Compreender o seu público-alvo é fundamental para implementar campanhas e mensagens que cheguem a ele nos canais certos e tenham impacto suficiente para transformá-lo em clientes.
Ao compreender como diferentes pessoas utilizam a Internet para buscar informações, você poderá adaptar e otimizar melhor suas estratégias de marketing para que sua marca chegue ao seu público-alvo.
E é por isso que entrevistamos mais de 700 pessoas de várias gerações para entender melhor como elas buscam informações na internet. Continue lendo (e confira o infográfico abaixo!) para descobrir o que descobrimos!
Pontos principais: Como as diferentes gerações fazem pesquisas
Confira um resumo rápido e uma visão geral de como as diferentes gerações fazem pesquisas online com nosso infográfico abaixo!
Definindo as gerações
Antes de nos aprofundarmos nos dados, vamos ver como definimos cada geração na tabela abaixo.
| Geração | Nascido | Idade |
| Geração Alfa | 2010 – Atual | 0 – 14 |
| Geração Z | 1997 – 2009 | 15 – 27 |
| Geração Y | 1981 – 1996 | 28 – 44 |
| Geração X | 1965 – 1980 | 45 – 60 |
| Geração do Baby Boom | 1946 – 1964 | 61 – 79 |
Como as diferentes gerações fazem pesquisas na internet
Realizamos uma pesquisa com 750 pessoas de várias gerações para descobrir seus hábitos de pesquisa na Internet, desde o dispositivo que utilizam até a plataforma que escolhem para buscar informações em diversas situações.
Veja o que cada geração compartilhou!
Geração Baby Boomer (nascidos entre 1946 e 1964)
- Plataforma preferida para pesquisas: Motores de busca (92% dos entrevistados)
- Dispositivos preferidos para pesquisas: Celular e laptop (38% e 30% dos entrevistados)
- Frase de pesquisa típica: Perguntas completas ou frases detalhadas, como “Qual é a melhor receita de biscoito de chocolate?”
- Formato preferido de informação: Respostas ou artigos em formato de texto (78% dos entrevistados)
- O que eles levam em consideração ao escolher um resultado de pesquisa/resposta: Relevância em relação à sua consulta de pesquisa ou pergunta (62% dos entrevistados)
- Plataforma/canal que eles menos provavelmente usariam: Uma plataforma de IA ou chatbot (72% dos entrevistados)
Nossa pesquisa revelou que os baby boomers são os que mais tendem a recorrer a métodos tradicionais de pesquisa online, como o uso de mecanismos de busca para encontrar as informações de que precisam. De fato, 92% dos baby boomers que entrevistamos afirmaram que, quando precisam encontrar algo na internet, sua primeira opção é acessar um mecanismo de busca.
Os baby boomers também são os que mais tendem a usar frases longas e detalhadas para encontrar as informações de que precisam.
Por exemplo, quando lhes perguntam: “Você precisa encontrar uma receita de biscoitos de chocolate. O que você digitaria (ou diria) na barra de pesquisa para encontrar essa receita?”, é provável que os baby boomers pesquisem frases como “qual é a melhor receita de biscoitos de chocolate” ou “qual é a melhor e mais fácil receita de biscoitos de chocolate?”.
Ao escolher um resultado de pesquisa ou uma informação na internet, os baby boomers levam mais em conta a relevância do resultado em relação à sua consulta ou pergunta.
Geração X (nascidos entre 1965 e 1980)
- Plataforma preferida para pesquisas: Motores de busca (87% dos entrevistados)
- Dispositivos preferidos para pesquisas: celular (69% dos entrevistados)
- Frase de pesquisa típica: uma mistura de perguntas completas e detalhadas (“qual é a melhor receita de biscoito de chocolate?”) e respostas mais curtas (“melhores receitas de biscoito de chocolate”)
- O que levam em consideração ao escolher um resultado de pesquisa/resposta: a credibilidade e a confiabilidade do site (71% dos entrevistados)
- Formato preferido de informação: respostas ou artigos em formato de texto (67% dos entrevistados)
- Plataforma/canal que eles menos provavelmente usariam: uma plataforma de IA ou um chatbot (50% dos entrevistados)
Nossa pesquisa revelou que a Geração X tende a utilizar métodos tradicionais de pesquisa, como os mecanismos de busca, embora, às vezes, recorra a outros canais, como plataformas de redes sociais e assistentes de voz ou alto-falantes inteligentes, como a Alexa ou a Siri.
