Qu'attendre d'une société de référencement (et comment l'obtenir)

Découvrez ce que les entreprises doivent attendre d'une société de référencement, notamment des solutions personnalisées, des conseils continus, un suivi proactif, etc.
  • Portrait d'un homme souriant en chemise bordeaux, fond transparent.
    Dan Shaffer Directeur de SEO.com
    Auteur bloc coin droit forme
  • 26 octobre 2023
  • 6 min. lecture

Les attentes à l'égard des sociétés de référencement varient, mais les entreprises devraient attendre davantage de leur agence de référencement en 2024. Cela signifie qu'il faut rechercher plus qu'un fournisseur de services de référencement on-page, off-page et technique, mais un partenaire de services de référencement pour élaborer une stratégie de référencement efficace et mesurable qui s'adapte aux changements plutôt que d'y réagir.

C'est pourquoi nous nous concentrons sur ce que l'on peut attendre d'une société de référencement qui mène ou qui suit en matière de référencement.

Que doit faire une société de référencement ?

Les meilleures sociétés de référencement devraient remplir leurs obligations contractuelles au niveau le plus élémentaire. En outre, les agences de référencement doivent fournir une solution personnalisée qui tient compte du secteur de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et des objectifs à court et à long terme du client, comme la nécessité de services de référencement d'entreprise à l'avenir, afin d'aider le client à atteindre ses objectifs en matière de référencement et d'affaires.

Ce que vous pouvez attendre de votre société de référencement

En tant qu'organisation ayant plus de 25 ans d'expérience dans le secteur du référencement, nous avons vu des sociétés de référencement de toutes formes et de toutes tailles (et des services de référencement de grande qualité). C'est sur la base de cette expérience que nous avons élaboré un aperçu de ce que les entreprises devraient attendre d'une agence de référencement.

Poursuivez donc votre lecture pour savoir ce que vous pouvez attendre de votre société de référencement :

Point de contact dédié

Votre prestataire de services de référencement, qu'il s'agisse d'une société de référencement ou d'une société de conseil en référencement, doit vous fournir un point de contact dédié (POC). Ce point de contact simplifie la communication et vous permet de partager des ressources, de poser des questions à l'agence de référencement ou de lui faire part de vos commentaires.

Cela crée de la confusion et des frictions lorsque vous ne savez pas qui appeler (ou que vous devez appeler le numéro principal).

Conseil permanent

Bien qu'il existe de nombreuses pratiques exemplaires en matière d'optimisation des moteurs de recherche, votre société de référencement ne devrait pas fonctionner à partir d'une liste de contrôle. Votre entreprise, votre secteur d'activité, votre public et votre environnement de recherche sont uniques, c'est pourquoi votre société de référencement doit vous consulter pour créer une stratégie de référencement basée sur vos objectifs.

Notre vision du conseil en continu va au-delà du développement et de la croissance de votre stratégie de référencement. Elle inclut également la compréhension des objectifs plus larges de votre entreprise - en dehors du référencement.

Notre vision du conseil en continu va au-delà du développement et de la croissance de votre stratégie de référencement. Elle inclut également la compréhension des objectifs plus larges de votre entreprise - en dehors du référencement. Cette compréhension peut aider votre POC à fournir de meilleures recommandations qui mettent l'accent sur d'autres stratégies de marketing numérique.

Surveillance proactive

Vous devez également attendre de votre société de référencement qu'elle assure un suivi proactif de votre site web. Qu'il s'agisse de surveiller le temps de fonctionnement de votre site ou d'auditer régulièrement votre référencement, votre agence doit agir comme si elle était un membre de votre équipe et tout aussi investie dans votre entreprise et sa mission.

La plupart des sociétés de référencement n'iront pas jusque-là en raison de l'investissement en temps et en ressources. D'après notre expérience, nous avons également vu des agences surcharger leurs représentants de comptes, ce qui fait qu'il est difficile pour ces professionnels de trouver de l'énergie pour soutenir votre équipe.

La surveillance spécifique à un secteur est également très utile, en particulier pour les secteurs les plus réglementés, comme le secteur de la CBD.

Rapports réguliers

Les rapports sont un élément non négociable des prestations de référencement - attendez de votre agence de référencement qu'elle vous fournisse des rapports sur ses activités :

  • Travail
  • Progrès
  • Impact

Nous aimerions toutefois vous mettre au défi de revoir à la hausse vos attentes à l'égard des sociétés de référencement et de leurs rapports.

Bien qu'il soit difficile de suivre l'impact du référencement sur les résultats, certaines sociétés de référencement le font !

S'il est utile de connaître le classement de votre entreprise par rapport à des mots clés et le volume de trafic généré par ces mots clés, il est également utile de savoir où l'optimisation des moteurs de recherche a permis à votre entreprise de générer une piste ou de conclure une vente.

Ce type d'information vous permet de montrer à vos supérieurs et à vos dirigeants votre impact sur les résultats.

Bien qu'il soit difficile de suivre l'impact du référencement sur les résultats, certaines sociétés de référencement le font ! Grâce à une technologie tierce ou interne, ces agences peuvent vous permettre de connaître le nombre de prospects et de ventes générés par le référencement, et même de prévoir combien vous pourriez gagner grâce au référencement.

