Explicado: Cómo buscan en Internet las distintas generaciones [más de 700 personas encuestadas].

Comprender a su público es clave para poner en marcha campañas y mensajes que lleguen a ellos en los lugares adecuados y resuenen con ellos lo suficiente como para convertirlos en clientes. 

Si comprende cómo utilizan Internet las distintas personas para buscar información, podrá adaptar y optimizar mejor sus estrategias de marketing para que su marca llegue a su público objetivo.

Por eso hemos encuestado a más de 700 personas de varias generaciones para comprender mejor cómo buscan información en Internet. Sigue leyendo (y echa un vistazo a la infografía a continuación) para descubrir lo que hemos descubierto.

Lo más importante: Cómo buscan las distintas generaciones

Obtenga un resumen rápido y una visión general de cómo las diferentes generaciones buscan en Internet con nuestra infografía a continuación.

Definir las generaciones

Antes de sumergirnos en los datos, repasemos cómo definimos cada generación en la tabla siguiente.

Cómo buscan en Internet las distintas generaciones

Encuestamos a 750 personas de varias generaciones para conocer sus hábitos de búsqueda en Internet, desde qué dispositivo utilizan hasta qué plataforma emplean para buscar información en múltiples situaciones. 

Esto es lo que compartió cada generación 

Baby Boomers (Nacidos entre 1946 y 1964)

Según nuestra investigación, los Baby Boomers son los más propensos a confiar en los métodos tradicionales de búsqueda en línea, como el uso de motores de búsqueda para encontrar la información que necesitan. De hecho, el 92% de los Baby Boomers encuestados afirman que, cuando necesitan encontrar algo en Internet, su primera opción es acudir a un motor de búsqueda.

Los Baby Boomers también son más propensos a utilizar frases largas y detalladas para encontrar la información que necesitan. 

Por ejemplo, ante la pregunta "Necesitas encontrar una receta para hacer galletas con pepitas de chocolate. Qué escribiría (o diría) en la barra de búsqueda para encontrar la receta de galletas con pepitas de chocolate?", es probable que los Baby Boomers busquen frases como "¿cuál es la mejor receta de galletas con pepitas de chocolate?" o "¿cuál es la mejor y más fácil receta de galletas con pepitas de chocolate?". 

A la hora de elegir un resultado de búsqueda o información en línea, los Baby Boomers tienen más en cuenta la relevancia del resultado de la búsqueda para su consulta/pregunta. 

Generación X (nacidos entre 1965 y 1980)

Nuestra encuesta reveló que la Generación X es más propensa a utilizar métodos tradicionales de búsqueda, como los motores de búsqueda, mientras que a veces utiliza otros canales como plataformas de medios sociales y asistentes inteligentes o altavoces inteligentes como Alexa o Siri. 

Por ejemplo, el 87% de los encuestados afirma que suele acudir en primer lugar a un motor de búsqueda cuando necesita encontrar algo en Internet, sin embargo, el 34% de los encuestados afirma que a veces utiliza las plataformas de las redes sociales para encontrar información. 

La Generación X también utiliza una mezcla de frases de búsqueda completas y detalladas y frases cortas. Cuando se les preguntó qué escribirían (o qué pronunciarían) en la plataforma si necesitaran encontrar un fontanero para arreglar una fuga, los encuestados respondieron que buscarían frases como "fontaneros cerca de mí" o "¿dónde podría encontrar un fontanero de confianza cerca de mí?".

A la hora de elegir un resultado de búsqueda o una información/servicio en línea, la Generación X es la más propensa a tener en cuenta en primer lugar la fiabilidad y credibilidad del sitio web/empresa (71% de los encuestados). 

Millennials (nacidos entre 1981 y 1996) 

En comparación con los Baby Boomers y la Generación X, los Millennials se sienten más cómodos utilizando una mezcla de métodos de búsqueda tradicionales, como los motores de búsqueda, y plataformas de medios sociales: el 61% de los encuestados afirma utilizar siempre motores de búsqueda y el 48%, plataformas de medios sociales y foros. 

A la hora de elegir una fuente o un resultado de búsqueda en línea, el 66% de los encuestados considera en primer lugar la credibilidad y fiabilidad del sitio web, pero el 50% de los encuestados también comprueba las reseñas y valoraciones de la marca o empresa. 

Cuando buscan en Internet, los Millennials prefieren una combinación de búsquedas cortas y largas. Por ejemplo, a la pregunta de qué escribirían en la barra de búsqueda si su frigorífico no enfriara, los encuestados respondieron con frases como "el frigorífico no enfría" o "¿qué hace que un frigorífico deje de enfriar?".

Los millennials son también la generación menos propensa a confiar en la primera fuente de información que encuentran, con un 41% de encuestados que afirman que a menudo verifican la información de múltiples fuentes. 

