- Was sind anonyme Bewertungen bei Google? Anonyme Bewertungen ermöglichen es Google-Nutzern, beim Verfassen von Bewertungen einen selbst gewählten Spitznamen und ein Foto anstelle ihres echten Namens und Bildes anzuzeigen, wobei Google im Hintergrund weiterhin ihre Identität kennt.
- Inwiefern kommen anonyme Bewertungen sensiblen Branchen zugute? Unternehmen wie Psychotherapeuten, Reha-Zentren und plastische Chirurgen könnten einen Anstieg der Bewertungszahlen verzeichnen, da Kunden nun ihre Erfahrungen teilen können, ohne öffentlich preiszugeben, dass sie diese Dienstleistungen in Anspruch genommen haben.
- Was sind die Nachteile anonymer Bewertungen? Geschäftsinhaber erhalten möglicherweise mehr negative Bewertungen, da die Anonymität Hemmschwellen abbaut, und zu viele anonyme positive Bewertungen könnten potenzielle Kunden an der Echtheit zweifeln lassen.
- Wie sollten Unternehmen ihre Strategie zur Gewinnung von Bewertungen anpassen? Unternehmen sollten ihre Kunden bei der Bitte um Bewertungen über die Möglichkeit der anonymen Abgabe informieren, Profile genauer auf Spam oder böswillige Bewertungen überwachen und sicherstellen, dass sie auch auf anderen Plattformen als Google Bewertungen erhalten.
- Wie können Nutzer ein anonymes Profil einrichten? Nutzer können über die Google Maps-App ein anonymes Profil erstellen, indem sie auf „Beitragen“ tippen, auf ihren Namen klicken, „Profil bearbeiten“ auswählen und das Kontrollkästchen aktivieren, um einen benutzerdefinierten Anzeigenamen und ein Bild für Beiträge zu verwenden.
Falls Sie es noch nicht bemerkt haben: Google hat kürzlich ein Update veröffentlicht, mit dem Nutzer eine „anonyme“ Version ihres Profils erstellen können, um Bewertungen abzugeben, ohne dass ihr Name dabei genannt wird.
Wenn es Ihnen wie vielen anderen Geschäftsinhabern geht, machen Sie sich vielleicht Gedanken darüber, was dies für Ihr Unternehmen und Ihre lokalen SEO-Maßnahmen bedeutet.
Keine Sorge – ich habe alle Details für dich, darunter:
- Was bedeuten anonyme Bewertungen bei Google?
- Die Vorteile und möglichen Nachteile anonymer Google-Bewertungen
- Was Googles anonyme Bewertungen für Ihre lokale SEO-Strategie bedeuten
- Häufig gestellte Fragen zu den anonymen Bewertungen bei Google
Was genau bedeuten also anonyme Bewertungen bei Google?
Googles Version anonymer Bewertungen läuft im Wesentlichen so ab: Nutzer mit einem Google-Konto können bei jeder Bewertung entscheiden, wie ihre Informationen angezeigt werden sollen.
Anstatt ihr echtes Foto und ihren echten Namen zu verwenden, können sie ihre Profilinformationen so ändern, dass nur ein ausgewähltes Bild (das ein beliebiges Foto sein kann) und ein Spitzname angezeigt werden.
Anstatt also in meinem Google-Bewertungsprofil ein Foto von mir mit meinem Namen daneben zu haben, könnte ich ein Bild von einer Blume einfügen und als Anzeigenamen „The Critical Marketer“ verwenden (klingt ziemlich seriös, oder?)
Wenn also irgendwo Bewertungen von mir erscheinen, werden dort mein Blumen-Symbol und „The Critical Marketer“ als mein Anzeigename angezeigt.
Denk daran, dass diese „anonymen“ Profile nur öffentlich anonym sind – Google weiß im Hintergrund immer noch, wer du bist.
Die Vorteile und möglichen Nachteile anonymer Google-Bewertungen
Die Einführung anonymer Google-Bewertungen bietet zwar Vorteile, ist aber nicht ohne Nachteile. Schauen wir uns diese einmal genauer an:
Positiv: In sensiblen Branchen könnte die Zahl der Bewertungen steigen
Sie haben schon oft von SEO-Experten gehört, dass „lokale Bewertungen für Ihre lokale SEO-Strategie entscheidend sind“ und dass Sie mehr davon sammeln müssen. Wenn Sie jedoch in einer sensiblen Branche tätig sind, in der die Kunden nicht möchten, dass andere erfahren, dass sie Ihre Dienste in Anspruch genommen haben, kann dies wie eine schier unmögliche Aufgabe erscheinen.
Das gilt insbesondere, wenn Sie:
- Fachkraft für psychische Gesundheit
- Reha-Zentrum
- Strafverteidiger
- Plastischer Chirurg
- Schuldenberater
- usw.
