Explicado: Como as diferentes gerações pesquisam em linha [mais de 700 pessoas inquiridas]

Compreender o seu público-alvo é fundamental para implementar campanhas e mensagens que o alcancem nos sítios certos e que tenham repercussão suficiente para o converter em clientes. 

Ao compreender a forma como as diferentes pessoas utilizam a Internet para procurar informações, pode adaptar e otimizar melhor as suas estratégias de marketing para fazer chegar a sua marca ao seu público-alvo.

Foi por isso que inquirimos mais de 700 pessoas de várias gerações para compreender melhor como procuram informações em linha. Continue a ler (e veja a infografia abaixo!) para descobrir o que descobrimos!

Principais conclusões: Como as diferentes gerações pesquisam

Obtenha um resumo rápido e uma visão geral de como as diferentes gerações pesquisam em linha com a nossa infografia abaixo!

Definir as gerações

Antes de nos debruçarmos sobre os dados, vamos rever a forma como definimos cada geração na tabela abaixo.

Como é que as diferentes gerações pesquisam em linha

Inquirimos 750 pessoas de várias gerações para descobrir os seus hábitos de pesquisa na Internet, desde o dispositivo que utilizam até à plataforma que utilizam para procurar informações em vários cenários. 

Eis o que cada geração partilhou! 

Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964)

A nossa investigação revelou que os Baby Boomers são os que mais provavelmente confiam nos métodos tradicionais de pesquisa em linha, como a utilização de motores de busca para encontrar a informação de que necessitam. De facto, 92% dos Baby Boomers inquiridos afirmaram que, quando precisam de encontrar algo em linha, a sua primeira opção é ir a um motor de busca.

Os Baby Boomers também são mais propensos a utilizar frases longas e detalhadas para encontrar as informações de que necessitam. 

Por exemplo, quando lhe é feita a pergunta "Precisa de encontrar uma receita para fazer bolachas com pepitas de chocolate. O que escreveria (ou falaria) na barra de pesquisa para encontrar a sua receita de bolachas com pepitas de chocolate?", é provável que os Baby Boomers pesquisem frases como "qual é a melhor receita de bolachas com pepitas de chocolate" ou "qual é a melhor e mais fácil receita de bolachas com pepitas de chocolate? 

Quando escolhem um resultado de pesquisa ou uma informação em linha, os Baby Boomers são os que mais consideram a relevância do resultado da pesquisa para a sua consulta/pergunta. 

Geração X (Nascidos entre 1965 e 1980)

O nosso inquérito revelou que a Geração X é mais propensa a utilizar métodos tradicionais de pesquisa, como os motores de busca, embora por vezes utilize outros canais, como plataformas de redes sociais e assistentes inteligentes ou altifalantes inteligentes, como a Alexa ou a Siri. 

Por exemplo, 87% dos inquiridos afirmaram que, normalmente, recorrem primeiro a um motor de busca quando precisam de encontrar algo em linha, no entanto, 34% dos inquiridos afirmaram que, por vezes, utilizam plataformas de redes sociais para encontrar informações. 

A Geração X também utiliza uma mistura de frases de pesquisa completas e detalhadas e frases curtas. Quando lhes foi perguntado o que escreveriam (ou falariam) na plataforma se precisassem de encontrar um canalizador para reparar uma fuga, os inquiridos disseram que pesquisariam frases como "canalizadores perto de mim" ou "onde posso encontrar um canalizador respeitável perto de mim?"

Quando se trata de escolher um resultado de pesquisa ou uma informação/serviço em linha, é mais provável que a Geração X tenha em conta em primeiro lugar a fiabilidade e a credibilidade do sítio Web/empresa (71% dos inquiridos). 

Millennials (nascidos entre 1981 e 1996) 

Em comparação com os Baby Boomers e a Geração X, os Millennials sentem-se mais à vontade para utilizar uma mistura de métodos de pesquisa tradicionais, como os motores de busca, e plataformas de redes sociais, com 61% dos inquiridos a afirmarem que utilizam sempre os motores de busca e 48% a afirmarem que utilizam frequentemente plataformas e fóruns de redes sociais. 

Quando se trata de escolher uma fonte ou um resultado de pesquisa em linha, a credibilidade e a fiabilidade do sítio Web são consideradas em primeiro lugar por 66% dos inquiridos, mas 50% dos inquiridos também verificam as críticas e as classificações da marca ou da empresa. 

Quando pesquisam online, os Millennials preferem uma mistura de consultas de pesquisa curtas e longas. Por exemplo, quando questionados sobre o que escreveriam na barra de pesquisa se o seu frigorífico não estivesse a arrefecer, os inquiridos responderam com frases como "o frigorífico não está a arrefecer" ou "o que faz com que um frigorífico deixe de arrefecer?

Os Millennials são também a geração menos propensa a confiar na primeira fonte de informação que encontram, com 41% dos inquiridos a afirmarem que verificam frequentemente informações de várias fontes. 

