Se você está contratando uma empresa de SEO pela primeira ou terceira vez, essa é uma etapa que exige muito tempo e recursos. Com base em mais de 25 anos de trabalho em SEO, aprendemos quais perguntas fazer a uma agência de SEO para encontrar os melhores serviços de SEO para sua empresa e as compartilhamos abaixo:
Melhores perguntas a serem feitas a uma agência de SEO
As melhores perguntas a serem feitas a uma agência de SEO incluem as seguintes:
- Para quais áreas de SEO vocês otimizarão meu site?
- Vocês são especializados em SEO para mercados específicos?
- Você trabalha com algum dos meus concorrentes?
- Como você define o sucesso em SEO?
- Como incorporar o SEO em uma estratégia de marketing mais ampla?
- Vocês trabalharão com minhas outras agências?
- Você precisa de acesso ao site?
- Quando devo esperar ver os resultados de SEO?
- Que tipo de relatório de SEO você fornecerá?
- Quais ferramentas de SEO você usa?
- Como você se comunica com os clientes?
- Com quem vou me comunicar em minha conta?
- Quanto do meu tempo você precisará?
- O que você precisa da minha empresa para ser eficaz?
- Você está disposto a viajar para participar de reuniões presenciais?
- Você precisa de um contrato de SEO?
- O que acontece se eu rescindir meu contrato?
- Qual é o seu modelo de preços de SEO?
- Quais são seus resultados de SEO?
- Você pode fornecer algumas referências de clientes?
- Por que devemos contratar você em vez de outra agência de SEO?
1. Para quais áreas de SEO vocês otimizarão meu site?
Independentemente do que o site da empresa de SEO disser, faça a seguinte pergunta.
Já vimos muitas vezes empresas assinarem contrato com uma agência esperando XYZ e, em vez disso, receberem ABC. Faça essa pergunta e você poderá confirmar se essa empresa atende às suas necessidades, como criar seu perfil de backlinks ou otimizar seu SEO técnico.
2. Você é especializado em SEO para mercados específicos?
A contratação de uma empresa de marketing de SEO especializada em seu setor, como manufatura, ou modelo de negócios, como B2B, pode dar à sua estratégia de SEO uma vantagem competitiva, pois a agência entra na parceria entendendo seu mercado, seus desafios e muito mais.
Se a agência tiver experiência em seu setor, faça algumas perguntas relacionadas, como:
- Com quantas empresas vocês já trabalharam no meu setor?
- Será atribuído à minha conta um especialista específico do setor?
- Você tem referências ou estudos de caso para compartilhar?
3. Você trabalha com algum de meus concorrentes?
Mesmo que uma agência não seja especializada em seu mercado, uma das perguntas a serem feitas a uma agência de marketing de SEO é se ela trabalha com seus concorrentes diretos.
Os provedores de SEO de boa reputação não trabalharão com concorrentes diretos... Se trabalharem, muitos oferecerão indicações para agências recomendadas.
Os provedores de SEO de boa reputação não trabalharão com concorrentes diretos e, com frequência, pesquisarão essas informações antes de continuar as discussões com você e sua equipe.
Se o fizerem, muitos oferecerão referências a agências recomendadas.
4. Como você define o sucesso em SEO?
Essa é uma das perguntas mais importantes a serem feitas ao contratar uma empresa de SEO.
As pessoas definem o sucesso de forma diferente na otimização de mecanismos de busca (SEO). Algumas se concentram em classificações e tráfego, enquanto outras se concentram em leads e receita. Com essa pergunta, você pode entender como a agência mede o sucesso de SEO.
O ideal é que você queira uma empresa que:
- Pergunta como sua organização define o sucesso de SEO
- Compartilha a definição da sua organização para o sucesso de SEO
Incluímos o segundo ponto porque o relacionamento geralmente é mais bem-sucedido quando você e a empresa de SEO compartilham a mesma opinião sobre o que torna uma estratégia de SEO um sucesso. Embora as empresas possam se adaptar às diferentes opiniões dos clientes, muitas vezes falta um elemento de experiência.
5. Como você incorpora o SEO em uma estratégia de marketing mais ampla?
É provável que você esteja investindo em mais do que a otimização de mecanismos de pesquisa para o seu site. Como outras estratégias de marketing digital, desde a publicidade paga até o marketing por e-mail, o SEO funciona melhor quando faz parte de um plano de marketing omnicanal.