Selbst wenn Sie erstklassigen Service bieten, möchten manche Menschen vielleicht nicht, dass andere öffentlich erfahren, dass sie sich einer Schönheitsoperation unterzogen haben, eine Entziehungskur machen mussten oder hoch verschuldet waren und Hilfe brauchten, um da wieder herauszukommen.
Die anonymen Bewertungen bei Google können das ändern.
Da die Nutzer ihre Bewertungen nun nicht mehr öffentlich mit ihrem Namen verknüpfen müssen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie eine Bewertung für Sie hinterlassen, insbesondere wenn sie wirklich positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben. Dies ist ein großer Gewinn für sensible Branchen, da sie nun Bewertungen erhalten können, die die Erfahrungen anderer mit ihrer Kanzlei, Praxis oder ihrem Unternehmen getreu widerspiegeln.
Nachteil: Möglicherweise müssen Sie Ihr Publikum darüber aufklären, was Anonymität bedeutet
Die Möglichkeit, Bewertungen anonym abzugeben, ist zwar großartig, doch ein großer Nachteil besteht darin, andere über diese Option aufzuklären.
Manche Ihrer Patienten oder Kunden wissen vielleicht nicht, dass sie ihr Profil so einrichten können, dass es anonym bleibt. Wenn Sie um Bewertungen bitten, sollten Sie darauf hinweisen und ihnen mitteilen, dass sie dies anonym tun können.
Selbst wenn sie diese Möglichkeit haben, hinterlassen sie möglicherweise dennoch keine Bewertung.
Vorteil: Man erhält ehrlichere Bewertungen
Du liest das hier wahrscheinlich und denkst: „Wie kann das ein Gewinn sein? Wenn die Leute ehrlicher sind, bedeutet das wahrscheinlich, dass sie Schlechtes über mein Unternehmen sagen!“
Das ist auf jeden Fall möglich. Aber wie man so schön sagt: Ehrlichkeit ist die beste Politik.
Ehrliches Feedback ist ein wesentlicher Faktor, um Ihr Unternehmen zu verbessern.
Stell dir das mal so vor: Stell dir vor, du gehst auf eine Party und hast gar nicht bemerkt, dass du vergessen hast, Deodorant aufzutragen. Dir wird heiß und du kommst ins Schwitzen, und du fängst an zu riechen. Alle um dich herum reden darüber, wie du riechst, aber niemand sagt es dir direkt ins Gesicht, weil es unangenehm ist.
Doch dann sagt dir plötzlich jemand, dass er den Auftrag habe, dir diesen Zettel zu überbringen. Darin steht: „Ich weiß nicht, ob du es weißt, aber vielleicht hast du vergessen, Deodorant aufzutragen!“ Du riechst mal nach und – puh – sie haben recht.
Auch wenn es schwer zu hören ist (und vielleicht ein bisschen peinlich), weißt du jetzt, dass es ein Problem ist, und kannst es beheben.
Das Gleiche gilt für anonyme Bewertungen bei Google. Auch wenn Sie vielleicht einige Bewertungen erhalten, die hart ausfallen oder Ihnen vielleicht etwas peinlich sind, ist es dennoch hilfreich für Sie zu wissen, wo es in Ihrem Unternehmen Probleme gibt, damit Sie diese beheben können.
Letztendlich helfen Ihnen ehrliche Bewertungen dabei, die Stimmung gegenüber Ihrer Marke besser zu verstehen, was Ihnen wiederum dabei hilft, Ihr Unternehmen zu verbessern.
Nachteil: Du wirst wahrscheinlich mehr negative Bewertungen sehen
Wie Sie sich wahrscheinlich denken können, führen ehrlichere Bewertungen auch zu mehr negativen Bewertungen. Die Leute zögern oft nicht, positive Bewertungen zu schreiben, aber sie verzichten häufig auf negative Bewertungen, weil sie nicht möchten, dass diese mit ihnen in Verbindung gebracht werden.
Da nun auch anonyme Bewertungen möglich sind, werden Sie wahrscheinlich ehrlichere (und vielleicht sogar schonungslose) Bewertungen Ihres Unternehmens erhalten.
Positiv: Höheres Bewertungsvolumen und mehr Details
Ein großer Vorteil von anonymen Bewertungen ist, dass Sie insgesamt wahrscheinlich mehr Bewertungen erhalten, da die Nutzer ihre Meinung anonym veröffentlichen können. Und wenn es darum geht, Entscheidungen zu treffen, möchten die Nutzer gerne viele verschiedene Bewertungen sehen, um sich ein Bild von den unterschiedlichen Meinungen zu machen.
Die Möglichkeit, anonym Bewertungen abzugeben, bedeutet, dass wahrscheinlich mehr Menschen Bewertungen hinterlassen, die andere als Anhaltspunkt nutzen können.
