Explicado: Como as diferentes gerações pesquisam on-line [mais de 700 pessoas pesquisadas]

Entender seu público-alvo é fundamental para implementar campanhas e mensagens que o alcancem nos lugares certos e que tenham repercussão suficiente para convertê-lo em cliente. 

Ao entender como diferentes pessoas usam a Internet para procurar informações, você pode adaptar e otimizar melhor suas estratégias de marketing para colocar sua marca na frente do público-alvo.

E é por isso que pesquisamos mais de 700 pessoas de várias gerações para entender melhor como elas buscam informações on-line. Continue lendo (e confira o infográfico abaixo!) para descobrir o que descobrimos!

Principais conclusões: Como as diferentes gerações pesquisam

Obtenha um resumo rápido e uma visão geral de como as diferentes gerações pesquisam on-line com nosso infográfico abaixo!

Definindo as gerações

Antes de nos aprofundarmos nos dados, vamos analisar como definimos cada geração na tabela abaixo.

Como as diferentes gerações pesquisam on-line

Pesquisamos 750 pessoas de várias gerações para descobrir seus hábitos de pesquisa na Internet, desde o dispositivo que usam até a plataforma que utilizam para procurar informações em vários cenários. 

Veja a seguir o que cada geração compartilhou! 

Baby Boomers (nascidos de 1946 a 1964)

Nossa pesquisa constatou que os Baby Boomers são os mais propensos a confiar nos métodos tradicionais de pesquisa on-line, como o uso de mecanismos de pesquisa para encontrar as informações de que precisam. Na verdade, 92% dos Baby Boomers que pesquisamos disseram que, quando precisam encontrar algo on-line, sua primeira opção é ir a um mecanismo de busca.

Os Baby Boomers também são mais propensos a usar frases longas e detalhadas para encontrar as informações de que precisam. 

Por exemplo, quando lhe fazem a pergunta "Você precisa encontrar uma receita para fazer biscoitos de chocolate. O que você digitaria (ou falaria) na barra de pesquisa para encontrar sua receita de biscoito de chocolate?", é provável que os Baby Boomers pesquisem frases como "qual é a melhor receita de biscoito de chocolate" ou "qual é a melhor e mais fácil receita de biscoito de chocolate?". 

Ao escolher um resultado de pesquisa ou informações on-line, os Baby Boomers consideram mais a relevância do resultado da pesquisa para sua consulta/pergunta. 

Geração X (nascidos de 1965 a 1980)

Nossa pesquisa constatou que a Geração X é mais propensa a usar métodos tradicionais de pesquisa, como mecanismos de pesquisa, enquanto às vezes usa outros canais, como plataformas de mídia social e assistentes ou alto-falantes inteligentes, como Alexa ou Siri. 

Por exemplo, 87% dos entrevistados disseram que costumam usar um mecanismo de pesquisa primeiro quando precisam encontrar algo on-line; no entanto, 34% dos entrevistados disseram que às vezes usam plataformas de mídia social para encontrar informações. 

A Geração X também usa uma combinação de frases de pesquisa completas e detalhadas e frases curtas. Quando perguntados sobre o que digitariam (ou falariam) na plataforma se precisassem encontrar um encanador para consertar um vazamento, os entrevistados disseram que pesquisariam frases como "encanadores perto de mim" ou "onde posso encontrar um encanador de boa reputação perto de mim?"

Quando se trata de escolher um resultado de pesquisa ou informação/serviço on-line, a Geração X tem maior probabilidade de levar em conta primeiro a confiabilidade e a credibilidade do site/empresa (71% dos entrevistados). 

Geração do milênio (nascidos de 1981 a 1996) 

Em comparação com os Baby Boomers e a Geração X, os Millennials se sentem mais à vontade para usar uma mistura de métodos de pesquisa tradicionais, como mecanismos de pesquisa e plataformas de mídia social, com 61% dos entrevistados dizendo que sempre usam mecanismos de pesquisa e 48% dizendo que usam plataformas de mídia social e fóruns com frequência. 

Quando se trata de escolher uma fonte ou um resultado de pesquisa on-line, a credibilidade e a confiabilidade do site são consideradas em primeiro lugar por 66% dos entrevistados, mas 50% deles também verificarão as avaliações e classificações da marca ou empresa. 

Ao pesquisar on-line, a geração do milênio prefere uma combinação de consultas de pesquisa curtas e longas. Por exemplo, quando perguntados sobre o que digitariam na barra de pesquisa se a geladeira não estivesse esfriando, os entrevistados responderam com frases como "a geladeira não está esfriando" ou "o que faz com que a geladeira pare de esfriar?"

Os millennials também são a geração menos propensa a confiar na primeira fonte de informação que encontram, com 41% dos entrevistados afirmando que frequentemente verificam informações de várias fontes. 

