O seu recurso de referência para obter cotações competitivas nos Anúncios dos Serviços Locais do Google

Como empresa de serviços domésticos, procura todas as vantagens e diferenças competitivas que conseguir obter.

Mas, por vezes, é o Google que cria essas oportunidades por si.

Se estiver a publicar anúncios nos Serviços Locais, talvez já tenha ouvido falar da funcionalidade «Obter orçamentos competitivos».

Mas o que é que isso faz? Como é que funciona? É vantajoso para as empresas de serviços domésticos?

Vamos lá.

• O que é a funcionalidade «Cotação competitiva» nos Anúncios do Google Local Services?
• Como funciona a funcionalidade de cotação competitiva
• Como são as cotações competitivas para prestadores de serviços domésticos?
• Como as cotações competitivas nas LSA beneficiam as empresas de serviços domésticos
• Perguntas frequentes sobre orçamentos competitivos nos LSAs

O que é a funcionalidade de cotação competitiva no Google Local Services Ads?

A funcionalidade de orçamentos comparativos (também conhecida como «solicitar orçamentos») permite aos utilizadores solicitar orçamentos a um conjunto pré-selecionado de empresas. Em vez de solicitar orçamentos individualmente, o utilizador pode solicitar orçamentos em simultâneo, o que o ajuda a comparar os prestadores de serviços para o trabalho em questão.

Como funciona a funcionalidade de cotação competitiva

Imaginemos que alguém procura serviços de reparação elétrica na sua zona. Verá os Anúncios de Serviços Locais a aparecerem no topo, com um botão «Obter orçamentos competitivos».

Assim que clicarem nesse botão, poderão introduzir a sua mensagem, que inclui informações sobre o que precisam que seja feito e em quanto tempo precisam que o trabalho esteja concluído, além dos dados de contacto.

Também podem ver as empresas selecionadas. O Google seleciona os melhores eletricistas nas proximidades da pessoa, que normalmente respondem no prazo de 15 minutos. A pessoa pode então optar por receber orçamentos dos quatro, ou pode desmarcar aqueles em que não está interessada.

Depois de o utilizador introduzir os seus dados e os detalhes do trabalho, clica no botão «Enviar mensagens» e o orçamento é enviado aos eletricistas selecionados.

Como são as cotações competitivas para prestadores de serviços domésticos?

Para os prestadores de serviços domésticos, as propostas competitivas terão o mesmo aspeto que qualquer outra mensagem de um potencial cliente que clique e entre em contacto consigo a partir do seu anúncio. Poderá ver as informações de contacto e os detalhes do projeto, e poderá entrar em contacto com eles.

Como as cotações competitivas nas LSAs beneficiam as empresas de serviços domésticos

Perspetivas de especialistas de

Os anúncios LSA «Obter um orçamento» do Google são extremamente valiosos, pois colocam uma empresa diretamente à frente dos proprietários no momento exato em que estes estão prontos para contratar. Em vez de competirem por cliques, competem por um dos apenas quatro lugares selecionados pela IA, o que significa menos distrações, maior intenção de compra e uma probabilidade significativamente maior de fechar contratos de serviços domésticos de alto valor.

O outro lado da moeda é igualmente importante: se não estiver entre os quatro primeiros, é praticamente invisível nessa interação. Em categorias urgentes e baseadas em necessidades, como canalização e climatização, perder esses pedidos de orçamento significa que os concorrentes estão a obter o primeiro contacto, as primeiras marcações e, muitas vezes, o trabalho, antes mesmo de saber que o proprietário estava à procura.

E mesmo que o Google coloque uma empresa entre as quatro primeiras, a responsabilidade não termina aí. Esses contactos exigem uma resposta quase imediata ( regra dos 5 minutos). Se uma empresa demorar a responder ou ignorar pedidos de orçamento, o sistema do Google pode, com o tempo, retirar prioridade a essa listagem LSA — reduzindo a visibilidade futura e desviando mais oportunidades para concorrentes com respostas mais rápidas.

Por outras palavras, a rapidez e a prontidão operacional têm um impacto direto na sua capacidade de manter ou perder o acesso a essas vagas com elevada intenção de contratação.

Brandon Collins Vice-presidente de Vendas Externas na WebFX

Então, por que razão as cotações competitivas nos Anúncios de Serviços Locais são vantajosas para as empresas de serviços domésticos?

1. Aumento do volume de leads

Uma grande vantagem da funcionalidade de orçamentos competitivos é o aumento do número de potenciais clientes.

Quando os proprietários começaram a procurar por LSAs, tiveram de ponderar as suas opções e fazer muitas comparações antes decontactarem qualquerempresa. E, assim que se decidiram, normalmente contactavam apenas uma empresa.

Portanto, se não fosse essa empresa escolhida, não teria ficado com o negócio.

Agora, com a funcionalidade de comparação de orçamentos, podem contactar vários prestadores de serviços e comparar preços depois de obterem orçamentos de outras empresas. Isso significa que pode estar ativamente na corrida para conquistar clientes potenciais se for uma das quatro principais empresas de serviços domésticos listadas na funcionalidade de comparação de orçamentos.

Assim, agora tem mais oportunidades de angariar clientes potenciais quando as pessoas utilizam esta funcionalidade.

