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En comprenant comment les différentes personnes utilisent Internet pour rechercher des informations, vous pouvez mieux adapter et optimiser vos stratégies de marketing afin de mettre votre marque en avant auprès de votre public cible.
C'est pourquoi nous avons interrogé plus de 700 personnes de différentes générations pour mieux comprendre comment elles recherchent des informations en ligne. Poursuivez votre lecture (et consultez l'infographie ci-dessous !) pour découvrir ce que nous avons découvert !
Principaux enseignements : Comment les différentes générations effectuent-elles leurs recherches ?
Notre infographie ci-dessous vous donne un aperçu de la manière dont les différentes générations effectuent leurs recherches en ligne.
Définir les générations
Avant de nous plonger dans les données, voyons comment nous définissons chaque génération dans le tableau ci-dessous.
| Génération | Née | L'âge |
| Génération Alpha | 2010 à ce jour | 0 - 14 |
| Génération Z | 1997 - 2009 | 15 - 27 |
| Les milléniaux | 1981 - 1996 | 28 - 44 |
| Génération X | 1965 - 1980 | 45 - 60 |
| Les baby-boomers | 1946 - 1964 | 61 - 79 |
Comment les différentes générations effectuent-elles des recherches en ligne ?
Nous avons interrogé 750 personnes de différentes générations pour connaître leurs habitudes de recherche sur Internet, qu'il s'agisse de l'appareil qu'elles utilisent ou de la plateforme qu'elles utilisent pour rechercher des informations dans de multiples scénarios.
Voici ce que chaque génération a partagé !
Les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964)
- Plate-forme préférée pour la recherche : Moteurs de recherche (92% des répondants)
- Appareils préférés pour la recherche : Téléphone mobile et ordinateur portable (38% et 30% des répondants)
- Phrase de recherche typique : Questions complètes ou phrases détaillées, telles que "Quelle est la meilleure recette de biscuits aux pépites de chocolat ?
- Format d'information préféré : Réponses textuelles ou articles (78% des répondants)
- Ce qu'ils prennent en compte lorsqu'ils choisissent un résultat de recherche/une réponse : Pertinence par rapport à leur requête ou question de recherche (62% des répondants)
- Plateforme/Canal qu'ils sont le moins susceptibles d'utiliser : Une plateforme d'IA ou un chatbot (72% des répondants).
Notre étude a révélé que les baby-boomers étaient les plus susceptibles de s'appuyer sur des méthodes traditionnelles de recherche en ligne, comme l'utilisation de moteurs de recherche pour trouver les informations dont ils ont besoin. En fait, 92 % des baby-boomers que nous avons interrogés ont déclaré que lorsqu'ils ont besoin de trouver quelque chose en ligne, leur premier choix est d'aller sur un moteur de recherche.
Les baby-boomers sont également plus susceptibles d'utiliser des phrases longues et détaillées pour trouver les informations dont ils ont besoin.
Par exemple, à la question "Vous devez trouver une recette pour faire des cookies aux pépites de chocolat. Que taperiez-vous (ou diriez-vous) dans la barre de recherche pour trouver votre recette de cookies aux pépites de chocolat ?", les baby-boomers sont susceptibles de rechercher des expressions telles que "quelle est la meilleure recette de cookies aux pépites de chocolat" ou "quelle est la meilleure et la plus facile des recettes de cookies aux pépites de chocolat".
Lorsqu'ils choisissent un résultat de recherche ou une information en ligne, les baby-boomers considèrent avant tout la pertinence du résultat de recherche par rapport à leur requête/question.
Génération X (née entre 1965 et 1980)
- Plateforme de recherche préférée : moteurs de recherche (87% des répondants)
- Appareils préférés pour la recherche : téléphone portable (69% des répondants)
- Phrase de recherche typique : Un mélange de questions longues et détaillées ("quelle est la meilleure recette de cookies aux pépites de chocolat ?") et de réponses plus courtes ("meilleures recettes de cookies aux pépites de chocolat").
- Ce qu'ils prennent en compte lorsqu'ils choisissent un résultat de recherche/une réponse : La crédibilité et la fiabilité du site web (71% des personnes interrogées)
- Format d'information préféré : Réponses textuelles ou articles (67% des répondants)
- Plateforme/Canal qu'ils sont le moins susceptibles d'utiliser : Une plateforme d'IA ou un chatbot (50 % des répondants).
