoin ?
- Qu'attendez-vous de mon entreprise pour être efficace ?
- Êtes-vous prêt à vous déplacer pour des réunions en personne ?
- Avez-vous besoin d'un contrat de référencement ?
- Que se passe-t-il si je résilie mon contrat ?
- Quel est votre modèle de tarification pour le référencement ?
- Quels sont les résultats attendus en matière de référencement ?
- Pouvez-vous nous fournir des références de clients ?
- Pourquoi devrions-nous vous engager plutôt qu'une autre agence de référencement ?
1. Quels sont les domaines de référencement pour lesquels vous optimiserez mon site ?
Peu importe ce que dit le site web de la société de référencement, posez-lui cette question.
Nous avons trop souvent vu des entreprises signer avec une agence qui s'attendait à recevoir XYZ, mais qui a obtenu ABC à la place. Posez cette question, et vous pourrez confirmer que cette entreprise répond à vos besoins, comme la construction de votre profil de liens retour ou l'optimisation de votre référencement technique.
2. Vous spécialisez-vous dans le référencement pour des marchés spécifiques ?
Faire appel à une société de marketing SEO spécialisée dans votre secteur d'activité, comme l'industrie manufacturière, ou dans votre modèle d'entreprise, comme le B2B, peut donner à votre stratégie de référencement un avantage concurrentiel, car l'agence entre dans le partenariat en comprenant votre marché, vos défis, et plus encore.
Si l'agence a de l'expérience dans votre secteur d'activité, posez-lui des questions connexes :
- Avec combien d'entreprises avez-vous travaillé dans mon secteur ?
- Un expert sectoriel sera-t-il affecté à mon compte ?
- Avez-vous des références ou des études de cas à partager ?
3. Travaillez-vous avec l'un de mes concurrents ?
Même si une agence n'est pas spécialisée dans votre marché, l'une des questions à poser à une agence de marketing SEO est de savoir si elle travaille avec vos concurrents directs.
Les prestataires de services de référencement réputés ne travaillent pas avec des concurrents directs... S'ils le font, beaucoup d'entre eux proposent des références à des agences recommandées.
Les fournisseurs de services de référencement réputés ne travaillent pas avec des concurrents directs et recherchent souvent cet élément d'information avant de poursuivre les discussions avec vous et votre équipe.
Si c'est le cas, nombre d'entre eux vous orienteront vers des agences recommandées.
4. Comment définissez-vous le succès en matière de référencement ?
C'est l'une des questions les plus importantes à poser lors de l'embauche d'une société de référencement.
En matière d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la définition du succès varie d'une personne à l'autre. Certains se concentrent sur le classement et le trafic, tandis que d'autres se concentrent sur les prospects et les revenus. Cette question vous permettra de comprendre comment l'agence mesure le succès de l'optimisation pour les moteurs de recherche.
Idéalement, vous voulez une entreprise qui
- Demande comment votre organisation définit le succès du référencement
- Partage la définition de votre organisation pour la réussite du référencement
Nous incluons le deuxième point parce que la relation est souvent plus fructueuse lorsque vous et la société de référencement partagez la même opinion sur ce qui fait le succès d'une stratégie de référencement. Bien que les entreprises puissent s'adapter aux différentes opinions de leurs clients, il manque souvent un élément d'expérience.
5. Comment intégrer le référencement dans une stratégie marketing plus large ?
Il est probable que vous investissiez dans plus que l'optimisation des moteurs de recherche pour votre site web. Comme d'autres stratégies de marketing numérique, de la publicité payante au marketing par courriel, le référencement est plus efficace lorsqu'il fait partie d'un plan de marketing omnicanal.
Demandez donc à l'agence comment elle intègre son travail dans votre stratégie marketing globale.
Par exemple, prennent-ils en compte vos leads magnets pour vos efforts de marketing par e-mail lorsqu'ils produisent et publient du contenu sur votre site ? Ou encore, s'assurent-ils que les pages d'atterrissage payantes respectent les meilleures pratiques en matière de référencement, comme le noindex ?
Les sociétés de référencement qui offrent ce soutien (et cette considération) se comportent souvent davantage comme des partenaires de leurs clients que comme des prestataires de services. Pour les entreprises de toutes tailles, le partenariat est souvent essentiel lorsqu'il s'agit d'externaliser des services.