Por exemplo, 87% dos entrevistados afirmaram que costumam recorrer primeiro a um mecanismo de busca quando precisam encontrar algo na internet; no entanto, 34% dos entrevistados afirmaram que, às vezes, utilizam plataformas de redes sociais para encontrar informações.
A Geração X também utiliza uma combinação de frases de busca completas e detalhadas com frases curtas. Quando questionados sobre o que digitariam (ou diriam) na plataforma caso precisassem encontrar um encanador para consertar um vazamento, os entrevistados afirmaram que pesquisariam frases como “encanadores perto de mim” ou “onde posso encontrar um encanador de confiança perto de mim?”.
Quando se trata de escolher um resultado de pesquisa ou uma informação/serviço online, a Geração X é a que mais tende a levar em conta, em primeiro lugar, a confiabilidade e a credibilidade do site ou da empresa (71% dos entrevistados).
Geração Y (nascidos entre 1981 e 1996)
- Plataforma preferida para pesquisas: Motores de busca (84% dos entrevistados)
- Dispositivos preferidos para pesquisas: Celular (79% dos entrevistados)
- Frase de pesquisa típica: Mistura de respostas curtas (“melhor café”) e perguntas completas ou frases detalhadas, como “Qual é o melhor café?” (62% dos entrevistados)
- O que levam em consideração ao escolher um resultado de pesquisa/resposta: Credibilidade e confiabilidade do site (66% dos entrevistados), juntamente com avaliações e classificações (50% dos entrevistados)
- Formato preferido de informação: Respostas ou artigos em formato de texto (61% dos entrevistados)
- Plataforma/canal que eles menos provavelmente usariam: Uma plataforma de IA ou chatbot (35% dos entrevistados)
Em comparação com a geração baby boomer e a Geração X, a geração Y se sente mais à vontade para usar uma combinação de métodos de pesquisa tradicionais, como mecanismos de busca, e plataformas de mídia social; 61% dos entrevistados afirmaram que sempre utilizam mecanismos de busca, enquanto 48% afirmaram que utilizam plataformas de mídia social e fóruns com frequência.
Quando se trata de escolher uma fonte ou um resultado de pesquisa na internet, 66% dos entrevistados levam em conta, em primeiro lugar, a credibilidade e a confiabilidade do site, mas 50% deles também verificam as avaliações e classificações da marca ou empresa.
Ao fazer pesquisas online, a geração Y prefere uma combinação de consultas curtas e longas. Por exemplo, quando questionados sobre o que digitariam na barra de pesquisa caso a geladeira não estivesse resfriando, os entrevistados responderam com frases como “a geladeira não está resfriando” ou “o que faz com que a geladeira pare de resfriar?”.
A geração Y é também a geração menos propensa a confiar na primeira fonte de informação que encontra, com 41% dos entrevistados afirmando que costumam verificar as informações em várias fontes.
Geração Z (nascidos entre 1997 e 2009)
- Plataforma preferida para pesquisa: Combinação de mecanismos de busca, plataformas de mídia social, fóruns e IA
- Dispositivos preferidos para pesquisas: Celular (79% dos entrevistados)
- Frase de pesquisa típica: Frases curtas como “receita de biscoito” ou “receita de biscoito de chocolate”
- O que eles levam em consideração ao escolher um resultado de pesquisa/resposta: Credibilidade e confiabilidade do site (71% dos entrevistados), seguidas pela relevância em relação à consulta (63% da Geração Z) e avaliações e comentários (45% da Geração Z)
- Formato preferido de informação: Texto e vídeo (96% dos entrevistados)
- Plataforma/canal que eles menos provavelmente usariam: Plataforma de IA ou chatbot (40% dos entrevistados)
A Geração Z costuma utilizar diversas plataformas e canais para fazer pesquisas online. Embora os mecanismos de busca sejam, na maioria das vezes, a primeira opção, 34% dos membros da Geração Z afirmaram que, às vezes, utilizam um alto-falante inteligente ou um assistente virtual, como a Siri ou a Alexa. Além disso, 34% dos entrevistados afirmaram que costumam usar plataformas de mídia social, enquanto 24% também recorrem a fóruns como o Reddit para encontrar informações.