Notre enquête a révélé que la génération X est plus susceptible d'utiliser des méthodes de recherche traditionnelles, comme les moteurs de recherche, tout en utilisant parfois d'autres canaux tels que les plateformes de médias sociaux et les assistants ou haut-parleurs intelligents comme Alexa ou Siri.
Par exemple, 87 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles consultaient généralement un moteur de recherche en premier lieu lorsqu'elles avaient besoin de trouver quelque chose en ligne, alors que 34 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles utilisaient parfois les plateformes de médias sociaux pour trouver des informations.
La génération X utilise également un mélange de phrases de recherche complètes et détaillées et de phrases courtes. Lorsqu'on leur demande ce qu'ils taperaient (ou diraient) sur la plateforme s'ils avaient besoin de trouver un plombier pour réparer une fuite, les répondants disent qu'ils chercheraient des phrases comme "plombiers près de chez moi" ou "où puis-je trouver un plombier de bonne réputation près de chez moi ?
Lorsqu'il s'agit de choisir un résultat de recherche ou une information/un service en ligne, la génération X est la plus susceptible de tenir compte en premier lieu de la fiabilité et de la crédibilité du site web/de l'entreprise (71 % des personnes interrogées).
Millennials (nés entre 1981 et 1996)
- Plate-forme préférée pour la recherche : Moteurs de recherche (84% des répondants)
- Appareils préférés pour la recherche : Téléphone mobile (79% des répondants)
- Phrase de recherche typique : Mélange de réponses courtes ("meilleur café") et de questions complètes ou de phrases détaillées, comme "Quel est le meilleur café ?" (62% des répondants)
- Ce qu'ils prennent en compte lorsqu'ils choisissent un résultat de recherche/une réponse : La crédibilité et la fiabilité du site web (66% des personnes interrogées) ainsi que les critiques et les évaluations (50% des personnes interrogées).
- Format d'information préféré : Réponses textuelles ou articles (61% des répondants)
- Plateforme/Canal qu'ils sont le moins susceptibles d'utiliser : Une plateforme d'IA ou un chatbot (35% des répondants).
Par rapport aux baby-boomers et à la génération X, les Millennials sont plus à l'aise dans l'utilisation d'un mélange de méthodes de recherche traditionnelles telles que les moteurs de recherche et les plateformes de médias sociaux, 61 % des personnes interrogées déclarant qu'elles utilisent toujours les moteurs de recherche et 48 % déclarant qu'elles utilisent souvent les plateformes de médias sociaux et les forums.
Lorsqu'il s'agit de choisir une source ou un résultat de recherche en ligne, la crédibilité et la fiabilité du site web sont considérées en premier lieu par 66 % des personnes interrogées, mais 50 % d'entre elles vérifieront également les critiques et les évaluations de la marque ou de l'entreprise.
Lorsqu'ils effectuent des recherches en ligne, les Millennials privilégient un mélange de requêtes courtes et longues. Par exemple, lorsqu'on leur demande ce qu'ils tapent dans la barre de recherche si leur réfrigérateur ne refroidit pas, les personnes interrogées répondent par des phrases telles que "le réfrigérateur ne refroidit pas" ou "qu'est-ce qui fait qu'un réfrigérateur ne refroidit plus".
Les milléniaux sont également la génération la moins encline à faire confiance à la première source d'information qu'ils trouvent, 41 % des personnes interrogées déclarant qu'elles vérifient souvent les informations provenant de plusieurs sources.
Génération Z (née entre 1997 et 2009)
- Plate-forme préférée pour la recherche : Mélange de moteurs de recherche, de plateformes de médias sociaux, de forums et d'IA
- Appareils préférés pour la recherche : Téléphone mobile (79% des répondants)
- Phrase de recherche typique : Phrases courtes comme "recette de biscuits" ou "recette de biscuits aux pépites de chocolat".
- Ce qu'ils prennent en compte lorsqu'ils choisissent un résultat de recherche/une réponse : La crédibilité et la fiabilité du site web (71 % des répondants), suivies de la pertinence de la requête (63 % de la génération Z) et des évaluations et commentaires (45 % de la génération Z).