Da Nutzer ihre Bewertungen anonym abgeben können, neigen sie zudem dazu, ihre Erfahrungen ausführlicher zu schildern, da diese nicht öffentlich mit ihnen in Verbindung gebracht werden. Dadurch erhalten Sie fundiertere Bewertungen und vielfältigere Perspektiven, die potenziellen Kunden, die Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, bei ihrer Entscheidung helfen.
Negativ: Skepsis angesichts zu vieler positiver Bewertungen
Einer der größten Nachteile anonymer Bewertungen ist, dass die Leute skeptischer werden, wenn Ihr Profil zu viele positive Bewertungen enthält.
Die Leute sind schon skeptisch, wenn ein Profil hohe Bewertungen hat und in den Rezensionen alle das Gleiche sagen. Das lässt sie vermuten, dass Freunde oder Familienangehörige des Unternehmens die Bewertungen abgegeben haben, um das Unternehmen in einem besseren Licht erscheinen zu lassen.
Bei anonymen Bewertungen könnte diese Skepsis noch zunehmen. Es könnte den Leuten schwerfallen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen, wenn Sie viele anonyme, positive Bewertungen haben.
Was Googles anonyme Bewertungen für Ihre lokale SEO-Strategie bedeuten
Was bedeuten Googles anonyme Bewertungen nun für Ihre lokale SEO-Strategie? Nun, hier sind ein paar Punkte:
Sie sollten Ihre Vorgehensweise beim Einholen von Bewertungen anpassen
Wenn eine Strategie zur Gewinnung von Bewertungen Teil Ihrer lokalen SEO-Strategie ist, sollten Sie diese aufgrund dieser anonymen Bewertungen anpassen.
Im Grunde genommen sollten Sie Ihre Vorgehensweise so anpassen, dass die Nutzer wissen: Wenn sie Ihr Unternehmen bewerten möchten, aber nicht möchten, dass ihr Name dabei genannt wird, können sie diese Einstellungen in ihrem Konto vornehmen, um ihre Meinung zu teilen.
Ganz gleich, ob Sie Plakate aufstellen, Flyer verteilen oder Folge-E-Mails versenden – Sie sollten Ihrem Publikum Informationen zu anonymen Bewertungen bereitstellen.
Wenn Sie in einer Branche tätig sind, in der sensible Daten eine Rolle spielen, sollten Sie darauf achten, dass diese Informationen deutlich sichtbar sind, damit die Nutzer wissen, dass sie ihre Erfahrungen teilen können, ohne dass diese öffentlich mit ihnen in Verbindung gebracht werden.
Behalte deine Bewertungen besser im Blick
Da Nutzer anonym Bewertungen zu ihren Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen abgeben können, besteht ein erhöhtes Risiko, dass das System missbraucht wird und Ihre Profile mit negativen Bewertungen überschwemmt werden. Daher sollten Sie Ihre Bewertungen genauer im Auge behalten, um sicherzustellen, dass Ihr Profil nicht mit Spam-Bewertungen überflutet wird oder dass Konkurrenten unter anonymen Profilen böswillige Bewertungen hinterlassen.
Außerdem ist es ratsam, Ihre Bewertungen im Auge zu behalten, da Sie möglicherweise eine Flut positiver Bewertungen erhalten, die Sie für das Marketing Ihres Unternehmens nutzen können.
Achte darauf, dass du auch lokale Bewertungen außerhalb von Google erhältst
Wie ich bereits erwähnt habe, könnten Nutzer den Google-Bewertungen auf Ihrem Profil mit größerer Skepsis begegnen, wenn viele anonyme Nutzer sehr positive Bewertungen hinterlassen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie auch außerhalb von Google lokale Bewertungen sammeln, um den Nutzern ein umfassendes Bild Ihres Unternehmens zu vermitteln.
Bewertungen auf Branchenportalen, bei Yelp und in anderen lokalen Verzeichnissen können denjenigen helfen, die Ihren Google-Bewertungen skeptisch gegenüberstehen und eine „zweite Meinung“ einholen möchten.
Häufig gestellte Fragen zu den anonymen Bewertungen bei Google
Wie richtest du dein anonymes Bewertungsprofil ein?
Sie können Ihr anonymes Profil wie folgt einrichten:
- Öffne Google Maps auf deinem Mobilgerät
- Auswählen Mitwirken
- Wählen Sie oben auf der Seite Ihren Namen aus
- Klicken Profil bearbeiten
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Benutzerdefinierten Anzeigenamen und Bild für Beiträge verwenden“
- Profilbild festlegen
- Wähle deinen Spitznamen
- Klicken Speichern
Kann man mit einem Google-Konto mehrere anonyme Profile erstellen?
Nein. Jedes Google-Konto kann nur ein anonymes Profil haben.
Kann man ein anonymes Profil haben, ohne dass ein Google-Konto damit verknüpft ist?
Nein. Um ein anonymes Bewertungsprofil zu erstellen, müssen Sie Ihr Google-Konto damit verknüpfen.
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