Geração Z (Nascidos entre 1997 e 2009) 

A Geração Z utiliza várias plataformas e canais para efetuar pesquisas em linha. Embora os motores de busca sejam a primeira escolha, 34% dos inquiridos da Geração Z afirmaram que utilizam por vezes um altifalante ou assistente inteligente como o Siri ou o Alexa. Além disso, 34% dos inquiridos afirmaram que utilizam frequentemente plataformas de redes sociais, enquanto 24% também utilizam fóruns como o Reddit para encontrar informações. 

Esta geração também utiliza a inteligência artificial (IA) e os chatbots mais do que qualquer outra geração, com 23% dos inquiridos a afirmarem que por vezes a utilizam para encontrar informações em linha. 

No que diz respeito às suas frases de pesquisa típicas, a Geração Z prefere pesquisar frases curtas e sucintas. Por exemplo, quando lhes foi perguntado o que escreveriam na barra de pesquisa se quisessem encontrar uma receita de bolachas com pepitas de chocolate, a maioria dos inquiridos disse que procuraria frases como "receita de bolachas" ou "receita de bolachas com pepitas de chocolate". 

Tal como os Millennials, a Geração Z também considera que a credibilidade e a fiabilidade do sítio Web são a primeira coisa que consideram quando escolhem uma fonte de informação em linha (71% dos inquiridos). Seguem-se 63% dos inquiridos que dizem considerar a relevância da fonte para a sua pesquisa e 45% da Geração Z que dizem ter em conta as classificações e as críticas. 

Geração Alfa (Nascido em 2010 - Presente) 

Inquirimos pessoas da Geração Alfa que têm atualmente 13 anos ou mais.

Tal como a Geração Z, a Geração Alfa também utiliza várias plataformas em linha, incluindo motores de busca e redes sociais, para encontrar informações em linha e utiliza as plataformas das redes sociais para pesquisar com mais frequência do que qualquer outra geração. 

Por exemplo, se um Gen Alpha quisesse aprender a fazer algo em linha, como bolachas, 65% dos inquiridos utilizariam um motor de busca, enquanto 25% dos inquiridos afirmaram que veriam um vídeo numa plataforma de redes sociais. Quando lhes foi perguntado que plataforma de redes sociais e motor de pesquisa utilizariam, o YouTube e o TikTok foram os mais populares, enquanto o Google foi o motor de pesquisa mais popular. 

Quando se trata de escolher um resultado de pesquisa online, a Geração Alfa tem em conta vários factores, mais do que qualquer outra geração. Por exemplo, a fiabilidade do sítio Web e as críticas foram os factores mais populares, seguidos de perto pela relevância, a própria marca e as opiniões ou gostos.

Tal como a Geração Z, a Geração Alfa também prefere pesquisar frases curtas. Por exemplo, perguntámos o que escreveriam na barra de pesquisa para saber a altura do Empire State Building. Os entrevistados responderam que pesquisariam frases como "altura do Empire State Building" ou "altura do Empire State". 

Quando se trata de chegar à Geração Alfa em linha, é essencial garantir que a sua empresa está presente em várias plataformas, especialmente em motores de busca como o Google e plataformas populares de redes sociais como o YouTube e o TikTok. 

Estratégias de marketing para cada geração

Agora que já sabe um pouco mais sobre cada geração e os seus hábitos de pesquisa, vamos analisar as estratégias de marketing que pode implementar para alcançar a geração e o público-alvo desejados. 

Resumimos tudo na tabela abaixo! 

Tendências futuras da pesquisa em linha

A pesquisa online muda a cada geração e é essencial garantir que a sua marca acompanha as novas tendências de pesquisa para se manter à frente dos seus concorrentes e continuar a gerar oportunidades e receitas para a sua empresa. 

A nossa investigação mostra claramente que as gerações mais jovens são mais propensas a utilizar plataformas mais modernas, como as plataformas de redes sociais, a IA e os fóruns, para procurar informações em linha. 

Embora os métodos de pesquisa tradicionais, como os motores de busca, continuem a ser muito populares, a procura de informações em vários locais é predominante, o que torna essencial que as empresas melhorem a sua visibilidade em vários canais para continuarem a atingir o seu público-alvo com várias estratégias de marketing digital.

No futuro, é provável que esta tendência se mantenha, com cada vez mais pessoas a utilizarem métodos de pesquisa mais modernos com fóruns, redes sociais e plataformas de IA.

Embora seja claro que, por enquanto, os motores de busca não vão a lado nenhum tão cedo e ainda reinam como o método mais popular de pesquisa online. Isto significa que continua a ser crucial ter uma estratégia de SEO eficaz para alcançar o seu público-alvo nos motores de busca.

Obter ajuda para chegar a diferentes gerações em linha 

Chegar a diferentes gerações onde elas pesquisam online não tem de ser difícil. Torne-o mais fácil com a WebFX, a equipa por detrás do SEO.com! 

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