O que é a interface de utilizador zero?
A «Zero UI» é quando as interações centradas na tecnologia privilegiam ações como o chat com inteligência artificial, a voz e os dispositivos inteligentes, em vez das interfaces tradicionais.
Há um novo termo a circular — Zero UI.
Há quem diga que é para esse futuro que nos dirigimos. Outros dizem que é apenas mais um termo da moda. Então, qual é a verdade?
Vamos analisar isto:
O que é a interface de utilizador zero?
A «Zero UI» caracteriza-se por interações centradas na tecnologia que privilegiam ações como o chat com IA, a voz e os dispositivos inteligentes, em vez das interfaces tradicionais. Basicamente, significa que as pessoas preferem falar em vez de escrever e esperam das marcas experiências mais simples e convenientes.
Será que se aproxima um futuro sem interface de utilizador? O que é que isso significa para o futuro do marketing?
Não me parece. A pesquisa e a utilização da IA têm vindo a aumentar recentemente, mas isso não significa que os métodos de pesquisa tradicionais, como o Google, estejam a perder importância. A maioria das pessoas continua a recorrer ao Google para obter as informações de que necessita.
Mas, dito isto, muitas pessoas estão a obter respostas diretamente das Visões Gerais da IA do Google, sem precisarem de clicar em nenhum site.
Mesmo assim, isso não significa que estejamos a caminhar para uma experiência totalmente «Zero UI». Na realidade, conceitos como o «Zero UI» demoram muito tempo a ser adotados pelas pessoas e podem nunca vir a ser totalmente adotados por todos. Há pessoas, por exemplo, que nunca visitaram uma rede social.
Portanto, ainda é motivo de debate se um futuro sem interface de utilizador está a caminho, mas o que sabemos queestá a acontecer é que cada vez menos pessoas clicam nos resultados de pesquisa devido à IA.
Por isso, é necessário ter uma estratégia definida para chegar às pessoas que utilizam ativamente motores de IA para pesquisar produtos e serviços. A criação de uma estratégia de pesquisa baseada em IA irá ajudá-lo a estar preparado para o futuro, aumentando a sua visibilidade e o reconhecimento da marca, caso venhamos a avançar para uma experiência mais orientada para a «Zero UI» no futuro.
Como é que aborda a sua estratégia de marketing/busca se forem agentes de IA a fazer o trabalho?
Um futuro sem interface de utilizador deixa as pessoas a questionar-se: como se deve abordar o marketing se, no futuro, forem os agentes de IA a fazer tudo?
A boa notícia é que já existe uma estratégia para isso — chama-se otimização de motores generativos (GEO).
O GEO permite-lhe otimizar a sua estratégia para aumentar a visibilidade em modelos de linguagem de grande escala (LLMs) como o ChatGPT, o Claude, o Perplexity e o Gemini. Também o ajuda a otimizar o seu site para que os agentes de IA o possam compreender e apresentar as suas informações nos resultados aos utilizadores.
Embora a maioria das pessoas continue a utilizar motores de busca tradicionais, como o Google, o uso da IA está a aumentar, pelo que é importante estar preparado para quaisquer mudanças no comportamento dos utilizadores que possam ocorrer no futuro.
Perguntas frequentes sobre o Zero UI
Aqui estão algumas outras perguntas que vi sobre o Zero UI e para as quais talvez queira respostas.
Para uma empresa que depende do tráfego do site e dos formulários de contacto, o que pode fazer para se preparar para um futuro sem interface de utilizador?
Se a sua empresa depende fortemente do tráfego que se traduz no preenchimento de formulários de contacto, o primeiro passo é pensar em quais são as sugestões de IA para as quais deseja aparecer nos resultados de pesquisa.
Mesmo que se concretize um futuro com interface Zero UI, os princípios da visibilidade e do reconhecimento da marca continuam a ser importantes (e é isso que o GEO tem em conta). Por isso, é fundamental garantir que o seu site tem conteúdos que o ajudem a aparecer nessas sugestões.
Como é que se consegue criar uma identidade de marca distinta num ambiente em que os intermediários de IA resumem, filtram e apresentam informações em seu nome?
A melhor forma de manter a coesão da marca com resumos e respostas gerados por IA é garantir que a mensagem da marca seja consistente em todo o seu site e conteúdo. A IA resume informações sobre a sua empresa com base no seu conteúdo e no conteúdo de sites de terceiros. Por isso, é importante garantir que a forma como promove e fala sobre a sua marca, incluindo os seus argumentos de venda exclusivos (USPs), seja consistente em todo o conteúdo e em todas as plataformas.
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