Por que meu site não está gerando conversões?
Os motivos mais comuns pelos quais um site não consegue converter tráfego são o volume, a relevância e a experiência do usuário (UX). Seu site precisa de tráfego suficiente, além de uma mensagem relevante e uma experiência do usuário ideal, para gerar conversões.
Os motivos mais comuns pelos quais um site não gera conversões
Saiba mais sobre os motivos mais comuns pelos quais um site não gera conversões:
Volume
A jornada do comprador é como um funil — largo na parte superior e estreito na parte inferior. Isso porque nem todos que visitam seu site (ou seja, a parte superior do funil) irão converter (ou seja, a parte inferior do funil); é por isso que os sites precisam gerar tráfego.
Você pode resolver esse problema de várias maneiras, incluindo:
- Publicidade em redes como o Google Ads
- Aplicar técnicas de otimização para mecanismos de busca (SEO) para melhorar a classificação nos resultados de busca
- Utilizar o marketing nas redes sociais para aumentar a visibilidade
Você também pode enfrentar problemas de volume ou tráfego no nível da página, que podem ser resolvidos da seguinte forma:
- Incorporar uma chamada à ação (CTA) para a oferta da página
- Inserir links internos na página específica
- Melhorar o SEO da página
Relevância
A relevância é fundamental quando se trata de gerar conversões, sejam cliques em resultados de pesquisa ou envios de formulários no site. Se você estiver direcionando sua mensagem para o público errado ou para o público certo, mas com a mensagem errada, seu site não gerará conversões (pelo menos conversões qualificadas).
Você pode resolver esse problema com estratégias como:
- Analisando a intenção do usuário em diferentes pesquisas usando o Google
- Analisar quais termos, sejam eles pagos ou orgânicos, os concorrentes têm como alvo
- Testar diferentes chamadas à ação, como “Adicionar ao carrinho” versus “Comprar agora”
- Usar anúncios pagos para testar novas mensagens
- Experimentar com microconversões, como a assinatura de uma newsletter
Se possível, converse com seu público-alvo. Pergunte a eles o que acham do que você está oferecendo. Mostre a eles seu site, seus produtos e suas ofertas. Peça a opinião deles sobre o que funciona e o que não funciona.
Experiência do usuário
Mesmo quando você tem tráfego e uma mensagem relevante direcionada ao público certo, seu site ainda pode ter dificuldade para gerar conversões. Quando isso acontecer, leve em consideração a experiência do usuário.
Você pode resolver problemas de experiência do usuário (UX) da seguinte forma:
- Visualizar visitas ao site com uma ferramenta gratuita como o Microsoft Clarity
- Melhorar a velocidade da página, que você pode testar com o PageSpeed Insights
- Adicionar um plugin de acessibilidade ao site
- Criação de uma arquitetura lógica do site
- Adquirir um certificado SSL para melhorar a segurança do site
- Testar o site em dispositivos móveis, laptops e computadores de mesa com uma ferramenta gratuita como o Blisk
Mais uma vez, peça ajuda. Você nem precisa de alguém do seu público-alvo. Peça a um amigo ou familiar para usar o site e compartilhar o que está pensando e sentindo ao navegar por ele. As opiniões deles podem ajudar você a identificar os fatores que impedem a conversão.
Como corrigir um site que não gera conversões
Saiba mais sobre as dicas acima para corrigir um site que não gera conversões:
1. Pratique SEO
Se você deseja aumentar o número de conversões no seu site, primeiro precisa atrair visitantes para ele. E isso exige que você posicione seu site nos resultados de pesquisa do Google para termos relevantes — um processo conhecido como otimização para mecanismos de busca (SEO).
Para obter uma boa classificação no Google e atrair tráfego para o seu site, existem várias táticas de SEO que você deve aplicar ao seu site:
- Integração de palavras-chave
- Otimização da velocidade da página
- Link Criação de links
- Otimização de imagens
- E muito mais!
Quando mais pessoas visitam seu site, você tem um número maior de clientes potenciais que pode transformar em conversões. Por isso, não deixe de dedicar algum tempo para aprimorar suas estratégias de SEO.
2. Melhorar a compatibilidade com dispositivos móveis
Outra possível razão para o seu site não estar gerando conversões é que ele não é otimizado para dispositivos móveis.
Se alguém acessar seu site pelo celular e ele não carregar corretamente, essa pessoa não vai ficar por muito tempo. E não são apenas os usuários que não gostam de sites que não são otimizados para dispositivos móveis — o Google penaliza esses sites nos resultados de busca.