Portanto, pergunte como a agência incorpora o trabalho dela à sua estratégia geral de marketing.
Por exemplo, eles consideram seus ímãs de leads para seus esforços de marketing por e-mail ao produzir e publicar conteúdo em seu site? Ou, eles ajudam a garantir que as páginas de destino pagas sigam as práticas recomendadas de SEO, como ser noindex?
As empresas de SEO que oferecem esse suporte (e consideração) geralmente atuam mais como parceiras de seus clientes do que como prestadoras de serviços. Para empresas de todos os tamanhos, a parceria geralmente é fundamental ao terceirizar serviços.
6. Vocês trabalharão com minhas outras agências?
De agências de web design a empresas de gerenciamento de mídia social, é comum que as empresas façam parcerias com várias agências para atender às suas necessidades de marketing. Se isso se parece com sua organização, é fundamental fazer essa pergunta aos provedores de SEO.
Quando suas agências colaboram umas com as outras, seus benefícios incluem:
- Simplificação do gerenciamento de projetos
- Cumprimento dos prazos do projeto
- Sincronização de iniciativas de marketing
- E mais
Em comparação, os provedores de serviços que não colaboram geralmente motivam as empresas a se associarem a uma agência de serviço completo. Essas agências oferecem todas as soluções de que uma empresa precisa sem contratar várias agências.
7. Você precisa de acesso ao local?
As otimizações de SEO exigem atualizações do site, desde a publicação de novo conteúdo até a atualização de tags de título e a implementação de correções de velocidade da página. Embora algumas agências de SEO possam trabalhar sem acesso ao site, outras o exigem.
Se você não puder fornecer acesso ao site, o que é comum para organizações de nível empresarial (e território familiar para as principais empresas de SEO empresarial), faça essa pergunta! Como pergunta de acompanhamento, pergunte com que frequência a agência trabalhou sem acesso ao site e como isso afetou seus processos, desempenho e muito mais.
8. Quando devo esperar ver os resultados de SEO?
Em nossa experiência, essa pergunta tende a revelar empresas de SEO com spam.
Essas empresas geralmente prometem um prazo irrealista para os resultados de SEO, como 30 dias ou alguns meses. Normalmente, o SEO leva de três a seis meses para mostrar resultados, sendo que alguns sites exigem até 12 meses de trabalho.
Se a agência tiver auditado o SEO do seu site, ela provavelmente poderá fornecer uma estimativa mais personalizada.
Baixe a lista de verificação: Perguntas a serem feitas a uma agência de SEO
9. Que tipo de relatório de SEO você fornecerá?
Todo provedor de SEO deve fornecer relatórios de SEO. No entanto, fazer essa pergunta pode ajudá-lo a entender melhor como essa agência faz os relatórios. Por exemplo, você pode saber quais métricas são medidas, qual modelo de atribuição é usado e muito mais. Também não é irreal pedir um exemplo de relatório.
10. Quais ferramentas de SEO você usa?
Embora você provavelmente não tenha acesso às ferramentas usadas por sua agência de SEO, entender o kit de ferramentas dela pode ajudá-lo a compreender melhor suas fontes de dados, processos e muito mais. Normalmente, as melhores empresas de SEO mencionam Ahrefs, Semrush e outras plataformas de SEO pagas.
Se a empresa mencionar uma ferramenta interna ou exclusiva, faça algumas perguntas complementares, como:
- Essa é uma ferramenta de marca branca ou proprietária?
- Terei acesso a essa ferramenta?
- Onde essa ferramenta obtém seus dados?
- Se esses dados usam os dados da minha empresa, eles são seguros?
- Você pode fornecer uma demonstração?
Com base nessas perguntas, você pode entender melhor a função da ferramenta. Recomendamos que você pesquise mais sobre a plataforma posteriormente e compile perguntas adicionais para fazer à agência de SEO em sua próxima reunião.