Essa geração também utiliza inteligência artificial (IA) e chatbots mais do que qualquer outra geração, com 23% dos entrevistados afirmando que, às vezes, recorrem a eles para buscar informações na internet.
Quando se trata de suas frases de busca típicas, a Geração Z prefere usar frases curtas e sucintas. Por exemplo, quando questionados sobre o que digitariam na barra de pesquisa se quisessem encontrar uma receita de biscoito de chocolate, a maioria dos entrevistados disse que pesquisaria frases como “receita de biscoito” ou “receita de biscoito de chocolate”.
Assim como a Geração Y, a Geração Z também considera a credibilidade e a confiabilidade do site como o primeiro fator a ser levado em conta ao escolher uma fonte de informação online (71% dos entrevistados). Em seguida, 63% dos entrevistados afirmam que levam em conta a relevância da fonte para sua consulta de busca, e 45% da Geração Z afirmam que consideram as avaliações e comentários.
Geração Alfa (nascidos entre 2010 e o presente)
- Plataforma preferida para pesquisa: Combinação de mecanismos de busca e plataformas de mídia social
- Dispositivos preferidos para pesquisas: Celular (73% dos entrevistados)
- Frase de pesquisa típica: Frases curtas como “altura do Empire State Building”
- O que levam em consideração ao escolher um resultado de pesquisa/resposta: Uma combinação de confiabilidade do site, reputação da marca, avaliações e visualizações ou curtidas
- Formato preferido de informação: Texto e vídeo (95% dos entrevistados)
- Plataforma/canal que eles menos provavelmente usariam: Fóruns, como o Reddit
Realizamos uma pesquisa com pessoas da Geração Alfa que têm atualmente 13 anos ou mais.
Assim como a Geração Z, a Geração Alfa também utiliza diversas plataformas online, incluindo mecanismos de busca e redes sociais, para encontrar informações na internet, e recorre às redes sociais para fazer pesquisas com mais frequência do que qualquer outra geração.
Por exemplo, se um membro da Geração Alfa quiser aprender a fazer algo online, como biscoitos, 65% dos entrevistados usariam um mecanismo de busca, enquanto 25% afirmaram que assistiriam a um vídeo em uma plataforma de mídia social. Quando questionados sobre qual plataforma de mídia social e qual mecanismo de busca usariam, o YouTube e o TikTok foram os mais citados, enquanto o Google foi o mecanismo de busca mais popular.
Quando se trata de escolher um resultado de pesquisa na internet, a Geração Alfa leva em consideração vários fatores, mais do que qualquer outra geração. Por exemplo, a confiabilidade do site e as avaliações foram os fatores mais importantes, seguidos de perto pela relevância, pela própria marca e pelo número de visualizações ou curtidas.
Assim como a Geração Z, a Geração Alfa também prefere pesquisar frases curtas. Por exemplo, perguntamos o que eles digitariam na barra de pesquisa para descobrir qual é a altura do Empire State Building. Os entrevistados responderam que pesquisariam frases como “altura do Empire State Building” ou “altura Empire State”.
Quando se trata de alcançar a Geração Alfa na internet, é essencial garantir que sua empresa esteja presente em várias plataformas, especialmente em mecanismos de busca como o Google e em redes sociais populares como o YouTube e o TikTok.
Estratégias de marketing para cada geração
Agora que você já sabe um pouco mais sobre cada geração e seus hábitos de pesquisa, vamos analisar mais detalhadamente as estratégias de marketing que você pode implementar para atingir a geração e o público-alvo desejados.