6. Travaillerez-vous avec mes autres agences ?
Qu'il s'agisse d'agences de conception de sites web ou de sociétés de gestion des médias sociaux, il est courant pour les entreprises de s'associer à plusieurs agences pour répondre à leurs besoins en matière de marketing. Si c'est le cas de votre entreprise, il est essentiel de poser cette question aux prestataires de services de référencement.
Lorsque vos agences collaborent entre elles, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Rationalisation de la gestion des projets
- Respecter les délais des projets
- Synchronisation des initiatives de marketing
- Et plus encore
En revanche, les prestataires de services qui ne collaborent pas incitent souvent les entreprises à s'associer à une agence à service complet. Ces agences offrent toutes les solutions dont une entreprise a besoin sans devoir faire appel à plusieurs agences.
7. Avez-vous besoin d'un accès au site ?
Les optimisations SEO nécessitent des mises à jour du site, qu'il s'agisse de la publication de nouveaux contenus, de la mise à jour des balises de titre ou de la mise en œuvre de correctifs de la vitesse des pages. Si certaines agences de référencement peuvent travailler sans accès au site, d'autres en ont besoin.
Si vous ne pouvez pas fournir d'accès au site, ce qui est courant pour les organisations de niveau entreprise (et un terrain familier pour les meilleures entreprises de référencement), posez cette question ! En guise de suivi, demandez à l'agence combien de fois elle a travaillé sans accès au site et quel est l'impact de cette situation sur ses processus, ses performances, etc.
8. Quand dois-je m'attendre à voir des résultats en matière de référencement ?
D'après notre expérience, cette question a tendance à révéler l'existence de sociétés de référencement malhonnêtes.
Ces entreprises promettent souvent un délai irréaliste pour les résultats du référencement, par exemple dans les 30 jours ou quelques mois. En règle générale, il faut de trois à six mois pour obtenir des résultats, certains sites web nécessitant jusqu'à 12 mois de travail.
Si l'agence a procédé à un audit du référencement de votre site, elle pourra probablement fournir un devis plus adapté.
Télécharger la liste de contrôle : Questions à poser à une agence de référencement
9. Quel type de rapport de référencement fournirez-vous ?
Tout fournisseur de services de référencement devrait fournir des rapports sur le référencement. Cependant, le fait de poser cette question peut vous aider à mieux comprendre la manière dont l'agence établit ses rapports. Par exemple, vous pouvez savoir quels paramètres sont mesurés, quel modèle d'attribution est utilisé, etc. Il n'est pas irréaliste non plus de demander un exemple de rapport.
10. Quels outils de référencement utilisez-vous ?
Bien que vous n'ayez probablement pas accès aux outils utilisés par votre agence de référencement, comprendre leur boîte à outils peut vous aider à mieux comprendre leurs sources de données, leurs processus, et plus encore. En règle générale, les meilleures sociétés de référencement mentionnent Ahrefs, Semrush et d'autres plateformes de référencement payantes.
Si l'entreprise mentionne un outil interne ou exclusif, posez des questions complémentaires :
- S'agit-il d'un outil en marque blanche ou d'un outil propriétaire ?
- Aurai-je accès à cet outil ?
- D'où proviennent les données de cet outil ?
- Si ces données utilisent celles de mon entreprise, sont-elles sécurisées ?
- Pouvez-vous nous fournir une démonstration ?
Ces questions vous permettront de mieux comprendre le rôle de l'outil. Nous vous recommandons d'approfondir vos recherches sur la plateforme par la suite et de compiler des questions supplémentaires à poser à l'agence de référencement lors de votre prochain rendez-vous.
11. Comment communiquez-vous avec les clients ?
La communication est la clé d'une relation fructueuse entre l'agence et le client, il est donc important de la comprendre :
- Quelles sont les méthodes de communication utilisées par l'agence, comme le courrier électronique, le téléphone ou la vidéoconférence ?
- Quelle est la fréquence de communication de l'agence avec vous, par exemple hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle ?
- Qui communiquera avec vous et votre équipe
- L'agence peut-elle répondre à vos besoins de communication sur mesure ?
Avant de contacter une société de référencement, nous vous recommandons de rechercher les mentions relatives à la communication dans leurs évaluations. En vous basant sur les avis des clients, vous pouvez déterminer à l'avance si l'agence excelle (ou échoue) dans ce domaine essentiel.