2. Maior alcance

Uma grande vantagem das cotações competitivas nos LSAs é que não é necessário estar entre os primeiros anúncios da página de resultados orgânicos para ser incluído no conjunto de cotações competitivas.

Neste exemplo, pode ver que aparecem três empresas do setor elétrico nos resultados da pesquisa.

No entanto, quando clica na funcionalidade de orçamentos comparativos, apenas duas das três empresas aparecem na lista para solicitar um orçamento:

Isso significa que não é preciso estar entre os anúncios mais bem posicionados para ser incluído na cotação competitiva.

Em setores altamente competitivos, como o de climatização, canalização e coberturas, esta é uma forma de ampliar o seu alcance e angariar mais clientes potenciais.

3. Vantagem competitiva

Uma grande vantagem da funcionalidade de cotação da concorrência é que lhe dá a oportunidade de conquistar clientes potenciais da concorrência, demonstrando o valor que tem para oferecer.

Anteriormente, se alguém estivesse à procura de uma empresa de serviços domésticos, restringia a sua escolha a uma única empresa, contactava-a para saber os preços e, em seguida, determinava se esta se enquadrava no seu orçamento (e no trabalho).

Agora, com a funcionalidade de comparação de preços da concorrência, não se trata apenas de ter a melhor oferta — trata-se de oferecer mais valor.

Dá-lhe a oportunidade de mostrar às pessoas porque é que é uma escolha melhor do que os seus concorrentes, mesmo que estes sejam um pouco mais baratos. É uma excelente forma de destacar o valor dos seus serviços e de fazer com que mais pessoas o escolham em vez dos seus concorrentes.

Perguntas frequentes sobre orçamentos competitivos em LSAs

Ainda tem alguma dúvida sobre as LSAs? Nós temos as respostas.

É necessário ter a funcionalidade de mensagens ativada para obter orçamentos competitivos?

Sim. Quando alguém seleciona a opção de cotação comparativa, esta incluirá apenas as empresas que constam entre as quatro primeiras e que tenham a funcionalidade de mensagens ativada. Se não tiver a funcionalidade de mensagens ativada, não será incluído nas cotações comparativas.

O tempo de resposta a orçamentos da concorrência é importante?

Sim. Tal como o Google indica na parte superior da caixa de diálogo, diz:«O Google seleciona os 4 [prestadores de serviços ao domicílio] mais bem avaliados perto de si, que normalmente respondem em 15 minutos.»

Por isso, é importante responder rapidamente às mensagens assim que as receber. Isso pode influenciar a decisão do Google de continuar a incluí-lo entre as quatro principais empresas.

Percepções de especialistas de

«Com a funcionalidade "LSA Competitive Quote", os tempos de resposta rápidos passaram de uma vantagem competitiva para uma expectativa básica por parte dos utilizadores que pesquisam. Se não estiver preparado para responder em poucos minutos e para manter a comunicação ao longo de todo o processo de recolha de propostas, estará, na prática, a abdicar de uma parte significativa dos leads do LSA e a entregá-los à concorrência.»

Colton Wilkinson Consultor Sénior de Estratégia na WebFX

Que fatores determinam se a sua empresa aparece entre as quatro primeiras nas cotações competitivas?

Existem alguns fatores que determinam quais as empresas que aparecem entre as quatro primeiras na seleção de orçamentos competitivos:

1. Proximidade do cliente: as empresas que se encontram mais próximas do utilizador que efetua a pesquisa são, geralmente, privilegiadas em relação a outros fatores.
2. Qualidade das avaliações: Ter avaliações positivas (e recentes) aumenta as suas hipóteses de aparecer entre as primeiras opções.
3. Rapidez de resposta: a rapidez com que responde influencia a sua capacidade de aparecer em cotações competitivas. O Google pretende promover empresas que ofereçam respostas rápidas aos proprietários.
4. Integralidade do perfil: O seu perfil deve estar completo através dos LSAs do Google, incluindo o selo «Verificado pelo Google».
5. Mensagens ativadas: nesta secção, são apresentadas apenas as empresas que têm a funcionalidade de mensagens ativada.

Quais são as desvantagens das cotações competitivas nas LSAs?

Há alguns aspetos importantes a ter em conta quando se fala da funcionalidade de comparação de preços:

1. Tem de responder rapidamente. Se não responder rapidamente (no prazo de 15 minutos), terá dificuldade em manter a sua posição entre os quatro primeiros. O Google só quer selecionar empresas que sejam responsivas.
2. Está a competir com outras empresas pelo mesmo cliente potencial: uma vez queesta funcionalidade permite que as pessoas obtenham orçamentos de várias empresas ao mesmo tempo, continua a competir ativamente com outras empresas de serviços domésticos quando recebe estes pedidos de orçamento. Isso significa que terá de se esforçar bastante para os convencer a escolherem-no.
3. Risco de compradores queapenas comparam preços: existeo risco de que as pessoas que utilizam esta funcionalidade do LSA estejam apenas a comparar preços e ainda não estejam totalmente preparadas para efetuar uma compra.
4. Se não aparecer entre os quatro primeiros, é como se fosse invisível. Tem de aparecer entre os quatro primeiros para ser visível nesta interação. Se não estiver lá, estes potenciais clientes não o verão, mas verão os seus concorrentes.

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