11. Como você se comunica com os clientes?
A comunicação é fundamental para um relacionamento bem-sucedido entre agência e cliente, por isso é importante entender:
- Quais métodos de comunicação a agência usa, como e-mail, telefone ou videoconferência
- Com que frequência a agência se comunica com você, como semanalmente, mensalmente ou trimestralmente
- Quem se comunicará com você e sua equipe
- Se a agência pode atender às suas necessidades de comunicação personalizada
Antes de entrar em contato com uma empresa de SEO, recomendamos procurar menções sobre comunicação em suas avaliações. Com base nas avaliações dos clientes, você pode avaliar antecipadamente se a agência é excelente (ou não) nessa área crítica.
12. Com quem me comunicarei em minha conta?
Embora a pergunta anterior possa cobrir essa questão, ela é importante o suficiente para ser incluída aqui. Seja para compartilhar informações ou solucionar um problema, você precisa de um ponto de contato (POC) dedicado na sua empresa de SEO. Entretanto, nem todas as agências oferecem POCs dedicados.
13. Quanto do meu tempo você precisará?
Faça essa pergunta às agências de SEO, independentemente do seu nível de envolvimento preferido, de prático a prático. Normalmente, as empresas de SEO exigirão mais de seu tempo inicialmente, mas os requisitos de tempo podem variar de acordo com quem gerencia sua conta.
Essa pergunta também o ajuda a decidir se o seu nível de envolvimento preferido funciona para a agência.
14. O que você precisa da minha empresa para ser eficaz?
O desempenho de SEO é influenciado pela sua agência, mas também pela sua equipe. Por isso, é importante perguntar às empresas de marketing de SEO o que elas precisam da sua empresa ou equipe para ter sucesso.
Por exemplo, as agências geralmente precisam:
- Diretrizes de marca ou estilo
- Público-alvo
- Acesso ao site
- Produtos ou serviços mais vendidos
Muitas vezes, você está fornecendo às empresas de SEO um contexto sobre sua empresa e seus produtos ou serviços. Esse contexto pode ajudá-las a pesquisar palavras-chave, desenvolver tópicos de conteúdo e outras ideias para seus esforços de marketing.
15. Você está disposto a viajar para reuniões presenciais?
Se você deseja conhecer sua equipe de SEO pessoalmente, faça essa pergunta! Embora algumas empresas de SEO se desloquem até sua localidade, especialmente se forem locais, outras não o farão devido à distância.
Como alternativa, se você estiver disposto a viajar até eles, pergunte se pode visitá-los.
16. Você precisa de um contrato de SEO?
Na maioria dos casos, as empresas de SEO exigirão um contrato de SEO. A duração do contrato depende da agência. Em nossa experiência, a maioria das empresas tem um contrato de seis a doze meses, embora algumas operem em uma base mensal.
17. O que acontece se eu rescindir meu contrato?
Informe-se antes de assinar com uma agência de SEO e pergunte o que acontece na pior das hipóteses (nesse caso, a rescisão do contrato). A forma como as agências abordam a rescisão geralmente depende do motivo pelo qual você está encerrando o relacionamento, como por exemplo, devido a resultados, serviço, cortes no orçamento ou qualquer outro motivo.
18. Qual é o seu modelo de preços de SEO?
A maioria das empresas de SEO não publica seus preços on-line, portanto, recomendamos que você faça essa pergunta à sua agência de SEO. Os modelos de preços mais comuns para serviços de SEO são mensais. Se você estiver contratando uma empresa de SEO para serviços de consultoria de SEO, ela poderá cobrar uma taxa por hora ou por projeto único.
19. Quais são seus resultados de SEO?
Os resultados de seus serviços descrevem o que uma agência de SEO fará por sua empresa. É por isso que recomendamos evitar empresas de SEO que se recusem a fornecer uma lista de resultados e incluam esses resultados no contrato de SEO.
20. Você pode fornecer algumas referências de clientes?
As referências de clientes são fantásticas, especialmente se forem do seu setor. Inclua isso como uma das perguntas a serem feitas a uma empresa de marketing de SEO e você terá uma visão inigualável de como é trabalhar com essa agência.
21. Por que deveríamos contratar você em vez de outra agência de SEO?
O que mais gostamos nessa pergunta para empresas de SEO é que você obtém informações sobre as outras agências que está entrevistando. Por exemplo, você pode descobrir que a empresa ABC aumenta os preços com frequência ou que a empresa YXZ compra links. É claro que você deve considerar o que for dito com algum ceticismo.
Para obter ainda mais informações, consulte nossas Perguntas frequentes sobre SEO!
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