- Format d'information préféré : Texte et vidéo (96% des répondants)
- Plateforme/Canal qu'ils sont le moins susceptibles d'utiliser : Plateforme d'IA ou chatbot (40% des répondants)
La génération Z utilise plusieurs plateformes et canaux pour effectuer des recherches en ligne. Si les moteurs de recherche sont le plus souvent le premier choix, 34 % des membres de la génération Z ont déclaré qu'ils utiliseraient parfois un haut-parleur intelligent ou un assistant comme Siri ou Alexa. En outre, 34 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles utiliseraient souvent les plateformes de médias sociaux, tandis que 24 % utiliseraient également des forums tels que Reddit pour trouver des informations.
Cette génération utilise également l'intelligence artificielle (IA) et les chatbots plus que toute autre génération, 23 % des personnes interrogées déclarant qu'elles y auront parfois recours pour trouver des informations en ligne.
En ce qui concerne les phrases de recherche typiques, la génération Z préfère rechercher des phrases courtes et succinctes. Par exemple, lorsqu'on leur demande ce qu'ils taperaient dans la barre de recherche s'ils voulaient trouver une recette de cookies aux pépites de chocolat, la plupart des répondants répondent qu'ils chercheraient des expressions telles que "recette de cookies" ou "recette de cookies aux pépites de chocolat".
Comme les Millennials, les membres de la génération Z considèrent également que la crédibilité et la fiabilité des sites web sont les premières choses qu'ils prennent en compte lorsqu'ils choisissent une source d'information en ligne (71 % des personnes interrogées). Viennent ensuite 63 % des personnes interrogées qui déclarent tenir compte de la pertinence de la source par rapport à leur requête de recherche et 45 % des membres de la génération Z qui déclarent tenir compte des évaluations et des critiques.
Génération Alpha (née en 2010 - aujourd'hui)
- Plate-forme préférée pour la recherche : Mélange de moteurs de recherche et de plateformes de médias sociaux
- Appareils préférés pour la recherche : Téléphone mobile (73% des répondants)
- Phrase de recherche typique : Phrases courtes comme "empire state building height" (hauteur de l'empire state building)
- Ce qu'ils prennent en compte lorsqu'ils choisissent un résultat de recherche/une réponse : Un mélange de fiabilité du site web, de réputation de la marque, d'avis et de vues ou d'appréciations.
- Format d'information préféré : Texte et vidéo (95% des répondants)
- Plate-forme/Canal qu'ils sont le moins susceptibles d'utiliser : Forums, comme Reddit
Nous avons interrogé des membres de la génération Alpha âgés de 13 ans ou plus.
À l'instar de la génération Z, la génération Alpha utilise également plusieurs plateformes en ligne, y compris les moteurs de recherche et les médias sociaux, pour trouver des informations en ligne et utilise les plateformes de médias sociaux pour effectuer des recherches plus souvent que toute autre génération.
Par exemple, si une personne de la génération Alpha veut apprendre à faire quelque chose en ligne, comme des biscuits, 65 % des répondants utiliseraient un moteur de recherche, tandis que 25 % des répondants ont déclaré qu'ils regarderaient une vidéo sur une plateforme de médias sociaux. Lorsqu'on leur demande quelle plateforme de médias sociaux et quel moteur de recherche ils utiliseraient, YouTube et TikTok sont les plus populaires, tandis que Google est le moteur de recherche le plus populaire.
Lorsqu'il s'agit de choisir un résultat de recherche en ligne, la génération Alpha prend en compte de multiples facteurs, plus que toute autre génération. Par exemple, la fiabilité du site web et les critiques sont les facteurs les plus populaires, suivis de près par la pertinence, la marque elle-même et les opinions ou les appréciations.
À l'instar de la génération Z, la génération Alpha préfère également rechercher des phrases courtes. Par exemple, nous leur avons demandé ce qu'ils taperaient dans la barre de recherche pour connaître la hauteur de l'Empire State Building. Les personnes interrogées ont répondu qu'elles chercheraient des expressions telles que "empire state building height" ou "height empire state".
Lorsqu'il s'agit d'atteindre la génération Alpha en ligne, il est essentiel de veiller à ce que votre entreprise soit présente sur plusieurs plateformes, en particulier sur les moteurs de recherche comme Google et sur les plateformes de médias sociaux populaires comme YouTube et TikTok.