“Não ter um site otimizado para dispositivos móveis em 2024 já não é uma opção se você deseja alcançar o sucesso online. Criar um site otimizado para dispositivos móveis é fundamental para proporcionar uma experiência positiva ao usuário, pois, se um usuário tiver dificuldade em usar o seu site, é provável que ele saia e procure um concorrente que ofereça uma experiência melhor.”
A melhor maneira de tornar seu site compatível com dispositivos móveis é usar o design responsivo, que é um tipo de web design que reorganiza os elementos de uma página para se adaptarem à tela em que são exibidos. Isso significa que suas páginas estarão igualmente otimizadas para computadores e dispositivos móveis, ajudando você a reter mais tráfego e aumentar a taxa de conversão (CRO) do seu site.
3. Atualizar a segurança do site
Outro fator que prejudica as conversões em sites é a segurança do site.
Quando as pessoas realizam uma ação de conversão no seu site, elas precisam fornecer algum tipo de informação pessoal. Se a ação de conversão for uma inscrição por e-mail, essa informação pessoal pode ser simplesmente o endereço de e-mail delas. Mas, se for uma compra, elas precisam fornecer suas informações financeiras.
É compreensível que as pessoas não queiram fazer isso no seu site, a menos que tenham certeza de que ele é seguro. Isso significa que, se você não tiver protocolos básicos de segurança em vigor, não terá muitas conversões.
Se você tem uma loja online, deve considerar a instalação de plugins de segurança para ajudar a manter a confidencialidade das informações financeiras. E mesmo que não tenha uma loja online, você ainda deve usar o protocolo HTTPS, que é uma versão mais segura do protocolo HTTP padrão.
Quando os usuários se sentirem mais seguros no seu site, estarão mais propensos a confiar suas informações a você. Isso significa que você terá mais conversões no site.
4. Otimizar as chamadas à ação
Se você espera que os usuários acessem seu site e realizem uma conversão sem que lhes seja dito o que devem fazer, talvez seja melhor repensar sua estratégia. Para que as pessoas realizem uma conversão, você deve comunicar a elas exatamente o que espera delas. Isso requer chamadas à ação (CTAs).
Uma CTA é uma frase curta ou um texto breve que indica aos usuários o que fazer a seguir. Uma CTA pode consistir em texto simples, mas, geralmente, é recomendável incluir algum tipo de link ou botão no qual os usuários possam clicar para acessar a página onde poderão realizar a ação desejada.
“O uso de CTAs ajuda os usuários a saberem qual ação devem realizar, e sua CTA pode facilitar essa ação durante a visita deles. É importante adequar sua CTA ao contexto e à intenção por trás da forma como o usuário chegou àquela página. Nem tudo precisa ser uma venda agressiva; portanto, certifique-se de que suas CTAs conduzam os usuários de maneira natural pelo seu funil de conversão.”
5. Utilize as melhores práticas de CRO
Por fim, as dificuldades com a otimização da conversão (CRO) do seu site podem estar relacionadas ao layout do mesmo. Se a navegação do site for confusa ou se for difícil para os usuários concluir o processo de compra, muitos deles desistirão. É por isso que otimizar o layout de navegação do seu site é fundamental.
Para começar, coloque uma barra de navegação na parte superior da página para que os usuários possam encontrar facilmente as páginas principais do seu site. Além disso, certifique-se de manter o processo de compra o mais simples possível. Use elementos como botões para ajudar os usuários a se orientarem rapidamente e procure não prolongar o processo mais do que o necessário.
Quanto mais intuitivo for o seu site, mais conversões você vai gerar.
Melhore as conversões do seu site com a ajuda de profissionais
Se você está tendo dificuldades para gerar conversões, esperamos que seja por um dos motivos listados acima, e agora você já sabe como resolver isso. No entanto, nem sempre é assim — às vezes, pode ser mais difícil identificar o problema, e muito menos resolvê-lo.
É nesse momento que pode ser uma boa ideia contar com uma agência especializada. Nossos especialistas têm décadas de experiência em otimização de conversões (CRO) e web design, por isso sabemos exatamente o que é preciso para aumentar as conversões do seu site.
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Perguntas frequentes
Encontre respostas nestas perguntas frequentes:
Por que minha página não está gerando conversões?
Se sua página ou site não estiver gerando conversões, analise o tráfego, a relevância e a experiência do usuário. Baixo tráfego, mensagens pouco eficazes e problemas de usabilidade podem afetar as taxas de conversão.
Por que minha loja online não está gerando vendas?
Se sua loja online não está gerando conversões, analise o tráfego, a relevância e a experiência do usuário. No que diz respeito à experiência do usuário, concentre-se no design da página do produto, na segurança do site e no processo de finalização da compra.
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