Ao aprimorar suas estratégias de marketing, você quer saber se seus métodos funcionam. As taxas de conversão fornecem informações essenciais para ajudá-lo a acompanhar o sucesso de seus esforços de marketing.
Saiba mais sobre taxas de conversão, por que elas são importantes e como melhorar suas taxas de conversão fazendo com que mais pessoas concluam as ações desejadas.
O que significa taxa de conversão?
A taxa de conversão refere-se à porcentagem de usuários de um site ou de outra plataforma on-line que convertem. Converter significa concluir uma ação desejada. Essas ações podem incluir:
- Clicar em um botão de chamada para ação (CTA)
- Abrir um e-mail
- Inscrever-se em um sorteio
- Download de conteúdo
- Preenchimento de um formulário
- Fazer uma compra
Os profissionais de marketing digital usam a porcentagem da taxa de conversão para avaliar o desempenho do tráfego do site, as campanhas de marketing e as conversões. É uma métrica vital a ser rastreada à medida que você busca melhorar sua visibilidade e realizar vendas on-line.
Como calcular a taxa de conversão
Calcule a taxa de conversão comparando o tamanho total de um determinado público com o número de usuários que convertem - ou concluem uma ação específica desejada.
Esta é a fórmula para as taxas de conversão: (Número de usuários que convertem/ Tamanho total do público) x 100
Essa fórmula funciona para vários cenários. Por exemplo, compare o número total de visualizações de página de um produto com o número de vendas. Ao determinar a conversão de e-mail, você pode comparar o número total de assinantes com o número de pessoas que abriram o e-mail.
Em uma página de destino, compare o número total de visitas à página com o número de formulários de contato preenchidos. Por exemplo, 200 pessoas podem visitar uma página de destino em um mês. Das 200 pessoas, 15 preencheram o formulário de contato. Usando a fórmula, a taxa de conversão para essa página de destino seria de 7,5%.
Ferramentas de rastreamento como Google Analytics mostram métricas como taxas de conversão para simplificar o processo de cálculo.
O que é uma boa taxa de conversão?
Em média, as taxas de conversão variam de 2% a 5%. Uma taxa de conversão aceitável depende do setor. Setores como o financeiro têm taxas de conversão mais altas, enquanto setores como o comércio têm taxas mais baixas. As empresas devem se esforçar para atingir 10% para obter uma taxa acima da média.
Ao determinar as taxas de conversão, você também deve considerar o canal que está usando. A mídia social geralmente tem taxas de conversão baixas, enquanto métodos como o marketing orgânico têm taxas de conversão médias mais altas, de 16%.
Aqui estão alguns outros fatores que podem influenciar suas taxas de conversão:
- Tipo de dispositivo
- Mensagens na página
- Tipos de conversões
- Região
- Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
O valor das taxas de conversão
A conversão deixa as pessoas um passo mais perto de se tornarem clientes. Ao preencher um formulário ou fazer download de conteúdo, os usuários indicam interesse na sua empresa ou nos seus produtos. Uma alta taxa de conversão significa mais interesse.
A métrica da taxa de conversão também mede como as pessoas respondem a vários esforços de marketing, o que a torna uma ferramenta valiosa para desenvolver e refinar sua estratégia. Outros benefícios das taxas de conversão incluem:
- Decisões baseadas em dados: Ao monitorar as taxas de conversão, você determina o sucesso de vários canais de marketing e pode adaptar sua estratégia com base nos dados.
- Aumento das vendas: Conhecer suas taxas de conversão permite que você ajuste suas práticas para obter mais vendas, mesmo com a mesma quantidade de tráfego para uma página.
- Melhor conhecimento do ROI: Seu retorno sobre o investimento (ROI) mede o sucesso das campanhas de marketing. Compare os gastos com as conversões para ver quanto você gasta para cada conversão.
- Métricas sob medida: A taxa de conversão pode se referir a qualquer coisa, desde o preenchimento de formulários até downloads de sites. A ampla variedade significa que você rastreia o que faz mais sentido para sua empresa.
- Insights sobre UX: As baixas taxas de conversão podem indicar problemas com a experiência do usuário (UX) do seu site. Alterar o design pode melhorar as taxas de conversão.
Como melhorar sua taxa de conversão
A otimização da taxa de conversão (CRO) concentra-se no aprimoramento do seu site para facilitar a realização de ações específicas pelos usuários. Esse processo adapta seu site para conversões, permitindo que você melhore suas taxas de conversão.
Aqui estão algumas estratégias para melhorar as taxas de conversão.
1. Implementar testes A/B
O teste A/B envolve a alteração de pequenos elementos de uma página para ver se os visitantes reagem melhor à mudança. Enquanto você exibe a alteração para alguns usuários, mantém o mesmo design da página para outros.
A exibição do design original e do elemento alterado permite que você determine qual deles proporciona uma melhor taxa de conversão. Após o teste, você mostrará o design mais bem-sucedido a todos os usuários.
Faça o teste A/B de elementos do site, como cores de botões, posicionamento da cópia do produto ou texto da CTA. Os resultados do teste fornecem informações valiosas para melhorar outras páginas do site.
2. Melhore suas CTAs
As chamadas para ação levam as pessoas a converter, portanto, melhorar suas CTAs permite que você aumente as taxas de conversão. Aqui estão alguns fatores que tornam as CTAs eficazes:
- Vai direto ao ponto
- Destaca-se do conteúdo de outras páginas
- Mostra ao usuário um benefício claro
- Tem a localização e o tamanho de página adequados
Forneça orientações claras sobre as próximas etapas para que os usuários realizem a ação de conversão desejada. Essa ação pode incluir a assinatura de um boletim informativo, a compra de um produto ou o preenchimento de um formulário de contato.
3. Reduzir os formulários de admissão
Mantenha os formulários de admissão curtos para entrar em contato com a sua empresa ou se inscrever para receber e-mails. Formulários longos com muitos elementos geralmente desestimulam as pessoas a preenchê-los.
As inscrições por e-mail provavelmente precisam apenas de um nome e endereço de e-mail. Um formulário de contato pode permitir que os usuários adicionem perguntas que gostariam de ver respondidas.
Manter o conteúdo e os formulários do site curtos beneficia especialmente os usuários móveis. Isso melhora a experiência deles, aumentando a probabilidade de conversão.
4. Corrigir a navegação do site
Um site confuso leva os usuários a clicar antes de concluir a ação desejada. Melhore a navegação em seu site para ajudar os usuários a encontrar as informações e páginas necessárias.
A maioria dos sites usa uma barra de navegação na parte superior da página. Outros usam uma barra lateral para exibir as páginas. Além das barras de navegação, use a navegação interna para direcionar os usuários para outras páginas valiosas ou ações de conversão, como um formulário de contato.
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