Geração Z (nascidos de 1997 a 2009) 

A Geração Z usa várias plataformas e canais para fazer pesquisas on-line. Embora os mecanismos de pesquisa sejam, na maioria das vezes, a primeira opção, 34% dos membros da Geração Z disseram que às vezes usam um alto-falante ou assistente inteligente, como Siri ou Alexa. Além disso, 34% dos entrevistados disseram que frequentemente usam plataformas de mídia social, enquanto 24% também usam fóruns como o Reddit para encontrar informações. 

Essa geração também usa a inteligência artificial (IA) e os chatbots mais do que qualquer outra geração, com 23% dos entrevistados dizendo que às vezes os usam para encontrar informações on-line. 

Quando se trata de suas frases de pesquisa típicas, a Geração Z prefere pesquisar frases curtas e sucintas. Por exemplo, quando perguntamos o que eles digitariam na barra de pesquisa se quisessem encontrar uma receita de biscoito de chocolate, a maioria dos entrevistados disse que pesquisaria frases como "receita de biscoito" ou "receita de biscoito de chocolate". 

Assim como os Millennials, a Geração Z também considera a credibilidade e a confiabilidade do site a primeira coisa que leva em conta ao escolher uma fonte de informações on-line (71% dos entrevistados). Em seguida, 63% dos entrevistados afirmam que consideram a relevância da fonte para sua consulta de pesquisa e 45% da Geração Z afirmam que levam em conta as classificações e avaliações. 

Geração Alfa (Nascido em 2010 - Atual) 

Pesquisamos pessoas da Geração Alfa que atualmente têm 13 anos de idade ou mais.

Assim como a Geração Z, a Geração Alpha também usa várias plataformas on-line, incluindo mecanismos de busca e mídias sociais, para encontrar informações on-line e usa plataformas de mídias sociais para pesquisar com mais frequência do que qualquer outra geração. 

Por exemplo, se um Gen Alpha quiser aprender a fazer algo on-line, como cookies, 65% dos entrevistados usariam um mecanismo de busca, enquanto 25% dos entrevistados disseram que assistiriam a um vídeo em uma plataforma de mídia social. Quando perguntados sobre qual plataforma de mídia social e mecanismo de busca eles usariam, o YouTube e o TikTok foram os mais populares, enquanto o Google foi o mecanismo de busca mais popular. 

Quando se trata de escolher um resultado de pesquisa on-line, a Geração Alpha leva em conta vários fatores, mais do que qualquer outra geração. Por exemplo, a confiabilidade e as avaliações do site foram os fatores mais populares, seguidos de perto pela relevância, a própria marca e as visualizações ou curtidas.

Assim como a Geração Z, a Geração Alfa também prefere pesquisar frases curtas. Por exemplo, perguntamos o que eles digitariam na barra de pesquisa para descobrir a altura do Empire State Building. Os entrevistados responderam que pesquisariam frases como "empire state building height" ou "height empire state". 

Quando se trata de alcançar a Geração Alfa on-line, é essencial garantir que sua empresa esteja presente em várias plataformas, especialmente em mecanismos de pesquisa como o Google e plataformas populares de mídia social como YouTube e TikTok. 

Estratégias de marketing para cada geração

Agora que você sabe um pouco mais sobre cada geração e seus hábitos de pesquisa, vamos detalhar melhor as estratégias de marketing que você pode implementar para atingir a geração e o público-alvo desejados. 

Resumimos tudo na tabela abaixo! 

Tendências futuras da pesquisa on-line

A pesquisa on-line muda a cada geração, e é essencial garantir que sua marca acompanhe as novas tendências de pesquisa para ficar à frente da concorrência e continuar a gerar leads e receita para sua empresa. 

Com base em nossa pesquisa, ficou claro que as gerações mais jovens estão mais propensas a usar plataformas mais modernas, como plataformas de mídia social, IA e fóruns, para pesquisar informações on-line. 

Embora os métodos de pesquisa tradicionais, como os mecanismos de pesquisa, ainda sejam muito populares, o foco na busca de informações em vários locais é predominante, o que torna essencial que as empresas melhorem sua visibilidade em vários canais para continuar a atingir seu público-alvo com várias estratégias de marketing digital.

No futuro, é provável que essa tendência continue, com mais e mais pessoas usando métodos mais modernos de pesquisa com fóruns, mídias sociais e plataformas de IA.

Embora esteja claro que, por enquanto, os mecanismos de pesquisa não estão indo a lugar nenhum tão cedo e ainda reinam como o método mais popular de pesquisa on-line. Isso significa que ainda é crucial ter uma estratégia de SEO eficaz para alcançar seu público-alvo nos mecanismos de pesquisa.

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Alcançar diferentes gerações onde elas pesquisam on-line não precisa ser difícil. Torne isso mais fácil com a WebFX, a equipe por trás do SEO.com! 

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