Résultats alignés sur ceux de l'entreprise

Vous devez également attendre de votre agence de référencement qu'elle

  • Déterminez les objectifs de votre entreprise en matière de référencement
  • Apprenez ce que votre entreprise veut réaliser dans son ensemble

À partir de ces informations, votre prestataire de services de référencement peut suggérer des objectifs alignés sur ceux de l'entreprise. Il peut ensuite aligner votre stratégie et votre programme de référencement sur ces objectifs, ce qui vous aidera à obtenir (ou à pousser vers) les résultats que les dirigeants attendent du référencement.

Une communication transparente

Si vous êtes comme la plupart des entreprises, vous ne travaillerez pas avec une agence de référencement dans votre région. Même si c'est le cas, vous communiquerez probablement la plupart du temps par courrier électronique, par le biais d'un logiciel de gestion de projet, d'appels vidéo ou d'appels téléphoniques.

Quel que soit le canal de communication, la communication est essentielle.

Lorsque vous vous associez à une société de référencement, vous devez vous attendre à ce qu'elle communique régulièrement et de manière transparente. La régularité peut varier d'une fois par semaine à une fois par mois - une communication moins fréquente que cela tend à conduire à une relation et à une campagne de référencement moins fructueuses.

Surveillance des concurrents

Les prestataires de services d'optimisation des moteurs de recherche doivent également surveiller vos concurrents de manière proactive. Si beaucoup analysent vos concurrents au début de votre relation, peu d'entre eux continuent à analyser la manière dont ils gagnent, perdent ou conservent leur espace de recherche.

Grâce à leurs connaissances, votre point de contact peut améliorer votre stratégie.

Experts en la matière

L'optimisation des moteurs de recherche comporte de nombreuses spécialisations :

Sans oublier que certains domaines se chevauchent avec le référencement, comme votre système de gestion de contenu (CMS).

Les entreprises devraient s'attendre à ce que les meilleurs fournisseurs de services de référencement leur donnent accès à ces experts en la matière. Qu'il s'agisse de s'entretenir directement avec eux par téléphone ou d'entendre leurs commentaires par l'intermédiaire de votre point de contact, ces experts spécialisés devraient être disponibles pour donner un coup de fouet à votre campagne d'optimisation des moteurs de recherche.

Solutions mains libres

Vous avez externalisé votre référencement pour obtenir de l'aide.

Les entreprises devraient s'attendre à ce que leur agence de référencement leur fournisse une solution mains libres. Même si votre équipe de référencement aura probablement quelques questions initiales à poser, elle devrait avoir les moyens d'exécuter votre stratégie à votre place.

Les entreprises doivent s'attendre à ce que leur agence de référencement leur fournisse une solution "mains libres".

Cet arrangement n'est pas possible pour toutes les entreprises.

Par exemple, si vous ne pouvez pas donner à votre société de référencement un accès au référencement, elle ne pourra pas travailler directement sur votre site. Cependant, ils doivent avoir les compétences de communication nécessaires pour surmonter cet obstacle afin que vous puissiez effectuer des mises à jour en toute transparence.

Solutions personnalisées

Vous devez également vous attendre à ce que votre société de référencement vous propose une solution personnalisée en fonction de vos besoins :

  • Entreprises
  • L'industrie
  • Public cible
  • Objectifs à court et à long terme
  • Référencement existant

Si les plans de référencement préétablis peuvent vous aider à démarrer, l'agence doit les adapter à vos besoins. Par exemple, SEO.com propose des plans de référencement sur mesure pour les entreprises du secteur de l'énergie, les serruriers, les entreprises de lutte contre les parasites, les entreprises manufacturières, les entreprises B2B, les entreprises B2C et d'autres secteurs d'activité.

Mises à jour de l'industrie du référencement

La proactivité est une caractéristique importante des agences de référencement, car cette proactivité contribue au succès de votre stratégie de référencement. Lorsque vous avez un fournisseur qui suit les mises à jour de l'industrie du référencement via des cours de référencement, des mises à jour d'algorithmes, et plus encore, vous menez le marché au lieu de le suivre.

Obtenez une agence SEO qui dépasse les attentes avec SEO.com

Vous avez donc débattu de la question du référencement en interne ou en agence, et vous avez appris ce qu'il faut attendre d'une société de référencement, mais où trouver une agence de référencement qui fasse tout ce qui précède ? Chez SEO.com, nous ne nous contentons pas de croire aux attentes ci-dessus pour les sociétés de référencement - nous les respectons dans nos services de référencement.

SEO.com est l'une des meilleures sociétés de référencement au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier. Notre équipe a plus de 25 ans d'expérience dans la mise en place de campagnes de référencement génératrices de revenus pour nos clients.

Contactez notre équipe primée pour savoir comment notre société de référencement dépasse les attentes en nous contactant!

Portrait d'un homme souriant en chemise bordeaux, fond transparent.
Dan a plus de 10 ans d'expérience en tant que référenceur pour l'une des plus grandes agences de référencement des États-Unis. Il a tout vu ! Vous pouvez dormir tranquille en sachant que ses nombreuses batailles dans les SERP ont influencé les idées qu'il partage ici.

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