Stratégies de marketing pour chaque génération
Maintenant que vous en savez un peu plus sur chaque génération et ses habitudes de recherche, nous allons détailler les stratégies de marketing que vous pouvez mettre en œuvre pour atteindre la génération et le public cible que vous souhaitez.
Nous avons tout résumé dans le tableau ci-dessous !
| Génération | Préférences de recherche en ligne | Stratégie de marketing | Tactiques de marketing à mettre en œuvre |
| Les baby-boomers |
|
Concentrez-vous sur le ciblage de mots-clés à longue traîne dans votre stratégie de marketing de contenu, sur la mise en œuvre des meilleures pratiques d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour Google afin d'améliorer le classement de votre site web dans les résultats de recherche, et sur l'assurance que votre contenu apporte de la valeur et répond à l'intention de recherche du mot-clé que vous ciblez. | RÉFÉRENCEMENT |
| Génération X |
|
Concentrez-vous sur le développement de la notoriété de votre marque et de votre visibilité en ligne, et sur la mise en place de signaux de confiance sur l'ensemble de votre site web, comme les témoignages et les évaluations. Il est également utile de cibler un mélange de mots-clés à longue et courte traîne dans votre contenu. | RÉFÉRENCEMENT |
| Les milléniaux |
|
Faites en sorte que vos avis positifs et vos témoignages proviennent de plusieurs sources, telles que Google et les médias sociaux. Il est également utile d'investir dans des stratégies de référencement et de marketing direct et de cibler des mots clés à longue et courte traîne. Comme les Millennials sont également susceptibles de faire des recherches sur les plateformes de médias sociaux, la mise en œuvre d'une stratégie de marketing et de publicité sur les médias sociaux vous aidera également à améliorer la visibilité et les conversions auprès de cette génération. | Référencement local |
| Génération Z |
|
Il est essentiel de mettre en œuvre une stratégie de marketing omnicanal qui aide votre marque à améliorer sa visibilité et à atteindre les membres de la génération Z sur plusieurs plateformes et canaux. La génération Z étant susceptible de rechercher des informations sur de multiples plateformes telles que les moteurs de recherche, les médias sociaux, les forums et l'IA, il est essentiel que votre marque soit présente sur ces plateformes pour atteindre votre public. | RÉFÉRENCEMENT |
| Génération Alpha |
|
Lorsqu'il s'agit de cibler et d'atteindre la génération Alpha en ligne, il est essentiel de veiller à ce que votre entreprise soit présente sur plusieurs plateformes, en particulier sur les moteurs de recherche comme Google et les plateformes de médias sociaux populaires comme YouTube et TikTok. Cibler des mots-clés courts dans votre stratégie de référencement et de marketing direct vous aidera également à faire en sorte que votre site web et votre contenu apparaissent en tête des résultats pour les termes recherchés par la Génération Alpha. | RÉFÉRENCEMENT |
Tendances futures de la recherche en ligne
La recherche en ligne évolue avec chaque génération, et il est essentiel de veiller à ce que votre marque suive les nouvelles tendances en matière de recherche pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents et continuer à générer des prospects et du chiffre d'affaires pour votre entreprise.
Notre étude montre clairement que les jeunes générations sont plus susceptibles d'utiliser des plateformes plus modernes, telles que les plateformes de médias sociaux, l'IA et les forums, pour rechercher des informations en ligne.
Alors que les méthodes de recherche traditionnelles telles que les moteurs de recherche sont toujours très populaires, l'accent est mis sur la recherche d'informations à plusieurs endroits. Il est donc essentiel pour les entreprises d'améliorer leur visibilité sur plusieurs canaux afin de continuer à atteindre leur public cible à l'aide de plusieurs stratégies de marketing numérique.
À l'avenir, il est probable que cette tendance se poursuivra, de plus en plus de personnes utilisant des méthodes de recherche plus modernes avec les forums, les médias sociaux et les plateformes d'intelligence artificielle.
Bien qu'il soit clair que, pour l'instant, les moteurs de recherche ne sont pas près de disparaître et qu'ils restent la méthode de recherche en ligne la plus populaire, il est essentiel de mettre en place une stratégie de référencement efficace pour atteindre votre public cible sur les moteurs de recherche. Cela signifie qu'il est toujours crucial de mettre en place une stratégie de référencement efficace pour atteindre votre public cible sur les moteurs de recherche.
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