Generación Z (nacidos entre 1997 y 2009) 

La Generación Z utiliza múltiples plataformas y canales para realizar búsquedas en línea. Aunque los motores de búsqueda suelen ser la primera opción, el 34% de los miembros de la Generación Z afirman que a veces utilizan un altavoz inteligente o un asistente como Siri o Alexa. Además, el 34 % de los encuestados afirma utilizar a menudo las redes sociales, mientras que el 24 % también recurre a foros como Reddit para buscar información. 

Esta generación también utiliza la inteligencia artificial (IA) y los chatbots más que cualquier otra generación, con un 23 % de los encuestados que afirman que a veces la utilizarán para buscar información en línea. 

Cuando se trata de sus frases de búsqueda típicas, la Generación Z prefiere buscar frases cortas y concisas. Por ejemplo, cuando se les preguntó qué escribirían en la barra de búsqueda si quisieran encontrar una receta de galletas con pepitas de chocolate, la mayoría de los encuestados respondieron que buscarían frases como "receta de galletas" o "receta de galletas con pepitas de chocolate". 

Al igual que los Millennials, la Generación Z también considera que la credibilidad y la fiabilidad del sitio web es lo primero que tienen en cuenta a la hora de elegir una fuente de información en línea (71% de los encuestados). Le siguen el 63 % de los encuestados, que afirma tener en cuenta la relevancia de la fuente para su consulta de búsqueda, y el 45 % de la Generación Z, que afirma tener en cuenta las valoraciones y reseñas. 

Generación Alfa (Nacidos en 2010 - Actualidad) 

Encuestamos a personas de la Generación Alfa que actualmente tienen 13 años o más.

Al igual que la Generación Z, la Generación Alfa también utiliza múltiples plataformas en línea, incluidos los motores de búsqueda y los medios sociales, para encontrar información en línea y utiliza las plataformas de medios sociales para buscar con más frecuencia que cualquier otra generación. 

Por ejemplo, si un Gen Alpha quiere aprender a hacer algo en línea, como galletas, el 65% de los encuestados utilizaría un motor de búsqueda, mientras que el 25% de los encuestados dijo que vería un vídeo en una plataforma de medios sociales. Cuando se les preguntó qué plataforma de medios sociales y motor de búsqueda utilizarían, YouTube y TikTok fueron los más populares, mientras que Google fue el motor de búsqueda más popular. 

A la hora de elegir un resultado de búsqueda en Internet, la Generación Alfa tiene en cuenta múltiples factores, más que ninguna otra generación. Por ejemplo, la fiabilidad del sitio web y las reseñas fueron los factores más populares, seguidos de cerca por la relevancia, la propia marca y las opiniones o los "me gusta".

Al igual que la Generación Z, la Generación Alfa también prefiere buscar frases cortas. Por ejemplo, les preguntamos qué escribirían en la barra de búsqueda para averiguar la altura del Empire State. Los encuestados respondieron que buscarían frases como "altura del Empire State" o "altura del Empire State". 

Cuando se trata de llegar a la Generación Alfa en Internet, es esencial asegurarse de que su empresa está presente en múltiples plataformas, especialmente en motores de búsqueda como Google y en plataformas populares de medios sociales como YouTube y TikTok. 

Estrategias de marketing para cada generación

Ahora que sabe un poco más sobre cada generación y sus hábitos de búsqueda, vamos a desglosar las estrategias de marketing que puede aplicar para llegar a la generación y el público objetivo deseados. 

Lo resumimos todo en la siguiente tabla. 

Tendencias futuras de la búsqueda en línea

La búsqueda en línea cambia con cada generación, y es esencial asegurarse de que su marca se mantiene al día de las nuevas tendencias de búsqueda para adelantarse a sus competidores y seguir generando clientes potenciales e ingresos para su empresa. 

De nuestra investigación se desprende que las generaciones más jóvenes son más propensas a utilizar plataformas más modernas, como las redes sociales, la IA y los foros, para buscar información en Internet. 

Aunque los métodos de búsqueda tradicionales, como los motores de búsqueda, siguen siendo muy populares, prevalece la tendencia a buscar información en múltiples lugares, por lo que es esencial que las empresas mejoren su visibilidad a través de múltiples canales para seguir llegando a su público objetivo con múltiples estrategias de marketing digital.

En el futuro, es probable que esta tendencia continúe, ya que cada vez más personas utilizan métodos de búsqueda más modernos con foros, redes sociales y plataformas de IA.

Aunque está claro que, por el momento, los motores de búsqueda no se van a ir a ninguna parte a corto plazo y siguen reinando como el método más popular de búsqueda en línea. Esto significa que sigue siendo crucial contar con una estrategia SEO eficaz para llegar a su público objetivo en los motores de búsqueda.

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