Lorsque vous améliorez vos stratégies de marketing, vous voulez savoir si vos méthodes fonctionnent. Les taux de conversion fournissent des informations essentielles pour vous aider à suivre le succès de vos efforts de marketing.
En savoir plus sur les taux de conversion, leur importance et la manière d'améliorer vos taux de conversion en amenant davantage de personnes à accomplir les actions souhaitées.
Que signifie le taux de conversion ?
Le taux de conversion désigne le pourcentage d'utilisateurs d'un site web ou d'une autre plateforme en ligne qui se convertissent. Convertir signifie accomplir une action souhaitée. Ces actions peuvent inclure
- Cliquer sur un bouton d'appel à l'action (CTA)
- Ouverture d'un courriel
- S'inscrire à un concours
- Téléchargement de contenu
- Remplir un formulaire
- Effectuer un achat
Les spécialistes du marketing numérique utilisent le pourcentage du taux de conversion pour évaluer les performances du trafic sur le site web, les campagnes de marketing et les conversions. Il s'agit d'un indicateur essentiel à suivre pour améliorer votre visibilité et réaliser des ventes en ligne.
Comment calculer le taux de conversion
Calculez le taux de conversion en comparant la taille totale d'une audience particulière au nombre d'utilisateurs qui se convertissent, c'est-à-dire qui accomplissent une action spécifique souhaitée.
Voici la formule des taux de conversion : (Nombre d'utilisateurs qui convertissent/ Taille totale de l'audience) x 100
Cette formule fonctionne pour différents scénarios. Par exemple, comparez le nombre total de pages vues pour un produit au nombre de ventes. Pour déterminer la conversion d'un courriel, vous pouvez comparer le nombre total d'abonnés au nombre de personnes qui ont ouvert le courriel.
Sur une page de renvoi, comparez le nombre total de visites de la page au nombre de formulaires de contact remplis. Par exemple, 200 personnes visitent une page d'atterrissage en un mois. Sur ces 200 personnes, 15 ont rempli le formulaire de contact. En utilisant la formule, le taux de conversion de cette page de renvoi serait de 7,5 %.
Outils de suivi tels que Google Analytics affichent des mesures telles que les taux de conversion pour simplifier le processus de calcul.
Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?
En moyenne, les taux de conversion se situent entre 2 et 5 %. Un taux de conversion acceptable dépend du secteur d'activité. Des secteurs comme la finance ont des taux de conversion plus élevés, tandis que des secteurs comme le commerce ont des taux plus faibles. Les entreprises devraient s'efforcer d'atteindre un taux de 10 % pour obtenir un taux supérieur à la moyenne.
Pour déterminer les taux de conversion, vous devez également tenir compte du canal que vous utilisez. Les médias sociaux ont souvent des taux de conversion faibles, alors que des méthodes comme le marketing organique ont des taux de conversion moyens plus élevés, de l'ordre de 16 %.
Voici quelques autres facteurs qui peuvent influencer vos taux de conversion :
- Type d'appareil
- Messages sur la page
- Types de conversions
- Région
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
La valeur des taux de conversion
La conversion permet aux gens de franchir un pas de plus vers le statut de client. En remplissant un formulaire ou en téléchargeant du contenu, les utilisateurs manifestent leur intérêt pour votre entreprise ou vos produits. Un taux de conversion élevé est synonyme d'intérêt accru.
Le taux de conversion mesure également la manière dont les gens réagissent aux différents efforts de marketing, ce qui en fait un outil précieux pour développer et affiner votre stratégie. Les taux de conversion présentent d'autres avantages, notamment
- Des décisions fondées sur des données : Lorsque vous suivez les taux de conversion, vous déterminez le succès des différents canaux de marketing et pouvez adapter votre stratégie en fonction des données.
- Amélioration des ventes : Connaître vos taux de conversion vous permet d'ajuster vos pratiques afin d'augmenter les ventes à trafic égal.
- Une meilleure connaissance du retour sur investissement : Votre retour sur investissement (ROI) mesure le succès des campagnes de marketing. Comparez les dépenses aux conversions pour savoir combien vous dépensez pour chaque conversion.
- Des mesures sur mesure : Le taux de conversion peut se référer à n'importe quoi, des formulaires remplis aux téléchargements sur le site web. Ce large éventail vous permet de suivre ce qui est le plus pertinent pour votre entreprise.
- Perspectives UX : Des taux de conversion faibles peuvent indiquer des problèmes liés à l'expérience utilisateur (UX) de votre site web. Une modification de la conception peut améliorer les taux de conversion.
Comment améliorer votre taux de conversion
L'optimisation du taux de conversion (CRO) consiste à améliorer votre site web afin de permettre aux utilisateurs d'effectuer plus facilement certaines actions. Ce processus adapte votre site web aux conversions, ce qui vous permet d'améliorer vos taux de conversion.
Voici quelques stratégies pour améliorer les taux de conversion.
1. Mettre en œuvre des tests A/B
Les tests A/B consistent à modifier des éléments mineurs d'une page pour voir si les visiteurs réagissent mieux au changement. Vous affichez le changement pour certains utilisateurs, mais vous conservez la même conception de la page pour d'autres.
L'affichage de la conception originale et de l'élément modifié vous permet de déterminer ce qui donne un meilleur taux de conversion. Après les tests, vous afficherez le modèle le plus performant à tous les utilisateurs.
Effectuez des tests A/B sur des éléments du site web tels que la couleur des boutons, l'emplacement du texte du produit ou le texte de l'appel à l'action. Les résultats des tests fournissent des informations précieuses pour améliorer d'autres pages du site.
2. Améliorez vos CTA
Les appels à l'action incitent les gens à se convertir, et l'amélioration de vos CTA vous permet donc d'augmenter les taux de conversion. Voici quelques facteurs qui rendent les CTA efficaces :
- Va droit au but
- Se démarque du reste du contenu de la page
- Montrer à l'utilisateur un avantage clair
- a l'emplacement et la taille de la page appropriés
Fournissez des indications claires sur les étapes suivantes aux utilisateurs afin qu'ils réalisent l'action de conversion que vous souhaitez. Cette action peut consister à s'inscrire à une lettre d'information, à acheter un produit ou à remplir un formulaire de contact.
3. Raccourcir les formulaires d'admission
Les formulaires d'admission doivent être courts pour contacter votre entreprise ou s'inscrire pour recevoir des courriels. Les longs formulaires comportant de nombreux éléments découragent souvent les gens de les remplir.
Les inscriptions par courrier électronique ne nécessitent probablement qu'un nom et une adresse électronique. Un formulaire de contact peut permettre aux utilisateurs d'ajouter des questions auxquelles ils souhaitent obtenir une réponse.
La brièveté du contenu du site web et des formulaires est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs mobiles. Cela améliore leur expérience et les rend plus enclins à se convertir.
4. Corriger la navigation sur le site web
Un site web confus incite les utilisateurs à cliquer avant de réaliser l'action souhaitée. Améliorez la navigation de votre site web pour aider les utilisateurs à trouver les informations et les pages nécessaires.
La plupart des sites web utilisent une barre de navigation en haut de la page. D'autres utilisent une barre latérale pour afficher les pages. Au-delà des barres de navigation, utilisez la navigation interne pour orienter les utilisateurs vers d'autres pages intéressantes ou vers des actions de conversion telles qu'un formulaire de contact.
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