Resumimos tudo na tabela abaixo!
| Geração | Preferências de pesquisa online | Estratégia de marketing | Táticas de marketing a serem implementadas |
| Geração do Baby Boom |
|
Concentre-se em segmentar palavras-chave de cauda longa em sua estratégia de marketing de conteúdo, implementando as melhores práticas de otimização para mecanismos de busca (SEO) no Google para melhorar a classificação do seu site nos resultados de busca e garantindo que seu conteúdo agregue valor e atenda à intenção de busca da palavra-chave que você está segmentando. | SEO |
| Geração X |
|
Concentre-se em aumentar o reconhecimento da sua marca e a visibilidade online, além de incorporar elementos que transmitam confiança em todo o seu site, como depoimentos e avaliações. Também é vantajoso utilizar uma combinação de palavras-chave de cauda longa e curta no seu conteúdo. | SEO |
| Geração Y |
|
Reúna avaliações positivas e depoimentos em diversas plataformas, como o Google e as redes sociais. Também é vantajoso investir em estratégias de SEO e PPC e segmentar tanto palavras-chave de cauda longa quanto de cauda curta. Como a geração Y também costuma fazer pesquisas nas redes sociais, implementar uma estratégia de marketing e publicidade nessas plataformas também ajudará você a melhorar a visibilidade e as conversões com essa geração. | SEO local |
| Geração Z |
|
É essencial implementar uma estratégia de marketing omnicanal que ajude sua marca a aumentar a visibilidade e alcançar a Geração Z em diversas plataformas e canais. Como é provável que a Geração Z busque informações em várias plataformas, como mecanismos de busca, redes sociais, fóruns e IA, é fundamental que sua marca tenha presença nessas plataformas para alcançar seu público. | SEO |
| Geração Alfa |
|
Quando se trata de atingir e alcançar a Geração Alfa online, é essencial garantir que sua empresa esteja presente em várias plataformas, especialmente em mecanismos de busca como o Google e em redes sociais populares como o YouTube e o TikTok. Focar em palavras-chave de cauda curta em sua estratégia de SEO e PPC também ajudará a garantir que seu site e seu conteúdo apareçam no topo dos resultados para os termos que a Geração Alfa está pesquisando. | SEO |
Tendências futuras da pesquisa online
A pesquisa online muda a cada geração, e é essencial garantir que sua marca acompanhe as novas tendências de pesquisa para se manter à frente dos concorrentes e continuar gerando leads e receita para sua empresa.
De acordo com nossa pesquisa, fica claro que as gerações mais jovens tendem a utilizar plataformas mais modernas, como redes sociais, inteligência artificial e fóruns, para buscar informações na internet.
Embora os métodos tradicionais de pesquisa, como os mecanismos de busca, ainda sejam muito populares, a tendência atual é buscar informações em diversos locais, tornando essencial que as empresas melhorem sua visibilidade em vários canais para continuar alcançando seu público-alvo por meio de diversas estratégias de marketing digital.
No futuro, é provável que essa tendência continue, com cada vez mais pessoas recorrendo a métodos de pesquisa mais modernos, como fóruns, redes sociais e plataformas de IA.
Embora esteja claro que, por enquanto, os mecanismos de busca não vão desaparecer tão cedo e continuam sendo o método mais popular de pesquisa online, isso significa que ainda é fundamental ter uma estratégia de SEO eficaz para alcançar seu público-alvo nos mecanismos de busca.
Vamos gerar resultados Juntos 
Obtenha ajuda para alcançar diferentes gerações online
Alcançar diferentes gerações nos locais onde elas fazem suas buscas online não precisa ser difícil. Facilite isso com a WebFX, a equipe por trás do SEO.com!
A WebFX é uma agência de marketing digital premiada e de serviço completo que já ajudou milhares de clientes a alcançar (e converter) seu público online em diversos canais, incluindo mecanismos de busca, plataformas de mídia social, pesquisa por IA e muito mais!
Solicite hoje mesmo sua proposta gratuita para saber como podemos ajudar sua empresa a aumentar a receita e impulsionar o crescimento dos negócios!
Conheça