12. Avec qui vais-je communiquer sur mon compte ?
Bien que la question précédente puisse couvrir celle-ci, elle est suffisamment importante pour être mentionnée ici. Que vous souhaitiez partager des informations ou résoudre un problème, vous avez besoin d'un point de contact dédié (POC) au sein de votre société de référencement. Cependant, toutes les agences ne proposent pas de POC dédié.
13. De combien de temps aurez-vous besoin ?
Posez cette question aux agences de référencement, quel que soit votre niveau d'implication, qu'il soit pratique ou non. En règle générale, les sociétés de référencement vous demanderont plus de temps au départ, mais ce temps peut varier en fonction de la personne qui gère votre compte.
Cette question vous aide également à déterminer si votre niveau d'implication préféré convient à l'agence.
14. Qu'attendez-vous de mon entreprise pour être efficace ?
Vos performances en matière de référencement sont influencées par votre agence, mais aussi par votre équipe. C'est pourquoi il est utile de demander aux sociétés de marketing SEO ce qu'elles attendent de votre entreprise ou de votre équipe pour réussir.
Par exemple, les agences ont souvent besoin :
- Lignes directrices en matière de marque ou de style
- Public cible
- Accès au site
- Produits ou services les plus vendus
Souvent, vous fournissez aux sociétés de référencement un contexte sur votre entreprise et vos produits ou services. Ce contexte peut les aider à rechercher des mots-clés, à développer des sujets de contenu et d'autres idées pour vos efforts de marketing.
15. Êtes-vous disposé à vous déplacer pour des réunions en personne ?
Si vous espérez rencontrer votre équipe de référencement en personne, posez cette question ! Certaines sociétés de référencement se rendront sur place, surtout si elles sont locales, mais d'autres ne le feront pas en raison de la distance.
Si vous êtes prêt à vous déplacer, demandez-leur si vous pouvez leur rendre visite.
16. Avez-vous besoin d'un contrat de référencement ?
Dans la plupart des cas, les sociétés de référencement exigent un contrat de référencement. La durée du contrat dépend de l'agence. D'après notre expérience, la plupart des entreprises ont un contrat de six à douze mois, bien que certaines fonctionnent sur une base mensuelle.
17. Que se passe-t-il si je résilie mon contrat ?
Informez-vous avant de signer avec une agence de référencement et demandez ce qui se passe dans le pire des cas (en l'occurrence, la résiliation de votre contrat). La façon dont les agences abordent la question de la résiliation dépend souvent de la raison pour laquelle vous mettez fin à la relation, qu'il s'agisse de résultats, de services, de réductions budgétaires ou d'autre chose.
18. Quel est votre modèle de tarification pour le référencement ?
La plupart des sociétés de référencement n'affichent pas leurs tarifs en ligne, c'est pourquoi nous vous recommandons de poser cette question à votre agence de référencement. Les modèles de tarification les plus courants pour les services de référencement sont les tarifs mensuels. Si vous engagez une société de référencement pour des services de conseil en référencement, elle peut facturer un tarif horaire ou un tarif pour un projet unique.
19. Quels sont les résultats attendus en matière de référencement ?
Les livrables de votre service décrivent ce qu'une agence de référencement fera pour votre entreprise. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'éviter les sociétés de référencement qui refusent de vous fournir une liste de prestations et d'inclure ces prestations dans le contrat de référencement.
20. Pouvez-vous fournir des références de clients ?
Les références de clients sont fantastiques, surtout si elles sont issues de votre secteur d'activité. Ajoutez cette question à celles que vous devez poser à une société de marketing SEO et vous obtiendrez un aperçu inégalé de ce que c'est que de travailler avec cette agence.
21. Pourquoi devrions-nous vous engager plutôt qu'une autre agence de référencement ?
Ce que nous aimons dans cette question à poser aux sociétés de référencement, c'est qu'elle vous permet de mieux connaître les autres agences que vous interrogez. Par exemple, vous pourriez apprendre que la société ABC augmente fréquemment ses prix ou que la société YXZ achète des liens. Bien entendu, vous devez prendre ce qui est dit avec un certain scepticisme.
Pour d'autres questions, consultez notre FAQ sur le référencement!
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